Comfy

Ну що, страсті трошки вчухли, і тепер я можу з ходною головою дати чесне пояснення моєї оцінки

Чи є Комфі клієнт-орієнтованим? Чи супроводжують вони клієнта від каси до дверей з покупками? Мені здалося, що ні. 

Нам був потрібен вбудований холодильник. Замовили в магазин, аби подивитись та прийняти рішення. Перша модель не підійшла — замовили іншу. Весь цей час продавці чемно нас терпіли і допомагали, чим могли. До них питань нема. Саме цікаве почалося, коли покупку було сплачено.

Я замовив доставку додому з магазину, і вона вийшла за повну ціну. Я не торгувався, не просив знижки, скільки сказали, стільки і заплатив, але попросив умову - повідомити мене за ДВІ години, бо я фізично не встигну бути на місці. Доставку замовили на п’ятницю, бо на вихідних чекали меблювальники. 
В призначений день доставки, мені приходить СМС: очікуйте доставку ввечері після 18:00. Мене це цілком влаштовувало.
Десь близько обіду бачу, що на моєму телефоні купа пропущених викликів. Виявляється, Комфі мені вже везло доставку (почали дзвонити за ГОДИНУ). Я сказав, що прийняти доставку не можу, бо я орієнтувався на вечір за смс і я просив повідомити мене за дві години. Довге спілкування з доставкою та службою підтримки виявило наступне: 
Так як я не можу прийняти зараз мою оплачену покупку, у них це вважається, відмовою, і сьогодні її не буде. Її можуть перенести на інший день (через 3 дні) або повернути в магазин і забирайте самі, якщо вам треба в цей день. Підтримка мені наговорила, як їм дуже прикро, та інші вибачення, але ми нічого робити не будемо. Я пропонувам, а не Комфі, інші варіанти доставки (в плоть привезіть хочь в ночі чи з ранку іншого дня), але всюди була відмова. На моє запитання про смс-повідомлення, про доставку ввечері, мені дали відповідь: “Не звертайте увагу, то для “галочки”. 
Далі цікавіше. Я переношу доставку на понеділок. Але знову наголошую - наберіть за ДВІ години, аби я встиг приїхати. В понеділок дзвонить доставка - ми вам сьогодні в першій половині дня зробимо доставку, наберемо за годину. Я вже просто кричу в телефон, аби набрали на ДВІ !!!

Ітог. Привезли в узгоджений час, набрали за 2 години. Але поки заносили, я наслухався, як тут у мене незручно заносити, і якби я замовив трошки більший холодильник, то вони вже б відмовилися його підіймати. Про ввічливість я нічого казати не буду бо у простих роботяг її не було. Я тішив себе шо доставку я таки вимучив, робітники пішли якнайшвидше, і що я більше з Комфі жодних справ мати не буду. Бо для них ти клієнт від полиці до каси, а далі вже йди з товаром куди хочеш.

Комфі безвідповідальна компанія, сплачуєш замовлення і 5й день чекаєш, вони навіть не контролюють де замовлення клієнта, якщо клієнт сам не телефонує, і навіть не знають місцезнаходження замовленого товару

Великий просторий магазин з досить великим асортиментом в торговому залі. Привітний персонал. Гарне оформлення відділів. А ще у Комфі можна здати на переробку батарейки.

Найкращий магазин техніки! Можна замовити онлайн також

Не задоволена тому що ,купила смарт годинник а він не заряджається

Хочу щиро подякувати консультанту магазину Comfy — Слиньку Владу. Дуже приємно було отримати допомогу від настільки компетентного і уважного спеціаліста. Влад не просто проконсультував, а й дійсно увійшов у мою ситуацію, допоміг розібратись у всіх нюансах, усе чітко пояснив та запропонував оптимальні рішення. Завдяки йому я без зайвих хвилювань обрала новий мобільний телефон. Оформлення покупки також пройшло швидко та без жодних труднощів.
Дякую за професіоналізм, уважність і людяність. Такі працівники — справжня цінність!

Оформляла покупку морозильної скрині онлайн. Натисла кнопку, де стояла сума з врахуванням бонусів. Однак з карти зняло повну суму! Тобто бонуси до оплати НЕ ПРИВ'ЯЗАНІ!

Хотіла оформити також "оплату частинами" від привату. Натисла відповідну кнопку. Зняло повну суму! ;-)
Тобто оформлення кредиту - тільки кнопка на девайсі, яка має за собою просто "продовжити оформлення"!

