Comfy

Доброго дня.
Не рекомендую цю мережу для здійснення ваших бажаних покупок!!!
оцінка обслуговування клієнтів -300.
Пояснюю.
Придбали для сина мобільний телефон, розрахувавшись повністю (без кредитів, оплатою частинами), але через 3 місяця на телефоні автоматично встановилась програма контроля кредита узбекскої компанія (без можливості її видалення і в разі не сплати якогось облочного кредита, телефон блокується.) Пішли до магазина з цією проблемою (з чеком, коробкою), його прийняли для розглядання і відправили до Київа в сервіс центр. Через тиждень повернули з висновком, що програма при включенні нема, а корпус ізогнут (але це не впливає на роботу ОС) і тому гарантійному случаю не відповідаю, розбірайтесь "САМІ". Але при прийняті сотрудніком нічого не було зазначено про корпус, і при погляді на нього також не чого не видно. Але ж проблема в іншому... В магазині при включенні телефона вже в Одесі, ця програма знову з'являється автоматично ( в системі видно час та дата встановлення).
Юридичний відділ магазину також відписався, що не може не чим допомогти....
Супруг пробує зв'язуватися з кредитною фірмою в Узбекистані, для вирішення питання, але таке...

Ітог: телефон сьогодні заблакувався....

Висновок: магазин працює " на відвали", після сплати за товар не які гарантії не діють. Юридична частина роботає відмінно, щоб відбрьохіватися.

Оцінка мережі -100

Донесіть до своїх консультантів щоб хоч трохи читали інструкцію до того що вони продають. Запит був купити аерогріль, консультант порадив новий від Філіпс, але це не аерогріль, а аерофретюр. Це різні речі, вони виконують різне призначення. Нахіба потрібен той ваш консультант? Щоб по дороще продати аби що ?

Жахлива і непередбачувана доставка. Якщо купуєте тут з доставкою - знайте, що не зможете організувати собі час в день доставки.
Моя остання покупка тут - пральна машина. Замовив доставку на сьогодні 17.06.26. В магазині мене зорієнтували - з 11:00 до вечора буде доставка, вас наберуть за 1-1,5 години. Ок, я погодився, доїду за цей час. Хоча у конкурентів можна обирати доставку зранку або ввечері. Натомість - доставщик зателефонував мені о 8:40 і каже, що через 20 хвилин буде у мене. Або на інший день.
Так що майте на увазі - доставка у Comfy погана, непередбачувана

Дуже незадоволена обслуговуванням. Звернулася до консультанта з конкретним запитом щодо картриджа для принтера та попросила перевірити наявність сумісного аналога. У відповідь почула: «Заходьте в інтернет і дивіться». Дивно чути таке від працівника магазину, який має консультувати покупців.

Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість обслуговування клієнтів.

Дуже вдячна продавцю-консультанту Сергію, за високопрофесійне надання консультації, гарне обслуговування, приватність і взагалі приємно вражена!
Раджу усім! Такк тримати!

У чорну п'ятницю купили мікрохвильовку та електрочайник. Покупців не так вже й багато було. Декілька продавців пройшли мимо, один показував термокухлі, до нас так і не підійшов. Але щоб до нас підійшов консультант, прийшлося мені закричати на весь зал, всі відразу звернули на мене увагу, хоча торгівельна площа дуже велика.

Придбав у магазині електрочайник. Перед покупкою спеціально запитував у консультанта, чи є в моделі функція показу поточної температури води. Для мене це дуже важливо, бо вдома новонароджена дитина, і я готую суміш, де температура має значення.
Продавець запевнила, що така функція є і запропонований мені чайник відображає актуальну температуру води

Коли привіз чайник додому і вперше ним скористався, виявив, що цієї можливості в ньому немає. Виходить, мені продали товар, надаючи неправильну інформацію — чи то через неуважність консультанта, чи просто через незнання характеристик.

Одразу того ж дня повернувся до магазину, щоб обміняти або повернути чайник. У відповідь отримав відмову, бо, мовляв, він уже був один раз в експлуатації.

Неприємно, коли через помилку продавця покупець лишається сам-на-сам з проблемою і змушений тримати товар, який йому не підходить. Дуже розчарований таким підходом. Не рекомендую цей магазин.

