Про заклад
«Сільпо» — супермаркет продуктів і напоїв у Галицькому районі Львова, на вулиці Під Дубом, 7б. Рейтинг 4,4 із понад 8560 відгуків. Працює щодня з 08:00 до 23:00. У відгуках відзначають асортимент, свіжі продукти, власну випічку, імпортні товари та самообслуговування; згадують чистоту, зручне розташування товарів і привітне обслуговування. Серед особливостей — доставка, самовивіз, безконтактна доставка, парковка, доступний вхід, Wi-Fi, оплата картками й NFC, а також переробка батарейок.
Рейтинг
Відгуки
Жахливий магазин продавці це довольні товар кидають як собака не зважаючи що військовий риба в холодильнику просрочена уже як два дні і лежить на вітрині
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з таким обслуговуванням і якістю товару — це не відповідає нашим стандартам.
Будь ласка, зверніться до чату підтримки та надайте деталі (дата, час, адреса магазину та, за можливості, фото або чек). Ми обов’язково передамо інформацію відповідальній команді для термінової перевірки та реагування.
Постійна проблема із замовленнями. Або відсутній замовлений і вже оплачений товар, або погане пакування - на свіжу випічку накидають щось тяжке, в результаті вона втрачає товарний вигляд, хліб або багети власної випічки дають вже позавчорашні, такі, що ними можна замість молотка користуватись, розважні м'які сири досить часто вже підпсовані, скислі або з пліснявим запахом. Кожного разу отримую щирі перепрошення. Дякую, звісно, за перепрошення, але вони не заміняють недбалість у вашій роботі, мій час на вияснення та необхідність терміново шукати недоставлені товари.
Добрий день, Наталіє. Нам дуже шкода, що ваш досвід замовлення виявився таким неприємним 😔 Щиро перепрошуємо. Дуже хочемо врегулювати ситуацію та пропрацювати для уникнення подібних випадків. Будь ласка, поділіться з нами номером замовлення та деталями через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Дякуємо за сигнал 🙏️
Придбала сирок. Коли почала їсти, вирішила прочитати термін придатності — і, о боже, як неочікувано: він був прострочений на 3 дні. Сільпо не дивує)
Добрий день. Щиро перепрошуємо. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Viber /Telegram. В повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Супермаркет дуже гарний , але віднедавна не працює жодна готівкова каса самообслуговування ( була одна) , як наслідок черги на касах скажені … оскільки це топова локація і людей дуже багато , то виходить що це навмисно робиться…
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу, і для нас дуже важливо розуміти деталі ситуації. Підкажіть, будь ласка, приблизний час візиту до Viber / Telegram або зателефонуйте на гарячу лінію. Заздалегідь дякуємо 🙏.
Побачила в Сільпо сардельки Алан по акції за 419 гривень за кілограм, перекреслена неакційна ціна - 499 гривень. На касі мені пробивають сардельки за ціною 559 гривень. На жаль, ціну побачила в чеку, коли вже розрахувалася. Адміністратор запропонувала повернути різницю бонусами, та оскільки карту я не використовувала - це неможливо. Друга пропозиція - повернути товар і отримати кошти назад. Я погодилася, але не мала часу заповнювати бланк на повернення. Сказала, що це неправильно, змушувати покупця витрачати свій час через помилку магазину і пішла. Та все ж ситуація залишила дуже неприємні відчуття. Відповідно до Закону про захист прав споживачів товар мають продати за ціною, яка вказана на ціннику. Мені ж, по факту, продали товар за ціною, якої ніде не було і навіть зараз на сайті вказана попередня ціна. Повернути різницю грошима навіть не пропонували. Будьте уважні і обов’язково перевіряйте ціни акційних товарів на касі. На жаль, чек намок, але роздивитися ціну можна.
Дякуємо, що детально описали ситуацію.
Нам щиро шкода, що у вас виникла така неприємність із невідповідністю акційної ціни на касі та подальшими незручностями при оформленні повернення. Це не відповідає нашим стандартам обслуговування.
Ми обов’язково передамо ваше звернення керівництву магазину для перевірки цінників і коректності проведення акції, а також роботи персоналу в подібних ситуаціях.
Дякуємо, що повідомили про випадок — це допомагає нам виявляти помилки і виправляти їх.
Жахливий сервіс доставки та абсолютно зіпсований вечір!Оформили замовлення з кулінарії ще о 17:19. Перебуваємо в лікарні, дуже голодні, спеціально обрали готову їжу. Очікуваний час доставки був вказаний з 19:30 до 21:00. Це тривале очікування, але ми терпляче чекали. Рівно о 21:00, замість того, щоб привезти замовлення, сервіс просто переніс час доставки на 21:40, надіславши цинічне повідомлення з побажаннями «гарного настрою». Чекати їжу понад 4 години в лікарні — це повний абсурд і неповага до клієнта. У такий пізній час ми вже просто фізично не мали змоги забрати це замовлення, тому змушені були скасувати його через підтримку.
Добрий день, Наталіє. Засмучені, що досвід доставки був негативним. Щоб ми мали шанс виправитися та не допустити такого в майбутньому, уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення. Чекаємо на дані та ваші контакти до чат підтримки Viber / Telegram. Заздалегідь дякуємо 🙏
я не хочу говорити гнівні слова на людей , але таке враження, що людині взагалі байдуже на свою роботу, інакше я не знаю як це назвати… (фото з лаймами сьогоднішнє, все інше вчорашнє), але два дні підряд це вже занадто, навіщо взагалі класти не запаковані лайми в пакет під тяжкі бутилки? вам пакетиків шкода, чи що, я не розумію???
