Про заклад
BROCARD — магазин парфумерії та косметики у ТРЦ «Подоляни» (вул. Текстильна, 28ч, Тернопіль). У асортименті — аромати Chanel, Dior, Guerlain, Lancôme, декоративна косметика Clarins, Clinique, Yves Saint Laurent, а також доглядові засоби Estee Lauder, Shiseido, La Prairie. Всі товари — сертифіковані, 100% оригінальні, з офіційною дистрибуцією. Для постійних клієнтів діє зручна накопичувальна система знижок до 20%.
Рейтинг
Відгуки
Сам магазин дуже хороший. Але, на жаль, враження від обслуговування залишилося негативним.
Коли я зайшов у магазин, консультанти навіть не привіталися і не запропонували допомогу.
Лише після того, як я вже сам усе обрав, наприкінці запропонували віднести покупку на касу.
Сам магазин сподобався, але якість обслуговування, на жаль, розчарувала.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації
Жахливий магазин і ставлення до клієнтів на дуже низькому рівні. Продавці консультанти не знають практично нічого про свій товар і нічого не можуть порекомендувати. Прийшов у даний магазин аби вибрати собі парфюм. Спробував два парфуми на тестер, і до мене підбіг консультант і стався такий діалог: «тобі треба консультант?»(про ввічливість до клієнтів і не чули), «ні, дякую, я собі виберу сам», «тоді вийдіть з магазину, ви вже тут так наваняли, шо дихати нема чим», і почали виганяти із магазину
Абсолютно не рекомендую цей магазин із таким відношенням до клієнтів
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації
З консультантом обрала крем, з тестера переконалась що це такийже як використовувала раніше Estee lauder Cremе revelatrice de jeunesse, а коли пішла сплачувати дівчина пробила мені на касі інший дуже схожий в такій же упаковці Estee lauder Creme delicate revelatrice de jeunesse. Дома розпакувала і вже по консистенції зрозуміла що нете. Розчарована
Добрий день, Aleksandra fotostydia. Щиро перепрошуємо за ситуацію та просимо звернутися з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка
Надзвичайно уважні і професійні консультанти , завжди допоможуть обрати найкращий варіант
Управляюча магазином моментально відреагувала і допомогла вирішити моє питання
Дуже задоволена сервісом
Обов’язково повернусь ще
Добрий день, Дар'я Гиса. Дякуємо за зворотній зв'язок та високу оцінку. Будемо раді бачити вас знову.
зайшов в магазин щоб знайти аромат, який зберігся в мене на кошельку！（назва духів мені невідома）
консультант відповіла що вона не парфумер і небуде нюхати мій кошельок.
а також по хамськи запитала:“може мені ще вас понюхати чи вашу сорочку” на мою думку така хамська поведвнка неприпустима і краще уникати цей магазин парфумів！вмене вже був досвід з такою ситуацією в німеччині в парфумерному магазині але там замість нахамити мені допомогли і незробили проблему з того що мій гаманець пахнув духами！
Отже якщо ви не хочите щоб вам спортили настрій на весь день не заходьте в магазин “BROCARD”в м.Тернопіль в тц ПОДОЛЯНИ
ну якщо вже зайдете то уникайте жінки з довгим світлиим волоссям років 37-43
видно на фото
бо спортить настрій і вам
Дуже гарний і професійний заклад. Милі консультанти і просто класний персонал. Доступні ціни на парфуми))) всім рекомендую))))
Добрий день, Anri Marines. Вдячні за вашу оцінку та рекомендацію. Завжди раді бачити вас знову.
Дякую консультанту Тетяні, допомогла мені обрати дуже гарний аромат!
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та покупку. Ми щасливі, що Тетяні вдалося підібрати саме "ваш" аромат і ви залишилися задоволені. Нехай новий парфум тішить вас щоразу. До нових зустрічей!
29.01.2025 року обслуговувалась в магазині. Спочатку консультант відповіла що в магазині немає бренду Cavalli, пішли обирати інші варіанти, і, о чудо - знайшли його!!! На що консультант відповіла що тільки вчора завезли і вона про нього ще не пам'ятає !!!! В результаті обрала два парфуми, і далі почався треш - на касі мене спитали ЧИ ПОТРІБЕН мені пакет?????? Він має бути за замовчуванням. Я відмовилась, мені швиденько дали чек і до побачення. Після того як розрахувалася, вирішила подивитися ще на асортимент в магазині.... зацікавив один крем і я до речі згадала що мені на касі при покупці ДВОХ одиниць товару не запропонували ЖОДНОЇ рекламної продукції, нічого. З покупців була я одна, Всі три консультанти спілкувалися на касі, я повернулася до них та спиталася стосовно пробників. На що отримала відповідь що при розрахунку їм програма видає чи має бути пробник. Ок, зрозуміло.... але, по поверненню додому ось що я прочитала в чеку - "Видано рекламну продукцію" см. чек. Ганебно!!!!! Ніколи не повернуся в цей магазин. Дуже не приємно.....
