Комфі

Магазин займається шахрайськими схемами!В чеку пробили смартфон 8/256 гб,а по факту дали 4/128 гб.Потрібно було повертатись в магазин,щоб обміняли на той що в чеку.Працівники кажуть,що дівчика стажер,з ким не буває.На гарячій лінії мені побажали,щоб це було найгірше,що сталось в моєму житті.
Ставлення як до покупця жахливе!!!

Купувала мама тут телевізор Самсунг( на жаль на місці його не перевірили)
Пройшло 3 тижні з моменту покупки як я мав змогу його встановити.
При включенні виявив несправність в матриці. При зверненні на гарячу лінію сказали звертатися до виробника Самсунг , вони ні чим не можуть помогти …
Дякую за ваш сервіс та бажання допомогти у вирішенні питання.
Річ зовсім не дешева

Вітаю. Уважно перевіряйте суму на товар. На ціннику одна сума, проводять іншу, почали вияснити сказали, що потрібного цінника нема а на тому, що під товаром код відрізняється і до побачення.

Вкотре не задоволений роботою магазину Comfy. Замовляєш товар але як завжди затримки в обробці та доставці до відділення служби доставки . Постійно якісь відмазки в них то склад переїжджає то ще щось, чекаєш два три дні на обробку замовлення потім приходить смс що треба ще чекати 2-3 дні, потім оператор говорить що взагалі до 4 днів.

Дуже розчарована обслуговуванням у магазині COMFY.

Телефон був зданий по гарантії 22.12.2025. Сервісний центр отримав його 26.12.2025. Після більш ніж двох місяців очікування повідомили, що телефон не підлягає ремонту.

Замість повернення коштів або заміни товару запропонували сертифікат лише на 80% вартості.

Вважаю це порушенням прав споживача. Звернення вже направлено до Держпродспоживслужби.

Сподіваюсь, компанія COMFY все ж вирішить ситуацію відповідно до закону.

Купував послугу " Підписка на гаджет 12 міс.''
Скористався нею і зрозумів, що тільки на словах вона і працює. Віддав телефон 22 грудня 2025 у сервіс по гарантії, відповіли 26 грудня 2025(заявка прийнята , діагностика до 5 днів). 20 січня 2026 телефоную їм у сервіс так як пройшло уже більше трьох тижнів. Там мені повідомляють що деталь для ремонту очікується 27 січня 2026( вже пройшов місяць з моменту як я відправив їм телефон !!!).Телефоную 3 лютого взнати чи готовий телефон, на що мені відповідають інформація по вашій заявці уточнюється і ми вам перетелефонуємо протягом дня( ніхто так мені і не перетелефонував !!!) Знову телефоную 5 лютого , теж саме очікуйте на інформацію по вашій заявці. Навіть самі перетелефонували цього ж дня і відправили мені номер ттн(сказали телефон готовий слідкуйте за посилкою коли прибуде до вас)
Нічого до мене так і не прибуло.
9 лютого телефоную у сервіс там як завжди уточнюють інформацію, ніхто з вами не звязується як обіцяють. 10 лютого телефоную сам, відповідають що ттн яку мені надіслали це помилка, і на мій телефон очікується деталь до 12-13 лютого(та сама деталь яка мала бути ще 27 січня). 18 лютого телефоную знову у сервіс все те саме очікуйте ми перетелефонуєм , ніхто вам не телефонує. На наступний день відповідають, що деталі на мій телефон немає. І можуть дати мені сертифіквт 80% від вартості або повернути поломаний телефон.( після двох місяців годувань обіцянками !!!!)
Я погодився на сертифікат(так як іншого виходу в мене немає) і звернувся на гарячу лінію комфі , щоб повернули мені кошти за
" підписку на гаджет " так як ця гарантія не працює належним чином і терміни виконання робіт порушені. На що мені відповіли: Звертайтесь у Екта сервіс ( з яким вони співпрацюють і відправляють техніку для ремонту їм ) Тобто продати мені підписку і розповідати як вона чудово працює у Comfy можуть, а коли щось іде не так вони тут ні при чім.
ЯКЩО ЦІНУЄТЕ СВІЙ ЧАС І ЧЕСНЕ СТАВЛЕННЯ ДО СЕБЕ , НЕ РАДЖУ НІКОМУ КУПУВАТИ У Comfy різні там додаткові підписки які працюють тільки на словах!!!!

КОМФІ — повне ігнорування прав покупця.купили телевізор за 109.000грн
Телевізор привезли вже з дефектом (зелена лінія на екрані), видно з першого увімкнення. Я звернулася одразу.
Результат — 10 днів затягування, жодних реальних дій, телевізор на перевірку не забрали, офіційного висновку немає.

Після цього Комфі просто відмовили у поверненні коштів, заявивши, що вони “не знають, чи це не я зламала”.
Тобто магазин без жодної експертизи перекладає відповідальність на покупця і відверто порушує Закон України “Про захист прав споживачів”.

Фактично:
— товар з заводським браком
— відмова забирати
— відмова повертати гроші
— повна відсутність сервісу

Якщо не хочете втратити гроші, нерви і час — обходьте Комфі стороною.
Мій досвід показав: коли виникає проблема, Комфі просто знімає з себе відповідальність.

Оцінка нульова, стосується не тільки цього магазину але і мережі. Повернення товару у термін 13 днів не можливо здійснити, бо треба було звернутись раніше. Купила пральну машину яку в магазині ясно що не тестують, а коли я включила вдома і виявила що це не ліквід, ясно що магазин це забирати не хоче, бо таке гамно другий раз не продадуть. Дякую комфі за можливість купити брак і махатись з ним як хотіти. Хоча все б могло скластись по іншому якби я не звернулась так пізно, внесіть обовязково цей пункт собі на сайт, щоб люди знали що якщо товар Г то повертати його треба негайно, бо про 14 днів тут ніхто і не чув.

