COMFY

Купила за 14000 грн очищувач повітря Hundai. На гарантійному строку зламався. Віднесла в магазин в ідеальному стані зовнішній вигляд. В мене прийняли і в акті прийому були лише вказані невеличкі подряпини в резервуарі для води з чим я згодна.. І все! Повернули відремонтований в абсолютно не належному стані: на білому пластику чорні сліди пальців ( дуже багато), дуже забруднений зовні та пошкрябаний корпус. А ще новий фільтр ( я перед тим , як віднести на ремонт замінила фільтр на новий), вони замінили на старий геть вбитий: рудий, зморщений. Я писала їм скарги, не приймала товар в неналежному стані, подала юридичну заявку в головний офіс. В магазині всім скопом терли його спиртовими серветками, в результаті чого на корпусі розмиви від серветок, а от пошкрябини та сірі тіні так і залишилися на корпусі. Я була обурена ще більше, коли мені почали пояснювати, що все це було , що я його таким принесла до них, що в акті прийому , який мені видали, вони не внесли ці пошкодження, бо просто помилково не побачили. Це суцільна брехня!!! Освіжувач був в ідеальному стані і з абсолютно новим фільтром. В результаті через 2 місяці боротьби з цими аферистами та брехунами мені відмовили в заміні очищувача на новий, обґрунтувавши, що вони не бачать пошкоджень!!! Повернули мені пошкрябаний та ще й взагалі без фільтра!!! Це треш!!! Ганьба вам!! Підлі, брехливі, неохайні, безвідпрвідальні!!! Не рекомендую з ними звʼязуватися, бо на кожному кроці якась брехня .

А тепер про те, як вони впарюють гарантію від Комфі на продукцію на 2-3 роки ( на вибір клієнта). Це з вас знімають близько 10% додатково від вартості приладу. Вони кажуть, що ,якщо за цей строк , ви не скористаєтеся ремонтом, то потім ця додаткова сума вам повернеться у вигляді бонусів, але жодного разу мені не сказали, що ті бонуси згорають за місяць після повернення. Тобто ви не можете ними скористатися, коли буде потреба, а саме місяць у вас є, щоб ви щось купили на ті бонуси. Так треба ж попереджати, що вони згорають за місяць. Ні! Вони підло мовчать!
В результаті спілкування із співробітниками цього магазину та головного офісу мені було спричинено не тільки матеріальний ущерб, але і моральний!!!

Друга серія цього серіалу. Фільтр повернули зіпсований. Прийшла додому вмикнула і бачу, що проблема з індикатором наповнення резервуару води не усунена зовсім. Після цього ,так званого, ремонту прилад знов працює некоректно. Сьогодні знов несу в комфі здавати на другий ремонт. Я не залишу їх в спокою!!

Великий магазин різноманітної техніки. Є як дорогі моделі так і бюджетні. Є телефони, побудова техніка, ножі лампочки. Але якщо замовляєш товар то постійно треба довго чекати на видачі. Якщо товару нема то можна замовити на доставку. По суті великий магазин під домом.

Не ходіть туди, обминайте десятою дорогою.
Купувала телевізор, на вітрині одна ціна, в касі вже на 500 грн дорожче, я вважаю цей обман політикою цієї мережі. Погодилась доплатити 500 грн, з нашими тривогами дуже не походиш . Оформила доставку, дала номер людини, яка буде зустрічать. Згадала що треба кріплення, продавець не знає товар, не вміє оформлювати документи, весь час когось запитує, щоб допомогли. Вибрали кріплення, але його вже не можна відправити з телевізором, треба ще раз оформлювати доставку і не факт , що вони приїдуть разом. Нерви здали, розвернулась пішла без кріплення. І що ви думаєте: доставщик позвонив мені, моєму чоловіку ( досі не знаю де взяли його телефон) тільки не на той телефон, що залишила. Хочете зберегти нерви, просто не ходіть туди)

