Про заклад
Сільпо на Рівненській, 89 у Луцьку — це супермаркет у районі Теремно з рейтингом 4.6 на основі 1934 відгуків. У відгуках відзначають свіжі продукти, випічку, піцу, рибний відділ, зручне розташування та відсутність черг, а також привітний персонал і швидкі каси. Магазин працює щодня з 08:00 до 23:00. Серед особливостей — доставка, самовивіз, безконтактна доставка, парковка, доступний вхід і місця, Wi-Fi, оплата картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Жахлива робота логістів і доставки! Хочу застерегти клієнтів даного магазину від онлайн оплати, бо кошти знімуть швидко, а доставку спочатку переноситимуть кілька разів, а в результаті продукти так і не привезуть. Замовляла батькам продукти, кошти списали, замовлення кілька годин висить в статусі "Нове". І без коштів і без продуктів на новорічні свята. P.S. Доповню, на вайбер написала, ніхто зі мною так і не зв'язався. На гарячу лінію дзвонила і не раз- очікуйте...чого очікувати невідомо. Мало того,я ще собі замовляла в той же час доставку, спочатку переносили кілька разів, а потім , після звернення на вайбер, просто скасували і її. Завжди подобався цей магазин, ніколи б не подумала що Сільпо опуститься так низько, до шахрайства і списання коштів за повітря! Дякую Сільпо за витрачений час, зіпсовані нерви мені і батькам і викрадені кошти!
Доброго дня. Перепрошуємо, що засмутили вас. Ми хочемо якнайшвидше виправити ситуацію: будь ласка, вкажіть номер замовлення, дату та ваш номер телефону до чат підтримки. Команда підтримки перевірить деталі затримки та допоможе з вирішенням питання або поверненням коштів.
Кажу охороннику: «Викличте адміністратора, хочу поговорити про роботу». Охоронник каже: «Добре», дістає рацію та говорить з нею. Адміністратор каже: «Зачекайте пару хвилин». Чекав я її приблизно 15 хв, і поки я її чекав, вже перехотів.
Добрий день. Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Нам щиро прикро, що вам довелося чекати на адміністратора, але належної комунікації та уваги ви не отримали. Проведено розбір звернення з адміністратором магазину, який був на зміні під час вашого візиту. Наголошено на необхідності оперативного реагування на запити гостей та обов'язкового інформування про час очікування у разі неможливості негайно підійти до гостя. Саме завдяки таким зверненням ми можемо виявляти недоліки в роботі та покращувати якість сервісу. Сподіваємося, що наступні візити до нашого магазину залишать у вас лише позитивні враження 🙏️
Доброго дня , читаю відгуки і хотіла б лишити ще свій , сьогодні була на закупах в вашому магазині , зустріла біля хліба, дуже приємну дівчинку ( викладала хліб)так гарно спілкується з старшими людьми , дуже швидко знайшла мені хлібчик який я шукала , все що можу сказати , людина на своєму місці!❤️🔥
Доброго дня 💛Такі відгуки справжнє задоволення читати. Дякуємо, що помітили й поділились — обов’язково передамо ваші слова нашій чарівниці, їй буде дуже приємно 😊Саме такі люди і створюють той самий настрій у магазині ✨
Сільпо на Рівненській у ТЦ Імідж - мій улюблений магазин. Цей магазин - зразок того, яким повинен бути супермаркет. Добре підібраний персонал, швидкі каси. У магазині завжди чисто. Якщо виникали якісь питання з покупками, то вирішувалися без проблем. Купила лампу, вдома вкрутила, а вона відразу перегоріла - обміняли без проблем. Придбала кетчуп, але взяла не акційний - зробили повернення і взяла той, що дешевше.
Так, ціни на товари високі. АЛЕ... Щотижня є акції - можна придбати доволі вигідно. Рекомендую встановити додаток Сільпо - і будете отримувати персональні акційні пропозиції на телефон. Також, з наближенням завершення терміну придатності на молочну, м'ясну продукцію ціна знижується на 25, а то й 50 відсотків. Після 20 год ціна на кулінарію та власну випічку знижується на 30 відсотків, за винятком окремих позицій (напр., на кури гриль не розповсюджується).
