Про заклад
Ощадбанк - провідний державний універсальний банк із найрозгалуженішою мережею відділень в Україні. Наш пріоритет - безбар’єрність та доступність послуг для кожного. Понад 1100 наших відділень працюють по всій країні, з яких 750+ відповідають державним нормам безбар’єрності, а 44 створені за власним інклюзивним проєктом банку. Для зручності клієнтів з порушеннями зору діють 567 АТМ з голосовим модулем.
Ми пропонуємо повний спектр фінансових послуг: вигідний обмін валют, картки, кредити, депозити, сейфи та комплексні рішення для бізнесу.
Для вашої безпеки під час повітряної тривоги відділення не працюють.
Рейтинг
Відгуки
Хотіла би залишити скаргу на менеджера Тетяну. Я мама маленької дитини тричі їздила до банку щоб оформити карту на соц виплати . 1 поїздка - я була в черзі 4 але як виявилося хто приходить з дітками то вони позачергово потім люди з пільгами. Потратила 3 години і не попала до менеджера .
2 поїздка я вже була записана на конкретний час але ж сказали чекайте бо тут Люди довго чекають ( а потім як оказалося ) сервер не працює .
3 поїздка була вже знову по запису до менеджера Тетяни . Тетяна оновила в базі такі дані що вчора мені карту НЕ ВИДАЛИ !!!! Так як прізвище вона вказала Дівоче що ніхто з менеджерів не зміг вчора в системі поправити і сказали знову Ждіть будемо рішати . Треба десь телефонувати і вирішувати .
Хто понесе відповідальність за помилку? Чому я маю знову залишати дитину на довгий час дома ? ( ми на ГВ) Чому я маю витрачати свій час та кошти на дорогу ? І як дізнатися чи видадуть мені вірну картку на наступний раз ? Дитині 2 числа буде рік чи отримаю я свої кошти? Я чекаю пояснення чому у Вашому банку таке відношення до людей.
Відгук зміню лише після того як Ви вирішите ситуацію.
Шкодуємо, що сформувалася подібна думка про роботу банку та співробіників на місцях. Першочергово обслуговуються клієнти за попереднім записом, а вже потім клієнти із "загальної" черги. Тож, ми рекомендуємо завчасно обирати собі день та час та не чекати в черзі. Щодо якості обслуговування та сервісу, що надається співробітниками ситуацію додатково проаналізуємо.
Жахливо організація!
В найзавантаженіші часи працює один спеціаліст, поки 15 клієнтів сидять по годині в черзі.
Для уникнення черги рекомендуємо завчасно призначити собі візит записавшись через сайт банку або є через оператора контакт-центру 0800-210-800. В такому випадку не потрібно буде очікувати, а співробітники вас будуть обслуговувати в обраний завчасно час та день.
Можете не записуватись онлайн у чергу. Все марно. Люди по живій черзі просто не пропускають по запису. Фахівців мало, обслуговування дууууже довго. Можна сидіти годинами у черзі шо по запису шо без запису.
Бачу тут власник написав, що можна записатись на зустріч і уникнути черг, навіщо Ви обманюєте? Дружина записалась і підсумку все одно стояла в черзі більше години, це при тому що її чекало немовля, Ваші талони для галочку. ДУЖЕ ЖАШЛИВА ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ!!!!!
Перепрошуємо за можливі незручності. Роботу персоналу додатково проаналізуємо для уникнення подібних випадків у майбутньому
Звернулась у відділення Ощадбанку, яке знаходиться за адресою Тулузи, 3а. Звернулась у суботу. Мене консультувала менеджер Світлана по питанню щодо отримання спадщини, в звʼязку з загибеллю чоловіка. Я була приємно вражена, що у мене прийняли пакет документів, а не відправили на інше відділення, як це робили інші відділення. Моє питання було вирішено швидко, професійно. Я відчувала підтримку і бажання допомогти, коли Світлана дзвонила особисто, повідомляла про стан заявки, так як рахунки були були відкриті в іншому регіональному управлінні. Коли мені була назначена зустріч на ранок в лютий мороз, Світлана пригостила мене гарачою кавою з цукерками. Такі милі діі в теперішній час, дуже зворушили.Безмежно вдячна за проіесіоналізм, підтримку і людяність! Дане відділення буду рекомендувати всім своім знайомим! Саме найкраще та професійне відділення знаходиться в м. Києві за адресою вул. Тулузи 3а.
Дякуємо Вам!
Якби не необхідність взагалі не користувався б Ощадбанком, бо сам банк і його правила мені не подобаються. Проте хочу відзначити, що персонал у цьому відділенні справді чудовий.
Особлива подяка директору філіалу вибачте не запом'ятав ім'я та прізвище -особисто допомогла розібратися у складній ситуації, яку, по суті, створив сам банк своїми внутрішніми правилами.
