Про заклад
«Фокстрот» у Луцьку — магазин електроніки та техніки в Завокзальному районі на вулиці Сухомлинського, 1. Рейтинг 4,5 на основі 1687 відгуків. У відгуках відзначають уважних і ввічливих продавців-консультантів, фахові консультації та знижки; згадують і задоволення від покупок, зокрема техніки. Графік роботи — щодня з 09:00 до 22:00. Серед особливостей: доставка, зокрема того самого дня, парковка, доступний вхід, швидкий візит, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Жахливе обслуговування! Товар ми повністю оплатили, приїхали його забрати. На касі нам видали видаткову накладну, після чого ми почали чекати на товар.
І що ви думаєте? Працівників у магазині багато, вони постійно ходять один за одним, але винести покупцю вже оплачений товар — нікому! Ми чекали досить довго, поки просто не втомилися стояти й чекати.
Найбільше обурює те, що працівників достатньо, але ніхто не поспішає виконувати свою роботу. Покупець уже заплатив гроші — і далі, виходить, сам має бігати та шукати, хто ж нарешті видасть йому товар.
Це що за сервіс? Якщо ви не можете нормально організувати видачу товару, то навіщо брати замовлення й оплату? Дуже неприємне враження від магазину. Сервіс на нуль.
Дуже шкода, що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії. Ми зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Ми дуже хочемо розібратися і допомогти, але для цього нам необхідна додаткова інформація, напишіть нам будь-ласка свій телефон на [email protected], щоб ми могли зв'язатися для уточнення деталей. Бажано в текст вставити текст відгуку, щоб ми могли швидко знайти оптимальне рішення. Наші співробітники зв'яжуться з Вами протягом доби. Ваш Фокстрот.
Морський бриз, спів природи, полумʼя яке перетворює дерево в попіл, та безліч іншого, від чого не відірвати свій погляд. Це все надзвичайно захоплююче видовище на моєму SmartTv, завдячуючи валпеперсу. Не можливо підібрати слів подяки експертам з Валпеперсу. За таким сервісом хочеться повертає знову та знову…
Щиро дякуємо за такий натхненний і атмосферний відгук! Дуже приємно, що Ваш Smart TV дарує такі емоції та враження завдяки нашому сервісу. Нехай кожен перегляд приносить ще більше задоволення ✨ Будемо раді бачити Вас знову 💙
Купували пилосос, при першій експлуатації виявився несправним. Прийшли повернути до 14 днів, чітко вказавши що хочемо повернути кошти, оскільки товар виявився неналежної якості (відео підтвердження були). Не повернули, сказали що лише на діагностику можуть забрати, а згодом після наших дзвінків ми взнали , що має бути ремонт, який займає 90 днів .
Через якийсь час ми все-таки добились повного відшкодування, однак це було не легко. Гроші до останнього повертали довго. То директора мусили чомусь чекати, то готівки немає. Загалом процес приніс дискомфорт максимальний. Не рекомендуємо.
Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот.
Нещодавно здійснювала покупку в мережі «Фокстрот» і залишилася надзвичайно приємно вражена! Особливо хочу відзначити продавця-консультанта - Круковець М.В. дуже уважного, доброзичливого та компетентного. Видно, що людина справді любить свою роботу і щиро прагне допомогти покупцеві зробити правильний вибір. На всі наші запитання отримали змістовні відповіді, без нав’язування чи поспіху.
А ще було надзвичайно приємно отримати маленький подарунок на додачу до покупки. Здавалося б, дрібниця, але саме такі щирі прояви уваги створюють особливе враження!
Дякую «Фокстроту» за гарний сервіс, а продавцю Круковець М.В. окрема подяка за уважність, людяність і бажання зробити покупку приємною.
Обов’язково повернуся сюди знову і з чистим серцем рекомендую цей магазин іншим! 🌷
Ало, вітаємо! Дуже приємно отримувати такі позитівні відгуки, ми дуже стараємось щоб кожен клієнт отримував задоволення та користь від покупки в нашій мережі.
Чудова праска. Швидко нагрівається, хороша подача пари, зручність, дизайн. Попередній BRAUN прослужив близько 15 років, надіюсь цим буду задоволена не менше. Рекомендую
Ми дякуємо за Вашу високу оцінку! Ваше задоволення - наша мета. Будемо раді бачити Вас знову!
