Про заклад
Духмяний, пряний, запашний, солодкий, кислий або гострий, зі скоринкою або рум'яний, яскравий та незвичайний. Ми про хліб, каву, кулінарію, піцу, готові страви, свіжі овочі та фрукти, рибку, м'ясце, бакалію. Ми – про турботу про вас. Чекаємо в «Сільпо» у Львові.
Рейтинг
Відгуки
Невчасно оновлюють ціни на товар. Сьогодні купляла продукти близько 08:00, на певну позицію була акція на ціннику. Не звернула уваги на ціну на касі самообслуговування, провела оплату. Щойно, близько 12:30, знову зайшла в супермаркет, знову звернула увагу на цей продукт(а саме це батончик «Масло ТОМ»), акція по ціннику. При оплаті на касі самообслуговування - фактична ціна(93 грн.) відрізняється від цінника(40 грн.). Щойно переглянула покупки за 08:00, ціна цього продукту була пробита як неакційна.
Добрий день. Адміністрація магазину щиро перепрошує за дану ситуацію🙏️ У даному випадку викладку здійснював працівник іншого відділу, через що виникла прикра помилка при розміщенні товару. Нам прикро, що це спричинило непорозуміння під час здійснення покупки. Дякуємо, що повідомили нам про дану ситуацію.
Просимо у разі виникнення будь-яких запитань або сумнівів щодо викладки товару, цінників чи акційних пропозицій одразу звертатися до адміністрації магазину або будь-якого працівника торгового залу. Ми завжди готові оперативно перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання безпосередньо під час здійснення покупки.
Просто жесть… коли повідомила про це працівницю вона просто розвернулася і пішла))) загалом ситуація в супермаркеті жахлива, я ще такого ніде не бачила
Вітаємо. Дякуємо, що знайшли час нам написати. Ми обов'язково приділимо увагу даному питанню і зробимо усе можливе, щоб виправитись.
Неодноразово заходжу в цей супермаркет, оскільки живу неподалік.
У відділі з тютюновими виробами ніколи немає працівника. Один раз я простояв 15 хвилин, і так ніхто й не підійшов. Сьогодні ця ситуація повторилася. Я покликав охоронця й попросив: «Ви можете дати мені стіки? Я оплачу на касі самообслуговування». У відповідь почув «ні». Та гаразд, це не його робота, тому кажу: «Покличте касира», на що взагалі не отримав відповіді.
Згодом прийшла касирка й усю дорогу до відділу проводжала мене таким поглядом, ніби я вдерся до неї додому. На мене звернули увагу лише тоді, коли мене почув уже весь зал. Коли ж я висловив свою думку про цей бардак, касирка відповіла мені: «Бардак у вас в голові».
Бачив багато магазинів «Сільпо», але такого ставлення до людей ще не зустрічав!
P.S Мені запропонували стати в чергу на касі, дочекатись своєї черги і тоді касир підніметься принесе мені стіки і я можу оплатити на касі самобослуговування. Шукайте логіку)
Добрий день, Юрію. Щиро перепрошуємо за неприпустиму поведінку працівників та затримку біля відділу. Ми вже передали ваші зауваження відповідальним колегам, щоб розібратися в ситуації та нагадати команді про стандарти ввічливого та оперативного обслуговування. Зробимо все можливе, щоб подібне не повторилося. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими 🙏️
Добрий день. Сьогодні у вашому відділі кулінарії ми придбали картоплю, запечену з грибами. На жаль, у страві було виявлено волосся. Це неприпустимо з огляду на санітарні норми. Просимо розібратися в ситуації та надати зворотний зв’язок.
Добрий день, Соломіє. Ми щиро перепрошуємо за подібну ситуацію. Негайно посилюємо контроль за вказаною продукцією. Повідомте нам, будь ласка, деталі покупки (дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину) у чат-підтримці через вайбер або телеграм, ми все виправимо.
Не очікував таке від сільпо якщо чесно, коло хотів купити яйця від premium то більшості лотків яйця були або вже розбиті, або потріскавшійсі вже, невже не можна замінити їх, або перед тим як продавати перевірити їх??? А по друге виставили товара куча на прилавок но цінник тільки один на всі товари чому?? Чому немає цінників на товар весь? Невже так тяжко це зробити? Но зато працівники байдики б'ють, і нічого не роблять, просто класно!!!! Дата: 10.12.2025р
Добрий день. Ми дуже перепрошуємо за завдані вам незручності. Дякуємо вам за сигнал. Беремо ваші зауваження на контроль та все-все пропрацюємо🙏🏻
Придбав 28.06 ланч-сендвіч з шинкою.Коли відкрив, запах був максимально жахливий. Термін на упаковці був до 03.06. Одразу викинув. Це нонсенс,як можна готувати людям їжу і не слідкувати за термінами придатності.Не рекомендую брати готову їжу у цьому сільпо
Дякуємо за ваш відгук.
Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Якість і безпечність продукції є для нас пріоритетом, тому подібні випадки є неприпустимими.
Будь ласка, зверніться у чат підтримки та вкажіть адресу магазину, дату покупки, а також, за можливості, надайте фото упаковки або чека. Це допоможе нам провести перевірку та передати інформацію відповідальним службам для негайного реагування.
Дякуємо, що повідомили нам про це.
Жахливо.
Гірше сільпо я ще не бачила.
Вода тече з-під холодильника, в торговій залі стоять візки і закривають доступ до товарів. Витяжка очевидно потребує заміни, вийшовши з магазину весь мій одяг «пахне» куркою-гриль.
Морозилки із рибою та мʼясом брудні.
Підлога брудна.
Що не так із цим сільпо?
Хочу звернути увагу, що «Сільпо» є магазином середньої цінової категоріі, велика мережа і ТАКЕ відношення до клієнтів.
Вітаємо. Завдяки вашим коментарям ми можемо стати кращими. Дякуємо, що не лишаєтесь байдужим. Беремо в роботу і сподіваємось, що наступного разу нам вдасться змінити вашу думку. Ми завжди раді вас бачити у «Сільпо»!
Купували сьогодні піццу, гіршої за цю ніколи не їла, викинули на сміття.
Добрий день. Щиро перепрошуємо за ситуацію. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Viber /Telegram. У повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Вже не вперше стикаюся з НЕСВІЖИМ (з запахом) мʼясом як запакованим так і ваговим!!! Купувала сьогодні (21.07.2024) бекон з терміном до 22.07.2024. Але після відкриття упаковки цей бекон відразу ж відправився у смітник( чи то зберігання неправильне чи щось інше,але загалом великий ваш ПОСТІЙНИЙ ПРОВТИК!)
Ще один ПРОВТИК довжиною В ДЕКІЛЬКА МІСЯЦІВ (якщо не більше) - БРУДНІ ВІЗКИ!!! Я зазвичай обираю петс візок. І розумію, що інколи працівники можуть не встигнути протерти візок після попередників, але ж я неодноразово натрапляю на саме цей брудний візок(фото). Цей бруд тут постійно,на тому ж місці, вже декілька місяців(може більше)! Наступного разу, надіюся не забуду взяти вологі серветки і протерти цей візок нарешті(якщо натраплю на нього). Але то не діло. Просто розчарування.
Добрий день. Щиро перепрошуємо. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Вайбер або Телеграм. В повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Була дуже розчарована якістю обслуговування в магазині «Сільпо» в ТЦ «Скриня», зокрема на відділі кулінарії.
Підійшовши до прилавка, я (як і два покупці переді мною) була змушена вислухати невдоволені коментарі продавчині про те, що в неї дуже багато роботи, потрібно збирати замовлення, і що покупці, які хочуть щось придбати, їй заважають. Атмосфера була вкрай неприємна.
До мене продавчиня (невисока світловолоса жінка) зверталася з роздратуванням, різким тоном, з фразами на кшталт: «кажіть одразу, гріти чи не гріти». Після того як я придбала товар, його було подано з явним невдоволенням. Коли я розглядала можливість взяти ще щось, продавчиня з роздратованим голосом різко запитала: «ще щось?». Через таке ставлення я відмовилася від додаткової покупки і пішла.
На жаль, через два дні ситуація повністю повторилася — та сама продавчиня, той самий тон і те саме невдоволення на адресу покупців.
Вважаю таке ставлення до клієнтів неприпустимим. Дуже хотілося б, щоб адміністрація звернула увагу на якість сервісу, адже магазин відвідують люди, які просто хочуть спокійно зробити покупку.
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися ситуацією.
Із даним працівником було проведено роз’яснювальну бесіду, складено службову записку та взято письмове пояснення.
Просимо прийняти наші щирі вибачення за непрофесійну поведінку працівника та спричинену ситуацію під час вашого відвідування.
Запрошуємо вас завітати до нашого супермаркету та отримати солодкий комплімент у вигляді вибачень. Під час візиту просимо звернутися безпосередньо до адміністрації магазину. Будемо раді бачити вас знову та сподіваємося, що всі наступні покупки принесуть лише приємні емоції.
Мені видається, що дана 'торгова площадка' має місце існувати лише і виключно завдяки підтримці громадян, що мешкають за межами міста та дістаються місця праці залізничним транспортом.
Ось до прикладу знимка зроблена 21:57, на весь магазин лише один (один Карл!) касир та 3 чи 4 охоронці.
