Про заклад
Завітайте до супермаркетів «Сільпо» у Луцьку по свіжу випічку, запашну каву та смаколики. Ми завжди раді пригостити вас приємною «Ціною тижня» та великим асортиментом товарів. Заходьте по гарний настрій.
Рейтинг
Відгуки
Сільпо, як ви навчаєте своїх працівників?? Базова ввічливість на касі або хоча б нейтральність не входить в ваші стандарти обслуговування? Прошу звернути увагу на роботу касира Ганни Ущеюк, хамство і невдоволення демонструвати покупцям не обов'язково!
Дуже перепрошуємо за незручності. Ми терміново беремо ваше зауваження в роботу та пропрацюємо з персоналом🙏🏻
Протермінова молочка вже стандартна ситуація, яка траплялась вже декілька разів. Кисле, густе молоко може просто стояти на полицях
Добрий день. Щиро перепрошуємо. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Viber /Telegram. В повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Я ходила в сільпо і не перший раз бачила в відділі фруктів щось гниле , а недавно побачила гнилий виноград!
Доброго дня. Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження після відвідування. Якість та свіжість продукції є для нас пріоритетом, тому інформацію вже передано відповідальним колегам для перевірки відділу фруктів та додаткового контролю товару.
Сподіваємось, наступні покупки залишать у вас лише приємні враження.
Вчергове розчарована саме цим магазином по проспекту Волі. Вже не вперше купую тут зіпсовані продукти. Сьогодні викинула гроші на акційні креветки, які теж довелось викинути. Раніше ця ж історія була зі "свіжим" м'ясом. Будьте обережні
Добрий день. Щиро перепрошуємо 😔️ Дуже хочемо з'ясувати деталі та допомогти. Будь ласка, поділіться з нами даними покупки через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Також передаємо зауваження колегам та все перевіримо для уникнення подібних випадків. Дякуємо, що поділились власним досвідом, ви допомагаєте нам стати краще 🙏️
Вирішила сьогодні купити готову шаурму , думаю готова , тепла , класно , але замість смачної шаурми я отримала згорівший лаваш та одні помідори та огірки в ній , це просто кошмар , за що я заплатила гроші. Не рекомендую взагалі там щось купувати !!! Дякую за отруєння 🤬🤬🤬
Добрий день, Софіє. Щиро перепрошуємо за прикру ситуацію😔️ Дуже хочемо з'ясувати деталі та допомогти. Будь ласка, поділіться з нами даними покупки через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Також передаємо зауваження колегам та пропрацюємо для уникнення подібних випадків. Дякуємо, що поділились власним досвідом, ви допомагаєте нам стати краще 🙏️
Сьогодні купувала морську капусту, а продавець пробила зовсім інший продукт, підійшла купити ковбаски, продавець хамовита пані 🫠
Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Така поведінка є неприпустимою.
Перепрошуємо за неприємний досвід при відвідування магазину.
З працівниками проведено коригуючу бесіду завідувачем відділу, та взято письмове пояснення на керуючого магазином.
Ще раз приносимо свої вибачення.
Магазин №1 по розводу на акціїні ціни. Купив товар з акційною ціною, на касі успішно надав карту клінта.
На яку підвязаний додаток сільпо.
Коли спитав в касира: "чому товар пробився без акції", сказали що потрібно мати додаток "Сільпо". Додаток "Сільпо" встановлений, чеки та покупки у ньому успішно відображаються. В обидвах варіант, при сканувані QR коду з додатку, або предявлені карти.
А от розрахунок по акційній ціні якось ніяк.
Як таке може бути?
Добрий день. Ми щиро перепрошуємо, що трапилась така ситуація. Ваш запит не залишимо без уваги та вже все перевіряємо. Вдячні за сигнал.
О 12.30 купувала ковбасу Лікарську по акції. На касі виявилося, що вчора акція закінчилась, а цінник не змінили. Гроші повернули, бо відразу помітила в чеку різницю в 50 гривень. Перевіряйте чеки!
