Мережа Ланет Київ

Найгірший провайдер Києва та найбільш жлобська компанія. Якщо ви маєте несплату протягом 3 днів (тобто остання оплата пакету була 33 дні назад), вони не просто призупиняють надання послуг, як в усіх нормальних провайдерів, а повністю відключають договір, а підключення коштує 1000 грн. Як сказали самі майстри, що приїхали, дроти просто відрізали від квартири, щоб підʼєднати інших сусідів. І так вони можуть робити по колу. тобто можливості не сплачувати, якщо ви, наприклад, не постійно знаходитесь в місті - немає. Треба буде кожного разу платити за підключення по 1000 грн, ну і вартість тарифу також буде оновленою. Але найбільший кайф, що майстри не можуть приїхати наступного дня, і тобі треба сидіти декілька днів без інтернету. В нашому випадку нам прийшлося чекати 3 дні. Дуже класна схема.

Абсолютна байдужість до постійних клієнтів у Вишневому

Завжди вважав «Мережу Ланет» адекватним провайдером, але остання комунікація з підтримкою — це повне розчарування. Компанія запустила круту акцію «Рік гігабіту по 33 грн», але виключно для Києва. При цьому абоненти у передмісті (зокрема, у Вишневому) змушені платити повну вартість 299 грн/міс без жодних альтернатив.

Я звернувся до підтримки (звернення #20255259) з абсолютно конструктивною пропозицією: знайти компроміс, надати індивідуальні умови або знижку, і я був готовий внести ПЕРЕДОПЛАТУ НА РІК УПЕРЕД. Провайдер отримав би гарантовані кошти та лояльного клієнта. У відповідь — дві сухі стандартні відписки робота-копіпастера про те, що «персональних акцій немає».

Поруч конкуренти («Бест», «Кристал» тощо) дають гігабіт для нових абонентів від 99 до 200 грн. Мені простіше змінити провайдера і платити в рази менше, ніж залишатися там, де на постійних клієнтів компанії начхати.

Я тричі в Києві стикалась з інтернет провайдерами : Ланет, Воля, Домашка.
Мені здається, що наступною кармою після балістики, для Києва є інтернет-провайдери. Де Тріолан? Де навіть Укртелеком? Коли я врешті куплю житло в Києві, я буду обирати не за престижністю району, а ті місця де немає Ланету і Домашки. Забудовники, зверніть увагу : власники квартир не повинні 2 години на місяць витрачати на те, щоб спілкуіатись про підключення інтернету. Мій улюблений Тріолан за день попереджає про платіж; у них є ТГ де ти можеш скинути заявку і початитись конкретно з твоїм майстром, який відповідає за твій район і знає конкретно кожну з твоїх квартир; коштує це вдвічі дешевше чим у Ланета чи особливо Домашки, яка до трьох діб підключає відключену адресу. Навіть якщо рахунок оплачений. І просить паперові платіжки

Підключали Ланет, так як обіцяли оптиковолокно, яке працює 24/7. На виході - поставили вітую пару, яка не працює зовсім , навіть коли світло є. Інтернет - є, по часу 90%, ТВ - по часу 1% за місяць. То не раджу. Зателефонувати - майже не можливо.

Доброго дня. Я вже близько 10 років - клієнт Ланету, але для свого батька в Узині , якому 87 років. До цього часу було більш-менш, добре-погано, але я не жалівся, розумів. Крайні 2 тижні, відключень еленергії не було , але інтернет або тупить або "0". Оператори- дівчата роблять з клієнта дурня, просять підключити якийсь кабель кудись, виміряти потужність в децибелах на міліват, але поділити чи помножити - не знають). Одним словом, дуже прикро за компанію сьогодні. Підкреслюю, весь час було бездоганні сервіси: технічний і ментальний...

Досить стабільна мережа, але є й недоліки.
Те, що добре "Ланет" сам повідомляє, тож зупинимось на недоліках, з котрими треба боротися.

- Періодично на деякий час швидкість пакету 1 Гбіт/с падає до 100 Мбіт/с й нижче. Фактично, реальна максимальна швидкість цього пакету біля 260 Мбіт/с.

- Під час відсутності світла маршрутизатор багатоповерхового будинку тримає зв'язок не більше чотирьох годин. Тому, при більшому часі відключень доводиться переходити на мобільний інтернет.

