Про заклад
Optima Суми — готель у Зарічному районі Сум, на Воскресенській вулиці, 1. У відгуках відзначають чисті та затишні номери з сучасним ремонтом, зручне ліжко, наявність фена, а також розташування в центрі міста. Гості згадують привітний персонал, смачні сніданки та різноманітний вибір страв. Рейтинг закладу — 4,2 з 5 на основі 1267 відгуків. Серед зручностей — безкоштовний Wi-Fi та сніданок. Готель пропонує номери й люкси, а також чотири заклади харчування на території.
Рейтинг
Відгуки
Загалом враження від готелю позитивні — ставлю тверду 4/5.
Номер був чистий і охайний, хоча ремонт та меблі вже не нового зразка. Постільна білизна — біла та свіжа, рушники були в достатній кількості: для ніг, тіла та рук. У номері при заселенні було 2 пляшки води по 0,5 л, і приємно, що наступного дня запас води поновили. Також пропонували прибирання кімнати, але ми відмовилися.
У номері був холодильник (хоч і не новий), мінібар із розцінками, телевізор, капці. Окремий плюс — кондиціонер був у номері та справно працював, а для комфортного відпочинку це дуже важливо.
Персонал залишив приємне враження, атмосфера в готелі загалом комфортна. Єдине, через що не ставлю 5 — номер уже трохи потребує оновлення. Але в цілому відпочинок був приємний, і за свої кошти готель залишив хороше враження.
Доброго дня, Пані Владиславо!
Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Звичайний стандартний номер, без сейфу, витяжки у туалеті та рушникосушарки, але із повноцінним двоспальним ліжком, а не зсунутими двома односпальними. Із плюсів: ліфт, сніданок у вигляді шведського столу з хорошим асортиментом блюд, наявність бомбосховища. Мінусом можна вважати такі моменти як: щоб дочекатись теплої води потрібно хвилини 3-4 чекати із відкритим краном доки потече, щоб позбутись із візуальним контактом з продуктами людської життєдіяльності потрібно натиснути кнопку зливу унітазу 3-4 рази.
Доброго дня, Пане Максиме!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми пропрацювали Ваші зауваження та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Чудовий готель для комфортного відпочинку! Номери чисті, затишні, з усім необхідним. Персонал дуже привітний і завжди готовий допомогти. Сніданки смачні та різноманітні. Зручне розташування, поруч є все потрібне. Обов’язково повернуся ще!
Добрий день, Пане Максим!
Дякую, що обрали наш готель та допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Жахливо, ніхто не попередив про відсутність гарячої води, сказали про це тільки коли я вже оплатив номер. Стан номерів бажає кращого, за цю ціну є нормальні одномісні номери в Сумах з набагато кращими умовами. Банально навіть халат і фен за доп. плату. Загалом нікому не раджу, пошукайте варіанти краще, в Сумах вони поки що є, збережіть свої гроші та нерви.
Доброго дня, Пане Максим!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Подача гарячої води у готелі працює у штатному режимі, ніяких перебоїв або складнощів з водопостачанням не було. Іноді, після перерви у користуванні, потрібно дати воді стекти, аби вода, яка охолола від тривалого перебування в системі звільнила місце для гарячої. Нам шкода, якщо це спричинило дискомфорт. Будь ласка, не соромтеся звертатися на рецепцію, якщо у Вас виникають будь які складнощі.
Фен, у номерах обраної Вами категорії, надається безкоштовно за запитом, про що також зазначено в інформаційній табличці у ванній кімнаті.
Дійсно, у номерах цієї категорії не передбачена наявність халату, проте їх можна замовити додатково за бажанням.
Дозвольте звернути Вашу увагу, що у готелі є кілька категорій номерів, що відрізняються між собою комплектацією і площею. На нашому офіційному сайті Ви завжди можете ознайомитися з описом номерів і вибрати для себе найкращий варіант. А ми завжди раді допомогти Вам з вибором і надати номер, що повністю відповідає Вашим побажанням.
Наступного разу ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Найкращій готель в місті в плані номерів та обслуговування.
Сподіваюсь колись власнику вистачить грошей провести нормальний інтернет в готель, бо за декілька разів перебування в готелі, користуватись wifi було неможливо, жахлива мережа.
Ну і для військових могли зробити прання вже за одним прайсом зі знижкою, а не ритись в речах та рахувати за гражданські речі ( військові ж тільки одягаються по формі ( ні ) ) окремо.