Купую в Comfy все: побутову техніку, телефони, ноути, посуд. Вчора в суботу 25.09.26 близько 19:45 зайшла в магазин на Дніпровській набережній (Аркадія), хотіла купити дві сковорідки Tefal. Не знайшла на вітрині потрібний мені діаметр 28 см. Консультантів немає, підійшла до касира, вона сказала, що консультант лише один зараз, я почекала його, він обслуговував людину з інтернет замовлення, підходила двічі чи тричі на протязі 15-20 хв., всі роблять вигляд, що мене не бачать, і тікають від мене. Сидить касир із синім волоссям і стрілками на очах до ушей… куняє. А консультант замість неї сидить на касі поряд бере гроші у клієнта. Я дочекалася поки він закінчить і голосно звернула на себе увагу, сказала що саме мені потрібно. Підібрати сковорідку по фото не може, як подивитися залишки не знає. Я йому сказала, що якби оцінювала його роботу, то поставила би -2 бали, бо він безініціативний і мені приходиться просто заставляти його працювати. Після цього вони переглянулися з касиром, і їм чомусь стало смішно.
У мене питання до керівництва Comfy, що сталося з магазином, який мені так подобався? Де всі ті прекрасні менеджери, які кваліфіковано працювали, та хотіли порадити і продати? Магазин заполонили готи на касах? Чи це вже вийшли на роботу зумери?
Зараз реально працюють співробітники, які здатні лише перекласти замовлення з полиці інтернет-замовлень, на стіл видачі клієнту. Вийшла з магазину з неприємним осадом, так нічого і не купивши.

COMFY це, мабуть, найгірший досвід покупки техніки, який у нас був.

1 липня вдома зламалася пральна машина. У кого є маленька дитина, той зрозуміє: залишитися без неї в таку спеку — справжня проблема.

Замовили в COMFY комплект: пральну та сушильну машини. Менеджер запевнив, що доставка буде того ж дня.

А далі почалося щось незрозуміле.

1 липня кур’єр телефонує, уточнює, чи чекаємо доставку. А потім виявляється, що він приїхав… в інший кінець Києва.

Телефонуємо в кол-центр. Просимо перевірити адресу. Нам підтверджують: адресу внесено правильно, помилка не з нашого боку. Обіцяють доставити наступного дня.

2 липня ситуація повторюється один в один. Знову кур’єр не за тією адресою. У кол-центрі пояснюють це фразою: «У нас зламалося замовлення». Що це означає — ніхто так і не зміг пояснити.

Два дні ми сиділи вдома, чекали доставку, витрачали свій час і слухали нові обіцянки.

3 липня зранку телефонуємо знову. Кажемо: або сьогодні питання вирішується, або просимо повернути кошти.

Нас запевняють, що доставка буде з 17:00 до 18:00.

О 17:32 телефонує кур’єр, просить скинути локацію і каже: «Буду через годину-півтори».

Зараз уже понад 21:00. Кур’єр не відповідає на дзвінки. Техніки немає.

Телефонуємо в кол-центр.

Відповідь: «Вашу доставку перенесено на 5 липня».

Без попередження. Без пояснень.

Я абсолютно спокійно ставлюся до людських помилок. Але коли велика компанія три дні поспіль не може виконати власні обіцянки й навіть не вважає за потрібне попередити клієнта про перенесення доставки — це вже не помилка. Це ставлення до своїх клієнтів.

COMFY, поверніть, будь ласка, наші кошти. Ми більше не хочемо чекати.

І людям, які зараз обирають, де купувати техніку, щиро раджу врахувати наш досвід.

Не рекомендую! Оформив та оплатив замовлення онлайн, але приїхавши в магазин, виявилося, що товар — з вітрини, а нового в наявності немає. Ні на сайті, ні телефоном про це ніхто не попередив. У підсумку даремно витратив час і не зміг купити товар. Вважаю такий підхід обманом покупців.

Багато років купую, +/- все чітко, інколи тільки затримується товар в дорозі суттєво, але в кого то не бува :)
Вчора поспіхом залетів обміняти крисака, був приємно вражений оперативністю, привітністю, готовністю і бажанням допомогти. Дівчата максимально швидко та люб'язно вирішили моє питання. Раджу магазин однозначно, і сам буду далі купувати.
Менеджеру Марії такого ж гарного настрою, гарної зепешечки, та роботи в радість !