Добрий день, Alla Stepanova. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, надішліть фото чеку нам на [email protected], щоб ми змогли детально все з'ясувати та виправити ваше негативне враження.
Дуже класне обслуговування 💕
Приємні консультанти ) допомогли з вибором косметики)
Обов’язково повернусь
Вітаємо, Зубна Фея. Дякуємо за зворотній зв'язок. Раді працювати для вас!
Хочу поділитись враженнями про магазин! Задоволена вашим сервісом, різноманіттям асортименту, гарна якість продукції) окреме дякую консультанту Тетяні, все гарно підібрала по моїх побажаннях, дуже ввічлива та професійна!!
Добрий день, Юля Тукалова - Маргін. Щиро дякуємо за теплий відгук! Нам дуже приємно, що ви високо оцінили професіоналізм нашої команди, і особливо Тетяни. Радіємо, що ви задоволені покупкою. Чекаємо на вас знову!
Охоронець (старший чоловік з хамсьою поведінкою )рахує скільки разів я "пшикнула" з тестера, який для цього існує . Повідомив при виході з магазину ,що 3 рази. Навіть якщо і сподобались парфуми , з принципу, куплю в іншому магазині .
Добрий день, Natali Mazurok. Нам неймовірно прикро за ситуацію, що сталася та від імені компанії перепрошуємо за ситуації. Будь ласка, сконтактуйте з нами через email [email protected]
Хотіли сьогодні зайти в магазин, були з дитиною 1,6 місяців без коляски, а з тєлєжкою, при вході відразу всі накинулись консультанти та касири, що не можна зайти, тільки без тєлєжкі, тєлєжка була вся заповнена пакетами, куди нам це все подіти, щоб зайти в магазин, дитину на руки і всі покупки? Спробуйте ви так зайти в магазин з дитиною і 5 пакетами!!! Чи можливо ваша охорона буде стояти і охороняти наші покупки?
Добрий день, Оксана Ярошевська. Ми щиро перепрошуємо через незручності та технічні норми торгівельної зали магазинів не розраховані на переміщення по ній вантажними візками. Це може спричинити певні незручності вам та іншим гостям магазину. Будь ласка, залиште возик при вході та насолоджуйтеся вибором товарів
Незадоволений обслуговуванням. Троє консультантів стоять на касі без клієнтів і навіть не реагують на те, що в магазин заходить клієнт. Довелося самому підійти до них. Лише коли згадав про chanel, як ніби тумблер спрацював. Було б краще, якби встановили касу самообслуговування, щоб не доводилося мати справу з зверхністю та упередженнями.
P.S. дали звичайний пакет (не шанель) і 1 недоречний пробник тальк.. краще б нічого не давали
Добрий день, Ilya Lindal. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про дану ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу. Ваш відгук не залишився без уваги і вже переданий у відповідний відділ. Ми готові працювати над помилками, щоб бути кращими для вас та сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
Добрий день. Щиро дякую за якісне та швидке обслуговування. Товар чудовий,ціни приємні. Працівники дуже приємні,привітні !Вдалих вам продаж та побільше вдячних покупців...
Добрий день, Маріса Попельняк. Щиро дякуємо вам за добрі слова! Нам надзвичайно приємно знати, що наші старання в підборі продукції приносять вам задоволення. Завжди раді допомогти та чекаємо на вас знову!
Купувала парфуми у вашому магазині,консультант Уляна, допоміг із правильним вибором. На касі привітна дівчинка Христина, швиденько розрахувала та піднесла настрій. Буду повертатися ще до вас.
Добрий день, Злата Дурняк. Щиро дякуємо за ваш відгук і рекомендацію! Нам дуже приємно, що вам сподобалося обслуговування та консультації нашої команди. Завжди раді бачити вас у BROCARD і допомогти з вибором!
Часті запитання
Який графік роботи Брокард?
Понеділок: 10:00–20:00; Вівторок: 10:00–20:00; Середа: 10:00–20:00; Четвер: 10:00–20:00; П'ятниця: 10:00–20:00; Субота: 10:00–20:00; Неділя: 10:00–20:00.
Де знаходиться Брокард?
Адреса: Текстильна вулиця, 28-Ч, Тернопіль.
Як зв'язатися з Брокард?
Телефон: +380352477903. Сайт: www.brocard.ua.
Який рейтинг у Брокард?
4.5 з 5 за 248 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Брокард?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