Добрий день, Пане.
Щиро вдячні Вам за вибір нашого готелю та за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що робота WiFi справила на Вас негативне враження. Ми передамо інженерно-технічній службі готелю Ваше зауваження для подальшого опрацювання.
Щодо знижки на прання для військових - у нашій мережі діє спеціальна пропозиція для військових на цю послугу - 90 грн. за кілограм, однак вона не розповсюджується на речі, що потребують спеціальної обробки (шовк, атлас, хутро і тд.) - речі з таких тканин мають пратися у спеціальних умовах для зберігання естетичних та практичних якостей.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватися.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
З подругою знімали номер на 4 поверсі ввімкнули кондиціонер а там повилазили жуки неможливо було спати
Доброго дня, Пані Вікторіє!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми дуже стурбовані зауваженням стосовно того, що в номері було помічено комаху.
Дезінсекція номерного фонду готелю, гостьових зон є обов’язковою та регулярною процедурою в нашій мережі. Спеціалізованою службою постійно проводиться обробка всіх приміщень та поверхонь готелю професійними засобами. Для нас ця ситуація не є типовою, відповідною службою був проінспектований номерний фонд та подібних недоліків не виявлено.
Дуже сподіваємося при Вашому наступному візиті справити на Вас найкраще враження.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Надія Гельдіашвілі
Директор з гостинності OHM
Готель залишив тільки приємні враження. Номер був затишний, чистий і добре обладнаний усім необхідним для комфортного відпочинку. Ліжко зручне, у номері тихо, тож спалося чудово. Персонал особливо порадував — привітні, уважні та завжди готові допомогти.
Добрий день, Пане Ярослав!
Дякую, що обрали наш готель та допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Гарний готель для спокійного відпочинку, незважаючи на регіон і на події поблизу. Номер був чистий і охайний, персонал дуже привітний. Відвідали кафе з грузинською кухнею — смачно й недорого. Є кімната для прасування, що теж зручно. Загалом залишилися задоволені, можу сміливо рекомендувати.
Добрий день, Пані Дар'я!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Дуже сподобався готель. Затишно, чисто, дівчата на рецепції привітні і завжди допоможуть. Сніданки смачні, все свіже. Гарне розташування в самому центрі міста, на таксі від вокзалу всього 5 хвилин. Загалом залишились лише приємні враження!
Добрий день, Ірино!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Заселився з дружиною 08.11.2025 о 20-00 забронював номер на двох, номер більш менш нормальний відав за номер 1760 грн номер знаходився на тредтьому поверсі. Перед виїздом 09.11.2025 о 07-00 хотів прийняти душ, але горячої води там не було!! Мились в холодній! На запитання адміністратору, чому немає гарячої води? Вона відповіла: що вода повинна зійти з верху до низу потім у Вас дуже гаряча вода. Перед заїздом мене цього ніхто не попередив, що є така проблема!!! Ми з дружиною побули меньше однієї доби навіть нормально не змогли прийняти душ!!
Як недолік неможна написати відгуки на основному сайті !!! Готель Оптіма (Україна) не рекомендую!!!
Добрий день, Пане Максим!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі та поділилися своїми враженнями.
Проблема з гарячою водою виникла рано-вранці, і на той момент рецепцію ще не встигли попередити. Коли технічна служба вийшла на роботу, вони одразу все полагодили. Вибачаємося за незручності, які Вам це спричинило.
Щодо відгуків на основному сайті - ми перейшли на новий ресурс і працюємо над його доопрацюванням, можливість залишати оцінки там з’явиться найближчим часом.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Дуже зручний готель в центрі міста. Привітний персонал на рецепції, швидко реагують та надають відповіді на будь-які питання. В номері тепло, є все необхідне для проживання, не вистачало чайника, але нам його донесли. На сніданки шведський стіл, є можливість обирати за смаком. Також є доставка замовлення з ресторану в номер. Загалом нам дуже сподобалось, плануємо ще відвідувати саме цей готель.
Добрий день, Пані Яно!
Дякую, що обрали наш готель та допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Чудовий готель, номери прибрані ідеально, сервіс дружній та приємні в спілкуванні працівники. В номері є все для комфортного проживання, також є міні бар, водичка. В номері тихо, ніяких сторонніх звуків. Особливо порадував вид з вікна - дуже гарний. На території готелю є ресторани, особливо сподобався грузинський - їжа неперевершена. Дуже рекомендую, відвідайте, не пожалкуєте.
