Про заклад
Спорт Лайф — фітнес-заклад у Дніпровському районі Києва на Регенераторній вулиці, 4-Б. У відгуках відзначають басейн, тренажери, роздягальні, сауни, групові заняття та дитячі басейни; згадують сучасні душові, достатню кількість інвентарю, чистоту й приємний персонал. Рейтинг — 4 з 1253 відгуками. Графік: у будні з 07:30 до 22:00, у вихідні з 09:00 до 20:00. До оплати приймають кредитні та дебетові картки, а також NFC-оплату.
Рейтинг
Відгуки
Негативний досвід покупки абонементу по акції та спілкування із менеджерами клубу.
Я залишила заявку на сайті, де були вказані умови акції із знижкою 90% на абонемент. Зі мною зв'язалась менеджер з продажу, який я уточнила запит, що мені треба два абонементи - для себе та для дитини. У переписці менеджер надсилала варіанти з цінами, знижками та підсумковими підрахунками. Коли я запитала - а щодо акції, по якій я власно і залишала заявку, вона сказала, що так, акція є та надіслала суму. Ми узгодили порядок оплати, через що в мене склалося однозначне розуміння, що мова йде про пакет за моїм запитом.
Коли я приїхала оформлювати абонемент, виявилося, що озвучена мені ціна стосується не того набору, який я запитувала, а лише одного дорослого абонемента.
Особливо неприємно, що замість чіткого пояснення вже у клубі - я почула, що один працівник “не знає”, інший “уточнює”, а далі відповідальність перекидається між відділом продажу, відділом сервісу та маркетингом. Для мене, як для клієнта це виглядає як відсутність відповідальності у працівників за те, що вони пишуть чи говорять, відсутність прозорих умов і введення в оману, тому що ціну на абонемент не пишуть в акції чи прайс-листі, щоб порівняти знижку та вартість абонементу, а надають тільки менеджери.
В підсумку - спотворений настрій у мене та дитини замість задоволення від занять спортом.
Добрий день! Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від відвідування клубу. Щоб детально розібратися в ситуації, просимо Вас звернутися до нашої служби підтримки на електронну пошту.
Адміністратор відкрила мою комірку поки я була в басейні , і пішла, залишивши її відкритою
Зайшовши в роздягальню я побачила що моя комірка відчинена, дівчина що стояла поруч , сказала що це адмін її відкрила, але адміна в роздягальні не було, тобто вона відкрила і пішла, залишивши мої речі без нагляду ( виявилось що в дівчини була проблема у відкриванні її комірки , і так як вона не памʼятала номер, відкрили мою, поки я була в басейні
Дівчина мене переконала що там нічого не брали 😂дякую на цьому
Але взявши все для душу я не змогла її закрити , і часу виясняти і чекати в мене не було бо зі мною була 1 річна дитина, я пішла купатись залишивши комірку відчиненою , повернувшись з душу побачила що мою комірку закрили, а відкрити її я не можу , бо щось мабуть там збили
І я стою посеред роздягальні гола, мокра бо рушник в комірці, з дитиною маленькою, яка після душу , з мокрою головою , в роздягальні де працює кондиціонер , як визвати того ж адміна , ПИТАННЯ???
І скільки ми б там пробули , теж
Дякуючи пані, яка з мокрим волоссям, пішла кликати адміна , нам відкрили комірку
Виходячи з комплексу, турнікет мене не випускав «комірка номер 160 зачинена» тобто з самого початку можна було подивитись номер комірки тої дівчини щоб відкрити потрібну
Я обурена цією ситуацією , яке взагалі адмін мав право відкривати мою комірку????
Добрий день! Нам прикро, що під час відвідування клубу Ви зіткнулися з такими незручностями.
Щоб ми могли детально розібратися у Вашій ситуації та надати відповідь, просимо надіслати звернення на електронну адресу служби підтримки, яка вказана на нашому сайті.
Найжахливіший сервіс ever! Так само, як і на Деміївській.
Персонал, який не знає вартостей на свої ж послуги, відсутні тренери в залі, прохання чи побажання клієнтів залишаються без руху... Сумно. Коли на ринку є достойні конкуренти
Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження після відвідування клубу.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратися та перевірити інформацію, будь ласка, зверніться до служби підтримки за електронною адресою, яка вказана на офіційному сайті.
