Про заклад
Відділення №85 «Нової пошти» у Новозахідному районі Харкова на проспекті Героїв Харкова, 232а — це пункт прийому та видачі посилок. У відгуках відзначають ввічливий і компетентний персонал, відсутність черг і зручне розташування відділення; згадують також, що тут завжди чисто. Рейтинг — 4,3 з 837 відгуків. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–21:00, субота й неділя 08:00–19:00.
Рейтинг
Відгуки
Ми є мережею магазинів вже більше 10 років і робимо щоденні відправки з декількох точок по Харкову та області. Але більш кошмарного відділення, ніж №85 у м. Харкові ми вже давно не зустрічали! На жодному з інших відділень, з яких ми щоденно відправляємо посилки, у нас немає проблем ані з відправкою посилок в нашому пакуванні, ані з неадекватною поведінкою персоналу! Повірте, за роки роботи ми навчилися пакувати товар так, щоб він приїжджав до клієнтів цілим та неушкодженим, це також в наших інтересах. Десь починаючи з осені у відділенні №85, як на підбір, працюють найзухваліші, невиховані і неадекватні працівники. Апогеєм всього стала неадекватна поведінка керівника відділення. Він поводиться дуже не чемно, дозволяє собі грубити, кричати на клієнтів, а у поривах психозу навіть пошкоджувати посилки! 04.12.2025р близько 18:10 він кричав на нашу літню жінку-курьера, що товар запакований неправильно і не слухаючи її, руками давив пакет допоки не захрустів корпус повербанку, який знаходився в середині, чим довів ЛІТНЮ жінку до сліз! Вона йому пояснювала що не знає, що там і не в її компетенції приймати якісь рішення стосовно зміни пакування! Шановна Нова пошта, якщо поставити дурня за операторський стіл, то він і ваші славетні коробки роздавить, можете не сумніватися. Ці корпуси приїжджають з Китаю просто в заводських коробочках і нічого із ними не трапляється, а ми їх додатково пакуємо в нашу фірмову упаковку, пузирку та кур'єрський пакет з пузиркою! Вчора 04.01.2026 відправка двох посилок з елементами, які вказані на фото. Всі провода м'які, платка дуже мала, в захисному пакуванні, все це загортаємо в пузирку. У відділенні відмовляються це приймати для відправки в пакеті і хочуть покласти у коробку! Але як це робиться? Знову з психами, криками на літню людину, яка зовсім не розуміється на питанні і просить пояснити все нашому менеджеру по телефону! Оператор відмовляється розмовляти і грубить! Ми звернулися на горячу лінію, номер звернення: 20260104/11940, але там проігнорували той факт, що звернення було саме через неадекватну поведінку оператора. Нам пояснили, що це був КЕРІВНИК відділення і йому видніше, він все робить по інструкції! Перепрошую, тобто виходить, що згідно інструкції вашої компанії працівник, а тим паче - керівник відділення може так себе поводити, якщо людина не права? Згідно інструкції вашої компанії керівник відділення може неодноразово кричати, проявляти неповагу до клієнтів, особливо тих, хто значно старше його самого? Працівники відділення - це лице вашої компанії і дуже сумно, що ви не тільки не переймаєтесь їх поведінкою, а ще й захищаєте, коли вони в такій нахабній формі виказують неповагу до клієнтів!
Доброго ранку! Шкода, що виник описаний інцидент.
Вже розбираємося в ситуації.
***
До відправки було надано дроти з мікросхемою, що є крихким вантажем, згідно з правилами якісного пакування таке відправлення заборонено пакувати в пакет, про це вам було повідомлено.
Спілкування з боку працівника було коректне.
Та ми провели профілактичну бесіду щодо дотримання стандартів спілкування.
Маю надзвичайні труднощі з роботою з відділенням 85. Раніше зачиняв на це очі та їздив на сусідні відділення 30, 49, 153. Зараз автівка на сто, мешкаю поруч з відділенням 85, але посилки відправити не можу. Чому? Тому, що з кінця минулого року співробітники відділення просто не вважають за потрібне приймати посилки. Йде відмова за будь якими приводами. Дійшло просто до ідіотизму... Отримав посилку, перевірив і відправляю іншому отримувачу. Ні, не все так легко) Посилку яку я щойно отримав, відмовляються прийняти на відправку!!! RIP_85
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Кожен раз змінюють правила відправки та пакування.
Тобто у кожного працівника правила свої.
І оглядають посилки( вміст ) брудними руками, розпокували мою прикрасу повністю, запитання навіщо ? Відповідь- бо 3 тис оголошева вартість 🤬🤬🤬
Середина подарункового пакування біла, верх бархатний яскравий, точно не для брудних рук.
І повторюсь, подарунок!!!
Ітого в пакування бардак, настрій зіпсований, додаткова плата на нові правила пакування, знову нові .
А саме, знову нові пакування скла, тобто один стіл одні правила, стіл поряд- інші.
І нове для мене, як оголошена вартість 3 тис грн, то потрібно все працівнику нової пошти вручну перебрати брудними руками, зазирнути в кожне коробку, навіть ювелірну подарункову .
