Про заклад
Sport Life — фітнес-заклад у Солом’янському районі Києва на вулиці Миколи Голего, 5. У відгуках згадують басейн, тренажери, велику залу, абонемент, сауну та роздягальні. Рейтинг — 4 з 1618 відгуками. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–22:00, субота й неділя 09:00–20:00. До оплати приймають кредитні та дебетові картки, також доступна NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Місяць назад тому ТЦК мобілізувало нашого тренера з аквафітнесу Микиту. Адміністрація і пальцем не ворушить, щоб посилити команду. Ідеш на заняття до однієї людини - без попередження інша. Це особливо неприємно, коли вимінюєш робочий час, щоб потрапити до нормального фахівця, прибігаєш, а там чортзна що. Якщо раніше на заняття о 19й ставили Микиту (доволі сильний тренер), то тепер із 5ти робочих днів лише в один можна потрапити до адекватної дівчини-тренера. Решта - зарядка для мертвих або тренер узагалі дає вправи як для ранкової гімнастики в квартирі. Інші відвідувачі говорять, що Спортлайф платить мізерні 250 грн/година тренеру за групове заняття, тому тут ніхто не хоче працювати. Кваліфікованих тренерів 2 - Альхін та Орлова, але в Оксани маленька дитина, а Альохін постійно замість себе інших ставить. Непогані дівчата Вікторія та Настя, проте вони студентки і працюють не часто. А інші 3є навіщо? Для баласту?
Якщо придбав абонемент на 2 роки, чому маєш отримувати от таку неповагу? Дуже хочеться повернути назад гроші. Або знижайте рейтинг клуба на Караваєвих дачах: кондиціонери не працюють; гарячої води частіше немає, ніж є; і з тренерами з аквафітнесу одна велика біда.
Добрий день! Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження від відвідування клубу((
Ми вже передали Ваше звернення на відповідальних осіб.
Боги дипломатії- «гаряча вода нижче норми».. та вона холодна блін! Хронічно відсутнє гаряче водопостачання! Взимку при відключеннях світла причиной був генератор , якому не вистачало потужності , навесні - міська аварія. Взимку замерзла труба вентиляція в студії універсальній - відро посеред зали і ганчірки , вологість страшна. Влітку 28 градусів в студії групових занять. Після тренувань відчуєш себе як в фільмі «Виживший». Повна відсутність технічних робіт і економія на цьому! Поте на цифровізацію і браслети кошти знайшлися. Серйозно? .
Добрий ранок! Нам прикро, що у вас склалося таке враження від відвідування клубу.
Щодо гарячого водопостачання: подача гарячої води до клубу залежить від міських мереж. Якщо з боку міста гаряча вода відсутня, ми, на жаль, не маємо можливості вплинути на цю ситуацію.
Ваше зауваження щодо температури повітря в студії групових занять уже передано відповідальним спеціалістам. Вони перевірять справність системи та вживуть необхідних заходів.
Наші клуби поетапно переходять на сучасну систему автоматизації, яка надає клієнтам низку переваг. Зокрема, ви можете самостійно обирати будь-яку вільну шафу, а не користуватися тією, ключ від якої видає адміністратор. Саме щодо цього ми раніше часто отримували звернення від клієнтів.
Крім того, браслет є водостійким, тому з ним можна безпечно користуватися душем, плавати в басейні чи відвідувати баню, не хвилюючись, що ключ від шафи загубиться або залишиться без нагляду.
Багато звичайних спорт лайфів набагато краще.
Суджу обьективно. З преміум формати поки найгірший. Чому? Відсутність паркінгу. Система зчитування по обличчю і видають браслетик, так не зрозумів для чого. В душових нема шампуню хоча навіть в більшості звичайних є. Якщо на Петрівці є джакузі а на Динамо фонтан то тут навіть нема ізюмінки. Басейни в преміум всі дуже мілководні.
Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що відвідування клубу не виправдало Ваших очікувань. Кожен клуб мережі має власний формат, набір послуг та інфраструктуру, тому вони можуть відрізнятися між собою. Ваш відгук перенаправлено на відповідальних осіб, для ознайомлення. Сподіваємося, що в майбутньому зможемо змінити Ваше враження на краще.
Купив абонемент у Sport Life для занять із немовлям, оскільки перед покупкою мене запевнили, що умови підходять для дітей від 3 місяців.