Спілкування адміністратора і персоналу на рівні базарної гопоти. Абсолютно нуль турботи про клієнта, адміністратор на ресепщені мабуть зробила всім послугу що вийшла на роботу, відвідування з дітьми, це окремий трешовий досвід
Добрий день! Нам щиро прикро, що відвідування клубу залишило у Вас такі враження. Ми передамо Ваш коментар відповідальним особам клубу.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете на пошту служби підтримки та детальніше опишете ситуацію. Це допоможе нам провести перевірку та надати Вам зворотний зв'язок.
Вітаю. Така історія: був в басейні 18.12.2025 в вечірній час - світло зникало постійно - плавати в темряві так собі, враховуючи кількість людей на доріжках - про це далі. Сьогодні, 20.12.2025, був в залі вдень - на підході стало зрозуміло, що великий генератор не працює (якраз не було світла в цей час). На рецепції сказали, що стався технічний збій - коли полагодять великий генератор невідомо. Вертаємось до вечора четверга (мій візит до басейну) - після чергової спроби «оживити» генератор з ним вирішили покінчити) Маємо суцільну темряву всюди: басейн, душ, роздягальні. Тепер кількість людей в басейні в вечірній час. Все звісно класно - ви продаєте свої секції з плавання - це чарівно, але… маємо сім доріжок - по дві з обидвох сторін зайняті, судячи з усього секціями; ще на одній чи на двох - вже точно не пригадаю - стоять таблички «персональне тренування». На тих, що лишилось вже плаває по 4-5 людей. Питання: де плавати іншим охочим??? Добре, що пані тренерка запропонувала доєднатись на одну з доріжок з персональним, хоча з іншого боку я чув як інша пані тренерка просила чоловіка звільнити доріжку, бо бач в них незакінчене тренування! Отже, підсумуємо:
- відремонтуйте великий генератор!!! Мені не цікаві ваші нові турнікети і електронні ключі в шафках для одягу - у вас є більш серйозні проблеми - непрацюючий генератор, від якого наразі залежить набагато більше ніж від турнікетів та ключів!!!;
- складайте графік тренувань адекватно, щоб навантаження протягом дня було рівномірним (особливо це стосується басейну!) Не треба мати великого хисту, щоб розуміти, що вечір в будній день - це найзавантаженіший час!
Добрий вечір!
Я передала запит відповідальним особам, щоб вони зайнялися вирішенням ситуації з генератором.
Доріжки в басейні розподіляються таким чином, щоб клієнти мали можливість як для самостійного плавання, так і для тренувань у групах або з персональним тренером. Усі доріжки одночасно не можуть бути зайняті груповими чи персональними тренуваннями -завжди залишається частина доріжок для вільного плавання.
В цілому, все ок. Класні, сучасні, зручні душові. Сучасний басейн. Достатня кількість інвентарю. Перейшли на браслети для входу і шафок.
Але, як вже писали десь у відгуках, могли б купувати туалетний папір ну хоч трішки товще і не розкритися. Така велика організація і такі маленькі дрібниці справляють ну таке собі враження
Добрий ранок! Дякуємо Вам за відгук і за те, що відзначили наші душові, басейн та оснащення — нам дуже приємно це чути.
Окремо дякуємо за зауваження щодо таких деталей, як туалетний папір. Розуміємо, що саме з дрібниць формується загальне враження, і нам шкода, що цей момент його зіпсував.
Ми вже передали Ваш коментар відповідальній команді та переглянемо це питання, щоб зробити перебування у клубі ще комфортнішим.
Для всіх різна ціна!
Я постійний клієнт протягом 8 років років без перерв. Але для мене ціна від мого менеджера на 9 тисяч вища ніж купила моя знайома , яка пару років взагалі не ходила.
Тобто чим довше ти ходиш тим дорожче тобі продають.
Таке враження ніби я в Єгипті на базарі, потрібно торгуватись або тебе надують.
Неприємно
Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.
Хочемо зазначити, що в нашій мережі діють різні акційні пропозиції, а також існують різні категорії та терміни дії абонементів. Саме тому вартість може відрізнятися залежно від умов конкретної пропозиції на момент оформлення.
Будемо вдячні, якщо Ви більш детально опишете ситуацію на електронну адресу служби підтримки, яка вказана внизу нашого сайту.
Пишу у стані крайнього обурення.
На вашому офіційному сайті ЧІТКО вказано, що у клубі є гаряча вода. Ми приходимо — гарячої води НЕМАЄ.
Поясніть, будь ласка, якого біса тоді ви пишете на сайті інформацію, яка не відповідає реальності?
Якщо гарячої води немає — ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА заявляти на сайті, що вона є.
Це не «дрібний нюанс», це базова умова сервісу, за який люди платять гроші.
Це виглядає як пряме введення клієнтів в оману.
