Про заклад
Це вантажне відділення Нової Пошти №17 (до 200 кг) у Тернополі на вулиці Манастирського, 50. У відгуках відзначають привітний і компетентний персонал, швидкість обслуговування та зручне розташування, а також великий зал для клієнтів і можливість отримати великогабаритний товар; окремі відгуки згадують невдалий досвід спілкування з однією з працівниць. Рейтинг закладу — 4,1 із 414 відгуками. Графік роботи: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00. Є доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Хороше відділення, проте є там одна жінка яка не приємно обслуговує, так ніби я шось їй винна. Тому завжди її уникаю, а загалом і великогабаритний товар хлопці завжди виносять і поможуть, і де передітися є.
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення, коли відбулася ситуація з некоректним обслуговуванням.
Вже друга моя посилка загубилася на цьому відділенні, ні посилки ні повернення коштів............що за персонал там працює, не пошта а шарашкіна контора😠
Доброго ранку, Олено! Напишіть, будь ласка, накладну, аби ми перевірили деталі 🙏
Залиште номер телефону вашого відділення,необхідно звʼязатися з вами,а номеру нема…
Прошу вас повторно роздрукувати чек посилки 59001701027283
Добрий день! У відділеннях немає контактів для комунікації з клієнтами. Підкажіть, будь ласка, питання ще актуальне? Ви можете звернутись у відділення повторно.
Був там 2 всього два рази мені не сподобалося ні ставлення ні ослоговування ні надання інформації через це переплатив на комісії через не достатньо наданої мені інформації не рекомендую це відділення!!!!!
Добрий день, Дмитре! Можете надати дату та орієнтовний час візиту, коли вам надали неповну інформацію? Якщо зверталися за накладною, напишіть її, будь ласка.
Кожен день я прихожу на пошту відправляти замовлення..
І кожен раз я виходжу з поганою ситуацією,яка склалась під час відправки
Дівчата не привітні,кричать як не одна до себе то просто повишеним тоном розмовляють до клієнтів..
Кожен раз коли приходжу і продиктовую номер реєстру,бо є декілька накладних вони розгублюються і роблять такий вираз обличчя,ніби я прийшла до них до дому..І кожен працівника працює по різному,немає для всіх одинакових правил.
Один відправляю в пакеті,інший не хоче і спеціально починає доказувати,сперечатись.
Не вірно пакують посилки та гублять їх!!!!
Хочу поставити + тільки пані Наталі яка обслуговує,завжди все пояснить і без проблем.
Добрий день, Ольго!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження. Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним.
Не працює каса самообслуговування: сканує штрих коди, але не друкує.
Інколи якщо і друкує то зажовує і ти повторно не можеш роздрукувати накладну.
Якщо звертаєшся до персоналу то персонал кажуть ставати в загальну чергу. Тоді питання - навіщо каса самообслуговування? Якщо вона не працює і зі створеною посилкою потрібно стояти в загальній черзі.
За останніх 8 відвідувань пошти, каса самообслуговування працювала належним чином всього навсього 3 рази.
Маємо відповідь від колег з відділення, що у відділенні є дві каси самообслуговування та всі працюють коректно. Можливо через збої в попередні дні система працювала не належно. Перепрошуємо за незручності.
Відправляв дитяче автокрісло. Про пакування і його вартість не попередили. В результаті вантаж вагою 5 кг перетворився у 40 кг. Доставка вартувала 1/2 вартості автокрісла. 59000713185593. Ні, мене не попередили. Більше того, по факту мені не повідомили скільки це буде коштувати. Відповідно і отримувач був не в захваті м'яко кажучи... Давайте промокод. Сьогодні 6.09.2021 ситуація дуже схожа. Я відправляв металевий диск (часто таке відправляю) от тільки минулого разу доставка коштувала 120 грн. А сьогодні 360. І знову обслуговувала ця пані (повна, молода дівчина) Кожного разу коли вона на відділенні - попадаю на гроші. Переді мною чоловік з нею теж про щось не домовився. Мені здається у Вас проблеми з кадрами.
Добрий день, Дмитре!
Уточніть, будь ласка, номер експрес накладної для перевірки інформації за Вашим запитом.
Дякуємо за уточнення. Дмитре, уточніть, будь ласка, Вам не повідомили, що вантаж буде додатково запаковано?
Дмитре, доброго ранку!
Оскільки ситуація трапилася досить давно, на жаль, перевірити всі деталі не вдасться. Чи буде Вам зручно, якщо у якості лояльності надішлемо Вам (на номер телефону відправника за накладною) промокод? З умовами його використання можете ознайомитися на офіційному сайті компанії Нова пошта https://novaposhta.ua/promo.
Паскудне обслуговування, відмова відправлення з предзвзятим відношенням до відправника.
