Про заклад
Щоденно ми на зв’язку з нашими клієнтами з 8:00 до 21:00.
Хочемо спілкуватися з вами телефоном 0800303505
Залюбки відповімо на ваші повідомлення в нашому чаті 💜
Ми завжди зачиняємо наші магазини під час повітряної тривоги. Просимо вас так само пройти в укриття та чекати на завершення повітряної тривоги, поки ЗСУ працюють та захищають нас.
На сайті ви можете оформити замовлення на товар в будь-який куточок України, що покривають наші поштові партнери, або безкоштовно забрати інтернет-замовлення в магазинах COMFY.
Рейтинг
Відгуки
Приємне місце в якому є багато брендзон в яких знаходиться топова техніка від бренду. Приємно спілкуватись з консультантом, більшість з яких дуже добре обізнані в асортименті, особливо хотілось відмітити обізнаність Олексія, І Олександра, які знають досконально велику побутову техніку до самих малих нюансів що дозволило вибрати саме те що потрібно. Дякую!
Нам дуже приємно читати такі слова 💚 Передамо подяку Олексію та Олександру — їм буде приємно 😊 Дякуємо, що обираєте нас та довіряєте нашим консультантам 🧡
10.04.26 придбала міксер в цьому магазині. На наступний день почавши використовувати він перестав працювати. Звернулися в магазин 13.04.26 з проханням повернути гроші за бракований товар. Продавець склав акт, Повернув мені міксер і сказала чекайте відповіді. С висновком в акте не згодна, що и вказала в акті в присутності продавця. При зверненні на гарячу лінію відповів , що термін для звернення 2 неділі пройшов , потім- я повинна відремонтувати за свій рахунок.
Добрий день!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що техніка виявилась несправною 😔
У таких випадках проводиться діагностика в авторизованому сервісному центрі, і рішення приймається за її результатами.
Надішліть, будь ласка, деталі на [email protected] — підкажемо подальші кроки 🛠️💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Це просто жах, клієнтське обслуговування на мінімальному рівні, кілька місяців тому, мама купувала мікрохвильову піч і повністю все, що потрібно для кухні і ванни, але ремонт ще був не дороблений, і ми не мали змоги перевірити чи працює все, і вчора ми вперше ввімкнули мікрохвильову піч, яка не працює і обміну не підлягає.. а продавець говорив, що обмін буде не проблемою… більше ніколи не повернемося в comfy!!!!!!!!!!
Добрий день!
Шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією після покупки.
Якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд — можливий обмін або повернення протягом 14 днів відповідно до умов законодавства. Якщо цей термін минув, а техніка має несправність — діє офіційна гарантія виробника.
Будь ласка, зверніться до нас через зручний канал комунікації: https://faq.comfy.ua/contacts — зорієнтуємо щодо подальших дій.
З повагою, команда підтримки COMFY 💚
Продали телевізор, на якому на певних кольорах було видно смугу на весь екран. Коли принесли повертати, всі нас ігнорували, казали, що зараз хтось вийде, але почали щось робити тільки після декількох дзвінків на гарячу лінію. Оформили обмін і сказали підʼїхати за телевізором у магазин на Ярослава Мудрого, де нам запакували телевізор без плівки на екрані! Багато покупок робили в Комфі, але після цього разу купувати тут щось бажання відпало
Добрий день!
Перепрошуємо за ситуацію з обміном та обслуговуванням у магазині 😔
Будемо вдячні, якщо надішлете номер замовлення або ваш номер телефону на [email protected] 📧💚
Тема листа: “Відгук Google Maps, м. Одеса”
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
ОБМАН ПОКУПЦІВ ТА НЕЗАКОННЕ УТРИМАННЯ КОШТІВ!
Будьте дуже обережні з цим магазином COMFY (пров. Семафорний, 4-ж)! Тут не просто поганий сервіс, а відверте введення в оману та фінансові махінації.
