Територіальний сервісний центр МВС №5641 м. Рівне

Надзвичайно жахливі черги! За три дні, не отримала талончик!!! Прийшла в 7 ранку, в черзі була 18, при запуску на табло було 27 талонів. Талон не отримала, бо "рішала" брали по 3-4 талончики. Мені запропонували почекати протягом дня, можливо хтось скасує і зʼявиться талон, талони зʼявлялись і дуже дивним чином зникали. Адміністратори коментували "збій системи" директор ж сказав ніякого збою, всі талони які зʼявлялись були отримані! ( тут питання ким, знов рішалами) Хто брехав не знаю! Талон в живій черзі не отримали!!!! В кінці робочого дня, ті ж самі рішали підходили до 3 вікон з своїми талонами) Корупція процвітає як в 90) не заплатиш не зробиш.

Сьогодні (16.07.2025) хочу поділитися своїм досвідом відвідування сервісного центру МВС у Рівному.

Люди були змушені займати чергу ще о 5-й ранку, щоб мати можливість потрапити на практичний іспит. Попри це, після відкриття сервісного центру всі сподівалися, що процес буде організований належним чином.

Моя дитина о 08:00 отримала талон, екзаменаційний лист і пішла на майданчик для складання практичного іспиту. Працівники сказали лише: «Чекайте, вас покличуть».

У результаті дитина понад 4 години чекала під відкритим небом за температури близько 30°C. Ніхто не пояснював причину затримки, ніхто не підходив і не повідомляв, що відбувається.

Лише після того, як я, як батько, звернувся до працівників сервісного центру із запитанням, чому дитину досі не викликають, почув відповідь: «Забули подати документи інспектору».

Після такого виникає логічне запитання: про яку об'єктивну здачу іспиту та якісний сервіс можна говорити, якщо через недбалість працівників людина чотири години чекає під палючим сонцем перед відповідальним іспитом?

Найбільше обурює те, що причина затримки була не у великій кількості відвідувачів, а в елементарній помилці працівників. Якби я не звернувся із запитанням, невідомо, скільки ще довелося б чекати.

Звертаюся до керівництва сервісного центру МВС у Рівному та Головного сервісного центру МВС з проханням провести службову перевірку цієї ситуації, встановити причини такого ставлення до відвідувачів та вжити заходів, щоб подібне більше не повторювалося.

Враження від обслуговування хороші. Здала іспит із 3-того разу. Кожен інспектор по факту говорив, які були помилки.

Олександр Мазур був моїм інспектором в якого здала іспит. Задоволена його роботою і підходом до роботи.

Жахливий сервіс та повна неповага до людей в ТСЦ № 5641 (м. Рівне)!
Чекаємо в «живій черзі» з 6:30 ранку, зараз майже 14:00, в мене талон на 14:04, і мені повідомили, що буде затримка, бо ті люди які зараз мають вже йти, ще чекають!!!!!!! Понад 7 годин очікування на ноги за свої ж гроші, послуги всі платні, в таке відношення?!
Приміщення абсолютно не пристосоване для такої кількості відвідувачів: місць для сидіння катастрофічно не вистачає, люди сидять на столі, і на дитячих меблях, або змушені годинами стояти в задусі на дворі на лавках біля кафе, бо в середині немає крісел, немає навіть елементарного доступного кулера з питною водою, на питання де кулер, мені сказали "був"......... зараз кількість людей трохи менша ніж в ранці, але умови і для цих людей не в межах норм.
Це пряме порушення ст. 12 ЗУ «Про адміністративні послуги» щодо належних умов обслуговування громадян. Зверніть увагу на організацію роботи та створіть людські умови!

Щиро дякую екзаменатору Ющуку Олексію за якісне проведення іспиту. Дуже приємно, коли людина виконує свою роботу професійно, спокійно та справедливо. Завдяки уважному ставленню і доброзичливій атмосфері було легше зосередитися та показати свої знання й навички. Дякую за вашу працю!

Велика подяка Жук Інні за швидке вирішення мого питання в сервісному центрі. Дякую Ющуку Олексієві за його професіоналізм, тактовність і доброзичливість під час іспиту. Завдяки спокійній атмосфері було легше зосередитися та успішно скласти іспит.

Складала сьогодні практичний іспит у Ющука Олексія - чудовий екзаменатор! Детально та чітко оголошував наступні завдання та сам маршрут, а також за потреби спокійно пояснював незрозуміле: дуже тактовна людина. Дуже вдячна за обʼєктивність і чесність під час складання іспиту та за настанови, які зможуть покращити набуті навички водіння.