Попри всі недоліки системи, людське ставлення, професіоналізм і бажання допомогти тут на високому рівні. Саме завдяки таким працівникам ще не втрачається довіра до Ощада.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Якщо можна було поставити менше ніж одну зірку, то поставили б менше. Моєму чоловікові, як робітник Укрзалізниці пропонували зробити фірмову картку з зображенням Укрзалізниці, але очікувати треба було тиждень. Він погодився, хоча міг отримати звичайну картку там на місці. Чекав довго, дзвонив на гарячу лінію, так як не було ніяких повідомлень про готовність картки і дочекався…
Картка прийшла на відділення через два тижні… без обіцяного принта, звичайна. Нащо було чекати два тижні, щоб отримати ЗВИЧАЙНу жовту карту, яку можна було отримати одразу ж?!
Перепрошуємо за негативний клієнтський досвід співпраці. Ми, як банк, постійно працюємо над забезпеченням якісного сервісу в цілому для всіх клієнтів. З'ясуємо інформацію в чому могла бути причина щодо не відповідності пластику.
Жахлива організація роботи. На вході стоїть фахівець, який має організовувати потоки клієнтів. В решті повний хаос. Хтось стоїть в черзі до запаморочення. Хтось проходить повз чергу.
Купа людей. Всіх запускають на одну касу.
Приміщення велике, але дуже душно.
Ви завжди можете уникнути необхідності стояти в черзі, просто записавшись на зустріч у відділенні через наш сайт https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok або за дзвінком до контакт-центру 0800210800. Також хочемо звернути увагу, що платежі можна сплачувати онлайн в додатку Ощад, та не очікувати в черзі.
Жахливе відділення, в черзі переді мною була одна людина я просиділа в банку 2 год
Так само і чоловік коли потрібно було до менеджера
Як чоловік так і я чекали цілу вічність, щоб зняти ліміт на перекази, і поки він не почав дзвонити на телефон який ніколи не бере, поки не поїхав у відділення 2 рази і не почав сваритись ніхто і не почав рухатись
Так само я, ще на минулому тижні подала всі документи і досі ніхто не рухається, щоб зняти ліміти, телефони не відповідають, у мене маленька 4 місячна дитина мені знову і знову з чоловіком треба їхати в відділення і вирішувати ці питання, скільки ще часу витрачаю зараз в пусту, жахливий банк, жахливий сервіс, його просто немає, поки подавала документи менеджерка купу разів поговорила по телефону, потім інші менеджери підходили до неї балакали про своє, хіхікали, один одного відволікали від роботи, кажуть нас викликав керівник а самі пішли курити, ну як так ??? В жодному банку такого немає, я в приваті за 5 хв зробила все те саме, а тут реально 2 години і тільки хвилин 40 я писала з ними одну заяву, картку оформлювала годину - просто жах, якщо ви цінуєте свій час не рекомендую звертатись саме в це відділення ощадбанку 😓😓
Дві зірочки ставлю дівчатам на касі, вони молодці дуже швидко і чітко працюють, все інше жах
Враження, що всі відгуки тут фейк, бо таке пофігістичне відношення до всіх клієнтів які були зі мною всі рази там
Прикро, що склалося у вас подібне враження про роботу даної установи. Робимо все можливе для поліпшення якості обслуговування та сервісу в цілому, що пропонується клієнтам. Роботу персоналу додатково проаналізуємо для уникнення подібних випадків у майбутньому.
Олена Петрівна - "кращий" працівник року! На обслуговування клієнта їй потрібна година. Гіршого банківського обслуговування я ще не бачив.
Вдячні за ваш відгук! Роботу персоналу даної установи додатково проаналізуємо.
Звернулись з проблемою відновлення соціальної карти. Жінка з інвалідністю 2-ї групи. Отримати карту при вільних вікнах неможливо. Працівники ігнорують звернення, перекладають роботу один на одного, ганяють відвідувача (клієнта) між собою. Відверто посміхаються у вічі, зневага повна. Бейдж перспективного "ввічливого" фахівця додається.
Майже завжди є черги і велика кількість відвідувачів, особливо коли проходить оплата комунальних послуг.
Дуже дякую робітникам відділення 124 за допомогу вирішення моїх питань. Дуже приємно, бажаю всього найкращого!
Дякуємо Вам!
Дякую за ввічливе па професійне обслуговування. Менеджер зробила все пез затримок, це професійно. Але працею дівчинка-стажер. Дуже вдячна за допомогу, увагу та бажання спілкуватись з клієнтами, та роз'яснювати все. Це витримка гідна поваги. Бажаю гідного майбутнього нашим банківським робітникам. З повагою.
Дякуємо Вам!
Не один номер телефону цього відділення не працює
Нам шкода, що обслуговування у нашому відділенні не виправдало ваших очікувань.
Часті запитання
Який графік роботи Ощадбанк?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00; Субота: 10:00–16:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Ощадбанк?
Адреса: вулиця Тулузи, 3, Святошинський район, Київ.
Як зв'язатися з Ощадбанк?
Телефон: +380442989367. Сайт: www.oschadbank.ua.
Який рейтинг у Ощадбанк?
4.5 з 5 за 1158 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Ощадбанк для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступні місця.