Дуже не раджу цей магазин (про мережу не кажу, мова саме про цей магазин).
Сервіс просто жахливий. Зайшли з ма забрати замовлення та купити навушники, на вході стояли 4 консультанта і балакали між собою, уваги на нас не звернули.
Підійшли до каси, спитали де те, що нам потрібно - хлопець махнув рукою, сказав «ну там подивіться» та пішов з коліжанками теревеніти.
Бажання щось купувати на цьому моменті зникло)
Таке враження, що люди не на роботу прийшли, а чисто потусити один з одним.

Єдина адекватна Вікторія на касі інтернет замовлень. За що їй дякую

Читав відгуки. У кожного свої проблеми.
Але магазин гарний, в цілому ніяких проблем немає. Купую вже не перший раз в ньому і завжди все гаразд.
Намагався купити нещодавно монітор і нажаль два рази не пощастило (це проблема моніторів, не магазина) в оба рази в перші 14 днів зробили повернення без жодних питань, також дозволяють проводити перевірку на місці, що в купі дуже добре.
Дуже сподіваюсь що наступного разу пощастить.

Консультанти нічого не знають та не можуть вирішити. Нікого старше консультантів в магазині не знайдеш, керуючих чи заступників. Розчарована(((

Купила в цьому магазині робот пилосос Самсунг (плюс до цього додаткову гарантію) , прийшовши додому одразу вирішила його включити і через 5 хвилин вилізла помилка (на рівній поверхні без порогів і перешкод пилосос встає і говорить щоб перевірили колеса ). Через декілька днів я приїхала саме в цей Комфі де купувала цей пилосос і звернулась до ІТ сервісу щоб перевірили його( є відео підтвердження що пилосос несправний ), дівчина покрутила одне колесо і відправила мене до Самсунг сервісу для подальшого ремонту 😒 типу щоб його зробити у них піде 2-4 неділі , а обміняти на інший вони не можуть тому що він вже був в експлуатації , тоді в мене виникає питання навіщо потрібна гарантія ?😅
Не раджу цей магазин, я не сварилась з ними і хотіла вирішити питання швидко і без проблем, але персонал даного магазину вирішили що мені краще просто самій поїхати в сервіс і зробити його 😅

Роками купуємо техніку тут, але в цей раз нас просто КИНУЛИ. Зробили замолвення на 3 товари. Чекали доставку в магазин більше тижня, ще 2 зайві дні після дня, коли обіцяли привезти. Смска так і не прийшла, в кол центрі сказали що все приїхало, крім 1 позиції. На наступний приїхали, а нам кажуть "Вашого замовлення не існує, нічим не можу допомогти, дзвоніть в кол центр". Ви взагалі знущаєтесь, Комфі?! Добре,що ми не оплатили замовлення одразу.
Нашому обуренню не було межі, замовлення яке ми зробили прямо в цьому магазині - не існує!🤬
"Дякую", більше свої гроші вам не понесем.

Максимально безтактовний персонал, спілкування з боку консультантів (консультанта та IT-фахівця) зверхнє. Купили новий телефон, розпакували разом із консультантом та почали налаштовувати персональні дані, після того як намагались завантажити додаток з App store персональні дані вимагали додаткових налаштувань, надалі звернулись до консультанта який вказав, що слід ще додатково заплатити і тільки тоді він буде допомагати. Жах, добиратись через все місто, витрати чималі кошти, зробити свято дитині, якій купувався телефон невдалось через огидні та безтактовні дії консультанта Романа та інших.

я видалила відгук, який зробила до війни! Все змінилось! Обслуговування жахливе, продавці та консультанти поводяться так, начебто вони мені роблять послугу що продають товар! Кавомашину купили у Фокстроті, навіщо з нами розмовляти як з жебраками, таки 50000 тисяч, маю право знати все про свою покупку! Сьогодні хотіла купити самокат дитині, 10 хвилин чекали, поки продавець покаже як це складати, він не знав))) Хлопці, я не знаю що з вами сталося, може директор змінився, але заходити до вас у магазин неприємно!

Хочу висловити ВЕЛИЧЕЗНУ ПОДЯКУ Вʼячеславу ! 🤝
Надає висококваліфіковану консультацію з будь-якого питання. Особливо хочу відмітити гарну українську мову та збагачену лексику.
Якщо треба якась техніка тепер звертаюсь тільки до Вʼячеслава за порадою. Ви маєте пишатись такими співробітниками! 👏👏👏