Про заклад

Eldorado — мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Україні, представлена в офлайн та онлайн-середовищі. Заснована у 1999 році, як підрозділ однойменної мережі. У 2013 році компанія стає на 100% українською. Водночас з цим відбувається злиття із мережею "Технополіс". З того часу Eldorado.ua, з повністю українським менеджментом — роздрібна мережа електроніки та побутової техніки №1 по товарообігу в Україні.

Рейтинг

4.2★★★★☆419 відгуків у Google
5★
244
4★
93
3★
35
2★
10
1★
37

Відгуки

Василь Бенцар LG★★★★☆7 років тому

Гарний магазин чудове планування персоналу більше чим достатньо усі привітні але ненабридають. Чудовий підхід в такому бізнесі. Все на найвищому рівні так тримати єдине що невистачає це цін таких як в конкурентів. Або проводити моніторнг ринку і встигати за падінням цін. Також засмутила додаткова гарантія мол вона платна а гарантія виробника без неї недіє тому ви повинні и
Її обовязково придбати)))) розвод давно відомий

111 222★☆☆☆☆5 років тому

Після відвідування магазину враження залишилися негативними. Продавці-консультанти безвідповідальні, некомпетентні.
Програми які обіцяли встановити на ноутбук за 1 годину довелось чекати 1,5 години, через те що працівник розмовляв по телефону і не звертав жодної уваги на клієнта.
До каси довелось підходити 2 рази бо касира не було на робочому місці.
Покупку здійснила, але було витрачено багато часу та нервів.

Іванка Чупрей★☆☆☆☆5 років тому

10 липня оплатили кондиціонер, до якого входив безкоштовний монтаж, консультант запевняв, що товар доставлять до дому, все підключать, ні за що доплачувати не прийдеться. Встановлення мало бути орієнтовно 1 серпня, бо велика черга на монтаж. В результаті чекаємо більше місяця, 4 дні назад зв‘язалися з монтажником і виявилось, що за все треба доплачувати, бо у нас ніби-то складно кондиціонер підключити(хоч на квартирі ніхто так і не був і уявлення не може мати де ми його хочемо поставити і якої складності монтаж), ходила в магазин говорити з адміністратором, годують обіцянками, що то сьогодні встановлять, то завтра, бо дощ. Нарешті нам той кондиціонео хоча б доставили, монтажу чекаємо досі, потратила вже 4 дні свого часу і нервів на вияснення ситуації. Нікому не рекомендую ні цей магазин, ні кондиціонери midea з «безкоштовним» встановленням, вам дешевше буде купити кондиціонер і оплатити монтажника, бо ми заплатили з усіма можливими знижками 13000 і досі чекаємо. Ненавиджу таку безвідповідальність і неповагу до чужого часу. Я вже не кажу про те, що у нас простоюють майстри, які вже мали б зробити ту стіну, де має бути кондиціонер.
Доб‘юся встановлення - і більше в цей магазин ні ногою, і всім знайомим буду радити там нічого не купувати! Хай навчать своїх консультантів надавати достовірну інформацію, а не брехати, просто щоб продати. В підсумку, хотіли заробити 13к, а втратили більше 100к, бо якраз доробляємо ремонти і всю техніку для дому однозначно будем купляти в іншому магазині.

Відповідь власника · 5 років тому

Іванна, для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

ottak 93★☆☆☆☆6 років тому

Продавці консультанти не знають нічого про товар...для чого вони взагалі там якщо я сам можу прочитати опис під товаром і знати більше)))
Два рази купував і коли запитував що це за функція чи яка різниця між товаром відповідь одна-"чесно я навіть не знаю або не задумувався"....
І дляя чого більшість продавців кажуть що у них цей товар є або був дома і все ок..завчіть щось нове...і хоча б почитайте той опис товару що під ним.!!!

Відповідь власника · 6 років тому

Доброго дня, yarbodya 93.
Дяуємо Вам за зворотний зв`язок. Ми зробимо все від нас залежне, щоб підвищити якість обслуговування. Бажаємо тільки приємних покупок.

Taner Avi★★★★☆7 років тому

Все влаштовує, інтер’єр, атмосфера, але є один мінус - коли тільки переступаєш ногою поріг так зразу на тебе нападають продавці-консультанти, одразу відчуваю себе не комфортно і таких людей багато, розумію, що це їхня робота, але після мого «Не потрібно я сама» дивляться на мене як на не потрібного покупця, і ходять по п’ятах ніби ти крадій. Я була налаштована на покупку в цьому магазині, але з таким напором я пішла в друге місце. Ставтесь до своїх покупців з повагою, адже вони платять вам зарплату!

Відповідь власника · 7 років тому

Доброго дня, Taner Avi.
Дуже шкода, що обслуговування в нашому магазині викликало стільки неприємних спогадів.
Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Ваші коментарі обов'язково будуть враховані для підвищення рівня якості обслуговування.

Sprint Interstate LG★☆☆☆☆7 років тому

Два рази робив покупки. Чекав 30 хв поки їхні компютери проснуться і почнуть хоть шось робити. товари які мають позначку знижка, після довго процесу відсилань смс з кодами на мій номер в кінцевому результаті виявляються вже не на знижках.

