Автосервіс Ойлер Деміївка

Категорично не рекомендую даний сервіс і компанію загалом. Був постійним клієнтом пару років, на жаль раніше не зрозумів, що роблять неякісно і намахують на зайві деталі. Є підозра, що взагалі обманюють і нічого не змінюючи беруть гроші за начебто нове.

По факту: міняв ремінь ГРМ в комплексі з сальником, помпою і тд на Seat Leon. Потекло все через 10 тис км. Очевидно, що ніхто нічого перероблювати не буде, бо рік пройшов, гарантія не діє вже, а те що це в принципі ТО раз на рік робиться їх не хвилює. 50 тис взяли і довольні.

І так, антифриз, який замінювали на іншому авто, весь витік через день. Класні спеціалісти у вас працюють.

Не ведіться і не робіть моїх помилок, бо роблять все дуже дорого, але дуже неякісно.

Відповідь власника чи ще когось мені не цікава, я дзвонив для вирішення цієї проблеми. Все що ви змогли сказати — «гарантія один рік, а взагалі треба кожні півроку до нас їздити». Ага, а може кожен день, щоб ви більше неіснуючих проблем знаходили і гроші брали?

Ойлер Деміївка - "Тимчасово закрито".
Щиро сподіваюсь, що так буде з кожним Ойлером і не тимчасово.
Якщо коротко, то не дай Вам Бог попасти на Ойлер, будь-який. А якщо попали, викличте евакуатор і їдьте якомога далі, так ви збережете нерви і гроші.
Почну з найменшого "урона" і відповідно до найбільшого.
По-перше, вас обманюють і по-друге там працюють абсолютно некомпетентні менеджери та механіки.
Пункт 1: Обман: На сайті була акція -25% знижка на послуги.
Якимось дивним чином знижка розповсюджувалась тільки на перший пункт. І коли я перепитала в менеджера Андрія чому так, отримала відповідь, що програма дивним чином "заглючила" і порахувала знижку тільки на одну послугу (читай для замилювання очей, раптом далі не перевірять). Звісно менеджер, а в подальшому і вся група підтримки "відділ якості" мені клятвенно обіцяли, мамою клялись, шо повернуть мені різницю в 900 гривень. Я так розумію, шо довелось філіал на Деміївці закрити, бо за рік так і не назбирали тих грошей.
Та менше з тим, на загальному фоні рахунку побиватись за 900 гривнями було б дивно.
Пункт 2: "Я - Ваш особистий менеджер Андрій. Буду вас супроводжувати на кожному етапі. Я - Ваш і я - весь для Вас". Як вважаєте, скільки разів мені вдалось предметно поговорити з Андрієм? До телефону він не підходив, дзвінки перекидались на інших менеджерів, яким я по-колу розповідала проблему. Коли я приїхала остаточно забирати машину з цього пристойного місця, "мій менеджер" тицьнув мені ключі і продовжив жваву бесіду з колегою. Пояснень і розмови, як привітання і прощання, не було. Але хіба то проблема? Ну менеджери не мають щось пояснювати клієнту, хіба не так? Їх мета - взяти гроші і філігранно морозитись, якщо проблема є.
Пункт 3: Власне сама проблема. Я звернулась на Ойлер з помилкою DPF.
За 50 тис гривень мені її "стерли", щоб через 5 днів вона вилізла знову, а з нею чек і в принципі неможливість їхати.

Саме круте було те, що діагностика машини не передбачала, що на ній будуть їздити, щоб виявити проблему. Тобто "відремонтувавши" ніхто не провів тест-драйв. На моє питання чи вони не помітили, що дивно працює турбіна, мені відповіли, що не їздили. Після другого, на мій заклик гарантійного звернення, на ній проїхали.
А далі виявилось, що так-то Ойлер не має відповідних фахівців. І їм треба звертатись до сторонніх підрядників.
Далі мені пропонували зрізати сажевий фільтр або його повністю поміняти і до моїх заплачених 50 ще плюсовалось би тисяч 120.
Я звісно відмовилась від подальшого так би мовити обслуговування і щоб не викликати мені евакуатор, який я мала право попросити, мені менеджер сказав, що вони "ЗНОВУ стерли помилку" і я зможу спокійно доїхати із цим додому і далі вирішувати свою проблему де-інде.

Висновок: шукайте нормального майстра, бо моя проблема DPF - була наслідком, а не проблемою. Проблема була в турбіні і її полагодили, а не замінили за всі гроші світу. Фільтр сажевий так само на місці.
А Ойлер мені лишив ще багато "пасхалок" під капотом, які досі вспливають.

