Про заклад
Foxtrot — магазин електроніки та техніки у розділі «Магазини», розташований в Одесі, у мікрорайоні «Шкільний», на проспекті Небесної Сотні, 2. Рейтинг закладу — 4.5 на основі 1091 відгуку. У відгуках відзначають привітний персонал і широкий вибір товарів, зокрема техніки, а також консультації продавців: покупці згадують, що консультант Вадим допоміг швидко й професійно, а співробітники надали важливу інформацію. Згадують і знижки. Графік роботи — щодня з 10:00 до 21:00. Серед особливостей — доставка, зокрема в день замовлення, швидкий візит, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
ФОКСТРОТВ Сіті-Центрі, Одеса. Чудови магазин- є вибір необхідних товарів. Продавець розказав все про техніку.
А що саме приємне було, зо доставка та підйом на 8 поверх без ліфту безкоштовний. Та ще й в подарунок вакуматор!
Купила духовку та варочну поверхню.
Тепер з нетерпінням чекаю доставку.
Ми дуже вдячні за Ваш відгук! Наша команда завжди працює на результат і рада бачити, що Ви задоволені нашою роботою.
Замовила у магазині «Фокстрот» товарів на суму понад 51 000 грн. На етапі оформлення замовлення продавець був ввічливим та професійним, допоміг із вибором і справив гарне враження. На жаль, після оформлення замовлення про клієнта, схоже, просто забули.
Мені відмовили в доставці без зрозумілого пояснення та альтернативного рішення. Через це я даремно витратила близько двох годин свого часу на оформлення замовлення, уточнення деталей та спілкування з представниками магазину.
Дуже прикро, що при такій сумі покупки рівень сервісу після продажу виявився настільки низьким. Сподіваюся, компанія зверне увагу на якість обслуговування клієнтів не лише до моменту оплати, а й після оформлення замовлення. Не рекомендую через низький рівень сервісу після оформлення замовлення.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що після позитивного враження від роботи продавця Ви зіткнулися з труднощами під час організації доставки. Перепрошуємо за витрачений час та незручності, яких Вам довелося зазнати. Ми розуміємо Ваше розчарування, адже якісний сервіс має супроводжувати клієнта на всіх етапах покупки, а не лише під час оформлення замовлення. Ваш відгук буде передано керівництву та відповідальним підрозділам для детального аналізу ситуації та перевірки причин відмови в доставці. Нам важливо розібратися в цьому випадку та покращити якість обслуговування. Будемо вдячні, якщо Ви надасте номер замовлення нам на пошту [email protected] . Це допоможе нам детальніше вивчити ситуацію та надати Вам зворотний зв’язок. Ще раз перепрошуємо за негативний досвід та дякуємо за Ваш відгук, який допомагає нам ставати кращими. З повагою, команда Фокстрот 💛
Дуже привітний персонал і великий вибір товарів! Особливо хочу відзначити консультанта Вадима,він допоміг нам максимально швидко, професійно та ефективно. Дякуємо за чудове обслуговування!
Раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Рада, що прийняла рішення придбати товар саме в даному магазині. Співробітники магазину клієнтоорентовані, дали максимально важливу інформацію та показали високий рівень обслуговування. Окрема подяка Роману!!! Великіх продажів Вам та вдячних клієнтів!
Дякуємо за Вашу високу оцінку! Нам приємно, що ми змогли Вам допомогти. Будемо раді бачити Вас знову!
Косультань Віталій такий булочка 🌟Допоміг підібрати просто кращій для мене бездротовий пилосос. Цитрус, ви кращі ❤️
Дякуємо за Вашу високу оцінку! Нам дуже приємно, що Вам сподобався наш сервіс. Чекаємо на зустріч у нашому магазині!
Купили кавомашину delonghi. Шикарна річ з легким обслуговуванням. У відділенні Одеси (Сіті центр) консультант допоміг від а до я. Окремо йому дякую за допомогу з вибором машини. Все показали, розповіли, замовили з доставкою додому і через 2 доби вже пили каву 🫶.
Данило, щиро дякуємо Вам за такий чудовий відгук! 😊 Нам дуже приємно, що кавомашина виправдала Ваші очікування, а обслуговування в нашому магазині залишило позитивні враження. Обов’язково передамо Ваші слова нашій команді — це буде найкраща мотивація 💙 Раді, що вже насолоджуєтеся смачною кавою вдома! Завжди будемо раді бачити Вас знову!
Сама компанія не несе відповідальність за свій товар . Робила замовлення товар був пошкоджений . Гаряча лінія приносить тільки вибачення
Марія, дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що Ви отримали товар із пошкодженнями — розуміємо, що це дуже неприємно. Щоб ми могли детально перевірити ситуацію та допомогти Вам у вирішенні питання згідно з умовами обслуговування, просимо надіслати номер Вашого замовлення, контактний телефон та фото пошкоджень на адресу [email protected]. Після отримання інформації наші фахівці зв’яжуться з Вами та нададуть подальшу допомогу. Ми цінуємо Вашу довіру та робимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо, що звернулися.
