Про заклад
Нова пошта №13 — відділення поштового зв'язку в Ковпаківському районі Сум, розташоване на Ковалевському провулку. У 574 відгуках заклад має рейтинг 4,3. Користувачі відзначають швидку роботу персоналу, ввічливість операторів і зручність для надсилання посилок; серед плюсів згадують можливість поставити машину. Водночас у відгуках згадують черги, особливо одразу після повідомлення про прибуття. Відділення працює з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 20:00, у суботу та неділю — з 08:00 до 19:00. Є доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Отримала посилку через термінал, а чекала в черзі разом з усіма, якщо б не сказала, що посилка в статусі видачі ніхто б не звернув на мене увагу
Доброго ранку!
Перепрошуємо за завдані незручності. Візьмемо ситуацію до уваги та зробимо все можливе, щоб надалі подібне не повторювалося.
Дуже гарне обслуговування без затримок баз хамству як буває в інших місцях
Доброго ранку! Дуже вдячні вам за довіру та чудовий відгук! 🌟
Раді, що наша команда змогла подарувати вам позитивні враження.
Поясніть мені, чому у вантажному відделенні не можуть прийняти до відправки полку розміром 100х65х5см і вагою 2 кг? Чому мене посилають у "інше вантажне відділення"?
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, день та приблизний час, коли звертались до відділення.
Непогане відділеня, є хоча б де машину поставити.
Добрий день! Добре, що все добре! Сподіваємося і надалі не підвести 😉
13 відділення Суми не працює, табличок немає, світло горить, люди стукають у вікна — 0 реакції. Тривоги не було у той момент.
Поясніть чому у вас 18:00 зачинене відділення?
Гаряча лінія така гаряча як батареї в минулу зиму. Шо дзвони шо не дзвони. А відповідь чому так знаєте?
Бо Новій Пошті ніколи виправляти недоліки а скарг купа. Тому ваша гарячка сидить і роздуплить не може кількість звернень.
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, дату і час вашого візиту.
Ні разу не було проблем з цим відділенням. Все швидко і чітко. Оператори молодці. Єдине, що часто бувають черги, особливо одразу після повідомлення про прибуття посилки
Доброго ранку, Олександре!
Черги можуть виникати в години пікового навантаження, коли велика кількість клієнтів звертається одночасно. Проте робимо все можливо, аби швидко всіх обслуговувати 😉 Щиро вдячні за такі теплі слова та оцінку нашої роботи 🤗
Відправила марку заклеяну між двох стекол,щоб не підмінили. Назад приїхало лише бите скло. Пошта відповіло що ми не винні. Подала в суд і виграла. Подавайте в суд на них і виграєте,бо їхня страховка як вони кажуть лише спрацьовує якщо посилка загубилася
Добрий день!
По кожній окремій ситуації розбираємося індивідуально. Запевняємо, всі звернення не залишаються без уваги та перевіряються ретельно. Ми знаходимо оптимальні варіанти для вирішення питання, аби у клієнта залишились тільки приємні емоції від співпраці. Будемо вдячні за накладну.
В жодному випадку не рекомендую користуватися послугами нової пошти, якщо ВИ продаєте товар. Ця "хвалена" компанія дере непогані гроші за свої послуги, але при цьому жодних гарантій захисту вас як клієнта! У випадку, якщо покупець відмовиться забирати ваш товар (а він МАЄ на це право!), то усі витрати за пересилання в обидві сторони та зберігання посилки несе ПРОДАВЕЦЬ! Від відправленого мною товару покупець відмовилася, зазначивши, що упаковка була пошкоджена (А ЦЕ ВИНА НОВОЇ ПОШТИ!!! - ось така якість їхніх послуг!!). Коли я отримала відправлення назад (з Києва), мені виставили рахунок за доставку в обидві сторони та зберігання посилки! Мені шкода, що я живу в країні, де кожен намагається здерти з тебе три шкури, нажитися на тобі ще й зробити винним. У таких випадках Нова Пошта "просто логістична компанія" і вона жодним чином не захищає своїх клієнтів. Ганьба таким надавачам послуг: їм аби здерти гроші, а у випадку спірної ситуації "їхня хата скраю"...
До речі, на Новій Пошті 13 відділення міста Суми мене заспокоювали, що я не одна така, що оплачую такі повернені посилки, що таких людей багато, і шансів відстояти свої права немає((( У відділеннях навіть книга скарг відсутня і заяви та скарги вони взагалі не приймають... Гроші ще й як приймають, а от захистити клієнтів - то не їхня компетентність.
Якщо не здатні, то не беріться взагалі! Якщо я плачу вам гроші, то маю право на якісні послуги, а не на хамство і здирництво!
Міжнародна посилка прийшла ще 30.11. Жодним чином мені не було повідомлено про це. На завтра вона вже повинна поїхати назад відправнику. Я дізналась про це випадково коли вкотре вирішила перевірити статус відправлення.Додзвонитись на відділення неможливо , відповідає їхній дибільний бот. 🤬😡😡Як так? Накладна 20400362326582
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
***
Доброго ранку! Бачимо, що 30.11 о 8:19 на номер телефону отримувача (останні 4 цифри - 1776) було відправлено та успішно доставлено повідомлення про прибуття посилки. 4.12. о 9:02 було надіслано та доставлено повторне інформування. Наразі бачимо, що посилку отримали.
Отримувала сьогодні посилки у відділенні 13 на новій пошті. Обслуговування просто жахливе. Я ніде за все своє життя такого хамства і не вихованості не зустрічала. Це я все пишу про дівчину, яка видавала мені посилку. Шкода, що я не глянула як її звати. Ну хамка ще та.Ну і щось 2 останніх рази,коли я отмувала посилку не приходять смс-сповіщення, що посилка доставлена. Це неподобство!
Склалося враження, що на це відділення набрали людей без якої-небудь освіти. Культура поведінки відсутня взагалі. Дозволяють собі дурні жарти (в присутності клієнтів). Наче мавпи в зоопарку. Вітатися їх керівництво, мабуть, не вчило. Чого варта одна лиш інтонація спілкування з клієнтом! За останній тиждень двічі довелося там побувати, але наступного разу краще прогуляюся до іншого відділення, аніж ще раз поспілкуюся з вашим "персоналом".
📭📦
Добрий день, Станіславе! Дякуємо, що ділитеся знімками 📷 Зорієнтуйте, чому така низька оцінка?
Швидке обслуговування. Персонал ввічливий. Однак доставка бажає кращого, є пакунки які надходять пошкодженими.
Працюють, як годинник! Ліночка дуже швидко все оформила, залишилось приємне враження.Дякую
Доброго ранку! Дякуємо за чудовий відгук та за те, що знайшли для нього час. Обов'язково передамо слова вдячності працівнику ❤️
Час від часу великі черги. Али приємно порадували тим, зо стали працювати в виїідні
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №13?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №13?
Адреса: Ковалевський провулок, Ковпаківський район, Суми.
Який рейтинг у Нова пошта №13?
4.3 з 5 за 574 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова пошта №13 для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