Або ви оновлюєте інформацію і пишете правду, або забезпечуєте те, що самі ж обіцяєте.
Я прийшла не «постоять у холоді», а скористатися послугами, які ви публічно заявляєте.
Те, що я побачила сьогодні, — це повна неповага до клієнтів.
Вимагаю:
— або негайно виправити інформацію на сайті;
— або надати пояснення, чому заявлений сервіс відсутній;
— або компенсувати послугу, яка фактично не була надана.
І так, на майбутнє: якщо чогось немає — не треба брехати, що воно є.
Добрий вечір! Зауваження на рахунок інформування передала на відповідальних осіб.
Бассейн хороший, мінус персоналу. Забула купальник в роздягальні, сказали, що викинули і ніхто навіть не вибачився.
Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук. Нам приємно, що Ви позитивно оцінили басейн, але водночас нам прикро, що у Вас залишилися негативні враження через ситуацію з купальником та комунікацію з персоналом.
Хочемо детальніше розібратися в цій ситуації та перевірити всі обставини. Будь ласка, напишіть нам на пошту служби підтримки, яка вказана на нашому сайті, із зазначенням клубу, дати відвідування та, за можливості, Ваших контактних даних.
Хочете підхопити якусь заразу? Ласкаво просимо до мережі спортзалі «СпортЛайф». Бруд, сморід, старі тренажери які ніколи не витирають. Просто жах!
Норм. Спортклуб на невеликий бюджет. Достатньо чистий. Басейн не перезавантажений. Працівники приємні. Санвузли чисті. Відвідувачки, щоправда, під час розчісування над умивальником лишають там свої патли, але це такий розвиток пань, аж ніяк не провина прибиральників.
Не знаю що було до реновації але те як виглядає клуб зараз цілком влаштовує, стосовно світла бо те яким замало освітлення достатньо це ж не операційна щоб було максимально яскраво, тренажерів вистачає якщо не має чогось конкретного ( типу деяким мало кросоверів ) то альтернатив щоб пропрацювати цільові мʼязи достатньо!
Шкафчики зручні, душові чисті.
Тож якщо шукати клуб в якому будеш займатись а не оцінювати якість підсвітки, все чудово і доволі сучасно.
Доброго дня! Дякуємо за оцінку відмінно, та відгук. Ми справді дуже старалися зробити клуб більш сучасним та зручним клієнтів. Будемо і надалі працювати над покращенням наших клубів. З прийдешніми Вас святами!
Якщо ви уволили, дівчину яка вам та чи вашим паскудним клієнтам, не сподобалась , тому що вона мала проблеми с зором, це огидно та мерзотно
Добрий день!
Ми зараз отримуємо багато відміток під історією, яка не має жодного відношення до нашої мережі.
Хочемо сказати зараз не як бренд, а як люди: на фото - не наш клуб. І жодної подібної ситуації у нас не було.
Але для нас важливіше інше.
Ми не уявляємо світ, у якому людину можуть звільнити через особливості зовнішності. І точно не будемо частиною такого світу.
Ми сприймаємо людей різними 🤍
Наші простори - для всіх 🫶🏻
У нашій команді працюють дуже різні люди. І саме це робить нас справжніми, живими та сильними.
Ми - за повагу.
За гідність.
За право бути різними.
І дуже просимо: перш ніж тегати чи поширювати - перевіряйте інформацію.
Дякуємо всім, хто розділяє ці цінності 🤍
Дуже класний зробили ремонт класний басейн хороші тренери.
Добрий день! Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук та високу оцінку! 💙 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені ремонтом, басейном та роботою наших тренерів.
Будемо й надалі старатися створювати для Вас комфортні умови та робити кожне відвідування приємним!
Будуєш плани , стоїш чекаєш групове , а його просто не відбулось . Така каша в цих групових заняттях , постійно міняють зали , де яке заняття не зрозуміло !!! Шкодую що повторно взяла абонемент
Добрий вечір! Будь ласка, напишіть нам на пошту підтримки по Вашій ситуації.
Часті запитання
Який графік роботи Спорт Лайф?
Понеділок: 07:30–22:00; Вівторок: 07:30–22:00; Середа: 07:30–22:00; Четвер: 07:30–22:00; П'ятниця: 07:30–22:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться Спорт Лайф?
Адреса: Регенераторна вулиця, 4-Б, Дніпровський район, Київ.
Як зв'язатися з Спорт Лайф?
Телефон: +380443634507. Сайт: sportlife.ua.
Який рейтинг у Спорт Лайф?
4 з 5 за 1253 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Спорт Лайф?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