Не хотіла писати відгук, бо достатньо про це сварилась із "службою турботи чи обслуговування", не важливо як воно називається, бо всеодно не відповідає дійсності. Сварилась, а результата нуль.
Але сьогодні побачила, що ця філія пекла закрита, зраділа і вирішила, що мій коментар врятує якогось бідолаху, якого лиха година привела на Ойлер.

BMW X1 E84
Приїхала сюди чистити сажу. По ходу ще знайшли, що тече масло в турбіні.
На наступний день як забрала машину, виїхала перевірити її на трасу, а машина не розганяється. Їде 50-60 і динаміки немає. Виявилося, що патрубок лопнув. Як вони дивилися, не знаю. Ну ОК, буває, всі помиляються..
Зробили. Поїхала. Перший тиждень їздила, була задоволена. Після приблизно 1000км машина стала наче «хвора». Штовхається, потужність занижена, чек вилітає, навіть на гірочку їде з трудом. В цей час я вже була далеко за Львовом.. Дзвоню їм, звісно, по телефону діагностику не проведеш. Але ж у мене відпустка і їхати ще 1000км..
Якось доповзла назад до Києва. У них електрика немає, чекайте 9 днів..
Стільки чекати я не могла, поїхала до своїх в гаражи. Шукаємо що сталося.
Сажа почищена, питань немає. Але не можемо зрозуміти чому машина ругається на сажевий, консіліум цілий зібрали механіків. Виявляємо, що теплообмінник ніхто не знімав. А там радіатор ЄГР здох. Датчики тиску вихлопних газів поставили NTK. Мої механіки сказали, вони такі не ставлять. Ці датчики показували хибні дані, ми 2 рази перевіряли. Турбіна вся в маслі. Механік все замив, через 500км глянули, турбіна ОК. Думаю, що скоріше за все старе масло тут не замили.
По ітогу: купую новий радіатор ЄГР та нові оригінальні датчики.
Якось забагато «нюансів» я вважаю. Ще одне місце куди я більше не приїду. Я попала тут на гроші і зіпсовану відпустку. А мої механіки в гаражах тепер для мене як Боги 😊

P.S. Мені дзвонив ваш працівник і пропонував повернути гроші за датчики в обмін на те, що я приберу відгук. Ваша відповідь на мій відгук жахлива. МЕНЕ ІГНОРУВАЛИ ДО МОМЕНТУ, ПОКИ Я НЕ НАПИСАЛА ВІДГУК!!! Ніхто не подзвонив і не запропонував якось вирішити проблему, просто кинули.. Всіма силами ви намагалися - це як? Це коли я вже все поремонтувала в іншому місці?? Повірте, я знаю як виглядає гідність компанії.

Рекомендую всім клієнтам під час ремонту вимагати повернення замінених запчастин. У моєму випадку виникли серйозні сумніви щодо необхідності заміни деяких деталей.
Я маю власні матеріали та спостереження, які планую оприлюднити, щоб інші клієнти могли зробити власні висновки.
Закликаю бути уважними та контролювати процес ремонту.
Цей сервісний центр був закритий після численних скарг клієнтів. За інформацією від клієнтів, виникали серйозні питання щодо чесності роботи, зокрема стосовно заміни запчастин, які позиціонувалися як нові.
Рекомендую всім бути уважними та завжди вимагати повернення замінених деталей.

Не один раз звертався на цей сервіс. Швидко і якісно виконують роботи: ремонт ходової, ТО по заміні оливи в двигуні чи АКПП, заміна підвісного підшипника, заварили вихлоп. Навіть 2 січня в 8 ранку, змогли прийняти автомобіль, знайшли місце і швидко усунули витік антифризу. За що дуже вдячний!

Ремонтував на склопідйомник, а також замінював стартер швидко все сподобалось.

Якщо цінуєте свій час рекомендую, сюди звернутися.

Не перший раз звертаюсь до майстрів даного сервісу. Як завжди обслуговування на вищому рівні. Оперативно підібрали автозапчастини, надали зручний для мене час, виконали потрібні мені роботи по авто. Щодо якості роботи то тут немає до чого придертися. Можно в процесі підійти до майстра і задати питання по ремонту, й отримати кваліфіковану відповідь . Сервісом задоволений вже не першу машину ремонтую на даному сервісі бо впевнений в якості ремонту!

