Sport Life

Тут хороші тренери, затишна атмосфера і чисто, але адміністрація геть відірвані від реальності і у часи коли кожен божий день щось десь горить і щодня хтось десь гине через пожежу тут свідомо, неприховано і відверто порушують 2.37 Пожежних правил в Україні. Двері на евакуаційному шляху з банного лаунжу до головного виходу зачинені на замок. Адміністрація каже якщо буде пожежа ми вам відкриємо. Це як не пристібатися в авто і казати що коли я побачу що наближається аварія то пристібнуся. За правилами пожежної безпеки, двері на евакуаційних шляхах мають відчинятися зсередини БЕЗ ключа. У разі задимлення чи паніки відлік іде на секунди, і ніхто з ключем не прибіжить. Це пряма загроза життю людей.

Ще тут страшенний сморід і повна відсутність вентиляції в чоловічих туалетах. Заходиш у вбиральню і весь твій обід опиняється на підлозі

Вперше купили абонемент, бо потрібно було дітям басейн для профілактики проблем з спинами.
На початку ще було більш-менш, перші місяці цього року, а потім температура вода в басейні раптово понизилась. На той момент списали на проблеми з відключенням . Але ніт, світло нормалізувалось, а вода просто жесть, в мене дорослої людини ноги зводить судорога.
Дітям взяла інструктора, почали займатись в дорослому басейні, все супер, окрім того, що посередині заняття, діти трясуться від холоду, в результаті почали хворіти, від інструктора відмовились. Питаю про температуру води в чергового та адміністраторів - завжди однакова відповідь, температура вимірюється щодня, завжди на рівні 28 градусів в дорослому і 30 градусів в дитячому, що є суцільною маячнею, як можна таке казати, я не знаю. Крайній раз 23.08.26 то взагалі, в басейні холод та ще й в душі воду навіть літньою не назвеш. Викинуті гроші на вітер ці абонементи їхні, "розводняк" на гроші, може й зал ще якось такось, але басейн це просто треш. Виміряйте вже накінець температуру і доведіть її до норми, виведіть показники температури води в басейні, щоб люди бачили, яка вода.

Клуб який деградує щодня схоже.
Враховуючи кількість людей ввечері і якщо хочете ходити в нього ввечері, подумайте двічі.
Ну і зміна умов, бо при покупці абонементу зал і басейн, сказали що є заморозка на місяць що було і раніше базовою опцією, а коли через якийсь час знадобилась опція, виявилось вона платна зараз а могли так сказати бо раніше був преміум абонемент і підказали його умови.

Ходжу в зал вже майже 2 роки.
Останній місяць постійно підходжу до персоналу, щоб полагодили лавку, бо вона складається під моєю вагою. Не можуть це зробити вже місяць і навіть хочаб повісити табличку, що вона зламана, щоб люди не травмувались.

Кажуть, що прийняли моє звернення і будуть щось з цим робити. Коли кажу про це в наступний раз, то такий вигляд, що ніби перший раз про це чують.

Автоматизація з першого ж тижня дала збій, але не перестаю дивуватись оперативній роботі команди працівників клубу. Щиро вдячна Анастасії за кваліфіковану та своєчасну допомогу, дуже дякую колективу клубу

11.06 вийшов з басейну й помітив що мого взуття для басейну немає, хтось з відвідувачів помилково вдягнув мою пару взуття і пішов. Я звернувся до адміністрації на що мені красивоока дівчина відповіла «адміністрація не несе відповідальності за особисті речі відвідувачів» хоча мої питання були різні –вона повторювала цю фразу тричі. Я просив щоб подивились камери, щоб якось посприяли у вирішенні мого питання (в басейні була камера з необхідним ракурсом), в решті менеджер зафіксувала мій запит, сказала «завтра глянуть камери». Минув тиждень і зі мною ніхто так і не зв’язався, я набрав на гарячу лінію і описав свій запит сказали що питання вирішать і зі мною зв’яжуться. Минуло вже три тижні і нажаль зі мною так ніхто і не зв’язався, тому зробив висновок що адміністрація не зацікавлена вирішувати мою проблему, проблему яку можливо вирішити якщо своєчасно приділити на це час. За цей час можна було просто передзвонити мені, сказати щось типу «в нас нічого не вийшло» так я хочаб розумів що вирішенню мого питання було приділено увагу і що хтось займався ним.

