Comfy

Консультантам вже час почати продавати техніку замість додаткових послуг. Шкода що мій відгук ніяк не вплине на культуру продажів у магазині, але я всеодно хочу висловитися.

Прийшла купити мʼясорубку і успішно це зробила, але потім вирішила ще й купити новенький айфон. І моєю помилкою стало те, що я хотіла віддати телефон свого чоловіка через трейд ін. Бо у такому випадку треба було перенести дані з мого 16-го на 18-ий, а потім з чоловікового 14-го на 16-ий.

Я ще жодного разу не купувала айфони у Comfy, і жодного разу не здавала минулі телефони по трейд ін. Цього не сталося і на цей раз.

Консультант наполегливо мені впарював додаткові послуги: гарантії, обміни під 80% повернення суми і т.д. А я наполегливо відмовлялася. І потім мені сказали, що оскільки у них немає окремої послуги по переносу даних, то мені доведеться купити розширену гарантію за 5500 грн.

Всі хто колись мав справу з айфонами, розуміють, що перенос даних майже не потребує зусиль. І тут мені пропонують це зробити за 5500 грн! При цьому нагадують за те, яка корисна ця гарантія, бо «ви купляєте телефон за 79к, а якщо він впаде та розібʼється?!». Та давайте вже я якось сама буду вирішувати питання зі своїми розбитими телефонами за 79к.

В результаті розмови у мене було два варіанти:
- заплатити 5500 за перенос даних
- або сидіти у магазині самостійно все переносити

І мені зовсім не лінь було перенести дані самостійно, але за цією довгою розмовою і намаганнями мені втулити гарантію за 5500, я просто вже не витримала. Тому я пішла з магазину без нового телефона. І наразі не планую вже там його купляти вцілому.

Тобто магазин міг заробити на продажі 14го айфону, заробити на продажі 18го айфону і, наскільки я розумію, то консультанти теж з цього можуть отримати бонуси. Але замість цього важливіше було продати гарантію за 5500 грн.

Я розумію, що їм немає до цього діла. Бо якщо не куплю я, то купить хтось інший. Але вважаю, що така модель продажів це дуже не ок.

У меня традиция, каждые семь лет прихожу в COMFY попытать удачу ( купить холодильник) , но оказывается у COMFY тоже есть свои традиции ( не дать возможность мне это сделать ), изначально все хорошо , холодильники есть , доставка есть, плати и все сделаем!!!! Нооооо после оплаты, в назначенное время доставки нет , сегодня нет, завтра а лучше всего приезжайте и сами заберите на складе !!!!! Но на этот год Comfy которое находится в Аполо заняло пальму первенства!!!!! Молодцы !!!!!! Ввічливий персонал , такі чемні , добрі поки не оформили покупку і доставку оплатили , і тут знову традиції!!!!! То доставку зробимо пізніше, ніж обговорювали, то привеземо з 15:00 до 18:00 , а в 16:00 передзвонили чемні вантажники і ( молодці) що побачили кучу вмятин на виробі, і що треба писати відмову щоб повернути гроші, не однократно дзвонили в службу підтримки , неділю кожного дня писали на повернення грошей, заяву їм вдалося побачити на сервірі тільки на четвертій день , кучу заяв !!!!! Тепер ще чекати до пʼяти діб на повернення коштів !!!! В цілому не товара не грошей !!!!!!!! Через сім років ще раз піду😆 якщо кошти вернуть

Сервіс, магазинів з кожним роком все гірше, продавці взагалі не зацікавлені, туплять в телефони, не звертають увагу ВЗАГАЛІ, не можуть нормально проконсультувати, щось порадити, ні "здрасті/до побачення". Чесно якби не деякі товари, які можна помацати/подивитись і взяти одразу, я б про ваш магазин думав би в останню чергу.

Зробила замовлення 02.02.2026 пазли для доньки 3 шт. Написано що в наявності, а забрати можно 10.02. Чекала і ось раз і написали через 8 днів що немає в наявності і замовлення скасовано. На сайті багато товарів показано, а по факту підстава. Краще купувати в іншому місці без таких підстав.

Не раджу. До товару претензій нема, але якщо не хочете зіпсувати собі святковий настрій, то пошукайте в інших магазинах. Замовляв через інтернет замовлення, де був вказаний час доставки, але на видачі персонал хамовитий, з їх слів вони тут ні до чого, то машина не приїхала, то приїхала, а розвантажити нікому, потім нікому оформити... Вбив багато часу на покупку звичайної миші на комп'ютер... На гарячу лінію телефонувати теж марно, тому що дзвінок переадресовується на той же магазин тому ж відділу видачі інтернет замовлень. Не марнуйте час і нерви, замовте на розетка або алло чи на сan, там відношення до покупців інше.

