Samsung Service

Дуже розчарувався в сервісі Самсунг, хотів би щоб на це звернули увагу. Просто відмовили/відговорили не знаю в ремонті телефону, а саме, треба було просто проклеїти задню кришку на Samsung S24 Ultra на заводску проклейку що робиться іншими майстрами наче не так важко як це описали в цьому сервісі. НЕ РЕКОМЕНДУЮ здавати сюди свої пристрої на ремонт, хіба на поклейку захисного скла або заміну чохла. Більш складні ремонти чомусь тут проводити не можуть або не хочуть.

Чекала 30 хв відкриття. Оператор спілкується грубо. Мій телефон взяла в руки, покрутила і сказала уходить, не витрачати її час. Експертиза "на око" показала, що телефон можна викинути, бо полетіла плата. В іншому сервісі допомогли, відходив контакт

Огидне обслуговування. Дівчина, що сиділа в центрі - їй терміново або треба змінити направлення своєї роботи та не працювати у сфері обслуговування, або сходити на декілька тренінгів.
Я більше 10 років користуюся Самсунг та усім радила саме ваш центр, але ця особа довела до сліз та відбила будь-яке бажання повертатися до цього місця.

Жахливий сервіс. Здавав телевізор по гарантії на діагностику. Замість того, щоб полагодити телевізор, вони знайшли неіснуючи "недоліки" в корпусі і відписати, що можуть полагодити тільки за гроші і зовсім не те, через що звернувся.

Дуже зіпсувався сервіс . Дівчина грубить наче до нее додому прийшли . Нормально не перевіряють телефон та знімають з гарантії . Просять за заміну 7000грн , в акті пишуть геть інше , на прохання написати що саме з телефоном , відмовилися ...

Віддала телефон в ремонт, зробили за тиждень...на пару тижнів. Стало ще гірше, ремонтували не виявивши причину, взагалі....А оператор, то окрема розмова, зірка, розмовляє з вами як з гімном.

Як то кажуть ЛОХ КОНТОРА! Хотів замінити батарею на телефоні. Назвали ціну 1200 грн. На наступний день присилають повідомлення 3450 грн. і відморажуються, що не знають хто мені називав таку сумму в 1200 грн. хоча повідомлення в мене залишилось і відіслано було с офіційного сайту. Ніколи в житті більше не звернусь в цю компанію і всім не раджу.

Жінка яка видає смартфони після ремонту хамка. На моє зауваження «чому, Ви, підвищуєте тон на мене?» відповіла «Я не підвищую, якби я підвищила, то ви б злякались». Та навчіться вже не закочувати очі, коли спілкуєтесь з клієнтами.

На жаль, маю негативний досвід з даним сервісним центром. Навесні 2023 привіз на ремонт телевізор UA55KU6400 2018 року випуску на заміну лед-підсвітки, причина: посеред екрана виникла вертикальна темна смуга. Це на 5-й рік користування. Підсвітку замінили за 6 тис., але після підключення вдома пропав звук. Дзвоню в сервіс, вони кажуть привозь на ремонт знову. Привіз і вже на сервісі виявилося, що роздушив екран. Прикро те, що звук на сервісі запрацював, але вдома знов не працює. Здається зачепили якийсь шлейф по звуку, це неважливо. Тепер, кажуть, заміна скла 12 тис. і ми Вам передзвонимо. Не передзвонюють. Претензію пред'явити немає підґрунтя, роздушив екран сам. Через такі ситуації вже Самсунг купляти не планую.
Пропозиції сервісу і клієнтам на замітку:
1. Раджу працівникам сервісу для великої техніки пропонувати виїзд майстра на дом. Мені такого не пропонували.
2. Для транспортування телевізорів пропонувати як мінімум коробку напрокат, яких там повно.

Здавала в ремон телевізор, мені запрпонували 2 варіанти ремонту за 4000 гр. та 1500, я обрала за 1500. Коли перетелефоновувала щоб дізнатись коли скінчиться ремонт(а він зайняв більше місяця),оператор мені заявила, що треба було обирати дорожчий, тоді було б швидше.
Через неділю після ремонту почав сіпатися екран, а через 10 днів взагалі перестав показувати, хоча ремонтували з зовсім іншого приводу. Так що полумайте чи потрібен вам такий ремонт.

Дуже гарний сервіс. Робила заміну батареї смартфону. Чудово виконали роботу. Дякую

Був колись хороший сервісний центр.
Обираючи продукт бренду Samsung, покупець обирає і сервіс якості Samsung. Але в цьому приміщенні, під вивіской відомого бренду, про це не здогадуються.
Дівчина на рецепції демонструє сервіс-контакт "продавщиця радянського гастроному". Немає бажання сюди звертатись, щоб мені хамили за мої ж гроші.
Я вважаю, що ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» варто звернути увагу на недотримання правил корпоративної етики в данному сервісному центрі. А беспосередньому керівнику цієї "чарівної" пані провести заходи по підвищенню якості сервіс-контакту.
Буду сподіватись на зміни на краще.

Оператор хамло і не знає ціни за обслуговування, бажання віднести свою техніку в цей сервісний центр різко пропало

Виникла проблема з планшетом, звернулася до цього центру. Проблему вирішили дуже швидко. Все роз'яснили, передзвонили. Взагалі, дівчина на оформленні звернень дуже технічно компетентна. Дякую)
Даний сервісний центр рекомендую.

Відремонтували телефон Самсунг Галакси А03, застосунки на дисплеї самостійно вмикались проблема була з дисплеєм, замінили по гарантії, в попередньому сервісі, на Рішельєвській два рази ремонтували нічого толком не змогли з ним зробити, тут працюють більш професійні спеціалісти, рекомендую. Гарно дякую.