Про заклад
Завітайте до супермаркетів «Сільпо» у Рівному по свіжу випічку, запашну каву та смаколики. Ми завжди раді пригостити вас приємною «Ціною тижня» та великим асортиментом товарів. Заходьте по гарний настрій.
Рейтинг
Відгуки
Я часто замовляю онлайн-покупки у вашому магазині, і зазвичай усе було на високому рівні — продукти свіжі, інколи навіть кращі, ніж я обираю самостійно.
Але цього разу замовлення було зібране недбало: мені поклали повністю зіпсований продукт. Це дуже неприємно та розчаровує.
Будь ласка, зверніть увагу на якість збору замовлень і попросіть працівників відповідальніше ставитися до своєї роботи.
Добрий день. Ваш відгук допомагає нам виправити всі моменти та покращити наш сервіс. Щоб ми могли предметно розглянути ситуацію та змінити її на краще, нам дуже потрібен номер вашого замовлення. Напишіть нам, будь ласка, до Viber / Telegram або зателефонувати на гарячу лінію. Ваш відгук надзвичайно важливий для нас 🙏
Купила сьогодні форель в цьому магазині. В продавця запитала чи свіжа і чи два дні мені в маринаді подежить. Отримала відповідь, що в маринаді ця полежить і 10 днів. А та, що по акції, то треба вжити сьогодні. Ок, взяла ту, що без акції га 10 днів. Приїхала додому, розв'язала кульок і зрозуміла по запаху відразу, що риба вже тухла. Просто тухла вже......з прилавку...
Це дно
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з неякісним продуктом 😔
Будь ласка, надайте у чат підтримки: дату й час покупки, чек або фото продукту.
Ми передамо звернення відповідальним колегам для перевірки цього випадку та зворотного зв’язку. Ваш сигнал допомагає нам покращувати якість і контроль свіжості продукції.
Розрахувалася на самокасі «Сільпо». Прийшла додому і через трохи побачила, що двічі пробила один той самий товар.
Рахуйте 150 грн. за те, чого не купувала.
Магазин неподалік, тому трохи вагаючись - пішла + ще дещо забула купити, от і нагода.
Адміністратор без нарікань і з розумінням
поставилася до моєї помилки та повернула кошти.
Дякую за професіоналізм та лояльність!
Вітаємо, Софіє. Дякуємо, що поділилися цією історією! Ми добре розуміємо, що в поспіху на самокасі може статися будь-що, тому наші адміністратори завжди готові прийти на допомогу. Неймовірно приємно знати, що ситуація вирішилася так швидко та професійно. Чекаємо на вас знову за новими покупками та тільки позитивними емоціями.
Просто жах. Купила сьогодні свіже філе форелі, а вона тхне за кілометр 🤮🤢.
Сказали, що свіжа! А на етикетці знайшла надпис, що вжити потрібно сьогодні, бо це вже крайній термін! Тобто запаковано її 02.01 і вжити потрібно 02.01! 🤐
Не раджу купувати рибу в Сільпо на вул.Київській м.Рівне
Добрий день, Вікторіє. Ми щиро перепрошуємо за подібну ситуацію. Негайно посилюємо контроль за вказаною продукцією. Повідомте нам, будь ласка, деталі покупки (дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину) у чат-підтримці через вайбер або телеграм, ми все виправимо.
Тішить, що оновили супермаркет і тепер він став набагато просторішим та атмосфернішим. Єдиний мінус для мене в тому, що занадто мало камер сховку, які весь час зайняті і тому немає як залишити повні пакети з продуктами. Ще й весь час доводиться думати про те, чи не почне сигналити каса через це.
Добрий день. Дякуємо за відгук. Нам шкода чути, що ви зіткнулись з незручностями під час відвідування супермаркету. Щодня ми приймаємо багато покупців та сподіваємось, що ви поставитесь до цього з розумінням. Чекаємо вас у «Сільпо»!
Сервіс в Сільпо нижче плінтуса. Оформили замовлення 33507049 з доставкою поштою о 10 ранку. О 17,30 прийшло смс "ваше замовлення відмінено". Все.. Чому відмінене: нема товару? Нічого не пропонуєте на заміну? Подзвонити замовнику і прояснити ситуацію важко? Клієнт має здогадатися? Як мінімум оператор мав би зателефонувати і вибачитися, якщо вже відмінили замовлення без пояснення причини. Але так мало би бути за наявності мінімального сервісу
Добрий день. Перепрошуємо, наразі акція 1+1 працює некоректно. Ми вже виправляємо цю складність, але саме це замовлення довелось скасувати. Ми завжди раді вас бачити у «Сільпо»!
Завжди любив цей маркет за вміння робити з буденних покупок свято. В Сільпо цей процес може розтягнутися на години. Маркетинг тут на вищому рівні та й обслуговування теж. На касах завжди достатньо продавців, тому черг майже не має. Персонал ввічливий, товар хороший, ціни теж.
Зручний Сільпо, часто заїжджаю саме сюди. Асортимент хороший, багато свіжого, з овочами та випічкою зазвичай все ок. Магазин доволі просторий, легко знайти потрібне, каси працюють нормально, черги не критичні (хоч у “години пік” буває по-різному, звісно).
