Sport Life

Позиціонується як новий, але.. але..
На деяких тумбочках для стрибків болти повністю іржаві і ця іржа потрапляє до басейну. Деревина вже пошкоджена. Дзеркала заляпані бризками з басейну. Відсутній бортік для перепочинку на глибині.
В басейні немає музики. Чутно в душових. І це постійно якесь техно незрозуміло. Може, якийсь нейтральний репертуар?
А ще здивувало рішення з фото робітників. Під час війни така обробка сприймається лише в одному ключі..може, краще б замінили на кольорові
З плюсів деякі душові з дверцятами і душ не кнопкою.
Папір - мереживий. 1 шаровий😏 таке позорище🤦🏻‍♀️ Абонементи від 12 тис, а папір найтонший

В цілому, зал більше хороший ніж поганий: в самому залі прикольна атмосфера за рахунок неонових підсвіток, є все необхідне для тренування.
Душеві мають дверцята (це був принциповий пункт).

Із мінусів - трохи дивне планування роздягалень (місця малувато і частенько можна переодягатися одне в одного на голові).

Однак найбільш прикре в залі це персонал. На рецепції завжди стоять дівчата із виразом обличчя, наче прийшов до них до дому (тільки одна дівчина справляє гарне враження і візуально вона сама найстарша в колективі).
Сьогодні взагалі дівчина стояла жувала жвачку. Коли я підійшла до стійки ще й почала, певно, рефлекторно розтягувати її язиком. Дуже приємно.

Дівчата-тренери теж дивні: стоять біля тренажерів базікають по пів години між підходами.
Коли вже немає терпіння очікувати коли вони звільнять тренажер, підходиш питаєш чи довго ще будуть займатись - отримуєш хамську відповідь в дусі «знайшла коли питати, я вправу виконую» (ну вибачте, що не втрутилась безпосередню у вашу розмову).
В загальному плані зал хороший, окрім персоналу.
Дуже не хочеться скочуватись до «понабирають по оголошенню», але враження саме таке.

Зателефонувала на вказаний номер дізнатися чи є у спортзалі кімната, де чоловік зможе перевдягати дитину, дівчинку, і щоб це не була чоловіча перевдягальня (зі зрозумілих причин). Мені відповів менеджер, який по-перше не представився. По-друге, розмовляв грубо і по-хамські, перебиваючи і не даючи закінчити думку. Ваші менеджери буквально задовбують своїми дзвінками, аби у них купляли абонементи, а коли до них телефонуєш з запитом аби відвідувати басейн, то менеджери спілкуються так, наче роблять над собою зусилля, демонструючи на скільки їх задовбала робота з людьми.
На щастя, у Києві чимало залів з басейнами. А у вас мінус сімʼя клієнтів

Раніше спортлайф був відомий силою свої маркетологів. Зараз прості речі їм не зрозумілі, - найбільше людина памʼятає останнє враження. Що відбувається після відвідування залу? Душ. І ось вам рівень «оновленого» Спортлайфу Протасів яр. А може все банально - керівник клубу. Більше місяця тому залишав у відділі сервісу скаргу на стан душових. Нічого не змінилось. Фото зроблені 28.01.2026.

Хотіла дізнатись ціну, а звʼязок без живого менеджера, через бот. Та ну нафіг, бо жива людина зрозуміла б, а ботові треба пояснювати детально 🤦тому обматюкала бота і кинула в чс

спамлять дзвінками та смс, відписатись неможливо, найгірший сервіс, та і самі клуби стали одними з найгірших, все старе, недоглянуте і незручне

Мені дуже подобається спортивний комплекс і все мене влаштовувало до сьогоднішнього дня, поки я не стикнулася з хамством на рецепції. Дівчина з бейджею « Тетяна» не вміє спілкуватися з клієнтами від слова зовсім. На моє зауваження з цього приводу гордовито відповіла що вона на заміні, працює на високій посаді вже 14 років, її дуже цінує керівництво і тому мій відгук на сайті її особисто не хвилює. Взагалі розмовляла зі мною наче я розумова відстала. Сподіваюсь що ця «заміна» скоро скінчиться і інші привітні та завжди усміхнені працівники будуть працювати і надалі, а ця хамовита Тетяна піде на свою керівну посаду подалі від людей.