Співробітник Іван просто 🔥🔥🔥дуже швидко допоміг розібратися, жодних зайвих пропозицій, все по ділу, допоміг підібрати товар та швидко все оформити, ввічливий, компетентний, я залишився просто в захваті від обслуговування, дякую дуже🤝😁
Сергію, щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук та високу оцінку нашої роботи! 😊 Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися у захваті від обслуговування та відзначили професіоналізм, ввічливість і компетентність нашого консультанта Івана. Ми раді, що змогли допомогти з вибором товару, надати всю необхідну інформацію без зайвих пропозицій і швидко оформити покупку. Ваші слова є найкращою мотивацією для нашої команди. Дякуємо за довіру та будемо раді бачити Вас знову серед наших клієнтів! 💙
Покупкою задоволені. Не вперше беремо техніку у магазині "Фокстрот". Рекомендуємо! Завжди ввічливий і професійний персонал 👍
Анно, ми раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Купував тут PlayStation 5 з двома геймпадами.
Приставка працювала добре. Через пів року почав дріфтити стік на геймаді. Я звернувся в магазин, так як офіційна гарантія 12 місяців, щоб його відправили в сервіс. Мені почали розповідати що через магазин це дуже складно і довго тому краще піти одразу в офіційний сервіс. Доречі ще був нюанс з гарантією, бо при покупці була просто "бумажка" без мокрої печатки. На моє питання чому так консультант відповів що це нормально і в нас все онлайн.
Так от: перед тим як піти в офіційний сервіс, я попросив все ж роздрукувати мою гарантію, яку мені не дали. Мене запевняли що я її загубив доки не дійшло до головного менеджера. Потім мені все ж роздрукували новий бланк і бахнули на нього печатку.
І тут саме цікаве: в офіційному центрі сказали, що чек на покупку і номер приставки з коробки не збігаються. Ця модель взагалі офіційно в Україні не продається і була завезена сіряком. А моя вимучена гарантія просто бумажка.
Висновки: приставка супер, але купувати щось в цьому магазині я категорично не раджу.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що Ви зіштовхнулися з такою ситуацією — це не відповідає стандартам сервісу, яких ми прагнемо дотримуватися. Ми хочемо детально розібратися у Вашому випадку та виправити ситуацію
Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації
Шукав обкладинку на планшет.Консультант не нав'язливий,гарно розібрався,що мені потрібно.
Вітаємо Сергіє, Ваша підтримка і відгук є для нас дуже важливими! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
Купляли Sony PlayStation5 slim з двома джойстиками. Допоки не знадобився гарантійний ремонт - приставка працювала чудово, жодних притензій не було. Прийшовши до магазину, виявилось, що те, що нам видавали за гарантійний талон - бланк, адже пуста незаповнена табличка без печатки не дає права на гарантійний ремонт (при покупці уточнювали, нас запевнили, що то і є дійсний талон). В магазині роздрукували якийсь папірець, який ніби і був правильним варіантом. Для ремонту джойстику попросили принести всю комплектацію (приставку і два джойстики), але запропонували альтернативний варіант - звернутись напряму в сервісний центр PlayStation, щоб було швидше, на що я і погодилась. Там зʼясувалося, що серійний номер зазначений у чеку і на консолі - різні, тобто купили ми у офіційному магазині НЕ офіційно завезену приставку. Відповідно і гарантія є повністю недійсною від початку. Більше у Фокстрот принципово не купуємо.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що Ви зіштовхнулися з такою ситуацією — це не відповідає стандартам сервісу, яких ми прагнемо дотримуватися. Ми хочемо детально розібратися у Вашому випадку та виправити ситуацію
Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації
28.11 звернулась у Фокстрот за вибором кавомашини. Продавець-консультант Олександр допоміг. Все влучно, чітко, професійно.
Зайшла на консультацію, а вийшла з покупкою))
Дякую 💙💛.
Вітаємо Вас! Щиро дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що консультація нашого співробітника Олександра була корисною та професійною, і Ви змогли зробити вдалі покупки. Раді, що Ваш досвід у Фокстрот залишив лише приємні враження. Дякуємо, що поділилися! 💙💛
Гарний магазин, великий асортимент. Продавець надав усю необхідну інформацію щодо наявності телефонів, допоміг обрати дійсно гарний телефон
Раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Придбала в магазині Фокстрот, на Небесній Сотні, смартфон. Замовляла через сайт. Все швидко, продавці ввічливі, завжди пропонують допомогу. Молодці! Дуже приємно, дякую ❤️
Наталіє, дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що оформлення замовлення через сайт пройшло швидко, а наші консультанти були ввічливими та готовими допомогти. Ваші теплі слова надихають нас працювати ще краще! Завжди чекаємо Вас у Фокстрот ❤️
Часті запитання
Який графік роботи Foxtrot?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Foxtrot?
Адреса: проспект Небесної Сотні, 2, Мікрорайон "Шкільний", Одеса.
Як зв'язатися з Foxtrot?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Foxtrot?
4.5 з 5 за 1091 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Foxtrot?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Foxtrot?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
