АТБ-Маркет

Хочу залишити скаргу на роботу співробітника охорони магазину «АТБ» за адресою: .Луцьк, пр.Соборності 11. Волинська обл.

Інцидент стався 21.04 приблизно 13:04.

Я зайшла до магазину з дитячим візком-велосипедом, у якому лежали дві упаковки сосисок торговельної марки «Забіяка», придбані мною раніше в іншому торговельному закладі. На касі до мене підійшов охоронець і в грубій формі, з претензіями, зажадав, щоб я показала товар та надала чек.

Хочу звернути вашу увагу на наступні факти:

Товар торговельної марки «Забіяка» взагалі не представлений в асортименті мережі «АТБ». Співробітник охорони мав би знати асортимент магазину, перш ніж висувати звинувачення покупцеві.
Протягом усього часу перебування в магазині я навіть не підходила до відділу ковбасних виробів, що легко можна перевірити за записами з камер відеоспостереження.
Після того, як я продемонструвала товар і стало очевидно, що він не належить магазину «АТБ», охоронець не лише не визнав помилку, а й навіть не перепросив за безпідставні звинувачення та завданий дискомфорт.
Вважаю такі дії персоналу проявом непрофесіоналізму та неповаги до клієнтів. Подібна поведінка псує репутацію вашої мережі.

Прошу розглянути цю скаргу, провести роз’яснювальну роботу з даним співробітником щодо правил спілкування з покупцями та надати мені відповідь про вжиті заходи у встановлений законом термін.

Найгірше Атб, коли не зайдеш співробітники завжди непривітні та хамлять, сьогодні це був особливий випадок, на касі сидів так званий адміністратор( коли попросили адміністратора, хамськи сказав це я, і я вам кажу що має бути так, просто немає слів, не розумію як адміністратор може так спілкуватися з людьми!

У цьому "АТБ" закони про захист прав споживачів не працюють. Чи то з вини касирки, чи то через несправність стрічки, яка різко рванула, через що впала й розбилася пляшка лікеру, обливши й закидавши ноги склом. І цю вину магазину охоронець перекладає на покупця. Він каже шукати штрих-код, замість того, щоби вибачитися через неякісну роботу касової стрічки й завдані збитки. Ми заплатили, хоча наші права порушені повністю. І не захищені. "АТБ" - візьміть до уваги свій недолугий сервіс

19 06 26 року о 21 40
Охорона підійшов до мене .Бо мої діти взяли ігрушку показати мені.Охорона сказав мені і дітям до 5 років ігрушкі тре купляти а не брати. Потім знов ходив і сказав що ми перевернули труси які на його погляд були складені
Попросила його показати складено де я не підходила.Просто забрався пішов.
У вашому магазині не можна трогати товар ? Де таке у вас магазині вказано?

Замовлення: 17154589.

Дно пакету пробите в декількох місцях. Одна пачка молока розтіклася по пакету та намочила паперові пакунки борошна.

Замовлення на 10-11:00 привезли о 16:20.

Якщо у ваші магазини заборонено входити з тваринами, то , будьте такі добрі, вкажіть про це на вхіоді. Зазвичай цю інформацію вказують на вхідних дверях, а не охоронник під час того, як розраховуєшся вже на касі. Тобто ,як заходила з собакою і охоронник бачив, щоб швиденько купити декілька одиниць товару, то все ок,( доречі не вперше зайшла з твариною), а як вже практично розрахувалася за товар, то , виявляється, не можна з собакою.
Встановіть , будь ласка, єдине правило і вкажіть про це на вході.

Сьогодні зіткнулася з дуже неприємною ситуацією у вашому магазині. Раніше мені повідомляли, що з собакою можна заходити, якщо вона знаходиться в спеціальній переносці або в кошику. Саме так я і робила — песик був у кошику, нікого не турбував.

Проте сьогодні мені вже сказали, що заходити з собакою не можна навіть у кошику. Правила змінюються залежно від зміни персоналу? Дуже прикро через таку непослідовність, адже як клієнт я хочу розуміти чіткі та однакові правила для всіх.

Прошу визначитися з політикою щодо відвідування магазину з тваринами та донести її до всіх працівників, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому.

Не вчасно міняються ціники, і працівник охорони, хамив, тикав ціниками та чекам в лице, тільки одна працівниця яка робила повернення вибачилася за не зручності, та спокійно розмовляла

Новий цілодобовий супермаркет, є відчуття чистоти через новизну і відповідно впевненості в якості товару, однак персонал бажає бути набагато кращим... Мені здавалось, що дівчина на касі мене щиро ненавидить через те, що я не маю 50 копійок, а працівниця залу абсолютно не орієнтувалась у розташуванні товару на прилавках.

Карантинного режиму не дотримуються, на касі великі черги та скупчення людей , не має розмежування про дистанцію, один оплатив збирає в пакет над касиром, інший над головою касира, а третій кучкується біля них ,щоб пошвидше. Працюють дві каси, що одна біля одної , і вони дуже близько , і черга двох кас утворює велику кучу людей бездистанційно. Можна ж через одну касу, якщо не хочуть відмітку намалювати!
Люди беріть себе!

Супер магазин, дуже привітний персонал, гарна в кладка, щиро вдячна. Мене консультували залюбки, бажали гарного дня. Персонал неймовірний, просто респект. Дівчата допомогли знайти подарункові пакети, обрати ікру, порадили масло хороше. Величезне дякую.

Дуже багато просрочки (особливо серед овочів), постійні черги, повільні касири. Замість двох кас поставили каси самообслуговування, але черг стало лише більше. Із плюсів лише акції на морозиво.

Зручний магазин, замалий для такого району, адже в години пік забагато відвідувачів, каси самообслуговування інколи теж не рятують, черги є і до них.

Ціники зі знижками не поміняли вчасно хотів купити на 70 грн вийло на 110 грн.
Постійні черги, на касі сидять старші люди які пробивають довго товар та часто помиляються тим часом щатримують покупців

Не дуже зручні каси самообслуговування, в Сільпо кращі