Доброго дня!
Нам щиро шкода, що ваше онлайн-замовлення виявилося таким неприємним. Те, що продукти були в неналежному стані, абсолютно неприпустимо, і ми розуміємо ваше обурення.
Будь ласка, надайте номер замовлення нам у чат-підтримку — це допоможе нам швидко розібратися в ситуації, перевірити якість збирання та організувати повернення коштів або заміну продуктів.
Дякуємо, що повідомили, і перепрошуємо за завдані незручності.
Купили шаурму з куркою та грибами в сільпо. Були дуже розчаровані, Лаваш був Сухий, розкришився, Соус весь витік, не можливо було їсти. Лишились голодні, шаурма пішла вся в смітник. Не рекомендую.
Добрий день, Тетяно. Ми щиро перепрошуємо за подібну ситуацію. Негайно посилюємо контроль за вказаною продукцією. Повідомте нам, будь ласка, деталі покупки (дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину) у чат-підтримці через вайбер або телеграм, ми все виправимо.
Сільпо це ван лав)) Дуже любимо цю мережу супермаркетів, свіжі продукти, приємні ціни, цікаві акції, приємне обслуговування. Лиш з фруктами і ягодами треба допрацювати
Вітаємо! Нам дуже приємно отримати від вас найвищу оціночку 😍️ Завжди відкриті до побажань для покращення 😘️
Хочу залишити відгук про магазин «Сільпо». На жаль, мій досвід був дуже негативний. Вчора купив салат «оселедець під шубою», після чого отримав отруєння.
Це викликає серйозні питання до якості продуктів і дотримання умов зберігання. Дуже неприємно, адже довіряєш магазину, а в результаті отримуєш проблеми зі здоров’ям.
Сподіваюсь, що адміністрація зверне увагу на цю ситуацію, перевірить якість продукції та зробить відповідні висновки.
Добрий день, Юрію. Щиро перепрошуємо за прикру ситуацію 😔️ Дуже хочемо з'ясувати деталі та допомогти. Будь ласка, поділіться з нами даними покупки через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Також передаємо зауваження колегам та все перевіримо для уникнення подібних випадків. Дякуємо, що поділились власним досвідом, ви допомагаєте нам стати краще 🙏️
Чудовий супермаркет. Завжди прибрано, один з найкращих асортиментів товарів у Львові. Все красиво розставлено і це надає супермаркету якогось домашнього затишку. Є квітковий відділок, власна пекаря, різні десерти власного виробництва. Радує величезний вибір імпортного пива, яке не знайдеш більше ні де.
Касирка здивувала, ще такі як пані Надія не траплялися, не ввічлива, не професійна… запитавши про акційний товар, груба відповідь була, типу «подивитеся самі у чеку, я акцій не знаю»… все розумію, але хоч трішечки людяності могло би бути…
21.05.2026 20:37 каса N8
Доброго дня.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла під час візиту до нашого магазину. Нам дуже прикро, що обслуговування не виправдало ваших очікувань та залишило неприємні враження.
Керівництво магазину детально опрацює та проведе додаткову роботу з персоналом щодо стандартів обслуговування.
Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про цей випадок. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими. Просимо завітати до нас та зв'язатись з адміністрацією, ми особисто хочемо принести наші вибачення та порадувати вас чимось смачненьким.
Жахливе обслуговування! На кулінарії з чотирьох чи пʼятьох відділів стояла тільки одна жіночка. Де всі решта? Стояли 20 хвили, вони ходили, займалися будь чим, але точно не клієнтами, хоча бачили, шо ми стоїмо і хочемо придбати щось.
Добрий день, Світлано. Нам дуже прикро дізнатися, що наш сервіс викликав у вас негативні враження. Хочемо з'ясувати всі обставини, проте нам бракує деталей візиту. Напишіть нам, будь ласка, у підтримку через Viber /Telegram. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Сільпо непоганий супермаркет, можна знайти майже усі товари , молочні продукти, фрукти , випічка, риба , заморожені напівфабрикати , побутову хімію а також попити кави всередині!
Ціни високі ,але коли знижки можна хороший товар за собівартістю взяти ...
Також сьогодні був приємно вражений, чудовим ставленням, з сторони персоналу у власній кондитерській ))
Хороша позитивна а особливо добра, дівчинка принесла мені прохолодний лимонад, він був шикарним !
Дякую вам за турботу 🤗
09.05.2026 зайшла в магазин «Сільпо» щоб замовити піцу. В місці замовлення піцайоло на робочому місці не було. Запитала в персоналу з роздачі готової продукції, хто може прийняти замовлення. На що мені з ухмилкою відповіли: «Піцайоло». На питання де піцайоло і чи може замість нього прийняти замовлення, відповіли: «На обіді.Ніхто»
Дуже «клієнтоорієнтовано»
Добрий день, Наталіє. Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам дуже прикро, що ваш візит до маркету залишив такі неприємні враження 😔️ Ми передаємо інформацію до колег для перевірки організації роботи відділу та проведення бесіди з командою. Обов'язково пропрацюємо цей досвід, щоб подібні випадки більше не траплялись. Нам важливий ваш зворотний зв'язок, завдяки вам ми стаємо краще 🙏️
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–23:00; Вівторок: 08:00–23:00; Середа: 08:00–23:00; Четвер: 08:00–23:00; П'ятниця: 08:00–23:00; Субота: 08:00–23:00; Неділя: 08:00–23:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: вулиця Під Дубом, 7б, Галицький район, Львів.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4.4 з 5 за 8560 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