По факту:
– температура води не відповідає заявленим умовам
– відсутні належні умови для переодягання дитини
– фактичні умови не відповідають інформації, наданій перед покупкою
Є також скріншот переписки, де представники клубу уточнювали вік дитини перед оформленням, що підтверджує, що послуга продавалась саме як придатна для немовлят.
Після звернення щодо повернення коштів отримав відмову. Також у телефонній розмові представник клубу повідомив, що кошти повертати не будуть, і поставив запитання: «хіба вам не казали, що басейн не для малюків?», що суперечить попередньо наданій інформації.
Наразі готується звернення до Держпродспоживслужби.
Прошу надати офіційне пояснення щодо відмови у поверненні коштів за послугу, яка не відповідає заявленим умовам.
Добрий день! Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження. Щоб детально розібратися в ситуації, просимо Вас звернутися до нашої служби підтримки на електронну пошту.
Точно клуб premium-класу? Гаряча вода відсутня 2й тиждень і це вже виходить не тільки за рамки надання послуг належної якості, а це є порушенням прав споживача відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів», оскільки споживач має право на отримання послуг належної якості та в повному обсязі! Також виникає питання до якості води в басейні, якщо відвідувачі не мають можливості прийняти повноцінний душ перед басейном. І це «не склалося враження…», а це факт, який обурює багатьох відвідувачів!
Добрий день! Щоб детально розібратися в ситуації, просимо Вас звернутися до нашої служби підтримки на електронну пошту.
Ходив в багато залів, але цей найгірший. Більше людей ніж в інших клубах, іноді навіть проблема видати верхню шафу, не кажучи вже верхню мені, а нижню дитині. Ще більша проблема - це гаряча вода, яка по декілька разів на місяць відсутня на протязі 5+ днів. Сумарно половину ходиш, половину не має гарячої води. А коли холодна в душі, легко захворіти і взагалі не ходити. Пуш в додатку не завжди приходить, тому ще треба планувати завжди переглядати графіки перед походом в зал.
Добрий день! Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження від відвідування клубу. У деякі години дійсно бувають періоди підвищеної завантаженості. Щодо шафок - адміністратори рецепції видають ключі від вільних шафок, які є доступними на момент звернення.
Інформацію щодо роботи комунікацій Ви завжди можете переглянути на нашому офіційному сайті в розділі «Дізнайся, чи зараз доступні світло, вода й тепло», а також у мобільному додатку, де відображається актуальна інформація щодо комунікацій і завантаженості клубу. Також Ваші зауваження передали на відповідальних осіб.
Клуб на Голего (Преміум) перетворився на сауну! Задуха, кондиціонер у жіночій роздягальні охолоджує коридор, а не людей. У залі після 18:00 пусто, бо тренуватися в +30 неможливо. Зате нові турнікети поставили. Коли буде вирішено питання з кондиціонуванням?! Лист на супорті вже є.
Добрий день! Нам щиро прикро, що під час відвідування клубу Ви зіткнулися з дискомфортом через температурний режим.
Ваше звернення дуже важливе для нас. Якщо лист уже направлено до служби підтримки, він буде опрацьований відповідальними фахівцями.
Відвідую зал майже щоранку, включно з вихідними. Проблема з гарячою водою постійна і носить систематичний характер, зробили реновацію, виглядати стало все більш менш, але ж вода це просто, приходиш в зал і тебе постфактум повідомляють що гаряча вода відсутня, автоматично вода в басейнах (великому, дитячому) також стає холодною. Купуєш преміум за 50+ тисяч, отримуєш фактично лише тренажерний зал і льодяну воду. Станом на зараз вже є купа рішень, буферні ємності, електронагрівачі, теплові насоси, які цілком і повністю здатні вирішити ці проблеми, аби тільки було бажання.
Але головна проблема це кількість людей, з самого ранку за 15 хв до відкриття люди вже вимушені чекати відкриття, аби встигнути позайматися до роботи, а ті хто не встигають потім збільшують навантаження на вечірні години, поясніть мені в чому проблема змінити графік роботи і відкривати зал о 7й ранку, більшість сусідніх залів вже давно перейшли і працюють за більш адекватним режимом (скріни прикріпляю).
Добрий день!