Фозіки, можливо варто задуматись над змінами? Дайте вмерти тому, що мало вмерти роки назад та віддайте площі ефективнішим продажникам ніж Ви. АТБ скажімо)
Кожного разу сюрприз - чи будуть потрібні мені продукти, чи ні. Величезний мінус - малий асортимент, порівняно з більшістю Сільпо. Пора змінюватись ;)
Добрий день. Нам шкода, якщо вас засмутив наш сервіс. Проте, бронь товарів відсутня у мережі. Всі замовлення збираємо безпосередньо перед передачею до кур'єра з наявного асортименту маркету. Це зроблено в першу чергу, щоб всі наші гості отримали лише найсвіжіші товари. У разі відсутності, за вашою згодою при оформленні замовлення, ми зв'язуємось та пропонуємо альтернативи з наявних в маркеті. Сподіваємось на ваше розуміння.
Уважаемое руководство Сильпо во Львове, возле жд вокзала, объясните пожалуйста, следующую ситуацию.
Когда я пришла за покупками и простояла в очереди в экспресс кассу, мне ваша сотрудница сказала, что можно рассчитаться только налом, на мой резонный вопрос, почему, как в любом другом магазине, нет таблички (ведь люди стоят в очереди!) она ответила - я не розумiю россiйську! Тупо нахамила вместе того чтоб извиниться, как это делается в цивилизованных магазинах и предложить перейти на другую кассу, потом отвернулась повторила и пошла подговаривать другого кассира!!!!!
Это нонсенс!! Это как??
Я прошу прощения, но я думала что мы живем с свободной, адекватной стране и у нас граждане в быту могут общаться КАК ИМ УГОДНО!!! И какаято кассирша, точно не может мне рассказывать как мне разговаривать или как себя вести!! Я обычно с уважением к любым сотрудникам - но не к этому созданию!! Вы вообще понимаете что она сделала?? Если она ссылается на агрессора ЧЕМ ОНА ЕГО ЛУЧШЕ??? Обьясните мне пожалуйста!! Или мне нужно было при ней сдать экзамен по истории, украинскому языку и показать сколько денег я и моя семья скидывает на зсу???
Почему какаято кассирша портит мне настроение и рассказывает как мне общаться????
Шановне керівництво Сільпо у Львові, біля залізничного вокзалу, поясніть, будь ласка, наступну ситуацію.
Коли я прийшла за покупками і простояла в черзі в експрес касу, мені ваша співробітниця сказала, що можна розрахуватися тільки налом, на моє резонне запитання, чому, як у будь-якому іншому магазині, немає таблички (адже люди стоять у черзі!) вона відповіла - я не розумію російську! Тупо нахамила разом щоб перепросити, як це робиться в цивілізованих магазинах і запропонувати перейти на іншу касу, потім відвернулася повторила і пішла підмовляти іншого касира!!!!!
Це нонсенс! Це як??
Я перепрошую, але я думала що ми живемо у вільній, адекватній країні і у нас громадяни в побуті можуть спілкуватися ЯК ЇМ ЗАВГОДНО!!! Ви взагалі розумієте що вона зробила? Якщо вона посилається на агресора ЧИМ ВОНА ЙОГО КРАЩА??? Поясніть мені будь ласка!! Чи мені потрібно було при ній скласти іспит з історії, української мови і показати скільки грошей я і моя сім'я скидає на зсу???
Чому якась касирка псує мені настрій і розповідає як мені спілкуватися????
Щиро перепрошуємо за ситуацію в цілому та за колегу зокрема. Терміново нагадаємо персоналу про важливість якості сервісу 😔️
Великий вибір товару. Часто проводяться різноманітні акції. Власна кулінарія, жива та свіжа риба. Орієнтуватися в магазині досить просто, товари в більшості розмащені структуровано. Встановлені каси самообслуговування (2 для готівки і 4 для картки)
Недоліки:
Черги, відкриті не всі каси. Відсутність продавців на свої місцях. Останнім часом дуже жахлива картопля (не рекомендую, гроші на вітер).
При вході у сільпо на мене напала в прямому смислі ось ця працівниця і начала кричати,та розмахувати руками і на весь зал кричати охорона-охорона виженіть його він без маски,ледве стримуючи себе від такої поведінки я запитав чи можна купити її у вас,так вона ще дужче начала верещати ужас і вигнали мене не давши змогу придбати маску,прийшлось у аптеці навпроти купувати,а так магазин супер!!
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 07:00–23:00; Вівторок: 07:00–23:00; Середа: 07:00–23:00; Четвер: 07:00–23:00; П'ятниця: 07:00–23:00; Субота: 07:00–23:00; Неділя: 07:00–23:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: Городоцька вулиця, 179, Франківський район, Львів.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4 з 5 за 5599 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця.