Користувалась послугою « підписка на гаджет», вона не працює належним чином!
Якщо цінуєте свій час не купляйте цю послугу!

Найжахливіший сервіс. 08/06 був придбаний кондиціонер та послуга встановлення за 10000. Встановлення було придбане на 19/06. Я дзвонив на гарячу лінію комфі 16/06 щоб перевірити чи все в силі. Мене запевнили що все нормально будуть 19/06. 18/06 знову ж таки зателефонував на гарячу лінію. Сказали не переживати, що телефонують в день встановлення та уточняють дату. Дочекався 19/07 до 11 год. Ніхто не передзвонив. Дзвоню я. А мені "ну ви нас вибачте але сьогодні встановлення не буде". Що то за кантора? Я купляв за 10000 грн послугу яку мені не можуть навіть вчасно надати. Гаряча лінія відфутболює до диспетчера по встановленнях. А там мені - "вибачте сьогодні не буде чекайте з понеділка". На моє питання чому мені ніхто про це в магазині не повідомив, фотболять в магазин. Ну і вуаля. В магазині ніхто трубку не бере. Чого я і очікував. Просити поговорити з керівництвом атне з простив диспетчером, вибачте це королі, які зі своїми клієнтами не розмовляють. Я не купив у вас лампочку за 50 грн. Я здійснив покупку на 40000 грн. І щоб ніякого сервісу та відповідальності не було то взагалі апсурд. Ліпше пішов би у любий інший магазин. Вже не вперше стикаюсь з комфі. Колись купив м'ясорубку яка фактично була вже поламана. Тоді я брав одну з найдорожчих. І мене відправили в сервіс центр. Замість того щоб замінити. То не мережа а якийсь бордель.
Чому ні в магазині, ні 16/06 та 18/06 на гарячій лінії ніхто мені не сказав що встановлення 19/06 не буде?

Хотіла придбати «Уцінка - Фотоепілятор Philips BRI921/00 #». З дефектів вказано пошкодження пакування і потертості на корпусі. По факту в магазині сказали, що в ньому взагалі немає ніякої комплектації (зарядки і насадок). Проїхала за ним 20 км. Добре, що не замовила одразу доставку. Інформація на сайті не актуальна.

Замовила на сайті тример для волосся з доставкою у магазин. Доставили у той же день, а магазині все швидко оформили. Якістю обслуговування задоволена.

Але коли вже прийшла додому та розпакувала тример, на жаль, він був уже з ознаками використання - була наявність волосся на самому тримері, що явно означає, що він уже тестувався на комусь або ж був у використанні (цього на жаль знати не можу).

Залишилося негативне враження, так як я очікувала отримати новий товар,за який і оплатила гроші, а в результаті отримала пристрій з рудим волоссям невідомого походження)) Велике питання до персоналу, яким чином дозволяється тестувати новий прилад до його продажу???

Дуже задоволена сервісом в магазині Comfy на Виговського (південний)
Консультант Юлія і Олег допомогли без проблем оформити покупку нового телефону,ощасливили мене)
Дякую за таку чудову роботу!Ви неймовірні!🤗

Поділюсь своїм досвідом купівлі холодильника в комфі. Купив холодильник з безкоштовною доставкою. Домовились про доставку на наступний день, холодильник не приїхав. Підтримка на моє звернення відповіла про проблеми з постачальником і передомовились на наступний день. після доставки холодильника попросив вантажників включити і перевірити справність холодильника, на що отримав відмову з поясненням, що холодильник має постояти мінімум 4 години після доставки. Через вказаний час виявилось, що холодильник не справний. Підтримка Комфі запропонувала доставити за власний кошт для обміну на інший. Потрібно найняти вантажників і машину щоб завезти холодильник у комфі і забрати новий. ''Гарний''сервіс від Комфі. Не раджу купувати у цьому магазині або перевіряйте техніку одразу у магазині.

Розчарування від сервісу Конфі: дві основні претензії

1. Гарантійне обслуговування — затягування і невизначеність
Купив преміальний холодильник LG у магазині Конфі, але вже через 3 роки він вийшов з ладу. Замість швидкого вирішення проблеми стикаюся з незрозумілою комунікацією: між LG і Comfy яка триває вже два тижні і буде ще тривати мінімум місяць-два. Боюся, що в кінцевому підсумку я залишуся з неробочим холодильником.

Чіткої відповіді, чи відремонтують пристрій, досі немає. Якщо ремонт буде, то, можливо, за гарантією але всерівно. не безкоштовно, але якщо ні — мені доведеться платити 20–30 тисяч гривень за ремонт, що абсолютно неприйнятно для техніки такого рівня.

2. Модерація відгуків — відсутність прозорості
Перед покупкою я орієнтувався на позитивні відгуки на сайті Комфі. Тепер зрозуміло, чому негативу там немає: модерація просто не пропускає відгуки із рейтингом нижче 5 зірок. Коли я вирішив залишити свій відгук про холодильник, його просто не опублікували. Це вводить клієнтів в оману і створює неправдиве враження про якість товарів.

Висновок
Замість відповідального сервісу від Конфі клієнти отримують затягування процесів, відсутність прозорої комунікації та несправедливу систему відгуків. Зараз виглядає так, що вирішення моєї проблеми залежить лише від того, наскільки довго я готовий "грати" у їхню бюрократію. Сподіваюся, компанія зможе взяти відповідальність і вирішити ці проблеми, як це має робити будь-який сучасний ритейлер.