24.03.2026 оформив замовлення на 8 741 грн. На касі мені навмисно пробили товар за завищеною ціною 9 221 грн, проігнорувавши мою персональну знижку. Через це довелося робити другу оплату, а кошти за першу некоректну операцію магазин незаконно утримує вже 7 днів!
Найгірше — це брехня персоналу. 29.03 консультант магазину запевняв мене, що затримка грошей з боку банку, а з боку магазину затримки нема. Але я звернувся до ПриватБанку і отримав офіційну відповідь: МАГАЗИН ВЗАГАЛІ НЕ ПОДАВАВ ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ! Гроші знаходяться у COMFY, а клієнта просто обманюють тиждень, перекладаючи провину на банк.
Керівництва та старшого касира немає на робочому місці, ніхто не несе відповідальності.
Станом на 31.03.2026 гроші не повернуті.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Якщо хочете зберегти нерви та гроші — оминайте цей магазин
Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук. Ознайомилися з вашою ситуацією, знаємо, що наразі питання вирішено: кошти вже повернулися на ваш рахунок.
Також, щоб хоч трохи загладити неприємне враження, ми нарахували вам «сорі-бонуси», які ви зможете використати як знижку на майбутні покупки в нашій мережі.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся. Ми завжди готові допомогти та знайти рішення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Обслуговуванням задоволена,допомогли налаштувати телефон,відповіли на всі питання. Дякую за допомогу!
Мінус-в залі немає питної води для клієнтів,кава та чай в наявності,але простої води не було.
Дякуємо за ваш відгук! Раді, що ви задоволені обслуговуванням 😊💚
Зауваження щодо води в залі обов’язково передамо колегам — це важливий момент для комфорту клієнтів 🙌
Це просто жах. хотіла придбати пилосос, сервіс найдивніший з усіх, які я зустрічала у своєму житті. Консультанти прямо в тебе на очах починають сперечатися, хто підійде до клієнта, це дуже неприємно чути, ніколи не думала, шо в комфі така атмосфера серед продавців, завжди подобався цей магазин. Це дуже непрофесійно.
Добрий день!
Дякуємо, що написали — нам шкода, що така ситуація сталась у нашому магазині 🙏
Передамо керівництву. Сподіваємось, що наступний візит залишить зовсім інше, позитивне враження! 😊🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Витратила два дні та свій час даремно.
Вчора прийшла в магазин Comfy, щоб купити машинку для стрижки в наявності була лише вітринна модель. Я одразу відмовилась, оскільки не хочу купувати товар з вітрини. Працівники порадили оформити онлайн-замовлення, щоб отримати нову машинку.
Я зробила замовлення, сьогодні прийшла на видачу і мені намагаються видати ту саму вітринну машинку. На моє запитання, як це вирішити, мені запропонували просто оформити замовлення ще раз.
Виходить, я маю щоразу замовляти товар і приходити в магазин, доки нарешті не з’явиться новий? Повна зневага до часу клієнта та відсутність нормальної організації між магазином і онлайн-замовленнями. Дуже розчарована сервісом.
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, що повторні візити до магазину без результату потребує вашого часу.
Просимо надіслати деталі замовлення на [email protected], щоб ми могли перевірити ситуацію та надати вам коректне рішення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Дитину зацікавив смарт годинник на вітрині. Жоден з них не вмикався. Знайти продавця так і не вдалося, якійсь стояв в статусі "в облаку" неподалік, з навушниками в ухах та втикав в телефон. Коли дитина намагалась його спитати - 0 реакції. Таке приниження, маленька дитина питає, і на неї не звертають увагу. Зато почав ходити охоронець. Продавці з інших відділів стояли далеко і їм було байдуже.
Дякую "Комфі" на Середньофонтанській за те, що зацікавили дитину смарт годинником. Купили на "Роз...ці".
Добрий день!