Замовили комплект пральну і сушильну машини, спершу наплутали адресу, потім 2 дні їхали, курєр телефонує - за годину буду, потім не бере слухавку, на лінії відповідають чемно що все ок, все їде не хвилюйтесь.... Як факт гроші заплатили а товару немає. Замовляйте у інших продавців!!

Хотіла повернути холодильник або обміняти,але мені відмовили. Тільки гроші даремно витратила на доставку. щось у вашого колективах недобре з правилами торгівлі. За законом я маю право обміняти товар ,а мені незалежно користувалась я ним чи ні. А мені відмовили в магазині в Києві на Дніпровській набережній.

З дитинства мені подобаються такі магазини техніки. Зручно сюди заходити, коли не можеш зробити вибір і треба порівняти техніку по якості чи фізично побачити. Консультанти професіонали, дуже класно розбираються у техніці і допоможуть зробити кращий вибір. Тут представлена техніка на будь-який бюджет. Особисто я, коли захожу у такий супермаркет електроніки, то хочу все потрогати та поюзати. Зайшов, не втримався і купив Мамі прозорий електрочайник. Обслуговунням задоволений.

В відділенні магазину на Дніпровській Набережній, 33 завжди сервіс консультантів на високому рівні, в торговій залі їх багато, завжди хтось підходить і пропонує свою допомогу. Всі ввічливі і приємні. Нам сподобався технічний консультант Олександр. Приємна людина і фахівець своєї справи. Допоміг вибрати пральну машинку, чітко пояснив всі переваги і описав технічні характеристики. Додав багато порад побутових, дослухалися його і наразі використовуємо в побуті. Рекомендую спеціалістів і магазин.

Дуже вражена відношенням , до клієнтів керуючого Дмитра , та представника apple Олексія . Зробили все можливе , щоб вирішити всі питання
Дуже Вам Вдячна 🙏 Ви найкращі 🥹

Купували пилосос у цьому магазині — враження, на жаль, дуже неприємні. Консультанти поводяться байдуже, ніхто не вітається і не звертає уваги на клієнтів. Ми стояли біля пилососів приблизно 10 хвилин, і лише коли почали самі шукати когось поглядом, інший працівник запитав, чи потрібен нам консультант, і покликав колегу.
Хлопець (Дмитро) підійшов без особливого бажання допомогти. Я запитала, чи можна ввімкнути пилосос, щоб оцінити рівень шуму — він мовчки й з явним невдоволенням це зробив, без елементарного «добрий день» чи будь-якої консультації.
Єдиний приємний момент — касир, нормальний хлопець. Але загальне враження від обслуговування залишилось дуже негативним. Хотілося б, щоб персонал був більш зацікавлений у клієнтах, або хоча б дотримувався базових норм ввічливості.

Зайшла в Comfy подивитися телефони. Звернулися до консультанта з питаннями, але замість корисної відповіді отримали глузування. Рівень обслуговування👍👍👍
Якщо бажаєте вийти з магазину приниженими і з зіпсованим настроєм- вам сюди. Нікому не раджу

Учора я завітала до вашого магазину. Спочатку близько 10 хвилин шукала консультанта. Коли нарешті знайшла, попросила підібрати повербанк для ноутбука або зарядну станцію. Натомість консультант продав мені безперебійник.

Я одразу попросила перевірити, чи буде він заряджати мій ноутбук (я спеціально взяла його із собою), але консультант відповів, що пристрій розряджений. Після цього він швидко запакував товар у коробку. Я дотягнула його додому, відкрила - і зрозуміла, що це зовсім не повербанк і не зарядна станція, а звичайний безперебійник.

Не зрозуміло, консультант просто хотів продати будь-що чи справді не знає різниці між цими пристроями та був упевнений, що продає повербанк.

Усе, що пишуть у відгуках про низький рівень клієнтоорієнтованості, виявилося правдою. Сьогодні повернула товар і сподіваюся, що хоча б гроші мені повернуть.