Комфі

Сервіс менеджер був грубий. Образився,що не захотіли брати налаштування на телефон. Скрізь зуби розмовляв з нами.
Я розумію,що зарплата залежить від продажу сервісів,але розказувати,що я не маю права зі свого старого телефону перенести дані на новий і одразу віддати на трейд ін,тільки через їх налаштування за додаткову плату,але і нормально пояснити теж певно не можна.
Вже не вперше стикаюся з таким відношенням,якщо йому не подобається спілкування з людьми і він не вміє правильно пояснити про послуги,які він надає,йому варто змінити роботу.

Продавець гарний,дуже гарно розповів про все,що питали

Кассир чудова

Більше в комфі робити покупки,нажаль не має бажання. Раніше комфі було номер 1 в обслуговуванні,зараз пасе задніх. Змінюйте відношення до покупців,бо конкурентів у вас багато і сервіс в них краще.

Терміново довелося купувати телефон, так як напередодні вечером розбив свій робочій телефон. Зауважу, що потрібно було ТЕРМІНОВО, так як телефоном користуюся по роботі і встановлені важливі додатки. Спочатку зауважень до Комфі нуль. Швидко проконсультували, підібрали модель, ще й подарунок до телефону запропонували (бездротові наувшники). Супер! Я сплатив, все ок. Запитую, де подарунок. І тут з'ясувалося, що консультант випадково чи ні "забув" додати в чек подарунок, а просто його видати він не може. Єдиний вихід, який Комфі спромоглося запропонувати, це зробити повернення товару, чекати зарахування на карту коштів протягом 2-5 днів, і потім знову купити вже з навушниками. Повертаюсь до початку відгуку: телефон потрібно було ТЕРМІНОВО, так як користуюся по роботі, про що консультант знав.
Не буду перераховувати всі етапи спілкування з Комфі (заступник керуючого, відділ лояльності і тд), відповідь була одна - робити повернення товару, чекати зарахування на карту коштів протягом 2-5 днів, і потім знову купити вже з навушниками. НЕшановне Комфі, я цього не розумію - подарунок є подарунок. Як би там не було, я обійдуся і без навушників, але дурити покупців не треба, це не гарно і шани вам не додає. Протягом багатьох років БУВ клієнтом Комфі, та конкурентів у вас багато. Прощавай, комфі))

Слоган Комфі -Купив товар, грайся з ним сам! Жахливий досвід покупки Кофемашини. Тричі відносили до сервісного центру, але сервісний центр повертае з тим же недоліком иа продовжуе розповідати, що вина клієнта про неправильну експлуатацію. Просять оплату за усунення помилки та повертають товар із неусуненою несправністю. Питання про три звернення з тією ж скаргою навіть не розглядають, повернення товару теж не обмовляється!

Приголомшений якістю, передбачливостю, розумінням та клієнтоорієнтрваністю адміністрації та співробітників. Вони зробили з мене, як з покупця з негативним досвідом, максимально лояльного та, сподіваюсь, постійного покупця. Дякую! Магазин у Каравані не тільки "Комфортний магазин техніки ", а й приклад неперевершеного сервісу

Прийшли до магазину, щоб придбати кавоварку. Визначилися з вибором буквально за 3 хвилини, оплатили товар і після цього чекали близько 15 хвилин. На запитання, скільки ще очікувати, нам відповідали: «ще декілька хвилин», пояснюючи це тим, що «дівчина пішла на склад». Коли кавоварку нарешті винесли, почули вибачення через «проблему на складі».
При цьому по магазину ходило близько 10 консультантів, але ніхто не був зацікавлений у покупцеві чи в тому, щоб оперативно вирішити ситуацію. Враження від сервісу залишилися неприємні.

Зіпсований день народження! Зіпсовані продукти більш на 10 тис ₴. Замовили холодильник , за три дні до свята,на день народження бабусі на дачу, 2 дні брала на роботі вихідні-чекала доставку. Перетелефонували з екіпажу доставки і сказали, що система невірно підтягнула район. Тому доставка можлива ще через 3 дні. На своїх сторінках та бізнес акаунтах з чоловіком також роздаємо розголос цій ситуації, щоб ніхто з наших клієнтів більше не користувався товарся таким огидним сервісом і зіпсованим святом!
Найгірший сервіс!

Пройшов тиждень з моменту покупки Холодильника Vestfrost CNF289WBL.
І вже а цей час маю що розповісти :)

Вибір холодильника: Наш старий трьох камерний норд, який відпрацював більше 25 років остаточно втомився і ремонт його коштував би як половина нових бюджетних, тому вже почали пошуки.
Хотілось купити щось типу Самсунг, Бош, ЛЖ,... але проблема була в тому, що ми роблячи ремонт, зробили нішу саме під той норд. І в процесі тижневого пошуку ми вибрали ВестФрост з ноуфрост.