Вибирала товар з " доставимо за 1 грн".
Вже бачачи рівень обслуговування, вирішила подзвонити та перевірити, чи є мені хоч ця доставка!

А НЕМАЄ! ;-)))

Просто супперрр!!!

Тут вже не витримала і анулювала покупку...

Хоч гроші швидко повернули!..
Але осад на душі...
Скоро Новий рік! ;-(

Найгірший магазин!!!

Замовив концентратор хаб тайпсі-юсб-hdmi 04.06, дата прибуття на магазин на 07.06. Три рази уточнював у менеджера чи буде товар у назначену дату?!

Відповідали що точно буде!

07.06 передзвонили та сказали що затримується на два дні.

Ви серйозно? Мені він потрібен на завтра, питання дуже важливе, через нього буде транслюватись важлива презентація. Ви дуже підвели мене.

Нікому не рекомендую замовляти тут.

Вже вдруге проблема з доставкою. В перший раз замовляли холодильник, у коментарі до замовлення я вказала локацію адреси, щоб не було проблем з її пошуком. Але доставили його взагалі не туди, потім довелось очікувати декілька днів поки вони виправлять ситуацію і доставлять куди треба. Другий раз замовили кондиціонер і знов те саме! В цей раз поки пропадав звʼязок, доставщики думали, що я їх не чую і я почула, що локація у них все-таки є, але вони не хочуть туди їхати (це дачі) і маршрут чомусь сформовано на зовсім іншу адресу. Ще й матюкаються та говорять з клієнтами російською мовою. Більше нічого в цьому магазині замовляти не буду.

Зробив замовлення 07.11.23 номер 24891952, оплатив онлайн, доставка товару була орієнтовно 09.11.23. Не отримавши номер відправлення, розумію, що скоріш за всього якісь негаразди з замовленням, очікую дзвінка менеджера. 09.11.23 таки мені подзвонив менеджер, який невпевнено, влучно буде використати слово "мямлив", бо здалося, що він сам не вірить в те що каже, що їх підвів постачальник і вони відміняють замовлення, повернення коштів сказав буде "за 15 хвилин, смс надійде як повернуть". Думаю, добре, всяке буває. Гроші не повернули, тому звернувся до їх чату підтримки 10.11.23. Там менеджер, як я зрозумів, взагалі не бачив, що за замовлення потрібно повернути кошти і зареєстрував з нуля моє звернення на повернення, пообіцявши повернення коштів у строк до 5 діб. Ніяких додаткових вимог не було. Але це ще не все, тепер 11.11 мені на пошту кидають зразок заяви на повернення коштів, який я заповнив і відправив у відповідь(раніше ніхто про заяву нічого не казав, що вона потрібна для повернення коштів). Сьогодні 14.11.23 кошти не повернули. Вже 7 діб я не маю ні товару ні грошей. Магазин не виконав свої зобов'язання і не повернув мені кошти. Тому без сумління не раджу платити наперед в КОМФІ та загалом не раджу їх компанію як крамницю для купівель.

Краще обходити цей магазин стороною.
Продавці намагались надурити!!!
Купляли хлібопічку. Батькам було принципово щоб не з вітрини. Пообіцяли доставити наступного дня зі складу. Насправді запакували з вітрини і намагались наступного дня втюхати. Коли відмовилися від покупки - підійшла адміністраторка, визнала, що це насправді хлібопіч з вітрини і запропонувала знижку. Звісно, що ми відмовилися.
P.S. колись купляв там телевізор, все було нормально. Рекомендую представника LG (дядечко знається на телеках всіх марок і що дивно - не нав'язує жодну).

Купували телевіроз, запропонували додавтко річну підписку на MEGOGO. Але так званий it-спеціаліст не зміг її нормально налаштували, і в результаті все одно почало спивати щомісячно підписку, хоча оплатили річну.

Дуже здивували прекрасним обслуговуванням,купувала сину телефон,величезне дякую за вашу роботу і мій прекрасний настрій,усім мирного неба

Звертаюсь до цих магазинів тільки у крайньому випадку.
Купа персоналу, усі зайняті своїми справами (спілкуються між собою) і обслуговують виключно іноземною мовою, навіть коли звертаєшся до них українською!

Все супер. Правда часто забираючи інтернет покупки довго стоїш у касі, навіть якщо вже сплатив онлайн. Треба цей процес переглянути і оптимізувати пану Ігорю.