Дякуємо Вам за детальний зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження від відвідування клубу та що Ви стикаєтесь із подібними незручностями. Приносимо вибачення за ситуації.
Ваше звернення вже передано до відповідальних підрозділів для детального опрацювання.
30.05.2024
Пройшло 4 місяці з попередньго відгуку.
Оскільки не можна створит новий -и додам тут, частково дубльован:
Доброго ранку!
Поки тут ремонт відвідую клуб на Симеренко. Обрав саме цей зал, оскільки сюди перейшла тренерка Моспан-Лі Крістіна. Хочу виразити їй велику подяку, вона найкраща! Займаюся у неї вже 5 місяців. До залу прийшов з проблемою спини, думав, що басейн вирішить питання. Але більше допомогла саме Крістіна. Спочатку прийшов на йогу, вона порекомендувала пілатес, потім ще додав ОФК. І завдяки цим заняттям за 4 місяці запит, з яким я прийшов, вирішено. Бонусом покращилася витривалість, гнучкість та самопочуття. Зараз ще додав активні заняття з Тай-бо та Степ, майже рік через спину навіть бігати не міг.
Сергій Васильківський, Марину Сологуб та Анна Дмитренко прекрасні тренери. Був у всіх на заняттях, дуже Дякую!
Але свого тренера я обрав, бо в захваті від професіоналізму саме Моспан-Лі Крістіни. Оскільки маю досвід інструкторської практики та працював з багатьма тренерами в різних дисциплінах, можу підкреслити її якості :
-заняття завжди цілісні;
- приділяє увагу кожному (зал часто повний 40 людей приходять);
-правильно починає заняття: розминка при активних, чи заспокоєння та дихання при йозі та пілатес. Та правильно -закінчує, з заняття виходиш відновленим. А після активних трохи втомленим, але без болю і задоволеним;
-вміє створити атмосферу в залі;
-має гарні комунікативні здібності;
-у неї легко вчитися, вміє передати ті навички, якими володіє досконало;
-завжди додає щось нове до занять: нові асани в йозі, серії на Тай-бо та Степ завжди різні;
- музику підібрала на всі заняття ідеально.
-її власні здібності володіння тілом захоплюють. З неї хочеться брати приклад;
Список можна продовжувати. Крістіна неймовірно класний тренер.
Чекаємо на відкриття та оновлення!
_________
29.01.2024
Займаюся трохи більше місяця. Басейн, групові заняття та зал. Все подобається!
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук)
Другу добу без світла в квартирі через відключення на районі. Екофло розрядився повністю, почав шукати де можна підзарядити станцію …
Зателефонував у сервісну підтримку спортлайф — без жодних питань запросили приїхати на підзарядку.
Щиро вдячний команді за оперативність і людяність. Сервіс — на висоті!
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук! Дуже раді, що Ваша донька задоволена та отримує позитивні враження від занять. Ми завжди намагаємось створити комфортну атмосферу для дітей. 🌟"
Я придбала річний абонемент у клубі Sport Life (відділення на Караваєвих дачах) для себе та своєї дитини віком 3 роки. Рішення було прийняте, зокрема, через обіцянки відділу продажу щодо наявності дитячої кімнати з наглядом тазанять у басейні для дітей від 3 років.
На жаль, фактична ситуація виявилася кардинально іншою.
1. Некваліфікована робота тренера в дитячому басейні
Перше заняття стало стресом для дитини. Я одразу повідомила тренеру, що дитині 3 роки і це її перший досвід у басейні. Проте вже через кілька хвилин тренер наполягав на тому, щоб дитина ниряла, кидаючи іграшки на дно басейну.
Такі дії є абсолютно неприйнятними для першого знайомства дитини з водою та свідчать про відсутність базових знань дитячої психології та методики адаптації.
У результаті дитина отримала сильний переляк і тепер відмовляється заходити у воду.
2. Неналежна робота дитячої кімнати та відсутність нагляду за дітьми
Працівниця дитячої кімнати (Аліна Романчук) демонструє відверто байдужу та непрофесійну поведінку:
• не вітається та ігнорує відвідувачів
• демонструє невдоволення при приведенні дитини
• не забезпечує базовий нагляд за дітьми
Під час одного з відвідувань ця працівниця була зайнята читанням книги і взагалі не дивилась за трьох річною дитиною. Коли я зайшла вона продовжувала читати книгу. Це створює пряму загрозу безпеці, адже мова йде про маленьких дітей (3–4 роки), які потребують постійного нагляду.
