ROZETKA

Завітав до Розетки на Майдані незалежності з проблемою. Куплений півроку тому фітнес-браслет Сяомі Мі Бенд 3 перестав заряджатися. Ні від юсб-порта комп‘ютера, ні від розетки не заряджався.
Був налаштований на тривалу перевірку, ремонт, або затягування процесу видачі нового. Звісно, в разі, якщо ремонту не підлягає.
А ні. Спеціаліст «Розетки» швидко вирішив проблему. Не встиг я випити холодної водички з кулера, як мій браслет вже працював.
Приємно вразило, що магазин дружньо налаштований до людей з дітьми. Є ігрова зона з пазлами, футболом, шахами та іншим.
Що сказати? Дякую! Щоб всі проблеми вирішувалися так швибко і безболісно.

Замовив дитячий назальний аспіратор, номер замовлення, товар пропрацював 2 місяці, перестав вмикатися, менеджер зв'язався через Вайбер, сказав відправити посилку за власний рахунок, зазначити без автоповернення. Посилку буде оглянуто на пошті та утилізовано без повернення у разі підтвердження дефекту. Мені вишлють товар на заміну за їх рахунок. Зараз сформована попередня накладна, де я зазначен платником знов. На мої доводи не реагують, пишуть, що я сам мав їх зазначати платником автоповернення (при тому, що посилка не повертається та підлягає утилізації). Скріншотів на підтвердження своїх слів надати не можуть, оскільки такої розмови і не було. Скріншоти переписки мною збережено. Мати справи з Розеткою стає дедалі проблемно!

Замовив синтетичне мастило Mobil 3000 Super 5w40, попередньо сплативши карткою "Розетка".
За декілька днів отримав за всіма ознаками дешеву підробку, від якої звісно відмовився, пояснив менеджеру що сталася прикра помилка і ще раз замовив 5л.упаковку
Яке було моє здивування коли на 5 добу отримав замовлення і побачив таку саме каністру та ще зі слідами протікання !
Дуже шкода втраченого часу, звісно ніхто мені вибачень не надав.
Не думаю що колись знову скористаюсь цією колись зручною мережею, що піклувалася про свою репутацію - куплений 8 років
назад Core i7 чудово працює до цього часу.

Залучають до роботи молодь, рівень автоматизації вражає, відкриваються у людних, доступних місцях, асортимент величезний. Хлопці,тепер вам треба до Азії, Африки, Південної Америки... тут ви та інші цітрусиаллоатб ... тільки з дерев на пересічних не валяться. 3 поставив т.я. швидше прочитають.

Непоганий магазин в колишньому приміщенні Головпоштамту. Асортимент і ціни - як і в усіх Розетках Києва.
Але сюди зручно добиратись. Центр міста.

Вся мережа супермаркетів Розетка деградувала за останній рік, стала абсолютно бюрократизованою, незручною, дорогою платформою з неадекватним відношенням як до продавців так і покупців. Нічого вже не покупаю на цьому маркетплейсі, і нікому не раджу.

Замовлення 867077576 зробив 13.10.25 через цей маркетплейс, тобто в іншого постачальника. Одразу оплатив онлайн, бо сподівався, що Розетка відомий магазин і гроші не краде. Але через 5 днів - ні товару, ні грошей!!! Я неодноразово телефонував і писав на гарячу лінію, надав квитанцію з банку про оплату, але отримамав тільки формальні відписки. Гроші так і не повернули!!!

Останнім часом вподобав німецьке пиво PAULANER Munich Lager за м'який смак і багатий післясмак, яке зазвичай купував у ROZETKA Кременчук, але прикол у тому, що після мого відгуку це пиво просто розміщають з полиць. Тепер замовляю online, все чотко, насолоджуюсь улюбленим напоєм і рекомендую усім поціновувачам німецького пива 👍🇺🇦🍻

Обслуговування не сподобалось, зайшла купити води працює дві каси на одній в черзі двоє на іншій один чоловік, стаю в чергу з двома пляшками води в чергу де один чоловік переді мною. Працівник розраховує покупця і не кажучи мені ні слова навіть не глянувши на мене розвертається і йде собі на склад. Ну ок, переходжу в іншу чергу. Шановна Розетка якщо вам не потрібні покупці які приходять за звичайними товарами то навіщо ви їх виставляєте в своїй точці видачі? Навчіть працівників елементарним правилам ввічливості.

Відділенням користуюся часто. Нарікань немає. Буває, що треба почекати видачі, але зазвичай не більше 15 хв. Товар завжди перевіряю - без проблем, з поверненням теж проблем не виникало. Все добре.

Купила електронний подарунковий сертифікат, яким ніхто не скористався, але магазин відмовився повертати кошти. Це обман! До того ж сертифікатом неможливо оплатити всі товари, а вибірково ті, пропонує Rozetka. При чому вибір обмежений. Якщо потрібного товару немає, то гроші просто залишаються у магазині. Відмова у поверненні коштів суперечить здоровому глузду та правам споживача. Розетка розчарувала – більше тут нічого не купуватиму.

Не розумію, чим займається ваш відділ маркетингу і відділ по роботі з клієнтами, але враження, що заробіток на комісії за подарункові сертифікати важливіший за довіру клієнтів. Через вашу відмову повернути кошти за невикористаний сертифікат ви втратили мене і всю мою родину як клієнтів. Ваша бізнес-модель і таке відношення виглядає абсолютно провальним.

Супер новий магазин з можливістю розрахуватися будь-яким способом, навіть Google Pay. Є, навіть, продукти і алкогольні напої, по супер цінах - таких, як в звичайних продуктових супермаркетах, по акціях.

Ніколи не залишала погані відгуки, але цей випадок мене обурив. Я все розумію, сфера обслуговування, ранок понеділка, але навчіть своїх консультантів та касирів обслуговувати людей! Я була у цьому відділені перший раз, воно доволі велике і я не одразу зрозуміла де екран з номером замовлення. Підійшла до каси запитати - касир Данило щось невнятно мені сказав. Я підійшла ближче і він крикнув у дуже грубій формі, що замовлення буде на екрані. Я не знала, де той екран, тож підійшла до нього запитати - у відповідь почула ще грубіщтй крик. Далі він "лиш би задихатись" обслуговував мене, у дуже грубій формі. Дякую, більше замовляти сюди не буду 😊

Продаж неякісних товарів. Видалення відгуків. Повернення грошей через місяць.

Вау, wau, wow! Зарядка на повну!!!)😁 облаштували переноску для зарядки телефону, запропонували цікае Royal пиво смачне, класс, я вражений рівнем сервісу!!!!