Хочеться подякувати та відзначити професійну роботу екзаменатора Семенюка Назара. На іспиті до кандидатів ставиться доброзичливо і з повагою, створює спокійну атмосферу на іспиті, команди дає чітко і зрозуміло, якщо кандидат не зрозумів завдання завжди пояснить ще раз, описує та роз'яснює допущені помилки.

Якщо коротко — це не сервісний центр, а нічний серіал про “рішал”.

Приїхали з іншого міста, понад 300 км, бо впіймати талон — окремий квест. Встали в живу чергу з 17:00 і простояли всю ніч. Терпляче, спокійно, по-людськи.

А потім почалося шоу.
В 5 ранку з’являється якийсь дєд-рішала — стороння людина, не працівник центру, але з амбіціями “смотрящого”. Починає:
• “вести” неофіційну чергу
• погрожувати людям
• апелювати до якихось “зв’язків”
• бігати до охоронця
• і влаштовувати показову виставу для публіки
Грав він дуже зручно: частина людей чекала на території центру, інші — за воротами, які на ніч закривають. Тих, кого не видно — ніби й не існує. Так людей, які реально стояли з вечора, без жодних підстав відсунули з першого місця на 7–8.
Для повноти образу: персонаж активно метушився, кульгаючи між людьми та охороною, видно десь вже «допригався» в своїх нічних забігах по черзі. Видно, що роль важка — треба ж і погрожувати, і домовлятися, і керувати натовпом одночасно.
Окрема “подяка” охороні нічної зміни, яка все це бачила, але вирішила не втручатися. У підсумку стороння людина спокійно керувала процесом, налаштовувала людей одне проти одного і створювала хаос.
Так, іспит я зрештою здав.
Але це сталося не завдяки системі, а всупереч їй.
Питання не до екзаменаторів.
Питання до організації, де:
• нічні черги — норма
• сторонні дєди-рішали — “допустимий елемент”
• а люди, які приїхали за сотні кілометрів, — просто статистика
Поки це не змінять, тут і далі вирішуватимуть не правила, а ті, хто голосніше і нахабніше “кульгає” між чергами.

Сьогодні здавала практичний іспит, багато переживала, проте почавши складати іспит всі думки пішли на інший план, дякую Ющуку Олексію за приємну та спокійну атмосферу під час іспиту, завдяки якій вдалося впоратися з хвилюванням та успішно скласти іспит!)

Дуже вдячна екзаменатору Ющуку Олексію за професійне та уважне ставлення під час іспиту! Все проходило спокійно, чітко й по суті. Олексій поводився коректно, доброзичливо та створив комфортну атмосферу, завдяки якій вдалося зосередитися й не хвилюватися зайвий раз. Видно, що людина знає свою роботу та справді зацікавлена в тому, щоб кандидат продемонстрував свої знання й навички. Дякую за чесність, професіоналізм та хороше ставлення! Рекомендую!

Хочу поділитися враженнями про сервісний центр у Рівному. Загалом усе пройшло дуже добре: організація на високому рівні, персонал привітний і уважний. Іспит проводив Котовець В. С. — усе було професійно та спокійно. Залишилися лише позитивні емоції!

Іспит склав успішно на категорію А. Приймав іспит Ющук О.О . , все пройшло успішно. Під час іспиту було допущено дві помилки . Екзаменатор докладно пояснив, що то за помилки . Дякую за увагу

Сьогодні мені пощастило потрапити до екзаменатора Ющука О. — і це зовсім інший рівень. Я вперше відчула, що таке нормальний, людяний підхід без тиску. Все було спокійно, ввічливо і зрозуміло пояснено, створена атмосфера, в якій не страшно, а навпаки — хочеться показати свої навички впевнено.

Відчувається, що ця людина зацікавлена в тому, щоб учні, які дійсно вміють водити, могли це продемонструвати.

Щиро вдячна за професіоналізм і адекватне ставлення 🙏

Хочу залишити враження про практичний іспит. Дуже радію, що вдалося скласти екзамен з першого разу. Екзаменатором був Кравченко А. — справжній професіонал своєї справи: давав чіткі та зрозумілі інструкції, пояснив помилки. Завдяки його спокійній та доброзичливій поведінці я не нервувала та успішно проїхала маршрут. Інструкції щодо зупинок і стоянок озвучувалися завчасно та дуже чітко. Щиро дякую екзаменатору за людяне ставлення та привітність, які дозволили мені не хвилюватися й зосередитися на маршруті та інструкціях 😌