Про заклад
Нова пошта №1 у Хмельницькому — відділення у Заводському районі на вулиці Героя України Дмитра Крамара, 5/4. Це державна установа з рейтингом 3.8 на основі 1216 відгуків. У відгуках згадують час очікування, черги, вантажне відділення, надсилання посилок, зручність і пакування. Користувачі відзначають швидке обслуговування, допомогу працівників із реєстрацією та перенесенням вантажу, а також місце для паркування. Графік роботи: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00. Є доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Моя посилка прямувала у Коломия у у вашому відділенні воно стало, на питання де посилка 2м довжиною і 1.5м шириною мені сказали що її шукають уже 2 день.
Посилка вартістю 25 тис грн. Посилка виїхала 17.02 а уже 20.02 і ніякої інформації немає
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Найгірше відділення. Видача в приймання розділене, але ніде немає жодного знаку про це - відстояла одну чергу, йди стій іншу. Оглянути посилку неможливо - тицяють штамп, "чекайте до вас підійдуть", стоїш чекаєш а вона вже маркова як отримана у промі. Вам тут треба серйозно міняти процеси.
Доброго ранку! Просимо написати номер вашої посилки, щоб ми могли детально розібратися в ситуації.
Була сьогодні рано надати 2 посилки. Робила це вперше, тому працівник мені допоміг з реєстрацію. Все пройшло швидко. Завтра поїду відбирати інші посилки. Претензій немає все ок. Є лише рекомендація, новим клієнтам думаю варто розповісти хоча б в 2 словах переваги та додаткові послуги.
Доброго ранку! Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Відділення оновилось та виглядає гарно але є нюанс-правила які існують чомусь тільки на оновлених відділеннях та хамовиті працівники,претензій до дівчат на касі немає,вони працюють добре і швидко,а хлопці на складі не хочуть працювати,те що вони губляться в послідовності дій це ще можна зрозуміти,так як деякі з них новачки, є правило на цьому відділенні при відправці вони одразу пакують і потім оформляють,так ось хлопці ідуть пакувати і це займає в них 15 хвилин на дві маленькі коробки,все через те що вони взагалі не цінують час клієнта і ходять спілкуються між собою,а клієнт має спостерігати і слухати за тим як шановний працівник віддихнув чи «набухався» на вихідних,а якщо зробити зауваження то можна взнати про себе багато чого нового,з правилами ще можна зрозуміти але працівники під ці правила не налаштовані,пакують дуже довго і дисципліни ніякої
Дорого ранку! Можете, для прикладу, написати номер накладної, за якою відбулася ситуація?
Дуже вдале відділення по Трудовій .
Зразу за Шелл.
Вантажне відділення ,багато місця для парковки.Працівник (ось цей хлопчина)поміг донести вантаж,все швидко оформив.
Дякую за швидке обслуговування.
Пояснив,прорахував.За що вдячна працівнику,який на своєму місці.
В упакований товар в заводський коробці
Вони упакували в свою і +70 грн до замовлення
Доброго ранку!
Якщо товар був уже в заводському пакуванні, а відділення додатково запакувало його у власну тару, це могло бути зроблено для додаткового захисту під час транспортування.
Однак, якщо ви вважаєте, що послугу було надано без вашої згоди, будь ласка, напишіть номер експрес-накладної — ми обов’язково розберемось.
Я би хотіла залишити зворотній зв’язок про якість роботи. Моя оцінка 0.
Посилка прийшла пошкоджена. Всім працівникам на це все одно. Жодної реакції, допомоги, пояснення!
Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер накладної.
Отримували посилку, запросили документи, я предʼявила в Дії усі документи, але їх не прийняли, посилаючись на те, що їх програма не може зчитувати. Відповідно, посилку мені не віддали
Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми у всьому розібралися.
Все ок, якби не додіки, які займають рампу просто так... Типу ВХ8005СН, ВХ0610СХ, ВХ3239НО... і так далі... Буде доповнюватись
Доброго ранку!
Ми передамо вашу інформацію керівництву відділення, щоб на місці звернули увагу на порядок користування рампою.
Ні сервісу,ні умов,холодно,черги,отримував42хв.звернутись немає до кого,отримав відповідь :начальства не має🤬
Шкода, що керівництво витратило багато коштів на ремонт і оновлення приміщення, а працівників залишило хамовитих і не компетентних. Бажання відвідувати дане відділення відпало на довго, краще проїхати пару лишніх км
Доброго ранку, Тетяно! Що сталося під час вашого візиту та так засмутило? Прохаємо уточнити дату й час звернення чи накладну 🙏
Жахливе відношення! Здійснювала відправлення посилок неодноразово заморожених продуктів в термобоксах. Вони тримають температу до 24 год.!!!Завжди все відправляли ніяких зауважень. За чергової відправки все прийнято в роботу , сплачено та відправлено. Через декілька годин приходить сповіщення на повернення коштів від нової пошти, проте ніхто з персоналу не зателефонував та не повідомив про якісь проблеми з посилками. Зателефонувавши на гарячу лінію дізналась що посилки відмовились брати, бо вони «протекли». Приїхавши на відділення, (де з нами хамовито спілкувались), забрали наші посилки які були абсолютно сухі!!!! Не було жодних підстав для відмови!!!
На гарячій лінії хлопець любʼязно спілкувався та вибачався, було запропонованого моральну компенсацію, проте направду кажучи всього цього можна було запобігти якби на відділенні працювали більш компетентні люди та більш налаштовані на результат.
Доброго ранку!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. На жаль, заморожені продукти харчування заборонені до транспортування. Якщо будуть виникати питання чи знадобиться наша допомога - пишіть, ми завжди на зв'язку ❤️
Працюють некваліфіковані працівники.
Відправляли посилку (заморозка у термобоксі). Посилку прийняли о 18.30 а у 19.50 скасували, пояснивши шо розморозилась. Приїхавши ми побачили свою посилку в повністю в адекватному стані, заморожені продукти, та цілій сухі упаковкці. Пояснень як завжди від нової пошти чекати то марне діло.
Доброго ранку, Ігорю!
Перепрошуємо за незручності. На жаль, транспортувати заморожені продукти заборонено умовами компанії.
Постійно черги, коли немає черги довго виносять замовлення. Точкою кипіння стало, коли видали частину моєї посилки (було декілька місць) іншій людині, не переживаючи, сказали ми завтра вам привеземо, на питання, а якщо не привезете, та ми видали нашій постійній клієнтці, вона має повернути. Відділення на повному дні, їхати сюди більше бажання немає.
Доброго ранку, Артеме!
Перепрошуємо за цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою звертались до відділення. Ми готові проаналізувати ситуацію та провести роботу над помилками 🙏
Абсолютно інакша політика розрахування вартості відправлення. При розрахунку в контакт центрі, при точному описі товару з усіма розмірами і способом упаковки була оголошена вартість в 450-500 грн. Коли людина прибула з відправленням на місце, що склало деякі затрати, тому що товар габаритний, було оголошено вартість в 800-900 грн. Якби різниця складала 100 грн то ще якось можна зрозуміти, але така різниця не сумісна зі здоровим глуздом. Питання навіщо давати такі консультації якщо вони взагалі не наближені до дійсності?
Добрий день, Вячеславе!
Будь ласка, напишіть номер посилки, аби мали змогу деталізувати кожну копійку до сплати 🙏
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №1?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №1?
Адреса: вулиця Героя України Дмитра Крамара, 5/4, Заводський, Хмельницький.
Який рейтинг у Нова пошта №1?
3.8 з 5 за 1216 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова пошта №1 для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