Якось перед покупкою абонемента менеджери завжди вчасно телефонували, писали в месенджерах нагадували по кілька разів про оплату, все получалось…

Тому така відповідна оцінка.

Користуюсь залом на Борщагівці декілька років. Експерименти що ставлять на відвідувачах з системою вентиляції переходить вже всі межі.
Вентилятори на стелі, вимкнена вентиляція і температура в залі підскакує все вище і вище. Коли на вулиці зранку +24, займатись в залі стає просто не можливим.
Досить економити на клієнтах

Як на мене в залі занадто темно, особливо в тій частині не немає вікон. Роздягальня наче і велика, але ключі часто дають підряд і з тобою ще декілька чоловік переодягаються на кучі, також не вистачає вентиляції в роздягальні жарко і душно.

Дякуємо за ввічливе спілкування та відповіді. Проте хотілося б більш оперативного зворотного зв’язку, адже після обіцянки, що тренер зв’яжеться у вівторок, довелося самостійно кілька разів уточнювати інформацію. Розуміємо, що може бути велика завантаженість, але хотілося б більш чіткої комунікації з клієнтами.

Прибрали всі нормальні лавки для жима лежачі, поставили "красіві"
P.s. Як щось нормальне з обладнання в залі є - його прибирають, а 100 тренажерів для пресу і розтяжки наставляють , дуже "дякуємо" всі хто в зал не тільки ходить, а й займається в ньому

12 років займаюсь в Спортлайфі практично щодня, відвідуючі майже всі клуби по Києву, Житомиру... Для Борщагівського клубу характерна риса, що бісить вже декілька років: це гучна, до дідька ГУЧНА музика в залі (щастя, що її не чутно в басейні!), не кажучи про примітивний плейліст, котрий як вмикнув якийсь тінейджер з рецепції років десять тому, так ніхто не дотумкає до якогось розмаїття. Від цієї, вибачте, не музики, а тупого шуму не рятують навіть повністю закриті брендові навушники, які доводиться виводити на повну, щоб хоч якось перекрити це навіжене биття по мозку. На скарги персонал тобі відповідає: це в нас корпоративна така політика, так усюди. Повна брехня! В інших клубах вона зовсім не така гучна і не заважає тренуватись та відпочивати (в першу чергу голові!) після важкого, між іншим, робочого дня. Я вже не кажу про закордонні спортклуби (а я їх набачився, там жодним чином немає нічого нав'язливого!)... То це така корпоративна політика дратувати клієнтів та перетворювати спортзал у дискотеку? Вибачте, але далеко не всі шукають після роботи танцювальний майданчик...
Тут писали про гарні душові... Так, вони трохи кращі (принаймні більші, ніж на Протасовому!), але ці, дозвольте, гачки малесенькі та рідесенько розміщені... Ну до ремонту ж було достатньо великих гачків, щоб повісити пакет, сумку, так куди вони ділися? Мабуть туди ж, куди нормальне освітлення: тепер у всіх клубах царує стиль "нуар", в дідька нічого не побачиш у роздягальнях, тим більше в залах.
Ну й наостанок, бо вже накипіло за роки: якого біса в басейні немає нікого, хто владнує конфлікти між клієнтами на доріжках, коли там хтось починає неадекватно плавати та вочевидь заважати іншим тренуватись? В пікові години суперечки часто трапляються, треба якось розподіляти людей по швидкості плавання, робити зауваження тим, хто ігнорує елементарну етику поведінки, а не тільки бігти через весь басейн змусити лисого одягти шапочку для плавання чи підкласти рушник на стоячи практично вертикально дошку Євмінова... А як не бути суперечкам, якщо з 8 доріжок 2 зайняті груповим заняттям (це добре коли 2, в Комфорт-тауні з 7 аж 3!), а на 2х тренери собі заробляють гроші, тож весь натовп на решті 4, а то й менше. Спортивне тренування стає просто неможливе...
В цілому вже не один рік відчувається, принаймні в цьому клубі, що персоналу на клієнтів начхати...

