Ельдорадо

Магазин з найжахливішим обслуговуванням. Мало того що продавці не знають який товар у них на відділі (пів години ходив шукав товар який був у них на полиці перед носом) так тепер коли зробили повернення ще 3 червня до 15 -го не вернулися кошти на карту. Разів з п'ять дзвонили на гарячу лінію. Відповідь одна- чекайте. Пішли в магазин- кажуть ідіть в Ощадбанк, виясняйте самі. Бо ніби гроші перевели але на приват карту чомусь не переводяться. Серйозно?
Висновки ми для себе зробили. І всім рекомедуєм - добре подумайте перш ніж купити щось в Ельдорадо.
Навіть в Фокстрот простіше з поверненням- обміном. Тому задумайтесь

Викликали майстра для ремонту побутової техніки по гарантії "Абсолютний захист", очікуємо вже більше тижня замість обіцяних 1-3 дні. Менеджери кол-центру не володіють інформацією, щодо максимального часу по очікуванню, тому можлива ситуація, що термін страхування товару закінчиться швидше, ніж Ви дочекаєтеся зворотній зв'язок від сервісного центру.

UPD 23.03 після залишеного відгуку пройшло більше місяця, доcі очікуємо на приїзд майстра (ні. техніку відремонтували за свої кошти)

Купували дрібну побутову техніку на подарунок. Нас консультувала продавець Юлія - дуже приємна та компетентна дівчина. Єдиний мінус, що ми не змогли скористатись бонусом від "Мастеркард більше", на сайті було вказано, що в разі питань звертатись на лінію підтримки, коли зателефонувати, консультант була не надто компетентна і надто емоційна, що найгірше - попросила передати слухавку продавцю і як ми зрозуміли - не надто лояльно розмовляла з колегою. Якщо керівництво Ельдорадо прочитає відгук - було б добре звернути увагу на взаємодію кц і магазинів.

А Юлії - дякую) покупками задоволені

Ніколи неберіть страхування смартфону . Мало того що ваш апарат можуть в сервісі доламати так вам і 70 % вартості не повернуть ,максимум 60% іто якощо не пройшло 180 днів з моменту покупки ,а чим довше тим менший відсоток компенсації .Не витрачайте дарма кошти .

Купував у магазині планшет, не поставили в гарантійному талоні штамп магазину. Коли звернувся на гарячу лінію SAMSUNG , вияснилось що без відмітки магазину гарантія не надається. З великим скандалом аж через два тижні заповнили потрібні данні в документи. Без відмітки продавця , гарантія не надається. Будьте уважні .

Враження від покупки у магазині "Ельдорадо" м. Луцьк огидні. Покупка пральної машини була оформлена 11 лютого. Сьогодні вже 19 число. Пральна машина ще не доставлена. На момент покупки пральної машини на складі не було. Продавець озвучив дату надходження товару на 14 лютого. 14 лютого мовчання, 15 лютого мовчання. Коли подзвонила продавцю незрозумілі "відмазки та виправдовування". Але домовились про доставку товару на 19 лютого. І ось цей день настав, але товару немає. І знову "розумієте у нас склалася така ситуація..." Не розумію і не хочу розуміти, тому що в мене своя ситуація і вас це не хвилює. Якщо працівники не можуть організувати доставку товару, то як їх можна назвати? Є багато варіантів.

В цьому магазині працюють студенти з ДУРФАКу. Які не володіють інформацією про товар, можуть переплутати мобель!!! (Це було реально в моєму випадку, купував ел.чайник).
На роботі влаштовують побачення,замість того щоб вивчати ТТХ техніки свого відділу.
Тягнуть час бігаючи за підказками до компютера з адміністратором.
І найголовніше - це адміністрація. Це просто жах!!!!! Ідеться про повернення товару, та зврот коштів. Повністю ігноруються права споживачів. Відчув на собі і не один раз. Більше туди навіть не заходжу.
НЕ РАДЖУ НІКОМУ !!!
Поданий Вами сайт НЕ ДІЮЧИЙ. Я ситуацію описав у своєму відгуку. І навіщо Вам, для повернення моїх же коштів: паспортні данні, а тим більше Індивідуальний податковий номер.
Це особисті данні!!! Ви ж коли отримуєте гроші не даєте своїх особистих даних і не просите паспорт у клієнта.
Одним словом - ЖАХ.