Ліля Мартин LG★★★★★7 років тому

Порівнюючи ціни з іншими магазинами,які мають таку ж спеціалізацію тут середні, або ж вище середнього. Купувала тут мультиварку, але в наявності її не було. Через декілька днів забрала на магазині. Дуже задоволена якістю, чаша має хороше покриття і всі функції працюють. Гарантія, яку купувала навіть не знадобилась.

Відповідь власника · 7 років тому

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук.
Для нас дуже важливо, щоб покупець залишався задоволеним своєю покупкою і якістю обслуговування.
Приходьте до нас ще.

Валерій Фролов★☆☆☆☆5 років тому

Мому брату працівник низький трохи грубий впарював бракований ноутбук асус. Для того щоб повернути бракований й ноутбук він повинен був їхати в сервісний центр щоб той ноутбук провірили. Після в Фокстроті взнав що це бракована партія ноутбуків і про це не могли не знати працівники Ельдорадо!!! Нікому не рекондую даний магазин.

Oleksandr Halai★★★☆☆6 років тому

Враження негативні, продавцв впарюють не по рібний товар, причому я як потенційний покупець знаю більше як вони, хотіли впарити новинку oppo reno 4pro і почали вихваляти процессор ніби там стоїть 855snapdragon, хоча по суті там 730, він конкурує в ліапазоні до 12000грн максимум.. Багато не компетентних людей, щоб впарити товар говорять фейкову інформацію

Відповідь власника · 6 років тому

Доброго дня.
Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якнайшвидше. Будемо вдячні, якщо Ви сприятимете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Андрій Бункер★☆☆☆☆8 років тому

Магазин жахливий,консультанти тільки і хочуть щоб щось вам впарити непотрібне, коли ставиш запитання як користуватись нічого толком не пояснюють а тільки порівняння з якимось іншим товаром, що це гірше а це ліпше, доходило до того що навіть починають спорити з покупцями і грубіянити.Купивав там телевізор - пожалів...не раджу щось там купувати нікому.

Sasha Koshparenko★★★★★7 років тому

Ставлю цому магазину максмальну оцінку. Мені тут сподобалось все. Вигляд, чистота, як розставлений товар. Все зручно і просто. Багато продавців. Не приходиться чекати. Техніка якісна, є всі моделі. Буду тепер тут постійним покупцем

Альона Шевчук LG★☆☆☆☆6 років тому

Завжди користувалися тільки Ельдорадо, але після наступної ситуації користуватися послугами бажання немає. Телефонують з магазину, що у м.Тернопіль, працівники і повідомляють, що бонуси, зараховані за попередню покупку, будуть анульовані 1 березня. Щоб ми підійшли і неодмінно щось купили. Бо згорять. Після дзвінка на гарячу лінію було уточнено, що бонуси дійсні до 1.05.2020. З якою метою ваші працівники телефонують? Вони не виконують план по продажах і таким чином обманюють клієнтів? Покупка була зроблена в жовтні місяці в магазині міста Тернопіль на вулиці Перля.

Відповідь власника · 6 років тому

Доброго дня, Альона Шевчук.
Дякуємо за те, що описали ситуацію. Для нас дуже важливо розібратися в ній. Прохання переслати звернення на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактну інформацію.

Ali Des★☆☆☆☆5 років тому

Купляв техніку зламалася за 4 дні якою користувались максимум 2 години.
Повернення Ельдорадо продавець відмовляється забирати і обмінювати на аналогічний, ссилаючись на сервісний центр.
Продають браковані речі і звинувачують людей що з вини їх зламалося.

КАТЕГОРИЧНО НЕРЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН
Будете бігати по сервісах а магазину пофіг буде на вас і ваші проблеми.
Їм головне впарити вам а далі ваші проблеми.

O. Molitor LG★☆☆☆☆8 років тому

Непрофесійний персонал! Постійне нав'язування товару, який не потрібен. Відмова від додаткових послуг при купівлі товару, викликає зневажливе ставлення з боку консультанта, який ще й починає конфліктувати з покупцем через це. Категорично не раджу робити там покупки! Залишаєш в них гроші, а в замін отримуєш цілу купу негативних емоцій!

Serhii Chekanov LG★★★☆☆6 років тому

Брав тут техніку оскільки треба було вже. Розчарований оскільки впарюють всякі непотрібні речі типу батарейки, гарантії, мегого, діагностику. Все це нікому не потрібно. При чому я зайшов і сказав якщо модель ця є, давайте пакуйте вже і я їду. Я розумію що вони з цього мають процент але я не з глушині приїхав щоб це слухати і 10хв перебивати і казати що не потрібно. Загалом витратив більш ніж 30хв на покупку можна було б і за 5-10хв встигнути.

Відповідь власника · 6 років тому

Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Для того, щоб поліпшити якість обслуговування, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактну інформацію. Дякуємо за звернення.

Часті запитання

Де знаходиться Eldorado?

Адреса: вулиця Перля, 3, Центральний, Тернопіль.

Як зв'язатися з Eldorado?

Телефон: +380800217608. Сайт: eldorado.ua.

Який рейтинг у Eldorado?

4.2 з 5 за 419 відгуками користувачів Google.

Чи є доставка або самовивіз у Eldorado?

Так: доставка, самовивіз.

Які способи оплати приймає Eldorado?

Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.

Чи доступний Eldorado для людей на кріслах колісних?

Так: доступна парковка, доступний вхід.

Інші електроніка та техніка у місті Тернопіль