Після так званої «реновації» клубу по факту - залишилися старі подерті килимки, не працюючий туалет, ще більш брудна вода в басейні, старий продавлений диван у вестибюлі; між груповими тренуваннями ніхто не прибирає, тому підлога завжди в пилюці та волоссі відвідувачів. На окремі групові тренування людей приходить більше, ніж передбачено, що створює незручності. Замки в шафках працюють погано, постійно там якесь сміття (забуті серветки, пакети), що також свідчить про погане прибирання. Питання освітлення вже тут обговорювали, це окрема категорія непрофесійності

Зі шкафчика премію роздягальні викрали золотий браслет, адміністрація на заяву про проведення службового розслідування ніяк не реагує і відео не надає, на адвокатський запит відповіді не надали. В відділі сервісу дали заповнити заяву на не існуючу юридичну особу, на прохання повідомити назву юридичної особи дві неділі не можуть відповісти, Жахливе відношення до клієнтів.

Як описати одним смайлик клуб?
🤢
Сюди навіть безкоштовно не ходив би!

Замовив преміум абонент який завжди замовляв, уточнив, не раз, що мені для бані, і більше нічого не потрібно. Менеджер продав мені «такий самий абонемент» який і був раніше але є маленький нюанс, тепер в мому «преміум абонементі» немає рушника, і щоб він в мене був треба доплатити 7000 гривень. Ну питання то ваших менеджерів можна сказати це було коли ви продавали той самий абонемент який в мене був? Чесно розводять просто на чому тільки можна!

3 тижні не працює солярій.
Працівники рецепції кожного разу відповідають, що «тільки саме сьогодні не працює», «після відключення світла не включився».

Розмістіть обʼяву - попередження.
Надайте співробітникам рецепції однаковий правдивий скрипт про поломку апарату.
Це більш чесно та сервісно по відношенню до Ваших постійних відвідувачів.

Запаркуватись не реально. Все зайнято. Паркінг в пару метрів закритий і повністю вільний.
Можливо до години чекати, щоб стати.

В залі від вікон віддає холодом та дує! В цілому холодно!

Вибирала собі клуб, подзвонив менеджер Михайло з протасового яру, розповідав про акцію до кінця року безкоштовно. Я прийшла, виявилось нічого подібного немає, є звичайні абонементи тільки на рік. Я новачок, мені треба було зрозуміти чи сподобаються заняття. Мало того, що немає можливості купити на місяць, так клуб просто бреше, намагається затягнути брехливими акціями. А може геніальні ідеї Михайла, як затягнути людину в клуб. Нащо таке робити? Потенційному клієнту треба розуміти що він купує, які переваги, вигідні пропозиції...а не фігню брехати. Дуже розчарована.

Це був найгірший досвід в спортклубі який ми мали. Придбали по акційний пропозиції абонемент. Через проблему в додатку, я не змогла сплатити абонемент, а хлопець зміг. Нам сказали що на місці в клубу я зможу сплатити і пройти. В ітозі, з'явилась нова у них технічна проблема типу хлопець не сплатив, хоча списання є і працівник це підтвердив, але сказав що нічого зробити з цим не може і потрібно платити другий раз! Перед тим ми потратили купу часу в якомусь незрозумілому відділу продаж з невічливим працівником (який декілька раз встиг наголосити на тому що ми як клієнти менш важливі за тих, хто поряд з нами придбає річний абонемент), так як у нас збирали паспортні дані, індефакій код, місце реєстрації. Коли ми вирішили, що вже не будемо платити другий раз, сказали що гроші за 1й повернути не можуть. Ми просили видалити наші особисті дані в такому випадку, казали що також не можуть це зробити, потім сказав що зробил, але доказів ми не бачили. Телефонувати на горячу лінію, також отримала відповідь що вони не мають ні повноважень повернути гроші, ні зафіксувати скаргу, не надали ні якої компенсації. Ми витратили купу часу в дуже важливий день для нас, який повинен був бути святом, а отримали тільки розчарування. Якісь маленький радянський союз де ніхто не несе ніякої відповідальності, нічого не може зробити і хамить "що ви хотіли за такі гроші?"