Дуже компетентні продавці, окрема їм подяка. Все показали, все розʼяснили. І, головне, що у використанні товарів потім ми залишились довольні!!!
Ми дякуємо за Вашу високу оцінку! Ваше задоволення - наша мета. Будемо раді бачити Вас знову!
Нещодавно купляла чайник у Фокстроті. Тож хочу поділитися приємним враженням від покупки, а точніше - ,особливо, від сервісу: я - приємно вражена! Мені за лічені хвилини допомогли у виборі, відповіли на всі питання, мені надали вичерпну інформацію щодо товару і гарантійного обслуговування!!! А допоміг мені придбати бажаний товар Віктор О., за що я йому дуже-дуже вдячна! Буду рекомендувати цього продавця всім своїм знайомим!) Дякую!!!☺️
Вітаємо Ірино, Ваша підтримка і відгук є для нас дуже важливими! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
25.07.26 зайшов купити девайси для комп'ютера, лиш перетнув поріг магазину мене радо зустріли хлопці та охоче провели до потрібного товару , дали гару пораду що до вибору , під сказали на рахунок застосунку і пояснили як користуватись , дівчата на касі дуже ввічливі та оперативні , обслуговування на висоті так тримати!
Дякую за відгук. Ти просто супер! Завжди чекаємо тебе в мережі магазинів і на foxtrot.ua. Твій Фокстрот)
Вся побутова техніка, яка є у домі, телефони, все придбане виключно на Сухомлинського у Фокстрот.
Персонал завжди старається порадити, підказати, що допомагає у виборі.
Система накопичення бонусів теж не мало значить, адже хай той незначний бонус, але для постійного клієнта це супер.
Загалом персоналу і керівництву ТТ - респект))
Щиро дякуємо за Вашу довіру та такий розгорнутий відгук! 😊 Нам надзвичайно приємно, що Ви обираєте наш магазин для всіх важливих покупок та високо оцінюєте роботу персоналу. Ми завжди стараємося допомогти з вибором і зробити процес покупки максимально комфортним.
Окрема подяка за відзначення бонусної системи — нам важливо, щоб наші постійні клієнти отримували приємні переваги 😊 Будемо й надалі старатися для Вас! Чекаємо на нові зустрічі 💛
Вже не вперше заходжу до них. Завжди хороші конмультанти, які якісно роблять свою роботу і допомагають з вибором. Особисто вдячна дівчині на касі, все швидко якісно і без зайвих турбот. Я точно рекомендую ваш магазин 🔥🔥🔥
Богдано, щиро дякуємо за такий теплий відгук та довіру до нашого магазину! Нам дуже приємно, що Ви вже не вперше обираєте нас і що робота наших консультантів залишає у Вас позитивні враження. Окрема подяка за відзначення роботи колеги на касі — обов’язково передамо їй Ваші слова 😊 Ми й надалі будемо старатися, щоб кожне відвідування було для Вас комфортним і приємним. Дякуємо за рекомендацію та будемо раді бачити Вас знову 💛
Хороший магазин. Вже не перший рік купляю тут техніку. Завжди проконсультують і допоможуть з вибором
Дякуємо за Вашу високу оцінку! Нам приємно, що ми змогли Вам допомогти. Будемо раді бачити Вас знову!
Продавці ввічливо допомогли обрати потрібен товар. Доставили швидко, неушкоджено.
Алло, ми раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
В продовження моєї історії з цим магазином та мережею Фокстрот.
Пишу все детально що б остерегти людей які будуть щось купувати в даній мережі та даному магазині.
Повертати товар мені відмовили, гаряча лінія зателефонувала та сказала завтра прийти і забрати якись акт товар піде на сервіс а далі щось там вирішать.
А тепер все детально. Зробив я покупку даного товару чек додаю.
