Про заклад
Відділення №17 «Нової пошти» розташоване на Парковій вулиці, 4/1, у Зарічному районі Сум. У відгуках відзначають привітний і ввічливий персонал, швидке обслуговування та рідкісні черги; працівники охоче допомагають, зокрема з дитячим візочком, і дають кваліфіковані відповіді на запитання. Рейтинг закладу — 4,4 з 482 відгуків. Графік роботи: у будні з 08:00 до 20:00, у суботу та неділю — з 08:00 до 19:00.
Рейтинг
Відгуки
Жахливий сервіс. Хамське ставлення до клієнтів, а посилки кидають на підлогу прямо при людях. Абсолютна неповага як до клієнтів, так і до їхнього майна.
Доброго ранку. Ми прагнемо детально розібратися в цій ситуації, тому будемо вдячні, якщо ви повідомите дату та час вашого звернення до відділення. Це допоможе нам провести перевірку та надати вам відповідь.
У відділення не можливо зайти, можно вбитися дуже слизька . Двері такі тугі що ледве відкриваються . Не сходи а цілий каток .Персонал взагалі не привітний .
Доброго ранку! Уточнимо інформацію детальніше та обов'язково повернемося до вас.
*******
Ми завжди прагнемо зробити ваше обслуговування у відділенні комфортним і зручним. Обіцяємо, що надалі наш сервіс буде на високому рівні.
Хотіла відправити посилку доньці у Польщу. Працівник при перебиранні зухвало і нахабно коментував кожну річ: "босоніжки навіщо, що там не купить? А постільну білизну для чого шлете? " І т.д. Інший підтримував його і голосно сміявся. Все це відбувалося в присутності інших клієнтів. Таке враження, що ці працівники взагалі не хочуть формувати посилки за кордон (а Нова пошта так рекламує цю можливість). До того ж впевнено доказували мені, що шоколад неможна пересилати. Тобто ще й не знають, що заборонено, а що ні. Просто зброт якийсь. Прикро, що таких бездарів та нахаб ціною свого життя і здоров'я захищає мій чоловік. Хлопці з нуля з радістю б замінили цих горе-працівників.
Доброго ранку, Оксано!
Уточніть, будь ласка, дату та час, коли зверталися у відділення для відправки посилки й поведінка наших колег була неприйнятною. Ми готові проаналізувати ситуацію та провести роботу над помилками 🙏
Відділення зачинене коли немає повітряної тривоги, не можливо отримати посилку! 19.07.2025 відбій тривоги був о 17.08, зараз 17:53, а відділення до сих пір зачинене!
Добрий день, Віталію! Перевіримо інформацію та згодом повернемося до вас із відповіддю.
Відбій було оголошено о 17:56, після чого працівники відкрили відділення та продовжили роботу.
Ситуація дуже неприємна!Сьогодні зайшла забрати посилку, яка прибула до відділення учора, але не змогла цього зробити! Я оплатила посилку, а працівник відділення пішов за посилкою, але не віддав її, тому що як виявляється ЇЇ віддали іншій людині! Посилка була не з дешевих і дуже була потрібна на завтра! Взяла номер телефону тієї людини, яка забрала посилку, але зв'язатися так і не змогла (сподівалася на людську доброчесність та дарма)!Кошти повернули, але на повернення посилки сподіватися теж дарма!Чому не перевірили документи -це вже інше питання!
Доброго ранку!
Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.
В тривогу відділення не працює. Навіть коли відбій повітряної тривоги, відділення не поспішають відкривати. Часто у відповідь чую хамство з боку персоналу.
Добрий день, Яно!
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.
Уточніть, будь ласка, дату та час, коли зверталися у відділення або номер накладної, за якою трапилася подібна проблема? З оператором буде проведена бесіда.