Перепрошуємо за цю ситуацію 🙏
Будь ласка, напишіть дату та час візиту на [email protected] — проведемо перевірку роботи персоналу. Ми дбаємо, щоб у наших магазинах було комфортно кожному клієнту 💚✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Я прийшла забирати своє замовлення 98368627
Стояло консультантів 10, з яких на нас прото дивилися, та ніхто не підходив, поки ми не підійшли самостійно. Консультант Андрій, зробив для нас виключення судячи по його реакції, та спілкуванню.
Після чого товар виніс інший менеджер, нам нічого не сказали. І ми навіть не розуміли чи можемо ми забрати свою коробку з замовленням. Ми підійшли самі спитати чи можемо ми оглянути коробку, поки той же консультант Андрій відверто ігнорував той факт що ми не знаємо як себе поводити.
Після чого, я ввічливо запитала, які є новини по айфон 17 та термінам. На що отримала насмішку «коли прийде тоді і подзвонять». Це було абсолютно непрофесійно та принизливо.
Реакція та поведінка консультанта була не зрозуміла. Та я задумалась чи захочу з таким відношенням взагалі звертатися більше в цей магазин. Бо здається консультанти там стоять просто аби просканувати замовлення і піти далі спілкуватися з колегами. Розчарування.
Відбулося це сьогодні
Добрий день!
Вибачте за таке враження. Ми цінуємо ваш фідбек і передамо його керівництву магазину, щоб покращити організацію роботи та обслуговування клієнтів.
З повагою, служба підтримки COMFY
Ваш консультант Олексій
Максимально показує що у вашому магазині не раді покупцям
Добрий день!
Шкода, що взаємодія з консультантом не була комфортною для вас 🥺
Хочемо краще зрозуміти ситуацію та перевірити її — напишіть, будь ласка, коли саме відбувся візит і деталі на [email protected] 📧💚
Тема листа: «Відгук Google Maps, м. Одеса»
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не раджу купувати в Комфі. Купили кавомашину, через тиждень відправили в сервісний центр, з яким працює цей магазин ( Мерідіан м. Дніпро). Повернули не тільки не полагодженную, а ще й з новою поломкою.Менеджер магазину при телефонній розмові сказала що вони посередники і нічого не можуть зробити, тільки ще раз відправити!!!!
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Дійсно, на всі товари в нашій мережі діє офіційна гарантія виробника. У цьому випадку хочемо перевірити якість виконаного ремонту та причини, чому несправність не була усунена. Будь ласка, напишіть на [email protected], додавши фото чека, акту прийому-передачі та висновку сервісного центру. Повернемося зі зворотним зв’язком 🤝💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купували сьогодні техніку для оселі у місті Одеса в ТЦ Середньофонтанський. Хотіла висловити подяку Микиті і Дані за їх чудову працю, швидкі консультації та позитивний настрій. Дуже добре знають свою роботу та відносяться до неї з душею.
Велике Вам дякую!
Анно, щиро дякуємо! 😊 До нових чудових зустрічей у COMFY! 💚💫
Олена (з кльовими косичками) зробила сервіс по максимуму – все пояснила, допомогла потестити, і навіть запропонувала набрати окроп в термос який я тільки що купила – бо я пожалілась що не знаю де!
Дякуємо за відгук! 🥰 Передамо ваші слова Олені. Приємно, що сервіс був на високому рівні 🔝💚
Магазин не поганий, але персонал не дуже грамотно розставлений по магазину. На вході може нікого не стояти але на відділі з кофе-машинками вас будуть чекати 4 консультанти які вам допоможуть ТІЛЬКИ у сфері кавових машинок. Ціни приємні, магазин чистий
Добрий день!
Дякуємо, що поділились враженням — передамо відгук, щоб краще координувати команду!
Раді, що магазин вам подобається 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Часті запитання
Який графік роботи Comfy?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Comfy?
Адреса: провулок Семафорний, 4 к1, Приморський район, Одеса.
Як зв'язатися з Comfy?
Телефон: +380800303505. Сайт: comfy.ua.
Який рейтинг у Comfy?
4.2 з 5 за 1992 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Comfy?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Comfy?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Comfy для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця, доступний туалет.
