Про заклад
«Цитрус» — магазин ґаджетів, аксесуарів і побутової техніки в Одесі, район Селище Котовського, на вулиці Семена Палія, 52. У відгуках відзначають уважних і ввічливих консультантів, які допомагають із вибором, широкий асортимент сучасної техніки та гаджетів, а також гарантію й знижки. Рейтинг закладу — 4.1 на основі 1122 відгуків. Працює щодня з 10:00 до 20:00. Є доступний вхід, приймають кредитні та дебетові картки, можлива NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Хочу висловити щиру подяку магазину «Цитрус» та його консультантам! Дуже приємне обслуговування, уважний і професійний персонал, який допоміг з вибором та відповів на всі запитання. Консультанти ввічливі, компетентні та дійсно дбають про клієнтів. Покупкою залишилася дуже задоволена!
Добрий день!
Дякуємо, що поділились своїми враженнями :)
Будемо раді бачити вас знову 🍊
В мене залишилось дуже приємне враження. Великий вибір сучасної техніки та гаджетів, завжди є новинки та цікаві аксесуари. Обслуговування тут чудове! Персонал ввічливий, добре орієнтується в асортименті, проконсультує та допоможе підібрати саме те, що потрібно.
Завжди йду скуплятись саме в Цитрус через те що в магазині підкажуть і допоможуть)
Ітог куплений powerbank, все підсказали, показали. І в цьому цитрусі саме зручний підʼїзд для машин😊
Добрий день!
Щиро дякуємо за такий приємний відгук :) Завжди раді бачити вас нашим клієнтом 🍊
Приїхали забирати доріжку, все як зазвичай швидко зручно і якісно)
Окремий лайк працівникам що допомогли закинути велику доріжку в машину💚
Цитрус one love😍
Добрий день!
Щиро дякуємо за довіру та відгук :) Раді, що ви залишились задоволені обслуговуванням. Будемо раді бачити вас знову 🍊
Чудовий магазин! Швидке обслуговування, якісний товар та приємний сервіс. Покупкою дуже задоволена, рекомендую!
Добрий день!
Вдячні за ваш відгук :) Тішимось, що ви отримали позитивні враження.
Яскравих придбань у Цитрус 🍊
Чи маєте сервіс, заміна батареї планшету
Добрий день!
Зверніться, будь ласка, для детальної консультації щодо вашого питання до відділу платного сервісного обслуговування, за номером телефону: 044 500 00 20
Будемо раді вам допомогти!
Найкращий магазин побутової техніки, гаджетів. Директор Олександр-компетентний працівник
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук :) Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від клієнтів 🍊
Дуже приємний персонал:і дівчата,і хлопці,завжди привітливі.Провели якісну консультацію стосовно бездротових навушників,тепер я з новенькими Airpods 4 ANC.Цитрус-ви найкращі!
Здійснювали покупку з родиною ,дуже уважно і компетентно підказали ,все розповіли нам .Магазином і персоналом залишилися задоволені ,раджу
Кращий магазин з кращими консультантами, допомогли обрати саме те що мені потрібно, користуюсь кожен день своїм новим телевізором, дуже сподобалось обслуговування
Придбала навушники в магазині цієї мережі. У вересні 2024 року перестав справно функціонувати правий навушник. Прийняли їх по гарантії на сервісне обслуговування в тому ж місяці. Через три тижні зателефонували та повідомили, що випадок не гарантійний і потребує платного чищення вартістю 450 грн. Я погодилася, отримала їх із чищення більш ніж через місяць після прийняття на обслуговування. Після кількох використань дефект повернувся. Прийняли повторно, повернули через місяць, все повторилося. Знову залишила на обслуговування, повернули знову через місяць приблизно і витягнувши навушники з кейса прямо в сервісному центрі, виявилося, що дефект не усунутий. У підсумку, з моменту першого прийняття навушників на гарантійне обслуговування пройшло вже 4 місяці, втрачено купу нервів і 450 грн. Жахлива робота АСЦ, жахлива робота менеджерів сервісу. Першого разу мої навушники просто загубили, SMS про те, що вони в пункті видачі, надійшла, а фактично їх там не було, і ще понад тиждень їх шукали. Ніхто не знає, на якому етапі вирішення питання, ніхто не інформує про процес, і навіть через місяць "обслуговування" доводилося кілька днів поспіль телефонувати їм, щоб просто дізнатися, де знаходиться мій пристрій. І навіть пройшовши всі ці випробування та знущання, співробітники відкрито кажуть, що юридичний відділ може спокійно відхилити мої прохання щодо прискорення процесу ремонту, обміну пристрою на справний або повернення грошей. Ніколи в житті більше навіть кабелю в цій мережі не придбаю. Дуже негативне враження залишилося.