ДОБРОГО ДНЯ ВСІМ! ПРИНАЙМНІ він таким був до походу в Ельдорадо. Продавці-консультант, просто тупі попрошайки. Купила телефон мамі, вдома виявилося, що він не відтворює МР3 файли. Поїхала повернути, кажуть треба паспорт і індифікаційний код. Дибіли, як заплатити,То цього не потрібно.
Короче 40 хв. мого часу з'їли і нервів.
НЕ раджу!!!!!

Розчаруванню немає меж!
Продавці не знають що пропонують.
Купив ноутбук, при спадкуванні його не вимкнули, він досить сильно нагрівся!!! Було відчутно запах плавленого пластику.
Такі помилки повинні каратися як мінімум звільненням!!!

Ще таких брехунів світ не бачив. Тюхають додаткові гарантії, застрахуйте свій товар, а потім отримаєте бонуси на певну суму. Декілька разів ходили то по закінченню терміна гарантії нарахують бонуси, а потім виявляється треба до закінчення гарантія і ніхто нікому нічого не повідомив. А потім виявляється сума бонусів взагалі не така, яку говорили. Типу ми покупцям нічого не винні, самі повинні цікавитись. Що ж ви брешете при покупці аби тільки гроші віддали, а далі це ваші проблеми називається. Більше моєї ноги в брехливому ельдорадо не буде. Ще й всім родичам, друзям та знайомим розповім, хоча про вас і так всі відгукуються про вас жахливо.

Оплатила товар 08.12. Продавці сказали, що потрібно зробити переміщення з київського складу і це займе 2-3 дні.
Сьогодні 13.12 - товару немає. Грошей немає. На гарячій лінії кажуть - чекайте, вже виїхав.
Вже третій день він їде з Києва до Луцьку і ніяк не доїде.
Адміністратор роздпатовано відповідає, що "ви не одні тут оплатили і чекаєте". Від цього має стати легше? Що не тільки зі мною таке сталось.

Жах. Сервіс просто жахливий. Єдине, що було хорошого - це консультант Сергій. Надіюсь, він в майбутньому знайде собі кращу роботу, а не ось "це".

Не раджу купувати (особливо, оплачувати наперед) щось у ельдорадо.

П.с. я все ще чекаю свою оплачену річ!!

Купляв блендер Braun ще додатково взяв страховку на 3 роки,"Абсолютний захист" блендер накривзя заніс в магазин де і брав Кравчука 23, взяли на огляд в сервісний центр ,він знаходиться в Київі, півтора тижні тому подзвонив майстер і сказав що ремонтувати не вигідно тільки заміна, і той акт чи блендер, вже другий тиждень, ніяк неможе добратися до Луцька, ШАРАШКІНА КАНТОРА і персонал на найнищому рівні !!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Купив холодильник ELENBERG BMFNS-189 12.08.21. Були перечіплені двері, пропав звуковий сигнал індикації відкритої дері. Сервісний центр функціонує через компанію Ельдорадо. Заявку залишив 14.08., орієнтували прихід майстра протягом 7 роборих днів. Так і чекаю( Тому низький рейтинг.

Таких хітрожопих-світ не бачив.Викладають на сайт магазину тільки хороші відгуки про товар.На днях купила епілятор ЭПИЛЯТОР PHILIPS BRE 610,гроші на вітер,з своєю роботою не справляється навіть на 10%,написала негативний відгук,щоб ще хтось "не лапухнувся".А відгуку мого так і не побачила під даним товаром,зробила ще один відгук і повний нуль.Повернути назад не можу,бо товар особистої гігієни.

Сам магазин нічого,може бути,техніки вдосталь,але...Обслуговування жах!!!!Нав'язують лишнє,впарюють всілякі додаткові платежі,реально запудрюють мозок і збивають з власної думки.Я розумію що це такі умови,акції,але якщо клієнт сказав НІ,то не потрібно це впарювати ше кілька разів.І реально незнають всіх характеристик.ЖАХ.