Сервіс 0, порядок 0, послідовність правил 0.
Саме таке обслуговування від керівника відділення.
Ще й оформляє з помилками, відправляла дівчина, в ітогі відправник якийсь хлопець.
Бо не перевіряє дані, не проговорює клієнту при створенні посилки. Ніколи за хамством пересвідчитися в особі відправника, можна переплутати номер, но ніяк чоловік перед тобою стоїть чи жінка.
Також про вагу, вага посилки 2 кг, працівник поставив 7 кг. Замість 2 реальних, 7!!!🤯
Очікую, на жаль, на ваше відділення ще одну посилку, і на цьому моя співпраця з вами закінчиться, а це багато посилок в місяць.
Доброго ранку!
Огляд відправлень із високою оголошеною вартістю справді є обов’язковою процедурою — він проводиться виключно для безпеки клієнтів, щоб уникнути пошкоджень чи непорозумінь під час перевезення. Будь ласка, напишіть нам номер накладної, щоб ми могли детальніше розібратися.
Відділення в якому ви не відправите свою посилку, якщо не купите або додатковий матеріал для упаковки або більше коробку. Штучно створюють проблему, якої не має, щоб лише збільшити чек за доставку. Принесла гарно упаковану коробку, там лежала ваза та 1 баночка помідорів, упаковано дуууже гарно, бо я розумію делікатність вмісту посилки, подбала про це завчасно. Але ж ні, робітнику треба було відкрити посилку і сказати: ви маєте перепакувати, тому вам треба у нас купити пупирку ми ще раз обмотаємо, а ще вам треба купити більше коробку, бо воно не влізе. Стискаюсь з цим фактом не вперше
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, яким чином ви запакували вміст? Коли саме (дата й час) зверталися у відділення для відправки?
Дякую величезне! Ви неймовірні.
Навіть в свято посилка прийшла саме в цей день
Доброго ранку! Дякуємо за теплий відгук і вашу довіру - це найкраща мотивація для нас 💛
Компетентні співробітники, гарне відділення, завжди чисто та приємно.
Доброго ранку! Дякуємо за теплі слова - нам дуже цінно, що ви відзначили професійні та людські якості наших працівників. Стараємося для вас!
5.10.2024 відділення не працює цілий день на обслуговування клієнтів. Двері зачинені, жодних інформаційниз повідомлень немає. Робітники сидять на лавці біля "чорного" входу, курять, пьють каву. Черга збирається постійно, на стук не реагують. Знахабніли вкрай. Через них перевантажено відділення на б.Юр'єва. Це жах
Добрий день.
Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.
Бачимо, що у суботу сповіщення про призупинення роботи були постійно, майже без відбоїв. Рекомендуємо замовляти на поштомат або кур'єром, щоб уникати ситуацій з тривогою.
29.09.2024.більш 30 хвилин відділення закрито. Тривоги немає. На сайті вказано, що відділення відкрито.
Доброго ранку! Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших співробітників. Саме тому у наших відділеннях та сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія встановлює датчики, які спрацьовують, щойно є інформація про потенційну загрозу ворожого обстрілу. Іноді це сповіщення може надходити навіть до того, як вмикається загальна тривога. Використання цієї системи дозволяє нашим співробітникам швидше дістатися укриття та зберегти життя. В момент спрацювання датчика, всі співробітники зобов'язані переміститися в укриття.
Тривоги нема відділення зачинене 30.11 о 10.10
Добрий день!
Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.
На мову клієнта, на стандарти обслуговування, на Конституцію Україні і на закони тут всім начхати. Особливо керівникові відділення. Залишилось лише перейменуватися на "новую почту" і приймати рублі замість гривень
7 місяців тому писала поганий відгук, тепер колектив робітників змінився - знову з задоволенням ходжу в це відділення.
Найкращі працівники , швидке обслуговування і вирішення будь яких питань, Дякуємо.
Доброго ранку! Нам дуже приємно читати ваш відгук! Щиро дякуємо за підтримку!
Все влаштовує але прибрала зірку за не привітність операторів. Банально «Добрий день» не говорять
Добрий день!
Дякуємо за відгук! Будуть питання - звертайтесь 😉
Чудесее відділення, ніколи не було проблем
Завжди дуже швидко отримую/відправляю посилки навіть якщо є черга :)
Добрий день!
Кожен нас співробітник радий Вам допомогти. Дякуємо за позитивний відгук❤️
В відділенні зробили ремонт і після ремонту немає пандусів. Людина у візочку, або з коляскою не зайде в відділення.
Доброго ранку! Зв'яжемось із керівництвом відділення та з'ясуємо, чи планується встановлення пандуса. Незабаром повернемось із відповіддю.
***
Отримали інформацію від керівника відділення, що біля відділення встановлено електропідіймач, але наразі він не працює. Незабаром його полагодять. Щиро перепрошуємо за тимчасові незручності.
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта відділення №85?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта відділення №85?
Адреса: проспект Героїв Харкова, 232а, Новозахідний, Харків.
Який рейтинг у Нова пошта відділення №85?
4.3 з 5 за 837 відгуками користувачів Google.
