Auchan Південний

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом.
Нам приємно, що Ви відзначили доступні ціни та широкий асортимент товарів. Водночас щиро шкодуємо, що під час користування касами самообслуговування у Вас склалося негативне враження від комунікації з працівниками та службою охорони.
Ми розуміємо, що перевірки та додаткові запитання можуть викликати дискомфорт, особливо якщо вони повторюються або створюють відчуття недовіри. Запевняємо Вас, що такі дії спрямовані виключно на дотримання встановлених процедур контролю та не мають на меті образити чи поставити під сумнів чесність наших клієнтів.
Ваші зауваження щодо роботи кас самообслуговування, комунікації консультантів та співробітників охорони передано керівництву магазину для аналізу та додаткового опрацювання. Ми звернемо особливу увагу на коректність спілкування з покупцями та необхідність дотримання балансу між контрольними процедурами і комфортом клієнтів.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам покращувати якість обслуговування та робити покупки більш комфортними для наших відвідувачів.
Гарного та спокійного дня!

Добрий день!
Дякуємо, що повідомили про ситуацію.
Нам шкода, що під час телефонної розмови щодо Вашого замовлення Ви зіштовхнулися з некоректним та непрофесійним спілкуванням працівниці.
Ми обов'язково проведемо додаткову розмову з персоналом , який займається підготовкою та збором замовлення та наголосимо на правилах та нормах у спілкуванні з клієнтами. Для нас важливо, щоб навіть у випадках відсутності товару чи неможливості його заміни працівники спілкувалися з клієнтами спокійно, ввічливо та допомагали знайти рішення.
Дякуємо, що користуєтеся нашим сервісом.
Гарного та спокійного дня!

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук, небайдужість та за те, що поділилися своїми враженнями.
Ми розуміємо Ваше сприйняття хвилини мовчання як особливого часу для тиші, особистої молитви, спогаду та вшанування пам’яті загиблих. Вдячні, що висловили свою думку щодо формату проведення цього важливого моменту.
Хочемо зазначити, що чинне законодавство не встановлює фіксованої тривалості хвилини мовчання — вона може тривати менше або більше 60 секунд залежно від формату заходу чи технічних можливостей. У наших магазинах використовується один із прийнятних форматів вшанування пам’яті: після оголошення лунає коротка пауза мовчання (близько 10 секунд), після чого звучить Державний Гімн України.
Водночас ми цінуємо Ваші зауваження та передамо їх відповідальним підрозділам для ознайомлення і врахування під час подальшого опрацювання форматів проведення таких заходів.
Дякуємо за небайдужість та увагу до питань вшанування пам’яті загиблих.
Гарного Вам дня!

Добрий день.
Дякуємо, що залишили гарні та приємні слова про роботу нашого персоналу, нам дуже приємно 😍
Ми завжди раді Вас бачити .
Гарного дня.

Добрий день!
Перепрошуємо за ситуацію, з якою Ви зіткнулися під час відвідування нашого магазину. Такий рівень комунікації та ставлення з боку працівників є неприйнятним і не відповідає стандартам обслуговування, яких ми прагнемо дотримуватися.
Нам прикро, що замість допомоги Ви отримали байдужість та некоректні відповіді, а візит залишив настільки негативне враження. Ваше звернення буде передано менеджеру кас для детального розгляду та проведення додаткової роботи з персоналом щодо культури сервісу й належної допомоги клієнтам.
Дякуємо, що повідомили про цей випадок. Саме завдяки таким відгукам ми можемо виявляти проблемні моменти та працювати над їх усуненням. Сподіваємося, що наступні візити залишать у Вас значно кращі враження.
Гарного дня!

Добрий день!
Дякуємо за Ваше звернення. Ми розуміємо, наскільки така поведінка охоронців на касі самообслуговування може бути неприємною та створювати дискомфорт. Перепрошуємо, що під час покупок Ви відчули зайвий контроль і тиск, замість того, щоб просто скористатися касою самообслуговування.
Ваше зауваження буде передано керівництву магазину та службі безпеки для роз’яснення та корекції поведінки персоналу. Ми прагнемо, щоб відвідувачі відчували комфорт і довіру під час покупок, а не незручності чи підозру.
Дякуємо, що повідомляєте про це — Ваша реакція допомагає нам покращувати стандарти обслуговування і робити покупки більш приємними для всіх.