Рекомендую спробувати тортики й тістечка власного виробництва та рибку, мідії, морську капусту з рибного відділу - великий асортимент і смакота!
Щодо зауважень. Місяці два тому хотіла близько 19 год замовити піцу Карбонара і 4 сири, то відмовили, сказали, що нема інгредієнтів. Прикро, але замовила з піцерії. Також, якщо вам скажуть, що піца буде готова через 25 хв, то прийдіть через 20, а то й 15 хвилин. Влітку це немає особливого значення, а в холодну пору піца швидко охолоне. Також одного разу охоронець хотів перевірити мою сумочку, але я відмовила, тому що це безпідставно і неправомірно. Осад залишився.
Але ці невеликі зауваження не псують загальну картину і, сподіваюсь, будуть виправлені. Загалом магазином задоволена.
На кондитерських виробах ( там де пахлава, цікаві десерти різних форм) постійно немає продавця. Я розумію що є і інші обов’язки.. але коли я на постійній основі приходжу до вітрини і мушу ходити шукати продавця це не ок. Минулого візиту прийшла до вітрини і як завжди нікого нема. Побачила дівчину неподалік і покликала її. На що вона неохоче до мене підійшла, віддала товар, і на прощання провела поглядом наче я в неї попросила щось нереальне. Я розумію це робота з людьми, цілий день на ногах, тяжко але хочеться трішки кращого ставлення у свою сторону.
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження 😔
Відсутність продавця біля вітрини та неохоче ставлення — це не норма і не відповідає стандартам обслуговування.
Будь ласка, напишіть нам у чат підтримки адресу магазину, орієнтовну дату та час візиту — ми передамо інформацію керівництву, щоб звернути увагу на роботу відділу. Нам важливо, щоб вам було комфортно 🙏
Чудовий новий супермаркет «Сільпо» у Луцьку! Крутий дизайн у стилі поп-арт! Присутні відділи: випічка , піца на дровах , кондитерська , власна коптильна , свіже м'ясо та риба. Працює багато кас! Один з найкращих супермаркетів у Луцьку! Рекомендую всім відвідати дане «Сільпо»!
Доставка дуже погано працює. Можна за цей час в Польщу на закупи переїхати
Добрий день, Володимире. Нам дуже шкода, що ваш досвід замовлення виявився таким неприємним 😔 Дуже хочемо з'ясувати деталі та пропрацювати для уникнення подібних випадків. Будь ласка, поділіться з нами номером замовлення та описом ситуації через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Дякуємо за сигнал 🙏️
Хорошої якості хліб,булки,овочі,фрукти.Перед святом купила фарш на котлети і фаршир.картоплю,викинула в сміття, пес на вклиці не хотів їсти
Дякуємо за ваш відгук.
Раді, що ви задоволені якістю хліба, випічки, овочів та фруктів 😊
Водночас нам дуже шкода, що фарш виявився неналежної якості — перепрошуємо за цей неприємний досвід 😔
Будь ласка, напишіть нам у чат підтримки (вкажіть адресу магазину, дату покупки та, за можливості, додайте фото або чек) — ми обов’язково перевіримо ситуацію та розберемося. Дякуємо, що повідомили 💛
Магазин чудовий, але ось такі моменти дуже засмучують
Вітаємо, Юліє! Дякуємо, що ви залишили відгук. Ми перепрошуємо за неприємні враження, що ви отримали. Ми обіцяємо перевірити якість обслуговування у цьому супермаркеті та зробимо все можливе, щоб таких ситуацій більше не траплялось. Наша компанія дбає про своїх гостей, тож, сподіваємось, що ви дасте нам можливість виправити вашу думку. Раді бачити вас у "Сільпо".
Жахливе відношення. Очікувала на мʼясному відділі. Переді мною були люди, я спокійно очікувала на свою чергу. Продавець що відпускала клієнтів робила це дуууже довго і максимально повільно. Збиралась черга, біля неї спокійною ходою прогулювалась інша працівниця, потім вийшов інший працівник, теж нікуди не спішив, потім прийшла ще дівчина, паралельно вони собі вели діалоги любʼязні між собою. Варто зазначити, що продавець яка відпускала товар досить не уважна, позаяк діалог з колегами вести норм, а у клієнтів по три рази перепитувати що вони замовляють ну таке. Так от, дочекалась я своєї черги , але пані продавець відмовилась мене обслуговувати бо я виявляється стала не з тієї сторони. Хочу зауважити, я не влізла в чергу, я спокійно очікувала, ба більше, пані продавець мене весь цей час бачила, бо це по часу добрих хвилин 10 було очікування і не сказала жодного слова. Тому Дякую за втрачений час, спсований день. Останній раз зайшла у ваш магазин.
