Центр надання адміністративних послуг у місті Рівному

Хочу залишити відгук щодо роботи працівниці ЦНАП у місті Рівне на ім’я Неоніла, яка працювала на стійці реєстрації та мала бейдж із написом «Запитай мене».

Під час користування сектором самообслуговування у мене виникли труднощі з комп’ютером, тому я звернулася до неї за елементарною допомогою, яка зайняла б не більше хвилини. Проте замість допомоги я отримала відмову в дуже грубій та некоректній формі з поясненням, що це «сектор самообслуговування».

Мене здивувало таке ставлення, адже саме працівники, до яких звертаються відвідувачі за консультацією, мають бути ввічливими та готовими допомогти хоча б у межах своїх повноважень. Тон спілкування Неоніли був непривітним і непрофесійним. Складається враження, що людина не розуміє важливості якісного сервісу та не зовсім відповідає посаді, яка передбачає роботу з людьми.

Вважаю, що подібна комунікація є неприпустимою для працівників сфери надання адміністративних послуг. Прошу керівництво ЦНАП звернути увагу на цей випадок та провести відповідну роботу щодо стандартів спілкування з відвідувачами. Навіть у секторі самообслуговування люди можуть потребувати короткої консультації чи допомоги, і ставлення до них має залишатися доброзичливим та поважним.

Надзвичайно вражена сервісом нашого ЦНАПу. Виготовляла закордонний паспорт, обслуговувала мене Луцишина Тетяна: надзвичайно уважно і ввічливо донесла усі нюанси по фото, допомогла обрати кращий ракурс. Такого приємного обслуговування давно не зустрічала, тим більше у закордонних європах. Все по діловому і водночас по-людськи!

Сьогодні подавали документи для моїх двійнят на перші біометричні паспорти і хочу залишити щирий відгук 🌷

Особливо хочу подякувати працівникам за робочими місцями №2 та №3. Дуже приємні, компетентні та людяні люди. Усе пояснили, допомогли й поставилися з розумінням та доброзичливістю.

Дякую вам за вашу роботу та таке хороше ставлення до людей! ❤️ Дуже приємно зустрічати таких працівників.

Відвідування ЦНАП та відділу інтегрованих послуг справило приємне враження. Швидке обслуговування, доброзичливі працівники та професійний підхід до роботи.

Зверталась в ЦНАП за послугою державна реєстрація змін до юридичної особи, обслуговувала Марія Михальчук. Приємно вражена привітним вввічливим відношенням та компетентністю, послугу надала швидко, якісно та професійно. Дякую за висококваліфікованих спеціалістів.

Звертаася в відділення ЦНАПу на Поштову 2 з питань реєстрації юридичної особи...обслуговувала державний реєстратор Марія Михальчук. Хороший спеціаліст, комунікабельний, приємна в спілкуванні. Консультація була надана професійно, якісно, зрозуміло. До таких спеціалістів хочеться звертатися ще... Проконсультують з всіх питань...Дуже зручна локація - центр... ЦНАП - місце, де можна за один візит вирішити багато питань одразу. Дякую, за гарне обслуговування.

Дуже зручний центр надання адміністративних послуг. Швидко можна отримати всі необхідні документи. На вході працівники підказують, що необхідно робити, є місця для очікування, вбиральня і навіть мисочка з водою для собачок

Зверталась у ЦНАП у суботу, отримувала консультацію з приводу оформлення документів.

Залишились хороші враження: попри вихідний день, робота була організована добре, черга рухалась швидко. Працівники ввічливо зустріли, уважно вислухали моє питання та надали зрозумілу консультацію, пояснили всі необхідні кроки.

Інформацію отримала повну та доступну, без зайвих затримок. Дякую за професійний підхід і якісне обслуговування.

Дякую за повну і вичерпну консультацію державному реєстратору Євгенії Басік-Доброчинській. Не одноразово звертався до відділу державної реєстрації речових прав, всі реєстратори компетентні та вічливі

Хочу лишити відгук про адміністратора Малінкіну Ліну,яка оформляла мені виплати на багатодітну сім'ю
Процес довгий і я прийшла з дитинкою. Пані Ліна дуже швидко і професійно організувала весь процес і проявилаивисокий рівень професіоналізму і звичайного розуміння до всіх обставин . Щиро вдячна

Рівненський ЦНАП — це справжнє «обличчя» сучасного цифрового міста. Місце, де бюрократію перетворили на мистецтво швидкої допомоги людям. Сюди йдеш не з острахом, а з упевненістю, що твоє питання вирішать максимально комфортно.
Щира вдячність усій команді за високу планку сервісу, яку ви тримаєте! Ви — приклад для наслідування!

Подавав документи на реєстрацію змін до ЮО у відділені ЦНАПУ селише Квасилів.Обслуговувала дердавний реєстратор Михальчук Марія. Все було чудово: швидко, професійно, якісно. Дякую за гарне обслуговування Процвітання ЦНАПУ...

Звернулася в ЦНАП по питанню зняття з реєстра ції об'єкта нерухомості, який був знесений міською владою ще в 22 році і за рішенням суду була виплачена компенсація. Виявилось, що за цей об'єкт мені нараховують податок . Отримала талон у 68 вікно. Пані в цьому вікні сказала - несіть документи. Знову беру талон і приношу документи. Виявляється не ті. В цілому, щоб зняти об'єкт з реєстрації я відвідала ЦНАП десять разів. Кожен раз дають талон в інше вікно і в кожному вікні працівниця виставляє нові вимоги.Буркне два слова і сунула мої папери назад. А ти бабо у 78 років сунь по слизоті збирати ті папери по місту. Робота з людьми не налагоджена, ставлення неввічливе. Якщо вам так не хочеться лишнє слово сказати, пояснити людині всі вимоги для вирішення питання, то розробіть якісь друковані пам'ятки і вручіть її відвідувачу нехай збирає все необхідне тоді йде до вас. Таке враження, що ця установа не призначена для надання послуг, а призначена для надання робочих місць працівникам ЦНАПу. Враження вкрай неприємне

Подавала документи на припинення підприємця. Обслуговувала реєстратор Михальчук Марія. Все зробили швидко, професійної, заповнили необхідні документи. Дякую.

Звертайся в ЦНАП за послугою державна реєстрація змін до юридичної особи обслуговувала реєстратор Марія Михальчук. Обслуговування було швидке, якісне, компетентне, професійно дякую за гарну надану послугу рекомендую ЦНАП місто Рівне