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук та перепрошуємо за неприємний досвід під час користування касою самообслуговування.
Нам прикро, що поведінка працівниці була некоректною та створила для Вас дискомфорт. Такий стиль спілкування і втручання у процес покупки є неприпустимими та не відповідають стандартам обслуговування.
Ваше звернення буде передано керівництву магазину для детального розгляду, з працівниками проведуть додаткову роботу щодо коректної комунікації з клієнтами та надання допомоги лише у разі потреби.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Сподіваємося, що наступні візити залишать у Вас значно кращі враження.
Гарного та спокійного дня!

Добрий день!
Дякуємо , що повідомили про ситуацію , обо'вязково перевіримо інформацію у разі виявлення аномалій товар буде негайно знятий з реалізації.
Прохання звернутися з чеком на пункт обслуговування клієнтів магазину для повернення коштів.
Гарного та спокійного дня!

Добрий день!
Нам дуже прикро за неприємний інцидент що з Вами трапився у нашому магазині. Керівництву приватної охоронної компанії, що надає нам свої послуги було донесено цю інформацію і наголошено про більш якісний супровід працівників в дотриманні інструкцій і посадових обов’язків та правилах і нормах обслуговування клієнтів.
Що стосується камер схову, то повідомляємо, що камери схову в магазині не передбачені з міркувань безпеки. Такий підхід допомагає уникнути можливих непорозумінь або ризиків, пов’язаних із зберіганням особистих речей клієнтів, а також забезпечити безпечне перебування відвідувачів у магазині.
Дякуємо за розуміння та за те, що поділилися своєю думкою. Ваші відгуки важливі для нас і допомагають покращувати сервіс.
Гарного та спокійного дня!

Добрий день!
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок та за те, що звернули нашу увагу на цю ситуацію.
Нам прикро, що Ви зіткнулися з невідповідністю цін на рибну продукцію. Така ситуація є неприпустимою, адже коректність цінників — один із наших ключових стандартів обслуговування. Ймовірно, відбулося некоректне розміщення або несвоєчасне оновлення інформації біля товару.
Ми вдячні, що Ви повідомили про це та що питання було вирішено на місці з поверненням коштів. Водночас зауваження вже передано відповідальним співробітникам для додаткової перевірки та недопущення подібних випадків у майбутньому.
Дякуємо за Вашу уважність — це допомагає нам ставати кращими. Будемо раді бачити Вас знову та забезпечити лише позитивний досвід покупок.
Гарного дня!

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.
Хочемо зазначити, що Ашан Україна є підрозділом міжнародної Групи компаній Auchan, однак здійснює свою діяльність як фінансово самостійна компанія. Усі кошти, які компанія заробляє в Україні, залишаються в Україні та спрямовуються на сплату податків до державного бюджету, виплату заробітної плати співробітникам, оплату операційної діяльності та підтримку роботи магазинів.
Ми поважаємо право кожного клієнта формувати власну позицію та дякуємо за небайдужість і зворотний зв’язок.
Гарного дня!

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Невідповідність цін та некоректна поведінка персоналу є неприпустимими.
Інформацію передано керівництву для перевірки та виправлення. Перепрошуємо за незручності та сподіваємось повернути Вашу довіру в майбутньому.
Гарного дня!

Добрий день!
Дякуємо за відгук, Ваша думка є дуже важливою для нас.
Ми дбаємо про нашого клієнта й намагаємося надати тільки якісні послуги та якісні товари.
На даний час маємо певні труднощі з персоналом, шукаємо рішення цієї проблеми , сподіваємось, що найблищим часом ситуація покращиться, та Ваш наступний візит буде більш вдалим.
Гарного дня!