Добрий день, Пані Ярослава!
Дякую, що обрали наш готель та допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Готель розташований у затишному та комфортному місці.
Ми замовляли сніданок у номер, проте до нас так ніхто і не піднявся.
Нам повідомили, що проводили під час нашої відсутності профілактичне прибирання, проте чомусь був перевірений міні-бар (я жінка і розумію, що він у номері є, а от чоловік мені зізнався, що без мене під стіл би навіть не заглянув - то певно про це потрібно повідомляти своїх гостей), а жодне прибирання, як от очищення корзин зі сміттям проведено не було.
Номер люксового класу на двох, а комплект: халат, рушники, капці чомусь лише на одну особу, після уточнення, щоправда донесли.
Ліжко на двох складається з двох зсунутих разом ліжок😳
Дівчина на рецепшині намагалася вибачитися за «профілактичне прибирання» і у якості компенсації не брати оплату - 30грн. за бутилочку води, проте коли чоловік настояв, швиденько підставила термінал🤔😖🤭
Коли ми виїжджали з готелю, панянка на рецепшині не побажала: ані щасливої дороги, ані приходьте ще🤔
Плюси:
Дякую за папір та олівець, приємно лишити миле послання своєму соньку;
Дякую за вазу для квітів;
Дякую за розуміння, коли ми стомлені з дороги проспали все на світі;
Дякую за блакитну прозору водичку у ванні ( а можна додати шампунь і маленьку зубну пасту з щіточкою - це буде окреме «Дякую за розуміння»;
Дякую за губку та лопатку для взуття;
Дякую за милий, спокійний інтер’єр;
Дякую за можливість запам’ятати цю хорошу мить нашого життя❤️
Кілька підказок: любі мої, я була у Вас вперше, кілька слів про правила готелю, основних 3-5 коротеньких речення. Я з 8-ми годинної дороги і Ви серйозно думаєте, що при реєстрації я маю бажання читати той Ваш папірець або ж наголосіть, будь ласка, зверніть на пункт такий і такий увагу🥰
Момент: 🔥прання речей🔥 Ви серйозно???? Замовлення прання 24/7 і може/не може я отримаю свої речі???
Власники,
Ви точно орієнтовані на клієнта?🤔🤔🤔
Люди з дороги і можливо я не беру з собою чемодан речей, БУДЬ ЛАСКА, запропонуйте одразу при поселенні ПОСЛУГУ: ми радо виперемо Ваші речі🥰🤗
Дякую, що ми почули один одного🥰🙏❤️🫡🇺🇦
Шановна Пані Аліно!
Щиро вдячна Вам за вибір нашого готелю та за Ваш відгук. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу.
Ми зробили плідну роботу над помилками, провели бесіди зі співробітниками та посилили контроль роботи з боку адміністрації готелю.
Щодо Вашого зауваження щодо зубного набору та шампуню – вони можуть бути отримані Вами за запитом на рецепцію готелю.
При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Все сподобалось,затишні чисті та охайні номери(тому що не раз тут гостювали),але у кімнаті,де проживає двоє людей,був один стілець. На моє прохання до рецепції, дати нам ще один стілець, мені відповіли,що немає більше стільців 🤷. Це як так....? Прошу адміністрацію готелю звернути увагу на цей нюанс,адже коли один з пари сидить на стільцю, а інший на ліжку,не дуже комфортно...🙁
Доброго дня!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми звернули увагу адміністрації на Ваш коментар та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Зупинялись 2 тижні тому. Гарний готель, розташований у центрі міста. Заселили швидко, хоч і трохи прийшлось почекати, бо приїхали раніше часу заїзду. Персонал відкритий до будь якої допомоги. У номері чисто, тепло. Є укриття та генератор. Ще завітаємо.
Добрий день, Пані Карино!
Дякую, що обрали наш готель та допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Часті запитання
Де знаходиться Optima Суми?
Адреса: Воскресенська вулиця, 1, Зарічний район, Суми.
Як зв'язатися з Optima Суми?
Телефон: +380737576787. Сайт: optimahotels.com.ua.
Який рейтинг у Optima Суми?
4.2 з 5 за 1267 відгуками користувачів Google.