Персонал адекватний, якщо питаєш, підкажуть без зайвих нервів. Загалом чисто і приємно, як для супермаркету біля дороги. Рекомендую.
Добрий день. Нам дуже приємно отримати від вас високу оцінку та позитивний розгорнутий відгук. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Раді бачити вас у «Сільпо»!
Не задоволений покупкою піци... На відділенні піци я замовив піцу Франческо за вартість 99грн, забрав замовлення і підійшовши до каси самообслуговування виявилось що вона коштує 179грн. Ладно, подумав я... але прийшовши до дому, мене конкретно так не задовольнило побачене. Як на мене, те що на фото, абсолютно не відповідає ціні... єдине що сподобалось в цієї "страви" від сільпо то це сам корж, але якщо я хотів би я поїсти тісто-купив би хліба. Я розумію, що ви недавно відчинились і увас можуть бути деякіпроблеми... але це, це ж обман. Ось є ще фото з вашого сайту... який вигляд ви пропонуєте, а що по факту продасте. Це останній раз я потратив час на цю історію... бо це і так, очевидно, що це задум керівників, зпради заробітку - ане вина, піца-мейкера.
Дякуємо за ваш відгук! Нам шкода, що замовлення піци не виправдало очікувань і виникла розбіжність у ціні. Це зовсім не той досвід, який ми прагнемо дарувати нашим гостям. Щоб ми могли детально розібратися у ситуації та покращити сервіс, будь ласка, надішліть деталі покупки (дата, час, магазин, сума) у чат підтримки. Ваш фідбек дуже цінний для нас і допоможе уникнути подібних випадків у майбутньому.
Неодноразово наголошуємо добавте комірок, сьогодні була змушена чекати щоб поставити пакети у комірку ,аж 30 хв...
Бо покинути я їх не можу ,бо "ніжки появляться" уже провірено,залишили річ то дуже комусь необхідна стала ...
Невже важко поставити ,бо уже не раз бачила немає комірок то і заходить нічого...бо з товаром придбаного у іншому місті до вас незайдеш
Жахливо....
Дякуємо вам за відгук.
Нам щиро шкода, що вам довелося зіткнутися з такою незручною ситуацією через нестачу комірок для зберігання речей.
Ваше зауваження щодо необхідності збільшення кількості комірок буде передано керівництву магазину для розгляду та пошуку можливого рішення. Для нас важливо, щоб гості могли безперешкодно та зручно здійснювати покупки.
Дякуємо, що звернули на це увагу та поділилися своїм досвідом. Ваш зворотний зв’язок допомагає нам покращувати сервіс.
Повна параша, холодильників з водою нема.
Після ремонту стало набагато гірше!!!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що зміни після ремонту не виправдали ваших очікувань. Ми цінуємо зворотний зв’язок наших гостей та хочемо детальніше розібратися в ситуації.
Будь ласка, зверніться у чат підтримки та напишіть, яку саме воду або торгову марку ви хотіли придбати. Ми передамо ваше побажання відповідальним співробітникам для розгляду.
Дякуємо, що поділилися своєю думкою.
Великий вибір хліба і хібобулочних виробів. Дуже смачні і запашні хлібини. Раджу усім купувати різні варіанти і пробувати, смакувати. Знайде точно щось собі до вподоби.
Гарно дякую працівникам маркету за такий смачний хліб.
Сільпо після ремонту стало доволі непогане навіть краще чим ніж було.
Раніше не полюбляла кулінарію в магазинах але вирішила спробувати.🙂
Дівчинка яка стоїть на вітрині кулінарії наскільки правильно я зрозуміла по бейджику звати Марина цн спеціаліст своєї справи
Завжди допоможе з вибором і підскаже яка страва дуже смачна
Однозначно 10 з 10 їй
4 зірочки через малу кількість камер сховку
Доброго дня! Дякуємо за такий детальний та позитивний відгук. Нам дуже приємно чути, що вам сподобався оновлений магазин і кулінарія, а також що Марина змогла допомогти з вибором – обов’язково передамо їй ваші теплі слова.
Щодо кількості камер сховку, дякуємо за зауваження – ми передамо його керівництву, щоб розглянути можливість покращення.
Ваші відгуки допомагають нам робити магазин ще зручнішим та приємнішим для всіх гостей.
У мене лише гарні враження , я помилився , взяв не той кефір , побачив це лише в чеку коли оплатив , попросив поміняти .... І що касир , що адміністратор без ніяких претензій чи незадоволення , ввічливо і максимально швидко все зробили . І взагалі як на мене гарний і зручний магазин , є можливість скасування бонусної картки прямо з телефону.
Раніше було все супер. На даний момент в магазині працює мало кас, черги великі, інсектицидні лампи відключені. Мухи літають, і товар буває протермінований і в пилу
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–23:00; Вівторок: 08:00–23:00; Середа: 08:00–23:00; Четвер: 08:00–23:00; П'ятниця: 08:00–23:00; Субота: 08:00–23:00; Неділя: 08:00–23:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: Київська вулиця, 69, Рівне.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4 з 5 за 3846 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця.