Консультанти це окрема тема!
Для консультацій і замірів направились в Комфі та та ще магазин одної мережі. Всього відвідали 4 магазини.
Що до спілкування з консультантами Комфі тут теж цікаво.
Вперше прийшли в Караван 16.11.2025, де молодий хлопчина взявся нам допомогти, а в підсумку я його почав консультувати і розповідати про всі холодильники. Далі підійшов трохи старший мужчина і все розповів як треба, не з телефону :). Треба було дома зробити заміри, щоб остаточно мати гарантію, що холодильник влізе 100%...Спілкуванням були задоволені!
На наступний день поїхали в Караван знову з планом покупки на 99%. Попросили того консультанта, але він був вихідний. І тут до нас підійшов молодий, але не той що був в неділю, а інший! І далі іспанський сором, ці 10-15 хв спілкування, коли вам намагаються довести що ви неправі чи щось таке. Жодне питання яке я задавав чи то по гарантії, чи то по шумності, чи по відгукам, чи розміру, сервісу хлопцю не вдалось відповісти, але зверхність була огого. І навіть коли я попросив потримати рулетку, щоб зробити заміри по висоті, він не зміг нормально це зробити, і не міг випустити телефон з рук. Добре що старший консультант не витримав та підійшов, і прямо сказав йому "Та чи не можеш вже нарешті потримати нормально, тебе ж просять люди!" І тут смайл Facepalm... Потім цей же молодий консультант, ще не "продавши" мені, вже намагався продати розширений сервіс, але не зміг відповісти навіщо воно і як це відрізняється від базової гарантії. В підсумку робить висновок: "Ну тобто вам це не треба?" - "Може б і треба, але розкажіть навіщо :)"... коротше ніяк...
Також не зміг відповісти про оплату частинами, чи що це за знижка 10% при оплаті карткою привата, чи інші моменти.
Я все розумію, нестача кадрів, нема можливості швидко вивчати товарну базу, але ж можна елементарно випускати своїх спеціалістів до потенційних клієнтів тих хто хоча б вміє спілкуватись, а не показувати що він тут ЦАР!? Бажання купувати в цього менеджера пропало геть!
Далі був ще один магазин, там навіть не хочу розповідати як на мене ще й почали піднімати голос, коли я запитав про надійність...
В Комфі на Перемозі мене зустрів молодий консультант, нажаль, теж без досвіду. Кожне питання він лізе в телефон, а потім мені щось показує. Добре що підійшов старший його колега і вже розжував, показав, і ми вже тоді з ним остаточно майже зробили покупку. Хоча він теж мене завіряв, о всі нові холодильник мають коліщата, але не ВестФрост :)
Хотілось би відмітити, що жоден консультант в усіх магазинах навіть не намагався звернутись до нас і провести консультацію українською мовою.

Гарантія, талон і чат Комфі: Перед тим як визвати спеціаліста по сервісу ми побачили що гарантійний талон нам привезли пустий. Як пояснили, що процедура наступна: ви коли купуєте, то гарантійку вам не заповнюють, а раптом ви повернете холодильник. А от коли треба гарантія, то просто приїдьте в магазин і вам там заповнять талон і потім з цим талоном в сервіс (це не тільки з цим брендом холодильників). А якщо ви далеко від магазинів, то можете талон відправити поштою, Комфі його прийме, підпише і відправить вам назад, тобто десь тиждень на комунікації. Дуже дивна схема.
Я запропонував щоб тоді холодильник забрали, на що мені відповіли, що раз ми вже поклали туди продукти, то повернути ніяк не можна. Коротше якісь дивні правила. Чому не дають гарантію зразу і по якому це закону не змогли відповісти.

Про сам холодильник написали як відгук до товару на сайті

З гіршим сервісом ніж в цьому comfy ще не стикалася, а саме доставка.
Оформила доставку подарунок чоловіку на день народження, товар оплатила в магазині, мали доставити 5.02, але не доставили і навіть не попередили, перенесли на 10.02, і також не доставили.
Я дуже розчарована, дуже зла, і незадоволена.
Доставка comfy повне лайно!

Зручно в цьому магазині забирати інтернет замовлення. Просторий зал, є достатній асортимент техніки та аксесуарів. Як на мене, то у вихідний день було занадто багато консультантів у магазині. Дуже тепло у зимовий період, тому зручно буде без верхнього одягу. Є місця де можна відпочити у магазині, а також місце для малювання діткам. Сподобалися іграшки помаранчевого кольору з символом магазину Comfy.

Дуже гарний магазин, компетентні продавці, гарний асортимент та як для постійний покупців завжди є приємні подарунки, знижки. Сервіс на висоті, рекомендую всім!!!

Дуже крутий магазин,купував мультипіч я в захваті якісно підібрали та допомогли

Магазин шахраїв. Продали мені монітор, через два тижні вилізли дефекти. Сервіс сказав, що "дефекти в межах норми". Вирішувати проблему, звісно, відмовилися. На сервісі неприємна жінка, не зацікавлена в вирішенні проблеми.

Сервіс на висоті. Роблю онлайн замовлення тут, бо ближче. Поки з технікою проблем не було

Категорично не рекомендую звʼязуватись з магазином комфі. Не кваліфікований персонал, клієнтоорієнтованість на дні. Купили робот пилосос за 45000 грн , принесли додому запустили, він не закачує брудну воду в контейнер для неї, принесли його на наступний день назад , нам сказали треба відправляти на сервіс, відправили, сервіс відповів , ща з ним все ок , недоліків немає. Ми сказали ну раз він так і повинен працювати та з ним все ок поверніть гроші за нього в межах 14 днів так як такий функціонал нас не влаштовує , нам сказали написати лист юристам і ті нам відмовили … Вимушені звернутись до суду, подивимось яку відповідь отримаємо там.

Дякую, за класну консультацію та покупку про яку завжди мріяла