Нова Пошта №2

Рекомендую!!!! Привітний персонал, який знає свою справу 🙃 жодних зауваженьза. Все швидко і зручно так як і повинно бути. Кожен на своєму місці керівник відділення молодець 😉👍👏

Не захотіли відправляти посилку тому що "Музичні інструменти відправляються тільки з вантажного відділення", багато гітар отримувала та відправляла, але в цьому відділені вперше в житті почула що існують такі правила. Розумію якщо б вона по габаритам не проходила, але з цим все окей.
В цей же день просто відправила з іншого звичайного відділення, більше в це цікаве відділення не ногою.
За таку не малу ціну доставки отримую відношення як до сміття і кислі обличчя працівників.

Направляла документи (два аркуші А4) у Канаду, працівниця оголосила вартість 450 грн., як і у інформації про міжнародну доставку, після оформлення відправлення вартість зросла до 700 грн.
На запит про причину зміни вартості працівниця відповіла - вчора була одна ціна, сьогодні інша, можливо відстань.
Оглянувши накладну відправлених документів зʼясувалося, що працівниця не зваживши відправлення зазначила вагу від 0,35 до 0,5 кг, замість 0,1 кг, або хоча б 0,2 кг, що вплинуло на здорожчання вартості відправлення.
ТТН 59500003280829
Оманливе відношення працівника дискредитує мережу відправлень Новою Поштою.

Моє враження в загальному про відношення до клієнтів. На мій запит чому вартість доставки змінилася + 400 грн. Мені відповів оператор, бо є домовленості з відправником. На моє прохання, покажіть мені лист з тою домовленістю, мені відповіли що то усна не гласна домовленість. Сам відправник жодного разу про то не чув. Але пошта знає!!!
Тобто якщо наступний раз доставка ще з дорожчає, лише з того відділення, потрібно миритися, бо це усні домовленості.

Вже давно користуюся послугами Нової пошти, але з таким непрофесійним і нахабним обслуговуванням зустрічаюся вперше. Почалося все з того, що на моє питання щодо вартості доставки, працівниця відповіла таким тоном, ніби я запитала в неї щось недоречне і дуже особисте – зверхньо і грубо. Після цього я перевіряла макбук. Для того, щоб перевірити кількість зарядів і взагалі подивитися, чи все працює, потрібно було запустити компʼютер, а для цього в свою чергу створити обліковий запис. Я це і зробила. Коли зрозуміла, що ноутбук мені не підходить, вийшла з цього облікового запису і повідомила працівників, що не забиратиму. На що отримала у відповідь претензії: чого так довго оглядала, чого заходила в обліковий запис. На їх переконання я мала тільки зовнішньо оглянути компʼютер і перевірити, чи він взагалі вмикається. А якщо хочу детальніше оглядати, то треба робити це в магазині. І все це, звісно ж у вкрай зневажливому тоні. Більше я у відділення номер 2 ні ногою.

Відмінно. Сервіс завжди на висоті

Жахливе відділення!!!Обслуговування .....лише із-за того(вже вдруге!)відмовляюся від посилки і від відправки.
Перед тим зажди телефоную на гарячу лінію,уточнюю вартість посилки і тут...Приходжу і мені заявляють,що шоколад може подаватися і потрібно коробку!!!!?????
Приходжу за посилкою,щоб оглянути починають розривати плівку(((((коли звернула увагу,що є ножичок для цього,то мені ставлять запитання-ВИ ЩО,ЇЇ ЗБЕРІГАТИМЕТЕ....
Зухвалість жахлива!!!!

Відправили мені документ у іншу область, але не належним чином упакували(
Прийшли важливі папери мокрими і звісно що написане і печаті все було розмите, а головне ціна доставки (в ній було вказане ціна упакування) хоч за таке в якому стані прийшла посилка і копійки б не дала(
Недбальство про клієнтів
Тепер маю багато проблем із документацією, що словами тут не описати(
Написала Акт претензію, надіюся що Нова пошта подбає за своїх клієнтів і візьметься за цю справу, що буде справедливість!

Відділення знаходиться у центрі міста. Завжди людно. Швидке обслуговування клієнтів, проте черги завжди є, а в обідній час та близько 20 години черги просто шалені.
Також з недоліків - високі та слизькі сходи, відсутність пандусу, дуже важкі двері, а також немає місця для парковки автомобіля

Потрібно двіччі стояти у черзі. Вперше для отримання замовлення, вдруге ( до іншого менеджера) для розрахунку.
Якась не зовсім зручна схема ( яку придумали собі працівники, саме у цьому відділенні) для клієнта, який поспішає.!

Жах!!
Сьогодні приніс гофрокобку замотану стрейч плівкою, керівник відділення прийняв відправлення подякував, я прийшов додому, дивлюсь на ттн а вони гофрокоробку обмотану стрейчем запакували ще в одну коробку і обмотали стречем всумі виходить більша коробка + більша ціна за доставку + ціна за упакування
Керівник відділення виконував план?

Потік людей у цьому відділенні великий, адже розташована пошта в центрі міста. Не зручний тут для мене лише вхід, бо підніматись потрібно сходами, а в цей момент потрібно ще й відкрити двері (на себе) і вважати щоб ніхто не штовхнув їх. Щодо працівників, то свою роботу виконують вони добре.

Друзі! Хочу поділитись своїм враженням за 4 роки обслуговування на нові пошті номер 2.
Напевно на жодному відділені до мене не приділяли уваги як тут! Враховуючи великий потік людей у відділенні, вони завжди залишались приємні в роботі обслуговування.
З власного досвіду роботи з людьми, можу сказати що це є не проста робота де є стресостійкість та відповідальність.
Тому хочу висловити їм свою подякую за їхню роботу))) ви молодці))))

Хороше відділення нової пошти, працюють оперативно, навіть коли великі черги завжди намагаються їх позбутись якнайшивдше. але це все ж таки нова пошта лютий оверпрайс, тому хоч і відділення хороше, але нп ні.

Завжди привітний персонал. Робота важка, постійний потік людей - речі, які здається взагалі не засівають працівники. Плинність кадрів висока - робота з підготовки кадрів теж.