Тобто спокійно тренуватись коли ваша маленька дитина в ігровій кімнаті ви не зможете.
Я розчарована і шкодую, що купила абонемент бо те, що розповідають у відділі продажу з реальністю не співпадає.
Прошу Надати пояснення щодо стандартів роботи дитячої кімнати та написати про посадові обовʼязки працівників в дитячій кімнаті.
Чекаю вашої відповіді.
Тижнями і місяцями не має теплої води не кажу навіть за гарячу, шахрайська контора бо здирству коштів, це спортивний клуб, в інших норм спортивних закладах все чудово...постійно брудно, дуже негативні враження, зараз 2 місяць вода льодяна при -20 дуже клас, в басейні теж льодяна всі хворіють після таких відвідувань, коротко люди сплачують по 30 000 за рік просто на вітер
Добрий день! Нам щиро прикро, що у Вас склалося настільки негативне враження від відвідування клубу. Ми розуміємо, наскільки важливим є комфорт, особливо в зимовий період.
Наразі відсутність стабільної подачі гарячої води пов’язана з аварійною ситуацією на міських тепломережах (прорив теплотраси). На жаль, ми не маємо технічної можливості впливати на швидкість відновлення централізованого постачання. У клубі працюють теплові насоси, однак при зниженні подачі теплоносія від міста вони не завжди можуть повністю покрити потребу в гарячій воді, особливо у пікові години відвідування. У таких випадках ми інформуємо клієнтів через push-повідомлення та попереджаємо на рецепції перед входом до клубу.
Все б було добре, але регулярна відсутність гарячої води просто вражає. По частоті сповіщень складається враження що з усього року гаряча вода відсутня у загальному десь місяць-півтора. І ця проблема присутня вже не один рік. Інколи сповіщення не приходять, або приходять із значним запізненням. Так розумію через необхідність узгодити розсилку із головним офісом через що ти дізнаєшся про відсутність гарячої води вже по факту відвідування клубу. При цьому саме цей клуб позиціонує себе як Premium і має ціну за абонементи 30, 48 та 52 тисячі відповідно. Тож якщо купуєте абонемент будьте готові до таких «сюрпризів»
Добрий вечір! Будь ласка, напишіть нам на пошту підтримки по Вашій ситуації.
У цьому клубі з моєї закритої на замок шафи під час тренування зникли гроші. Незважаючи на те, що в мене преміум-пакет, рівень безпеки шафок тут однаковий для всіх - звичайні замки, які легко відкрити або в когось був доступ до дублікатів ключів. Під час оформлення абонемента мене не ознайомили і не попередили про правила чи договір, які б вказували, що шафки не забезпечують безпеку зберігання речей.
Я звернувся до адміністрації, але жодної відповіді не отримав. Якщо адміністрація вирішить відмахнутися чи перекласти вину на мене, це лише підтвердить їхню байдужість до безпеки і проблем відвідувачів.
Очевидно, що безпека клієнтів і їхніх речей тут не є пріоритетом. Рекомендую тим, хто цінує свої речі, бути максимально обережними або обрати клуб із більш відповідальним підходом до безпеки.
Добрий день! Напишіть нам по цій ситуації в соціальні мережі в приватні повідомлення або на пошту підтримки [email protected]
Хотів знайти зал біля себе,потрапив на ось це…
Краще шукайте відразу інше місце бо він сервісу тут уже нічого не залишилось
Добрий ранок! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.
Ми хотіли б детальніше розібратися в описаній ситуації. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу служби підтримки, вказану на нашому сайті, та опишіть, що саме сталося. Ми обов'язково розглянемо ваше звернення і надамо зворотний зв'язок.
Часті запитання
Який графік роботи Sport Life?
Понеділок: 08:00–22:00; Вівторок: 08:00–22:00; Середа: 08:00–22:00; Четвер: 08:00–22:00; П'ятниця: 08:00–22:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться Sport Life?
Адреса: вулиця Миколи Голего, 5, Солом’янський район, Київ.
Як зв'язатися з Sport Life?
Телефон: +380443634520. Сайт: sportlife.ua.
Який рейтинг у Sport Life?
4 з 5 за 1618 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Sport Life?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