15.03 перевірка товару відбулася так: продавець вмикнув прилад в розетку пожужав він 30-40сек і вимкнули забрали товар. В дома залили воду в резервуар (доречі при заливці було видно що воду туди вже заливали) ввімкнули прилад він до скла було зразу видно не дуже міцно присмоктувався. Через 20хв роботи він почав відсмоктуватися і засвітився червоний індикатор далі на блоці вже не світився індикатор тобто прилад вже не підзаряджався. Що й відмітили потім у магазині. Не прийняли товар тому що він вже працював. А чисто по людськи як ще можна його перевірити в магазині???? Не заливши воду не поставивши диски??? Тут питання до продавців магазину до людей які працюють в Фокстрот як це зробити не ввімкнувши прилад. Ітого купили ми його 3 дні назад працював він 20хв. Весь комплект був на місці що є з приладом на приладі жодного сліду він як новий точно такий який видали нам на магазині. А далі сама процедура повернення. Прийшов я в магазин 18.03 ввечері звернувся як оказалося до керуючого він показав на продавця бо був зайнятий з людиною, продавець щось кивнув, керуючий рявкнув іди сюди, далі вже не задоволений продавець імя в чеку бурмотав щось на керуючого, сказав треба що б рішення прийняв він, покликавши він керуючий щось рявкнув що він зайнятий з людиною це все тривало 20-30хв далі підійшов керуючий і звійсно відмовив мені у поверненні товару.
Загалом ця вся історія про загалом всю мережу тому що на гарячій лінії мені теж відмовили. Хочется що б інші люди не попали в таку ситуацію тому що на це все пішло багато часу і моїх нервів. Виберайте більш лояльні мережі і магазини в яких до вас віднесутся по людьськи.
Це насамперед був не якісний товар або бракований не міг би гарний товар пропрацювати 20хв.
Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такими труднощами під час користування товаром та його подальшого обслуговування. Розуміємо Ваше обурення, адже подібний досвід дійсно викликає значний дискомфорт. Звертаємо увагу, що у випадках можливих технічних несправностей товар передається на діагностику до сервісного центру для встановлення причини дефекту. Саме на підставі висновку сервісу приймається подальше рішення щодо обміну або повернення. Інформацію щодо Вашого звернення, а також описану вами ситуацію з обслуговуванням у магазині, вже передано відповідальному керівництву для додаткової перевірки. З повагою Фокстрот.
Купувала смартфон на Сухомлинського, не перший раз. Цього разу купувала 2, для себе і чоловіка. Спочатку підійшов консультант Олександр М., молодий хлопець, який так і не дав відповідь на мої запитання, йому було тяжко говорити, не міг добре вимовити слова, я нічого так і не зрозуміла(
Добре, що підійшов консультант, в якого купувала декілька разів техніку, із короткою стрижкою, вже 3 смартфон за 5 років купую в його, Юрій Тарасюк (якщо не помиляюся). На позитиві порадив декілька варіантів, одразу видно досвідченого консультанта, бо перший хлопчик так нічого і не зміг хорошого порадити.
Вийшла із покупкою, знижку теж зробили, задоволена. Буду звертатися ще до його. Дякую😉
Щиро дякуємо, що поділилися таким детальним відгуком і знову обрали Фокстрот для покупки техніки 💛
Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою смартфонів та обслуговуванням Юрія. Обов’язково передамо йому Вашу подяку — такі слова мотивують ще більше 🙌 Раді, що змогли підібрати для Вас і чоловіка оптимальні варіанти та зробити вигідну пропозицію.
Водночас нам прикро, що на початку консультація залишила неоднозначне враження. Дякуємо, що звернули на це увагу — ми обов’язково врахуємо Ваш коментар у роботі з командою, щоб сервіс у наших магазинах був максимально професійним і комфортним для кожного клієнта.
Будемо раді бачити Вас знову! Гарного користування новими смартфонами та лише приємних покупок 😊
Приємно вражена сервісом. Придбала монітор, але коли доставили додому і розпакувала, зрозуміла, що він мені не підходить через дуже агресивний згин. Наступного дня вирішила зробити повернення, і після перевірки екрану мені одразу повернули кошти у магазині. Не доводилося раніше робити повернення, тому була здивована швидкістю вирішення питання. Консультант теж був хороший.
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та швидкістю повернення коштів. Ми завжди прагнемо, щоб покупки були комфортними, а вирішення будь-яких питань — простим і зручним. Дякуємо за довіру та будемо раді бачити Вас знову 💙
Часті запитання
Який графік роботи Фокстрот?
Понеділок: 09:00–22:00; Вівторок: 09:00–22:00; Середа: 09:00–22:00; Четвер: 09:00–22:00; П'ятниця: 09:00–22:00; Субота: 09:00–22:00; Неділя: 09:00–22:00.
Де знаходиться Фокстрот?
Адреса: вулиця Сухомлинського, 1, Завокзальний, Луцьк.
Як зв'язатися з Фокстрот?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Фокстрот?
4.5 з 5 за 1687 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Фокстрот?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Фокстрот?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Фокстрот для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