Це просто дно!!! Сьогодні зайшла відправити посилку. Після 2 хвилин мого знаходження там співробітники цього відділення почали виганяти людей з відділення зі словами що оголошено тривогу. На той момент відвідувачі цього відділення перевірили реальність слів співробітників і виявилося що ніякої тривоги не має, про що повідомили співробітникам. Але все ж таки всіх людей змусили вийти й зачинили відділення, приблизно о 12:01. Перевіривши заново інформацію, підтвердилось те що тривоги не має, ні в додатку тривога, ні на мапі тривог, ні в телеграм групах. На гарячій лінії нажаль допомоги також не отримали, оскільки нам повідомили що співробітники можуть так робити. Зовсім не рекомендую це відділення №17! Зі мною це трапилось вперше, оскільки при зверненні до інших відділень таких випадків не було!
Добрий день, Алло!
Підкажіть, будь ласка, коли саме ви зверталися до відділення?
Сервіс не працює, не дає адресу і номер телефону за номером нової пошти, не знаю де забирать посилку , нова пошта 29, а адресу не дає і номер телефону також
Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, за якою накладною потрібно отримати вантаж? Де ви проводите пошук відділення?
14 березня, відправлялася посилку в
від. 17 заборонений табак не отправляють. Чому не пояснили.. Дівчина показала папірець, що заборонено. На тому тижні приймали. З продуктом сало теж. З. Утра одне,, прийшла отправить неможна. Роздрукований папірець це не докумеПосилкин теж переглядають. Немая на це прав
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, час вашого візиту у відділення, аби ми могли все уточнити.
__________________________________________
Тютюн належить до товарів, які потребують акцизної марки. Якщо акциз відсутній, то вантаж заборонений до перевезень. Продукти харчування, що вимагають спеціального температурного режиму або з терміном придатності до 5 діб (строки зберігання повинні бути вказані на упаковці), охолоджені або заморожені продукти, молочні продукти заборонені до транспортування. Дозволені до перевезення охолоджені відправлення у транспортному пакуванні, описані у Вимогах до пакування охолоджених відправлень. Деталі за посиланням: https://shop.novaposhta.ua/index.php?id_category=79&controller=category ☝️
Вічливо та з посмішкою обманюють людей! Посилки пакують в контейнера, які на відповідають об'єму товару! Скарги по цьому приводу приймають з відвертим недовольством, потім іх не розглядають, усні відповіді по неадекватність розмірів контейнера зухвалі! Міняйте оператора пересилок! Нова пошта ВКРАЙ ЗНАХАБНІЛА!!!!!
Добрий день, Олександре!
Будь ласка, надайте більше конкретики щодо ситуації та напишіть номер посилки, за якою не згодні з пакуванням 🙏
Претензії до даного відділення НовоїПошти - відсутні, на відміну від НП вцілому (ціни і алгоритм оцінювання). Персонал привітний, обслуговують оперативно. Вдале розміщення для даного району (менше хвилини до зупинки транспорту).
Персонал привітний. Але не має пакування за потребами відправника. Додайте більше варіантів пакування: конвертів різного формату. І зависокі ціни, як для відправки одного документу.
Добрий день!
На вартість впливає багато факторів: вага, габарити, оцінка, пакування та інші додаткові послуги. Проте стараємось тримати баланс між ціною та якістю.
Будь ласка, зазначте, формат пакування, якого не вистачає, ми передамо Вашу пропозицію до відповідальних колег.
Нормальне відділення, чемний персонал.
З візочком дитячим втрапити туди проблематично, але дівчата-співробітники відділення завжди самі пропонують допомогу.
📬
Добрий день.
Дякуємо, що поділилися своєю думкою та фото. Нам цікаво знати, що саме не дотягнуло до 5 балів?
Дівчата умнички, завжди привітні, навіть на самі глупі питання видадуть кваліфіковану відповідь і пораду. Працюють швидко, черги бувають дуже рідко.
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта. Відділення №17?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта. Відділення №17?
Адреса: Паркова вулиця, 4/1, Зарічний район, Суми.
Який рейтинг у Нова пошта. Відділення №17?
4.4 з 5 за 482 відгуками користувачів Google.