Гарне СТО, була проблема з дивним стуком з правої сторони. Дуже швидко виявили в чому проблема (відпав датчик тиску шин) Швидко все виправили.

Хочу поділитися своїм абсолютним захопленням, від відвідування Автосервісу Oiler!

Це не просто СТО — це взірець того, як має працювати якісний, клієнтоорієнтований сервіс!

Що справді вразило:
Професіоналізм на найвищому рівні. Майстри знають свою справу на 100%.

Діагностика машини була швидка та надзвичайно точна.
Жодних нав'язувань зайвих послуг, лише чіткий і зрозумілий план ремонту.

Швидкість та якість. Всі роботи (від заміни мастила до складнішого ремонту ходової), послуги електрика, виконали оперативно і, головне, ідеально.

Машина тепер поводиться як нова!

Окремий плюс за те, що не довелося витрачати час на пошук запчастин — вони були в наявності, і це колосальна економія часу.

Ідеальний клієнтський сервіс. Менеджери надзвичайно ввічливі та уважні. Постійний зворотний зв'язок, комфортна зона очікування, і повна прозорість усіх етапів робіт, можеш спостерігати, як ремонтують твою ''Дівчинку''

Відчуваєш себе дійсно цінним клієнтом.

Те, що Oiler дає гарантію на роботи та запчастини, говорить про їхню впевненість у якості. Це справді надійно!

Якщо ви шукаєте місце, де про ваш автомобіль подбають, як про свій власний, де цінують ваш час і гроші, і де гарантують бездоганний результат — вам однозначно в Oiler!

Вони зняли з моїх плечей усі турботи про авто.
Щиро рекомендую! 5/5 зірок!

Дякую команді за відмінну роботу!
Браво Хлопці!

Сервіс хороший, все зробили швидко і якісно. Працівники хороші і нормально спілкуються)
Класна комунікація на всіх етапах. Обов'язково звернусь при необхідності.

Kia ceed 2010 1.6 crdi на панелі приборів check ESP. Після того як скинути помилку вистачало на 8 км і знову check.Майстри Oiler на деміївкі провели компьютерну діагностику виявили помилку(концевик замка зажигания) Замінили і все працює добре. Дякую 👍

Дуже дивний сервіс. Авто приїхало з конкретною проблемою. Стійкий запах бензину у салоні після заправки. Вони зробили комплексу діагностику, але головну проблему взагалі не диагностували, повідомили, що треба розібрати пів авто. На нормальному сервісі одразу підняли заднє сидіння та побачили що є проблема ущільнювача та виправили проблему. Не рекомендую даний сервіс!

Приїхав раніше майже на годину, але взяли в роботу. Все швидко, без зайвих проблем, зробили, розрахувався і поїхав. Вже давно користуюсь їхніми послугами, якщо багато роботи можна залишити машину і бути на зв'язку з менеджером. Зручно.

Звернувся, що до заміни паливного насосу та фільтрів. Замість заміни всіх фльтрів один не замінили. Авто не стабільно почало працювати на бензині, повторна діагностика показала що все добре, поки не змінив СТО, та не достали колбу насосу та не побачили що один з фільтрів забитий та незамінений. Служба підтримки не може надати відповідь, чому під час повторонного звертання до їхнього СТО не було помічено що фільтр забитий, та його не змінили. Крім того при спілкуванні з менеджером було зазначено, що до потреьи заміни всього у зборі, і вартість яку я заплатив рівна насоса в зборі

Ціни великі, якість нульова. Дякую.

Не зробили того що очікувалось та ще й зламали дзеркало.
Привезла машину на заміну масла і на вирішення проблеми з датчиком перегріву двигуна. Провели діагностику, масло не поміняли, проблему з датчиком не вирішили. Описали що низький рівень антифризу і нічого не зробили.

Забираючи машину побачили що є проблема з правим дзеркалом - щось заклинило і воно постійно повертається в сторону, тобто користуватись не можливо. Покликали майстра, він подивився і сказав «так, щось зламано, зараз повернусь» і пропав.
Коли я зайшла в середину до менеджерів, спитала «ви чули про дзеркало, до вас майстер приходив». Почула відповідь «так, чув про дзеркало, але ми нічого не ламали. Це не наша провина.».

Не наша провина!!! Просто обурливо, навіть не розбирались, а хамовито відмахнулись!!! Що ви там з машиною робили, що тепер вона зі зламаним дзеркалом і зовсім без жодної послуги про яку я просила коли віддавала авто? Жодного разу не повернусь більше, щоб не зламали ще чогось.