Повна відсутність сервісу та адекватної комунікації.
Доброго ранку"
Що саме відправляли?
Конкретизуйте, будь ласка, скаргу.
В чому проявлялась предвзятість? Уточніть дату та приблизний час візиту до відділення.
Після перегляду декількох відгуків мав скептичне ставлення до даного відділення. Але після того як отримав товар, думка кардинально змінилась. Я прийшов о 10 годині і людей майже не було. Владислав - це аватар ідеального касира : не задає зайвих питань, працює швидко і дуже ввічливий. За 5 хвилин встигли усе зробити.
Рекомендую дане відділення.
Добрий день!
Ми радіємо від таких відгуків 😊 Передамо все колегам, впевнені, що їм буде надзвичайно приємно!
Під'їзна дорога до відділення жах. Самі ями. Але відділення просторе, швидко працюють працівники.
P.S. Власник ТЦ і далі підїзну дорогу не відремонтував. Ями й далі там. Комунальники теж забули про ремонт...
Добрий день!
Дякуємо за високу оцінку роботи працівників компанії. Зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції 😊
Щодо ям - вже направили запит керівництву відділення.
***
Отримали роз'яснення. Це дорога до ТЦ, в якому знаходиться відділення.
Власнику центра повідомлено. Очікуємо на позитивне вирішення питання.
Ділянку прибирають комунальні служби.
Добрий день, Юрію!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Сподіваємося, що керівництво ТЦ виконає ремонт, аби відвідувачам було зручно дістатися до приміщення.
Постояв в черзі. Оформив отримання. Пішов на рампу оглянув товар. Повернувся щоб оплатити. Знову відстояв в черзі , так як усі оператори мали клієнтів і ще декілька людей очікували. Якось треба такі питання оптимізувати. Персонал привітний і професійний але схема роботи не вдосконалена. Під'їзна дорога ніби є але її немає...
Сьогодні 11.08.2021 прийшов забирати телефон до пані Вікторі але на жаль у Вікторі напевне був не найкращий настрій чим і спортила і нам з дівчиною.
Кажу що хотів би перевірити телефон Вікторія відкрила упакування нової пошти потім достала телефон і щей відкрила упакування телевону обдивилась сама спочатку тоді дала мені і коли дівчина спитала у мене чому нема ніякої гарантії Вікторія вмішалась в розмову і сказала.
Це беушний телефон на нього гарантії не дають, напевне ще мимо пошти продає телефони,коли ми не звернули уваги почала нас підганяти і підганяла і підганяла адже дається 5 хв щоб обдивитись товар хлопець каже почекайте будласка бо телефон дорогий і хотіли все обдивити але ні Вікторія каже все 5 хв пройшло берете чи ні ну і не хотілось далі портити собі настрій і слухати Вікторію ми і так більше часу витратили на неї а нена обдивляння телефону, оплатили і взяли телефон
Ніби нічого такого але настрій спорчено і це високомірне лице і улыбка Вікторії теж запамяталося негативом. Надіюсь хтось пояснить Вікторії як вона має себе поводити на роботі.
Добрий день!
Дуже шкода, що Ви потрапили до подібної ситуації. Ми передали цю скаргу до керівництва відділення. Сподіваємося, подібне не повториться.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Звернулися до керівника відділення з приводу цієї ситуації. З працівниками відділення буде проведено бесіду на предмет клієнтоорієнтованого підходу. При цьому, хочемо зазначити, що на огляд вантажу надається до 5 хвилин.
Дуже погана підїзна дорога до відділення великі ями , дороги практично немає. Не рекомендую їхати легковим автомобілем.
Нова пошта добивайтеся ремонту дороги від міської влади м. Тернопіль !
Шикарне відділення, зручне розташування, дуже великий зал для клієнтів, є парковка, хоча на заїзді дорога дуже розбита. Дуже жвавий та компетентний персонал, всім хто в межах жосяжності до цього відділення, раджу ним користуватись.
Перший раз коли отримував посилку в цьому відділенні мені запам'ятався надовго! Товар був замовлений накладним платижем, сказав що перевірятиму, пройшла хвилина і оператор постійно задовбував питанням буду брати чи відмовлятися...це дуже бісить, коли хочеш за ті 5хв. нормально оглянути товар а тобі наярують по вухах з питанням. Контролюйте своїх працівників бо колись не стримаю себе...
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта. Вантажне відділення №17 (до 200 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта. Вантажне відділення №17 (до 200 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область?
Адреса: вулиця Манастирського, 50, Тернопіль.
Який рейтинг у Нова Пошта. Вантажне відділення №17 (до 200 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область?
4.1 з 5 за 414 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова Пошта. Вантажне відділення №17 (до 200 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
