Нова Пошта №5

Жахливе відділення. В оператора відправляти більше двох посилок не можна. Їм складно це робити. Далі відправляла самостійно друкуючи. Перед цим запитала як правильно, але знову ж таки їм було дуже складно допомогти і пояснити. Відповідь "роздрукуйте і в ящик покладіть". В результаті посилки відображаються тільки через 6 годин, як я написала в службу підтримки. І звісно вони будуть відправлені тільки в кінці дня. Бо я не внесна їх в систему. А я звідки маю знати це? Коли я питаю як правильно відправляти, але ж працівники дуже зайняті щоб приділити один раз пару хвилин.
Добре, всі наступні рази я буду диктувати кожну ттн. Навіщо створювати вдома та економити час. Хай тепер працівникі хоч так виконують свою роботу

Заборонили примірку купальника, ну як заборонили, самі не знали чи можна чи ні, працівники щось бурмотіли невнятно про заборону примірки нижньої білизни
АЛЕ купальники не підлягають поверненню, тому на жаль, відмова.
І долучаю скрін переписки з магазином, який дозволяє примірку !!!

В той час в 22 відділенні я спокійно приміряла купальники 🤔
Нова пошта, нехай на всіх відділеннях будуть однакові правила, будь ласка 🙏

Коли компанія дійсно почне проводити якусь бесіду зі своїми працівниками? Невдоволене закочування очей ваших працівників під час звернення вже замість доброго дня. Про хамство навіть говорити сенсу нема. Ганьба

Одна зірка для цього відділення і то забагато. Постійні проблеми з персоналом і вже доволі давно. Нещодавно чула, як працівники обговорюють клієнтів за те, що ті повернули посилку з одягом бо він не підійшов. Після того і я хотіла оформити повернення на що мені натякнули, щоб я розбиралась сама, не надали ніякої допомоги. Допоміг тільки магазин в якого я замовляла товар, але під час того як я сама оформлювала повернення, я постійно ловила на собі незадоволені погляди і чула від працівниці, як вона бурмотіла собі під ніс неприємні слова, постійні вздохи. І при всьому цьому мені здається працівниця сама не знала, як оформити те повернення, бо ні на які питання в неї не було відповіді, або просто вона не хотіла розбиратись з цим.
Не просіть в мене написати номер накладаної або час, тому що таке на постійній основі, кожен раз, коли б я не прийшла. Постійно від друзів і знайомих чую різні ситуації з цим відділенням та погані враження. Купу історій вже наслухалась і відгуків начиталась. Може пора вже з цим щось зробити? Користуюсь саме цим відділенням, бо воно найближче, але більше не хочу туди приходити, бо постійно виходжу з поганим настроєм.

Більше ні ногою в це відділення. Коли не зайдеш це незадоволене лице оператора Іванни. Враження,що я прихожу не на пошту,а до неї додому по посилку і відволікаю її від важливих справ. Оце причмакування і закатування очей при зверненні до неї дуже псує враження про відділення . Хамло ще те

Останнім часом користуюсь 5 відділенням і немаю ніяких претензій,Іванна спокійна,не хамить і все добре.
Ви самі спробуйте попрацювати з людьми скільки років.

Посилка - пакет з одягом, вага 4600, обʼєм не великий, відправили у коробці яка для 10-30 кг, відповідно оплатила за доставку 210 грн як ніби за габаритну посилку. Швидко відправляла і не звернула одразу увагу на ціну, але ситуація дуже дивна

Хожу на цю нову пошту часто вже декілька років, так як біля дому. Який сенс в цих відгуках, якщо реакції на них немає?Бачу вас «нова пошта» це влаштовує. Ви всім відповідаєте , що у вас клієнтоорієтнованість. Скільки людей вже пише про працівника Іванну, як вона відноситься до людей . Не було такого, щоб в неї БУВ настрій, працівник завжди незадоволена, спілкується с клієнтом наче ти до неї до додому прийшов. Це на постійній основі! Просто три хвилини відправити посилку , стільки закатувань очей і вздохів. Виходиш вже без настрою, після цієї пасивної агресії. Відправте її на навчання, як надавати якісний сервіс , або якщо їй так дуже не подобається робота, яку вона сама вибрала для себе, то нехай вже звільниться ! Стільки років вже людина страждає і через це страждають клієнти!

Теж вирішила залишити відгук.Це Жах!Обслуговування персоналу жахливе(особливо така світло волоса дівчина)таке враження що ти прийшла до неї додому і просиш щось,хамська,незадоволена,нічого спитати неможна зразу кричить ....Обговорює клієнтів які вийшли тіки з відділення ....Це на постійні основі

Це просто найгірше відділення у Рівному, скільки користуюсь послугами нової пошти, ще такого не бачила. Персонал як на підбір, дівчина Іванна хамка ще та, відповідає на питання так ніби вона за спасибі там працює. До відправлення в якому було скло, віднеслась з байдужістю, кинула на підлогу ніби там старе лахміття.На прохання запакувати при мені посилку пару разів закатила очі і по хамськи відповіла «Дєвушка я маю клієнтів обслуговувати». Ніби я не клієнт який заплатив 300 гривень за доставку і хочу бачити як цю посилку запакують. Може варто по черзі всіх обслуговувати тоді? Чесно, це просто «зайшов життєрадісний на відділення і вийшов без настрою», я вважаю що потрібно підбирати персонал більш комунікабельний для роботи з людьми

Також віднедавна змушена користуватися послугами цього відділення. Хамовиті оператори , таке враження, що прийшов до них додому і вони тобі роблять велику послугу . Одну зірочку ставлю за те, що не жбурляють посилкою в обличчя .

Користуємося відділенням через його близькість, проте обслуговування на нулі. Персонал зверхній та непривітний. Ціна доставки повинна відповідати сервісу, а у цьому відділенні він відсутній(
Навчіть, будь ласка, працівників вітатися та бажати гарного дня.

Намагався відправити валізу (16 кг) - не поийняли, треба їхати в вантажне відділення. На сайті пишут приймають до 30 кг, все ок, в ввіділенні гоаорять про "о'ємну вагу" та свої інструкції. Хоча цю саме валізу на цьому саме відділенв я літом отримував все будо ок.

Досить часто забираю посилки з Нової пошти (відділення обираю для свої зручності), таких агресивних працівників я не зустрічала більше ні у якому відділенні. Я розумію, що в період карантину всі нервові, проте в інших відділеннях працівники мають властивість залишати свій поганий настрій перед робочими дверима. Не дивлячись на просторе приміщення та додаткові місця для швидкості та зручності обслуговування клієнтів, вічливості працівникам цього відділення бракує

Загалом усе добре, поки не потрапиш до дуже хамовитих працівників. Зокрема вже згадана нижче Іванна, яка не звертає уваги на клієнта, а спокійно собі так спілкується з подружкою-коліжанкою. Попрацюйте з працівниками над обслуговуванням, бо це жах. Поваги до клієнта жодної.