Про заклад
BabaYaga Косметика — мультибрендовий магазин косметики та парфумерії в Центральному районі Тернополя на Листопадовій вулиці, 9. У відгуках відзначають широкий асортимент засобів для обличчя, волосся й тіла, зокрема косметику для догляду за шкірою, а також ввічливість працівниць, які допомагають підібрати засоби, та наявність знижок. Рейтинг закладу — 4,3 на основі 176 відгуків. Графік роботи щодня з 10:00 до 20:00. Доступні доставка й самовивіз, оплата картками та NFC, передбачено швидкий візит.
Рейтинг
Відгуки
Може б і не писав відгук як би цей бренд так не розростався. Дуже влучно було написано в одному з відгуків про те, що цей магазин не про клієнтоорієнтованість. Син подарував мамі сертифікат (500 грн. колись були доволі великі гроші) і вона через клопоти забула за нього, згадавши, ми прийшли з нею в магазин і виявилось, що 10 днів тому закінчився термін дії сертифікату. У магазині і слухати нічого не хотіли, ніякої компромісної домовленості не вийшло - просто вкрали гроші. А відповідь представника магазину мене вбила - ми ці гроші виплатили продавцю! За що? Як можна аванс покупця виплатити продавцю? Отримайте хоч елементарну економічну освіту. Жах. Не рекомендую.
Хамське відношення з боку консультантів.
Заходила 3 рази, 2 з них з покупкою.
Вибір товарів великий, хоч ціни і завищені, однак коли сервіс приємний - на таке закриваєш очі.
Але конкретно в цьому магазині дуже неприємні продавчині, особливо дівчина-брюнетка.
Жодної клієнтоорієнтовності або дружелюбності або просто посмішки ви в цьому магазині не побачите.
Добрий день)
Вчора 21.03 відвідала ваш магазин на вул. Листопадова 9 і була надзвичайно задоволена ☺️
Засоби які підібрали працівники підійшли ідеально, також приємно здивована, як консультанти описують консистенції та ефект від засобів - це дуже круто! Дякую! Тепер буду ходити саме на цю локацію 💗
Чудовий магазин з широким асортиментом товарів для обличчя, волосся та тіла 🥰 навіть засоби для чоловіків і то є 🙂
Максимально задоволена обслуговуванням, великими знижками та подарунками до кожних свят ❤️
Дякую що ви є 🫶🏻
Відсутня клієнторієнтованість,зробила покупку на 3 тисячі і вони всеодно 5 грн за пакет взяли,це швидше розсмішило навіть
НЕЯКІСНИЙ ТОВАР ТА ХАМСЬКЕ ВІДНОШЕННЯ!
Не рекомендую даний магазин. Купила крем з равликом, але відкривши вдома вжахнулася - коробка і крем смерділи тухлою олією. На шкіру нанести було просто страшно за своє здоров'я. З чеком та кремом побігла в магазин, де продавець розвернула зі словами: - "Неділя, нічого рішати не буду, адміністратора нема, прийдіть завтра." Наступного дня на мої скарги мене зразу почали переконувати всім магазином та пробниками ІНШОГО крему, що ЦЕ ТАК І МАЄ БУТИ і ДОБРЕ ЩО ВІН ЩЕ НЕ РОЗСЛОЇВСЯ (даний крем особисто купляла не перший раз і до цього скарг не мала). Тобто про ніякі правильні умови зберігання навіть говорити не доводиться. На запитання чи є у них ДОКУМЕНТИ ТА ДОЗВОЛИ на імпортовані креми, мені з кривою посмішкою повідомили що в В УКРАЇНІ ЇХ НЕ ПОТРІБНО. А коли аргументи закінчилися, почали відкрито хамити та звинуватили, що я сама спортила крем за 1! день. Про ніяке відшкодування та участність в даній ситуації навіть не йшлося. Вкінці взагалі прямим текстом ПОСЛАЛИ жалітися в службу захисту споживачів. Після такого досвіду страшно навіть уявити скільки ще такого неліцензованого мультибрендового товару там продають.
Нам шкода, але виробник має право змінювати консистенцію продукції, не повідомляючи Нас про це.
Асортимент магазину приємно вражає) Один з улюблених магазинів. Але нажаль, останнім часом зникло бажання до вас заходити через ставлення консультантів( Коли купляю на велику суму, ставлення ще +/- нормальне, а коли на 100-200 грн - обслуговування немає. Це дуже сумно.
.
.
Консультація, яка була ініціативою консультанта була відсутня. Не раз бачила як дівчата просто стоять і розмовляють між собою, незвертаючи на мене увагу. Проте одного разу коли я сама просила про допомогу, все підібрали чудово) Щодо суми - то так, то так, ужасне ставлення на касі, розмовляли між собою, я чекала досить довго, в кінці ні дякую, ні гарного дня, ні заходьте ще ( так дрібниці, а приємно). Я неможу стверджувати, що це 100% через невелику суму, просто було так не 1 раз.
Дякуємо вам за відгук.Робота консультантів буде переглянута. Також скажіть будь ласка на якому саме етапі була відсутність обслуговування :консультація, вибір товару, консультант не підійшов до вас , розрахунок на касі ?
Адже консультант навряд завчасно могла знати на яку сумму ви плануєте придбати товар .
Не рекомендую!!!! Даний магазин - це не про сервіс чи клієнтоорієнтованість!
Можливо, комусь буде корисний мій досвід, якщо Ви і надалі приймете рішення мати справу з BabaYaga.
