Про заклад
Нова Пошта Відділення №12 — державна установа у Північному районі Рівного на вулиці Уласа Самчука, 14. У відгуках відзначають привітний і ввічливий персонал, швидкість та ефективність обслуговування; зокрема згадують менеджерку Юлію та оператора Володимира за компетентність і уважність. Рейтинг закладу — 4,3 на основі 335 відгуків. Графік роботи: понеділок–п’ятниця з 08:00 до 20:00, субота й неділя — з 08:00 до 19:00.
Рейтинг
Відгуки
Дуже задоволений сервісом цього відділення! Відправляємо міжнародні посилки 🐸😉 тільки тут — завжди швидко та зручно. Персонал привітний, уважний і готовий допомогти з будь-якими питаннями. Рекомендую!
Доброго ранку! Нам дуже приємно чути, що вам комфортно саме в цьому відділенні.
Міжнародні посилки — це завжди відповідально, і ми раді, що ви довіряєте нам 🌍✈️
Передамо ваші слова команді — їм буде дуже приємно! Чекаємо на нові відправки 😊📦
01.09.24
Відправляла посилку, повернулась в жахливому настрої, невічливий грубий персонал, пакування здійснюють аби як, псуючи товар! До клієнта і відправлення віднеслися як до сміття! Проживаю в цьому районі, буду ігнорувати відділення 12 , приміщення сучасне а відношення до клієнта брудне ...
Доброго ранку, Інно!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження. Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним.
Сьогодні, 19 листопада 2024 року, приблизний час 8.45 - 9.00, звернулася до 12-го відділення Нової пошти, щоб відправити чоловіку на передову продукти харчування. Замість допомоги отримала хамське та зверхнє ставлення від працівника. Молодий хлопець із чорним волоссям навіть не оглянув мою посилку, я на словах перераховувала її вміст.
У посилці не було нічого замороженого чи забороненого, але мені сказали категоричне "ні". Замість професійної допомоги я відчула байдужість і неповагу.
Сподіваюся, керівництво відреагує на цю ситуацію, адже такий підхід до клієнтів є абсолютно неприйнятним. Люди приходять з важливими справами, і подібне ставлення лише додає їм стресу.
Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, приблизний час вашого звернення до відділення.
Обслуговуванням даного відділення "ЗАДОВОЛЕНИЙ", а саме велика подяка менеджеру Юлії. Завжди чемна та компетентна в робочих моментах. Працюю з поштою не один рік.
Доброго ранку, Іване!
Дякуємо вам від усього серця за такий теплий відгук! Ваші слова надихають нас працювати ще краще, щоб кожна ваша відправка була не тільки зручною, але й приносила радість. Завжди раді вас бачити 💗
Рівень обслуговування на висоті, персонал привітний . Хочу подякувати оператору Володимиру за швидке та ввічливе обслуговування. Можна поставити 5 зірок, але є один мінус, це МАЛЕ приміщення. Воно ДУЖЕ МАЛЕНЬКЕ для такого потоку людей , що туда приходять .
Вікторе, добридень) Дякуємо за зауваження, при цьому приміщення обирається за правилами компанії та з наявних в місті під оренду 😊
Кур'єр залишив коробки вагою 26 кілограм перед гратами двору. Відмовився донести до будинку чи апартаментів. Шлях йому нічого не перешкоджало - я була його супроводом. Мені потрібна офіційна відповідь та зворотній зв'язок. По телефону ваша підтримка сказала, що я "не оплатила підйом на поверх" - але це ліфт а не "підйом на поверх." Ваша підтримка надала мені неправильну інформацію. Зв'яжіться зі мною.
Олександро, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, у всьому розберемося.
Хочу подякувати хлопцям які працюють в даному відділенні, а особливо Володимиру який в тій чи іншій ситуації знаходить правільне рішення щоб клієнт був задоволений,таку людину сміливо можна ставити керівником відділення,щоб відділення процвітало а люди були задоволені якісною роботою персоналу
Доброго ранку! Невимовно вдячні, що знайшли час та залишили такий чудовий відгук. Обов'язково передамо слова вдячності керівництву відділення ❤️
Відправлено не одну посилку з різних відділень і тільки тут 5 кг посилка не пройшла по "габаритам"... 5 кг коробка 50х50х15см. Жесть. Безтолкове відділення, можна закривати.
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, деталі ситуації, аби ми могли у всьому розібратися (дата та час візиту, номер накладної та вид відправлення).
Швидке обслуговування і привітний персонал👍
Але дуже вражає запах дезінфекуючих розчинів (чи хлору). Співчуваю працівникам, яким доводиться цілий день бути в такому середовищі...
Оксано, вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук та небайдужість до наших працівників ❤️
Запах дезінфікуючих засобів - незначна ціна, у порівнянні з можливими наслідками, якщо не турбуватися про безпеку працівників і клієнтів. Розраховуємо на порозуміння 🙏
Враження негативне… попросила допомоги віднести посилку в машину яка була поряд з відділенням, працівник відмовився. Довелося просити у відвідувачів. Більше на Ваше відділення звертатись не буду.
Доброго ранку, Тетяно!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження та за відмову працівника у допомозі. Сподіваємося, що він мав на це вагомі причини. Для нас дуже важливо, аби клієнт був максимально задоволений послугами. Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, напишіть, будь ласка, реквізити для доставки.
Годину тримали, щоб зробити верифікацію паспорта (не сподобавсь якийсь там штамп). Врешті решт, після годинного затягування, верифікація так і не відбулась, і на руки видали меншу суму, ніж могли.
Н.пошта, ви тільки відписуєте відмазки чи працюєте з негативними відгуками ??? Відправляла через 12 відділення дважди, і теж враження негативне до персоналу.
Доброго ранку, Катерино!
Чи можете детальніше все описати, а також надати номер накладної, за яким відбувалося обслуговування?
Чудове відділення, завжди все швидко, хлопці допомагають забрати та завантажити посилки, привітні та ввічливі😊
Доброго ранку, Руслано!
Щиро дякуємо. Даруємо тепло та турботу нашим клієнтам, адже впевнені, що все завжди повертається сторицею ❤️
Невеличке приміщення. Якщо людей багато то трохи тісно ,що додає незручності. Облуговують швидко, персонал ввічливий. Це відділення одне з тих що працює у вихідні дні
Дуууже мало місця. Якась канура з купою гароду в час пік. Товар толком не перевіриш бо місця нема і тобі постійно нагадують що маєш 10 хв на перевірку.
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта Відділення №12?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта Відділення №12?
Адреса: вулиця Уласа Самчука, 14, Північний, Рівне.
Який рейтинг у Нова Пошта Відділення №12?
4.3 з 5 за 335 відгуками користувачів Google.
Інші держустанови у місті Рівне
Нова Пошта відділення №1вулиця Князя Володимира
Територіальний сервісний центр МВС №5641 м. РівнеКиївська вулиця, 108б
Центр надання адміністративних послуг у місті Рівномумайдан Просвіти, 2
Нова Пошта №5проспект Миру, 12
Нова Пошта відділення №15Дубенська вулиця, 46
Нова Пошта №34провулок Ігоря Волошина, 2