Про заклад
Нова пошта №3 — відділення у Зарічному районі Сум на вулиці Збройних Сил України. У відгуках згадують зручне розташування у спальному районі, достатню кількість персоналу та ввічливість працівників; окремо відзначають можливість оплатити онлайн і забрати посилку без черги, хоча черги теж згадують. Рейтинг — 4,3 з 388 відгуків. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00.
Рейтинг
Відгуки
Гірше перевезника немає. Пишу негативний відгук багато разів, а вони нічого не міняю.тарифи у них найвищі в сервіс ніякий. Ганьба кур'єру Симоненко Андрію. Хамло і нікчема.тариф
Доброго ранку!
Опишіть ситуацію, яка вас засмутила, детальніше. Прохаємо також вказати номер накладної.
Дуже неприємний персонал. Під час повітряної тривоги, коли почули шахед і роботу ППО, виставили клієнтів на вулицю, прямо під обстріл, і швиденько закрилися, мотивуючи тим, що "Ви що не чуєте, над головою летить". Маю купу свідків, буду звертатись до юристів
Доброго ранку, Світлано! Якщо виникає пряма загроза життям працівників та відвідувачів, відділення припиняє свою роботу, а всіх присутніх ми просимо пройти до найближчого укриття до закінчення тривоги. Ми турбуємося про життя та не можемо наражати себе й вас на небезпеку, залишаючись у приміщенні.
У застосунку відобразилося, що посилка вже на відділені. Прийшовши туди працівниця повідомила, що так посилка у відділені, але через велику кількість людей не встигають розібрати палети . На запитання, через який час можна підійти забрати , відповіли хвилин через 30-40 . По сплину часу , повернулися на відділення, де хамовито відповіли, що вони не встигли , приходьте завтра. По-перше, хто компенсує витрачений час, та хіба не можливо було якось по іншому розрулити ситуацію . Тим паче, що підійшовши до відділення воно було закрите через повітряну тривогу, я сумніваюся , що працівники ходили в укриття , то чому ж не можна витратити цей час з користю та розібрати палети. Та по-друге , як можна набирати на роботу хамовитих людей які не виконують свої функціональні обов'язки.
Доброго ранку!
Перепрошуємо за завдані незручності. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної. Ми обовʼязково зʼясуємо, чому так сталося.
Найгірше відділення за доставку сервіз а 700 грн чашки окремо чайничок окрема посилка. В іншому відділенні 140 грн
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер посилки. Ми все детально перевіримо.
Віддали посилку ПІСЛЯ закриття, о 20:08, як закінчилася тривога (ще й прямо зі складу, бо забирали з вулиці генератор), а мали б закритися і йти додому, бо вже кінець робочого дня був, дуже доброзичливі працівники... 🥺🥲
Доброго ранку, Мирославе! Ми надзвичайно пишаємося нашими працівниками, які вкладають душу у свою роботу, особливо у такі непрості часи. Для нас це не просто робота, а покликання, і ваші слова – найкраще тому підтвердження 💙💛
А , як же забрати замовлення, якщо а Сумах тривоги майже цілодобово, як наприклад вчора? Може потрібно організувати роботу якось і під час довготривалої тривоги? Під приміщенням пошти збирається велика кількість людей - відправити- одержати товар . Хіба це правильно? Може треба якось організувати обслуговування, як робиться це в інших установах?
Доброго ранку! Ми щиро розуміємо вашу стурбованість — безпека клієнтів та працівників під час повітряної тривоги є нашим пріоритетом.
У разі оголошення повітряної тривоги працівники зобов’язані тимчасово припинити обслуговування та направити людей до найближчого укриття. Це вимога державних служб з надзвичайних ситуацій, і ми не маємо права її ігнорувати.
Ми знаємо, що в регіонах із тривалими тривогами, як-от у Сумах, це створює значні труднощі для клієнтів. Але ризикувати життям — ще більший виклик.
