Нова Пошта відділення №1

Нова пошта безвідповідально ставиться до своїх клієнтів, відправлень, та відмовляється компенсувати надані збитки.
З цього відділення зробив відправку мотоцикла який підбирав 4 місяці по всій країні. Фахівці відділення нарахували вартість доставки 12 тисяч гривень, додали купу пакування та обрешетування ЯКЕ ТАК І НЕ ЗРОБИЛИ. Так, ви все правильно прочитали, мій мотоцикл відправили через пів країни без обрешетування, за яке я заплатив. Мотоцикл подряпаний з усіх сторін, побитий, потребує ремонту. Замість мотосезону, замість їзди на мотоциклі, я тепер маю віддавати його на дорогий ремонт, що в рази дорожчий за вартість пересилки. Я втрачаю час, я втрачаю гроші. А фахівці Нової пошти навіть не пропонують варіантів вирішення. Після звернень на гарячу лінію навіть не дають зворотній зв'язок щодо розгляду претензії. Представники компанії не зацікавлені у вирішені проблеми, яку створили власними безросудними діями.
Назавжди впали в моїх очах, назавжди забуваю про цю компанію, більше 10 років користувався безпроблемно послугами, але даний випадок виходить за всі рамки. Такої безвідповідальності та халатності я більше не хочу бачити. Ваші конкуренти не сплять, сервіс в рази виріс, тож буду переходи до інших компаній.

Редагую відгук та додаю номер ТТН:
59001657802518

Редагую відгук 2 раз.
Документи підтверджуючі вартість вантажу були надані.

Вкотре скористалась послугами відділення НП №1. Відправлення упаковували (за наполегливою порадою працівниці, яка в свою чергу вела себе трохи неввічливо) співробітники відділення.
На жаль, змушена була замовити повернення відправлення. І ось що отримала. Моє КРИХКЕ! замовлення прийшло у такому вигляді... Де була ця коробка до отримання? Чому відсутні відповідні наліпки? Чому виріб в лежачому положенні?

Просто жахливе обслуговування чекав видачу посилки 30 хвилин, враховуючи що після 20 хвилин чекання звернувся до дівчат які оформлювали. Після мого приходу мінімум десятьом людям винесли посилки. Логіка така чим найважча посилка ніхто не хоче її виносити.
20400482033570

Швидко. Професійно, але після 17-30 краще не заїжджати (((( шалено довго чекати прийдеться

Дуже дякую менеджеру Альоні, яка дистанційно мені допомогла з вирішенням всіх моїх питань.
Це кваліфікований спеціаліст!!!
Вона гарно спілкується з клієнтом та постійно на звʼязку!
Побільше б таких працівників на Новій Пошті і не тільки.

Жахливо повільне обслуговування, ніби один працівник. Сервіс впав за пару років з 5 на 1. Робіть щось, бо народ знову на Укрпошту перейде.

Якщо б можна було у мінус зірки поставити поставила би! Обслуговування жах! Ніколи сроки не співпадають! Не хочуть просто порухатись зайвий раз! У прилоденії одне, на справі інше!

Вантажне відділення нової пошти це як окремий вид мистецтва. В якому навіть у самому терплячому чоловіку зможуть викликати емоції для сварки, істерики та бажання зробити дебош.
Можна подумати що це виняткова ситуація, але ні. Протягом багатьох років співпраці з новою поштою, тепер коли бачу що посилка прямої на вантажне відділення, Я декілька годин маю налаштуватися, що година перебування на НП буде найприємніша за цілий день.
Якщо Ви думали що у Вас немає супер здібностей, то завітайте сюди, і Ви зрозумієте, що у Вас є властивості НЕВИДИМОСТІ, а коли звернетеся до працівника то і властивості тупості, бо виною є Ви що сюди прийшли. Короче кажучи, НП ВанЛав ❤️

Кажуть найшвидша доставка по Україні, принаймі кожного разу стикаюся з якимись проблемами, митне оформлення вже скільки часу іде, забрали мою посилку на більш детальний огляд, в мене питання що ви там шукаєте, посилка мала приїхати 26 числа сьогодні 29 Шо за маразм у вас там з митницею

Скажіть чи можна оставити товар на кілька годин?

Відділення працює жахливо. 10.09 Прийшов із паспортом забирати грошові перекази. Працівники відмовили мені в обслуговуванні та видачі переказів так як у мене не було при собі, додатку/кабінету нової пошти при собі. Як вони пояснили це є обовязковим для видачі грошових переказів. Знаю, що мене обманули, так як неодноразово отримував грошові перекази предявляючи паспорт та номер телефону у інших відділеннях. Вважаю, шо працівники даного відділення свідомом обманують клієнтів, щоб не брати на себе відповідальність за видачу грошових переказів. Дуже прошу відреагувати на цю ситуацію, та пояснити своїм працівникам, що згідно інформації на сайті НП грошові перекази видаються з посвідченням особи, ніяких додатків/кабінетів для цього не потрібно. Дуже прошу щоб такої брехні та зневаги в сторону клієнтів більше не було

2 роки назад купував велосипед, забирав на цьому відділені все було ок. Зараз продаю, хочу його відправити, мені відмовляють в доставці або запрошують ціну за доставку таку рівну ціні велосипеда. Дякую, вкотре розчарувався в цій пошті

Якби можливо було б поставити - то поставив би,стосується в загальному самої компанії, ажде вартість доставки стала космічної подорожі, а сервіс і політика компанії рівня наливайки, сама суть посту у відправленні розміром 4,5см висоти на 30см у діаметрі яка мало прибути на 7ме відділення м.Рівне, про що є повідомлення з вайберу від Нової пошти, але потім зі свого боку зробили отримання на 1му(вантажне) , а це хто живе у Рівному знає, що просто мрія з Ювілейного туди пертися причому 57 грн))) порахували за отримання, а переадресація 50+ одним словом, рекомендую альтернативи шукати, хай довше, бо ціна за доставку давно не демократична.

Враження негативне, обдурили на пакуванні внаслідок чого були пошкоджені сидіння які доставляли, буду писати претензію.

Не відправляйте свої посилки старшим фахівцем Натяжко Назарієм Олеговичем - нарахує стільки упаковки, що будете дууууже неприємно здивовані. За доставку металевої не крихкої запчастини з Рівного до Вінниці у Флеш - боксі нарахував 1600грн