Вітаємо, Марино. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро перепрошуємо за незручності. Ми розуміємо, як важливо, щоб ціна на ціннику відповідала ціні в чеку, і ми дуже вдячні вам за пильність. Будьте певні, що ми докладемо максимум зусиль, щоб подібне не повторилося. Дякуємо, що ви з нами.
Магазин Сільпо знаходить в підвальному приміщені центрального універмагу міста Луцька. Досить велике приміщення. Можна купити будь які продукти. Є готова продукція (піца, тортики, салати...) А також і морожина (риба, креветки, хінкалі, вареники...). Чисто.
Великий асортимент товарів, касири гарно справляються зі своєю роботою. Дуже добре що є своя кухня і великий вибір страв, піцца власного виробництва. Хочеться вірити що готуються вони зі свіжих інгредієнтів. Також тут можна вибрати алкоголь на буд-який смак. В обідню пору і ввечері черги.
Сьогодні в магазині я знайшов прострочений хліб і звернув увагу працівниці. У відповідь вона грубо сказала: «Я ще туда не дійшла». Вважаю таке ставлення абсолютно неприпустимим.
Покупець не повинен слухати хамство, і тим більше — бачити на полицях прострочені продукти, які становлять ризик для здоров’я.
Прошу адміністрацію відреагувати на інцидент, звернути увагу на поведінку персоналу та посилити контроль за якістю товарів. Така недбалість і грубість серйозно псують репутацію магазину. Очікую конкретних дій.
Щиро перепрошуємо. Ми дякуємо вам за сигнал. Така поведінка неприпустима. Обов'язково нагадаємо колегам стандарти обслуговування та посилимо контроль якості. Вдячні за розуміння.
В сільпо все стабільно, або немає товару по акції, або немає цінника біля товару по акції. Додаток у підвалі не працює, перевірити ціну неможливо. Дуже зручно. Вже не вперше попадаю на такі махінації з акціями. Не рекомендую магазин.
Вітаємо! Дякуємо, що поділилися — і дуже перепрошуємо за такий досвід.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та допомогти, будь ласка, надайте деталі у чат підтримки: адресу магазину, товар та акцію, з якою виникла проблема.
Працюємо над тим, щоб покупки були зручними, а акції — прозорими. Дякуємо, що звернули увагу на ці моменти.
Не рекомендую брати піцу у Сільпо
Такої піци ми ще не їли, гриби і цибуля сирі, сиру як хтось вкрав, томат при приготуванні висох
(Повертати замовлення не було часу, але ми не очікували що таке можуть продати)
Не рекомендую. Ціни на полках не відповідають цінам в чеку. Мені декілька раз добавляли неіснуючий товар. Акуратно з кулінарією, готують порчені продукти. Плюс переклеєні сроки давності і не свіжі риба/м'ясо....
Доброго вечора, після тяжкого дня зайшла біля 22:00 в сільпо на волі, взяти води, в мене із собою був виноград та ще пакет і коли я заходила ОХОРОНЕЦЬ це прекрасно бачив!! На касі він мені нагрубив та дорікнув за виноград! (чому я не поклала його в шкафчик) я зайшла на 5 хв суто по воду та дуже втомлена і точно не хотіла щоб мені грубили!!! Замініть свою охорону !
Добрий день. Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація😔 Дякуємо, що поділились з нами цим випадком. З охоронцем проведена роз’яснювальна бесіда щодо неприпустимості грубого тону спілкування з Гостями.
З перевершниками буде проведено додатковий інструктаж для охорони щодо стандартів ввічливого спілкування.
Посилено контроль за роботою охорони, особливо у вечірній час.
У разі повторних звернень буде прийнято рішення щодо дисциплінарних заходів.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію, та дякуємо за звернення.
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–23:00; Вівторок: 08:00–23:00; Середа: 08:00–23:00; Четвер: 08:00–23:00; П'ятниця: 08:00–23:00; Субота: 08:00–23:00; Неділя: 08:00–23:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: проспект Волі, 1, Старе Місто, Луцьк.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4.2 з 5 за 2976 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