Максим: Придбавши Iphone мені запропонували пакет послуг зі страхування телефону та повідомили що ціну страхування яка коштує 6000грн входить саме страхування на 2 роки(яку можна повернути через 2 роки після закінчення строку у разі якщо я ним не скористався) та перенесення данних. Але оплативши через декілька днів я побачив що в цю сумму входить налаштування та перенесення данних 611грн, 3000сама страховка та 2388грн підписка на SWEET TV за яку мені ніхто навіть і слова не сказав. Звернувшись в компанію вони повідомили що це такий пакет послуг, але ж і інші пакети послуг в які не входить підписка на SWEET TV, яку мені не запропонували і окремо повернути кошти за підписку я не можу оскільки це такий повний пакет. Також повідомили що буде "зауваження магазину"...мене надурили майже на 2400грн, а їм буде зауваження)просто смішно..та я і впевнений що це така політика самої компанії. Таким чином я розцінюю це як шахрайство зі сторони компанії. Буду звертатися із заявою в поліцію.

Сервіс гавно, так як і працівники, впарюють непонятно що а потім як ламається кажуть ну так ви ж не хотіли купувати те що ми вам казали, на моєму прикладі купили ноутбук без віндовса в ітогі зламався принесли по гарантії а відповідь ну так ви ж не хотіли ставити віндовс за 7000 тисяч а тепер які претензії. Все працює не для людей а наоборот. Не рекомендую. І таких прикладів купа!!! Ітог: сервіс Гамно з працівниками думаю начальство таке саме, не ведіться на цих розводятлів залишитеся без грошей і зі зламаним пристроєм а ті будуть тільки гривами махать і розводить руками.👎👎👎

Були нещодавно в Комфі в ДАФІ. Хотіли придбати мультиварку, ваги та очищувач повітря. До нас підійшов консультант із бейджем «Максик». Якщо чесно — обслуговування було жахливим.

Він узагалі не знав нічого про режими ваг. Абсолютно не зацікавлений у продажах, не допоміг, а натомість переключився на іншого відвідувача, у якого вже був свій консультант. На питання про мультиварки сказав, що не користується ними й толком не зміг відповісти ні на одне запитання. Коли ми попросили покликати іншого консультанта, він відповів, що «тут ніхто нічим таким не користується».

У результаті пішли тільки з вагами, бо були потрібні. Решту купувати передумали. Після такого ставлення бажання щось купувати в Комфі зовсім зникло.

Сподіваюся, керівництво зверне увагу на такий рівень «обслуговування».

Зайшли до магазину, ніхто не підійшов допомогти((( Звернулася до консультанта, отримала відповідь- я зайнятий, шукайте іншого!!!!

Купив у них навушники Samsung buds fe.
1. Продавець ввів мене в оману при покупці, що в них активне шумопоглинання як в pro. Даний факт виявився після 14 днів із моменту придбання.
2. В ході експлуатації були виявленні дефекти (правий навушник перестав відтворювати звук). Здав у ремонт. Наче відремонтували, але через певний час дефект знову з'явився та на додачу ще почав фонити.
3. Післячергового звернення до продавця мені відмовили в гарантійного ремонті мотивуючи наявність незначної кількості вушної сірки на навушниках. Навіть після ретельної чистки вони знайшли під мікроскопом її невеличкі залишки . І знову відмовили та нповідомили, що їх зняли з гарантії.
Підсумок: комфі взагалі не дбає про своїхспоживачів.якщо вам попадеться не бракована техніка - вам повезло. Інакше - готуйтесь записатися валер'янкою.

Жахливий сервіс. Не раджу

Як відділення пошти то 5 - замовив, прийшов, забрав. Як магазин - 1-. За годину до закриття 10 продавців дивляться лише на годинник. Хотів купити монітор, 10 хв розглядав, і спереду і ззаду, ніхто не підійшов. Вже нехочу, старий теж гарний.

Хоч магазин і невеликий, але чистий та затишний. З підбором товару дуже допоміг консультант (на жаль не пам'ятаю як звали) тож вирішили взяти замість одного товару три. Чудово описали переваги та недоліки товарів. Доставка додому була безкоштовна, всю інформацію щодо оплати і доставки розповіли одразу. Касир приємна дівчина, швидко працює.
Приємно відвідувати цей магазин

Дуже погане обслуговування. Від слова дуже. Немає чого добавити. Це фірма який вже багато років. Мабуть вже пора щось міняти. Бо як то кажуть "риба пропадає з голови". Вчитися ніколи не пізно. 31.07.2020р.

Чемний і адекватний персонал. Якщо не має потрібного товару, можна заказати через інтерет магазин і протягом доби можна придбати необхідний товар.