На моє день народження подруга подарувала сертифікат на 500 грн, але обговорювати ми його не стали і він залишився в подарунковому пакеті. Опісля мене не було місяць в Тернополі по робочих питаннях і потім я далі була в роз'їздах. І насправді в мене не було нагальної потреби, щось терміново придбати. На день Св. Миколая хотіла зробити собі подарунок. Але, взявши до рук сертифікат усвідомила, що пропустила важливий момент щодо терміну придатності. Подруги розказували, що різні магазини дуже часто йдуть на зустріч клієнтам у подібних ситуаціях. І буду відверта, я зовсім не мала наміру сидіти і чекати закінчення терміну сертифікату. Я банально не знала, що термін як такий існує і сертифікат далі гарненько залишався в подарунковому пакеті. А я була захоплення ідеєю нової покупки на свята і надією на розуміння. Але, на жаль, так не трапилось....
Будьте уважні! Прошу, обов'язково перевіряйте сертифікат зі всіх сторін і читайте все, що написано дрібним шрифтом, бо ніхто не буде йти Вам на зустріч, пропонувати якісь компроміси чи отоварити хоть частину сертифікату. Політика і цінності магазину не про споживача.
Плюс відписувати в соц. мережах, щоб сконтактуватись із адміністратором Вам також не будуть, лише прочитають Ваші повідомлення.
Питання. Гроші ж то магазин взяв, вірно?
Цікава і дуже корисна життєва ситуація про людський фактор :)
Наша система продажів влаштована так, щоб клієнти не забували про подаровані сертифікати і купували собі подарунки, для цього ми встановили термін у 3 місяці. Кожного покупця Ми повідомляємо про це. Термін дії є навіть на Вашому паспорті, ставтеся з розумінням, нам шкода, що сталося так сталося.
Некомпетентні консультації. Не знають про мінуси продукції. Попросила порадити маски і крем, попередивши, що маю купероз. Набрала продукції не на 600 гривень. Зробила вдома маску. Це було жахливо, схоже на опіки. В інтернеті прочитала відгуки, плюси і мінуси продукції. При куперозі користуватись заборонено. Поїхала в магазин. Дівчина-консультант зв‘язалася із власниками, просили, щоб я зачекала. Чекала довго, перетелефонували, сказали, що гроші не повернуть, обміняти на іншу продукцію також не можна. Висновок: не купуйте продукцію, про яку продавець нічого не знає. А власникам все-таки треба бути елементарно ввічливими з клієнтами
Згідно законодавства України, косметика та косметичні засоби входять в перелік засобів які не підлягають поверненню та обміну . В магазині консультанти показують де розташовані ті , чи інші засоби , які для якого типу згідно тої інформації яку вказує виробник , консультанти не заставляють нікого купувати засоби, клієнти самі обирають .Знати чи буде алергія на кожний засіб в магазині не можливо, наскільки ми володіємо інформацією, креми з муцином равлика використовують при куперозі , є багато відгуків на просторах інтернету , які свідчать що такі креми допомагають боротися з куперозом , але знову ж все індивідуально, комусь підходить , комусь ні. Нам прикро ,що сталася така ситуація, і саме ці засоби не підійшли, приносимо свої вибачення.
Ціни завищені, товари продаються в розпакованих коробках тобто, цілісність упаковки порушена. Якщо у вас виникла потреба товар обміняти ,в той же день, то це зробити в них неможна. Не рекомендую цей магазин.
Ми дотримуємось рекомендованих цін імпортерів. Всі наші магазини працюють за принципом можна самому взяти товар із полиці, тому він може не мати фабричного вигляду. Косметика не підлягає поверненню відповідно до законодавства України.
Абсолютно не клієнт орієнтований персонал.
Зацікавленості у продажу немає.
Не можуть проконсультувати щодо товару. Хоча ціни явно завищені.
Зайшла перший раз і повертатись бажання немає
Дуже люблю цей магазин тут завжди великий вибір косметики та засобів для купання а також кремів бачив пінок гелів скрабів сіль для ванни. думаю кожному варто зайти і вибрати щось для себе адже вибір просто величезний. 🧜🧜🧜
Дякуємо за відгук )))
Навіть не знаю, що краще у цьому магазинчику - інтер'єр чи асортимент!) Дуже атмосферно і невимушено, приємний персонал: завжди привітні, не надокучливі(як часто буває у магазинах), раді допомогти з вибором. А щодо асортименту.. тут еко, веганське і багато українських брендів!
Щиро дякуємо Вам за відгук) Стараємося для Вас)
Просто суперовий вибір косметики на всі випадки, включаючи корейські бренди, в також дуже велика кількість косметики українських брендів, які я раніше ніколи не знала. Заходжу сюди кожного разу, коли буваю в Тернополі
Щиро дякуємо вам за те, що обираєте нас
Крутий магазин!! Цікавий інтер‘єр)
Дуже великий вибір косметики для обличчя, тіла та волосся. Що приємно здивувало це привітний персонал, який завжди допоможе у виборі. Рекомендую:)
Часті запитання
Який графік роботи BabaYaga Косметика?
Понеділок: 10:00–20:00; Вівторок: 10:00–20:00; Середа: 10:00–20:00; Четвер: 10:00–20:00; П'ятниця: 10:00–20:00; Субота: 10:00–20:00; Неділя: 10:00–20:00.
Де знаходиться BabaYaga Косметика?
Адреса: Листопадова вулиця, 9, Центральний, Тернопіль.
Як зв'язатися з BabaYaga Косметика?
Телефон: +380960953768. Сайт: babayaga.ua.
Який рейтинг у BabaYaga Косметика?
4.3 з 5 за 176 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у BabaYaga Косметика?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає BabaYaga Косметика?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