Добрий день. Нам щиро шкода, що ваш візит залишив неприємні враження. Ми розуміємо, як важливо для наших гостей отримувати швидке та уважне обслуговування і шкодуємо, що цього разу ми не виправдали ваших очікувань.
Хочемо повідомити, що цього дня на відділі працював новий співробітник разом із наставником - це був його перший робочий день. Ми визнаємо, що через брак досвіду могли виникнути труднощі в роботі та комунікації. Зі свого боку ми вже провели додаткову роз’яснювальну роботу з працівниками, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Дякуємо, що звернули увагу на цю проблему - ваш зворотний зв’язок допомагає нам покращувати сервіс.
4 магазин "Сільпо" у місті Луцьк! Дуже гарний дизайн, великий вибір, а головне, що готують смачну піцу 😅
єдине місце, де я йду за хлібом, а виходжу з кактусом, устрицями, самурайським мечем і новим сенсом життя.
Просто увійшов у Сільпо — і зник на дві години. Це не магазин, це портал у паралельний всесвіт. Поки я вибирав між двома видами тунця, встиг побачити:
– як бабуся обирала сир, керуючись фазами Місяця,
– хлопця, який запитав у консультанта, чи буває «вода без води»,
– і кавун, який коштував більше, ніж мій телефон.
Ціни іноді такі, ніби за тобою стоїть особистий сомельє і грає оркестр, поки ти береш йогурт. Але за атмосферу — респект. Там музика краща, ніж на деяких дискотеках, а черги в касу — це можливість налагодити особисте життя або пройти курс медитації.
Піду ще раз. Бо мені треба… ну… щось треба. Я впевнений, Сільпо саме підкаже 🙃
Вітаємо. Якість та позитивний настрій - наша мета. Дякуємо за ваш відгук😘️ Усе найкраще для наших улюблених гостей🤗
Замовив 2 піци , зробили одну що просив а другу ні , і коли прийшов забрати вона їх виставила аби хто хоч міг забрати . На моє питання чого так зробили відповіла: а звідки я знаю де ви ходите , хоча мені сказала прийти за 15 хвилин і я вже був
Добрий день. Дуже перепрошуємо за цей випадок. Ми хочемо вирішити це питання, проте нам не вистачає деталей покупки. Напишіть нам, будь ласка, у підтримку через Viber /Telegram час візиту. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Нічого не знайдеш
Викладені овочі без цінників не пробиваються
Дякуємо за відгук. Все перевіримо та виправимось.
Офіційно мій перший відгук в гугл )Я і так казала і казатиму,що доставка в саме ❤️.Це настільки зручно по перше ,а настільки упакування та товари,це друге )Керуюча магазином просто неймовірна Людина )Сільпо випишіть ній премію )справді )Дуже душевна та любу ситуацію на висоті !Рівень клієнтоспрямованості -Бог ❤️Я уявляю як із таким підходом та виходом із ситуації ,як вона просто Горою за цей Магазин)Просто дякую )Дякую за Людей )❤️І доречі чекаю із 15 год доставку з Сільпо )Тепер тільки в вас все куплятиму і ніде інше )
Дякуємо вам за такий щирий і теплий відгук 💖️
Ваші слова - це найкраща нагорода для нашої команди. Ми обов’язково передамо подяку керуючій, такі люди дійсно заслуговують на визнання.
Нехай кожна доставка буде приємною, а покупки - тільки радісними. Дякуємо, що обираєте нас 🌸️
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–23:00; Вівторок: 08:00–23:00; Середа: 08:00–23:00; Четвер: 08:00–23:00; П'ятниця: 08:00–23:00; Субота: 08:00–23:00; Неділя: 08:00–23:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: Рівненська вулиця, 89, Теремно, Луцьк.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4.6 з 5 за 1934 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця.