Щодо скупчення людей біля відділень — це справді небезпечно, і ми дуже просимо всіх дотримуватись правил безпеки: у разі тривоги — одразу йти в укриття, а повернутись по посилку після її відбою. Жодна посилка не вартує ризику для життя.
Замовила бюстгальтер за ціною 1700 грн накладним платежем домовившись з продавцем про примірку
При отриманні ,працівник Антоніна відкривши посилку повідомила ,що бюстгальтер міряти заборонено, на коментар ,що домовлено з продавцем про примірку відповіла, міряйте дома і приносьте, якщо не підходить.
На прохання показати де вказано про заборону ,не знайшовши в правилах нової пошти, керівник відділення показав на незрозумілій ксерокопії,інший працівник сказав,
якщо не подобається в нашому відділенні ходіть в інші відділення.
Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Добрий день! Взагалі не розумію , як людина котра не має бажання нормально спілкуватися з клієнтами є працівником такої компанії. Прийшла відправити посилку, зі мною не привітались, на всі питання відповідали «крізь зуби»..а коли поряд підійшов інший працівник і почав шуршати посилками (нічого не чути), я попросила повторити, на що працівник почав кричати. Такий досвід з цим відділенням в мене не вперше, прошу вжити дії.
Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.
Сервіс дно, мало того що не привітались всі слова крізь зуби. Питаннь не звучало абсолютно від менеджерів тільки якісь невнятні слова і мол думай сама що він хотів цим сказати. З таким відношенням ціна за доставку абсолютно не виправдана
Добрий день.
Дуже прикро, що сталась така ситуація. Підкажіть дату та час звернення, а також номер накладної, за якою звертались, щоб ми розібрались у ситуації.
Доброго дня. Просто якесь обідралово. Хотіла відправити косметику закордон, сказали, що мушу заплатити за саму посилку ще 25 % від вартості косметики. Просто була шокована, таке враження, що щось таке хотіла передати, що не знаю. Мушу заплатити за посилку таку ціну, як за косметику, може і більше. Шок.
Доброго ранку! Звертаємо вашу увагу на те, якщо оголошена вартість відправлення понад 45 євро, то за доставку в країну призначення будуть нараховані митні платежі. Вся інформація є у вільному доступі на нашому сайті, аби кожен клієнт міг попередньо ознайомитись з умовами та тарифами: https://novaposhta.ua/delivery_to_Poland/#tariffs
Прочекав 25 хв. Поки тривога закінчаться прийшов о 18.00 а в Сумах тривога тривала з 14.30 зовсім там чокнулись
Доброго ранку! За сигналом небезпеки, як і належить, ми просимо усіх, хто перебуває у відділенні, негайно пройти в укриття. Життя та здоров'я кожного є для нас найвищою цінністю. Ми ні в якому разі не можемо наражати на небезпеку ні себе, ні вас. Розуміємо, що це може спричиняти певні незручності, але це вимушений і необхідний крок задля вашого захисту. Щойно загроза минає і лунає відбій, ми одразу ж відновлюємо роботу.
Гарне відділення достатня кількість персоналу. Знаходиться у спальному районі міста. Доволі приватній персонал.
Ввічливий персонал. Можна оплатити онлайн і забрати свою посилку без черги.
Довго стояли в черзі. Один працівник відділу,черга велика.
Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою тривалий час очікували на обслуговування.
📬
Доброго ранку! Чому така низька оцінка? Кожного дня ми докладаємо максимум зусиль, аби надати найкращий рівень обслуговування клієнтам. Маємо надію, що неодноразово вас здивуємо позитивними змінами та якістю обслуговування.
Будемо вдячні за слушні зауваження, аби покращити сервіс.
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №3?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №3?
Адреса: вулиця Збройних Сил України, Зарічний район, Суми.
Який рейтинг у Нова пошта №3?
4.3 з 5 за 388 відгуками користувачів Google.