P.S. До роботи співробітників у цьому конкретному філіалі претензій немає. Вони максимально з розумінням ставилися до ситуації та хоча б намагалися відповідати на запитання, а не морозили, як служба підтримки.
Добрий день!
Нам дуже шкода, що у вас залишилось подібне враження. Зі свого боку, передали інформацію для вжиття відповідних заходів та аналізу.
Перепрошуємо за незручності.
Обслуговування товару виконувалось у авторизованому сервісному центрі виробника (сторонньому).
Нажаль магазин продає не якісні товари(( вчора придбала power bank 20000 SP. Розрядився і не заряджався більше (( взяла в дорогу, тільки грузик носила , шкода не рекомендую цей магазин 🫣
Добрий день!
На жаль, не змогли зв'язатись з вами у телефонному режимі. Просимо вас звернутись до служби підтримки, зручним для вас способом, вказавши ідентифікатор відгуку № 248 www.ctrs.com.ua/support для вирішення питання.
Дякуємо та очікуємо!
Купив навушники за 4к, через місяць лівий перестав працювати, на даний момент вже пішов другий місяць ремонту і невідомо коли будуть готові. Місяць з музикою, 2 на болті👍 Найс, хлопці, дно пробите👌
Добрий день!
При зверненні клієнта з товаром неналежної якості, усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Наразі, ваш пристрій знаходиться у авторизованому сервісному центрі виробника та ми разом з вами очікуємо на якнайшвидше завершення обслуговування.
Разом з тим, нами було подано відповідний запит для якнайшвидшого завершення ремонту та передання пристрою для видачі вам у подальше користування.
Дякуємо за розуміння!
Гарного дня!
Придбав звичайний кнопочний телефон Sigma, для батьків, що мешкають в селі й приїжджають до міста раз на тиждень. Коли вони повернулися до свого селища телефон вже не працював(((. Тиждень вони були без звʼязку. Коли повернулися, я відвіз телефон до Цитрусу. Гроші назад не повернули (((забрали телефон на сервіс, до дослідження…Не став чекати результатів. Купив інший телефон, в іншому місті, не в Цитрусі.
До речі, продавець з Цитрусу не порадив придбати інший, хоча я вважаю що знав Sigma не якісний продукт…
Не рекомендую цій заклад!
Добрий день, Анатолію!
Дуже шкода, що ваша думка залишилась такою.
Звертаємо вашу увагу на те, що згідно ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів", при зверненні клієнта з товаром неналежної якості, першочергово останній підлягає обов'язковому діагностуванню у сервісному центрі.
Після отримання заключення щодо причин виникнення недоліку вас буде проінформовано про можливі подальші дії.
Очікуйте, будь ласка, дзвінка.
Дякуємо!
Зайшов в магазин поконсультуватися стосовно зацікавленим товаром,простояв пів години ,хоча обіцяли через дві хвилини підійти.Не дочекавшись пішов.Думаю не сподобалась українська мова.А товар цікавив за 45тис.Більше не зайду.
Вітаємо!
Приносимо вибачення доставлені незручності.
Ваші зауваження обов'язково візьмемо до уваги.
Зверніться, будь ласка, в Службу Підтримки Клієнтів: www.citrus.ua/support та напишіть коли трапилася така ситуація.
Нам необхідно знати подібні випадки, і отримувати зворотний зв'язок від клієнтів.
Заздалегідь дякую! Яскравого настрою!
Часті запитання
Який графік роботи Цитрус?
Понеділок: 10:00–20:00; Вівторок: 10:00–20:00; Середа: 10:00–20:00; Четвер: 10:00–20:00; П'ятниця: 10:00–20:00; Субота: 10:00–20:00; Неділя: 10:00–20:00.
Де знаходиться Цитрус?
Адреса: вулиця Семена Палія, 52, Селище Котовського, Одеса.
Як зв'язатися з Цитрус?
Телефон: +380933244151. Сайт: citrus.ua.
Який рейтинг у Цитрус?
4.1 з 5 за 1122 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Цитрус?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Цитрус для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