В торговому комплексі підключили мережу Ланет. Обіцяли роботу аккумулятора 14 годин, по факту 3 години роботи. Звертаємось на гарячу лінію замінити акумулятори, красиво посилають: ми зафіксували заявку, коли буде виконано, невідомо. Пропонуємо допомогу заряджати акумулятори від свого генератора, також ігнор.
Шарашкина контора, яка бажає заробляти кошти, при чому нічого не робить.

Це кошмар, мало того що ваш майстер не знає Української мови, так ще й приходить виконувати підключення зовсім без інструменту…
Драбину дай, стілець дай… може й самому все зробити?
Висновок - переніс заявку бо не може протягнути кабель по підʼїзду.
Дуже дякую що залишили без звʼязку.
Дуже цікаво як ви отримали критичність, коли отримати послугу неможливо, підтримки 0, вирішення ситуації 0.
Сиди чекай ще тиждень…

Користуюся послугами майже з самого початку компанії, коли тільки з'явився адекватний інтернет в Києві і моєму Святошинському районі, років з 20 тому, і за весь цей час нарікань і звернень було з частотою раз на пару-трійку років, себто як на мене зовсім стабільно і комфортно.
А ще пам'ятаю момент, коли вирішив перейти на гігабіт, змирився що треба буде перекласти кабель, а мені майстер каже що у вас зі старту був прокладений 8-жильний, треба тільки перемкнути, порадувало в свій час))

При оплаченому пакеті послуг відключають інтернет по кілька годин на добу, але гроші за ненадані послуги не компенсуть, типу тільки якщо 24 години не було інтернету гроші повернуть. То так їм вигідно 20 годин на добу не надавати послугу, а гроші не повернути. Зате тариф весь час підвищують. Планую перейти до іншого провайдера, бо зараз Ланет це реально дно, хоча раніше був одним з найкращих провайдерів

Немає інтернету вже 4 добу.
Оператор зазначає, що проблема з обладнанням, термінів ремонту не має.
Всі оператори пристосувалися до сьогоднішніх реалій і лише ланет, який голосніше всіх заявляє що вони надають якісні послуги не може організувати роботу в теперішніх умовах.

Інтернет поганий, сервій поганий, ремонтні роботу по відновленню послуг проводять дуже довго, компенсації за не отриману послугу не надають. Жлоби, вдавляться за копійки. Серйозний провайдер який цінить свого клієнта рішає проблеми а не відмовляється. Дуже не задоволений провайдером, ціною та якісттю надання послуг. Не рекомендую.

Такий собі інтернет-провайдер.
Просадки по мережі бувають до 100мб (при тому що абонемент на 1000).
Якщо проводять роботи по обладнанню в будинку/районі тебе ніяк не попередять. Тільки якщо щодня заходити в їх застосунок, то можна побачити АЛЕ НАХІБА ЦЕ?
Вони не можуть елементарне push сповіщення в застосунку кинути та що там жодного СМС або навіть на пошту (вони безкоштовні).
Я не рекомендую його.

Являюсь абонентом мережі більше 10 років.
При переїзді на нову квартиру - ланет не був доступний. Скористались альтернативою. Як зʼявився в нашому будинку - підключився до них. За останні кілька років - сервіс пробив дно, крім стандартних фраз і сухих вибачень від служби підтримки ніякої користі. При довготривалих відключеннях світла інет по факту є 5-6 годин потім адіос (явно не те шо заявлено на сайті та всюди в рекламах). Ціни на пакети послуг також ростуть, але замінити акумулятори або покращити автономність явно не в пріоритеті (тепер вже так само як з операторами мобільного звязку, нема світла - пробачте акуммулятори працювали і перестали працювати). Одним словом жах. Саме смішне в цій ситуації, що конкуренти які беруть менші кошти за свій сервіс - надають його в рази якісніше. Буду знов вертатись до конкурентів. Дякую Ланету за такий «чудовий сервіс» та не можливість виконувати свою роботу - просто вище всіляких похвал, пробивайте дно і далі!

1. Не передзвонюють на залишені заявки на підключення на сайті.
2. оформив заявку по телефону. Майстри не змогли підключити і перенесли візити. За 20 днів ніхто не прийшов в не передзвонив.
3. При оформленні заявки спочатку повідомили, що можу підключитись по акції, потім інший менеджер повідомив, що немає можливості для моєї квартири.

Обслуговування і кваліфікація співробітників на низькому рівні.