Відвідую цей клуб з його відкриття, тому спостерігала, як він розвивається. Більше люблю відвідувати групові тренування, і вже за цей великий проміжок часу була на тренуваннях багатьох тренерів. Було різне:)) Але зараз клуб на вищому піку деградації по груповим тренуванням. Тренування Step 1, яке є в кожному клубі, тут взагалі прибрали. В клубі зробили ремонт, відкриття відбулось у травні. Після оновлення «понабирали» тренерів, які не розуміють елементарних речей, ведуть тренування на дуже низькому рівні. Розумію, що зараз в нашій країні брак спеціалістів, але, коли дізнаєшся, що професіональних тренерів просто виживають з цього клубу, то хочеться плакати. Поскаржитися немає кому. Так «званим» керівникам цього клубу : менеджеру клуба Анні Дмитренко та куратору Васильковському Сергію на відвідувачів «наплювати» взагалі. Працівники відділу сервісу приймають скарги, але ніяк на них не реагують. Мабуть у них усіх розпорядження «відбити» ремонт клубу тільки платними тренуваннями. Розраховано на випадкового клієнта. Не рекомендую цей клуб нікому. Гарні тренера та тренування на Теремках та , в принципі, в усіх інших клубах по Києву. Побажання до керівника цього клубу, хоч трохи зрозуміти, що треба брати курс та орієнтуватися на споживачів послуг, а не на себе «прекрасних». Бо кожний бізнес має свій початок та завершення. У цьому клубі вже мабуть завершення….

Сам клуб чудовий, новий ремонт, багато тренажерів, все клас. Але, на жаль, виникла неприємна ситуація, на яку хочеться звернути увагу. Займаюсь в спортлайфі давно, ходжу з хлопцем, порекомендували клуб подрузі, вирішили ходити разом. Очевидно, що під час тренування спілкуємось, допомагаємо одне одному, підказуємо, мотивуємо і тд. Тренер Юлія Перехрест вирішила, що ми займаємось тренерством і беремо за це кошти, повідомила менеджеру. Після цього клуб погрожував анулювати абонементи без повернення коштів, хоча було детально пояснено, що ходимо ми лише втрьох компанією, кошти не беремо за це, просто разом по черзі займаємось, спілкуємось. Зрозуміло, що може виникнути непорозуміння, але ж менеджер може перевірити по системі і камерам, що ми не тренуємо людей, ходимо завжди разом два рази на тиждень, тобто це звичайне тренування, а не тренерство. Шкода, що привели спортлайф +1 клієнта, а нам погрожують анулювати абонементи і псують настрій, особливо тренер Юлія Перехрест, яка ходить за нами по залу, знімає нас на камеру, щоб потім скаржитись. Не думаю, що таким чином можна заохотити до персонального тренування. Тепер не зрозуміло, як нам займатися, чи треба по різним кутам залу розбігатися, чи виключно мовчки займатись, чи ходити по різним дням?

Була по подарунковій карті 3 дні від RunUkraine - відновлення, користувалась басейном та лазнею - чисто, людей небагато, мені сподобалось. Менеджер Яна приділила багато уваги і часу, щоб познайомити з комплексом.

Дуже цікавий сервіс: коли ти потенційний клієнт — телефон обривають по 100 разів. Але як тільки з’являється питання чи потрібна допомога — повна тиша. Хотілося б більш однакового ставлення до клієнтів на всіх етапах.