Про заклад
Eldorado — мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Україні, представлена в офлайн та онлайн-середовищі. Заснована у 1999 році, як підрозділ однойменної мережі. У 2013 році компанія стає на 100% українською. Водночас з цим відбувається злиття із мережею "Технополіс". З того часу Eldorado.ua, з повністю українським менеджментом — роздрібна мережа електроніки та побутової техніки №1 по товарообігу в Україні.
Рейтинг
Відгуки
Гарний магазин чудове планування персоналу більше чим достатньо усі привітні але ненабридають. Чудовий підхід в такому бізнесі. Все на найвищому рівні так тримати єдине що невистачає це цін таких як в конкурентів. Або проводити моніторнг ринку і встигати за падінням цін. Також засмутила додаткова гарантія мол вона платна а гарантія виробника без неї недіє тому ви повинні и
Її обовязково придбати)))) розвод давно відомий
Після відвідування магазину враження залишилися негативними. Продавці-консультанти безвідповідальні, некомпетентні.
Програми які обіцяли встановити на ноутбук за 1 годину довелось чекати 1,5 години, через те що працівник розмовляв по телефону і не звертав жодної уваги на клієнта.
До каси довелось підходити 2 рази бо касира не було на робочому місці.
Покупку здійснила, але було витрачено багато часу та нервів.
10 липня оплатили кондиціонер, до якого входив безкоштовний монтаж, консультант запевняв, що товар доставлять до дому, все підключать, ні за що доплачувати не прийдеться. Встановлення мало бути орієнтовно 1 серпня, бо велика черга на монтаж. В результаті чекаємо більше місяця, 4 дні назад зв‘язалися з монтажником і виявилось, що за все треба доплачувати, бо у нас ніби-то складно кондиціонер підключити(хоч на квартирі ніхто так і не був і уявлення не може мати де ми його хочемо поставити і якої складності монтаж), ходила в магазин говорити з адміністратором, годують обіцянками, що то сьогодні встановлять, то завтра, бо дощ. Нарешті нам той кондиціонео хоча б доставили, монтажу чекаємо досі, потратила вже 4 дні свого часу і нервів на вияснення ситуації. Нікому не рекомендую ні цей магазин, ні кондиціонери midea з «безкоштовним» встановленням, вам дешевше буде купити кондиціонер і оплатити монтажника, бо ми заплатили з усіма можливими знижками 13000 і досі чекаємо. Ненавиджу таку безвідповідальність і неповагу до чужого часу. Я вже не кажу про те, що у нас простоюють майстри, які вже мали б зробити ту стіну, де має бути кондиціонер.
Доб‘юся встановлення - і більше в цей магазин ні ногою, і всім знайомим буду радити там нічого не купувати! Хай навчать своїх консультантів надавати достовірну інформацію, а не брехати, просто щоб продати. В підсумку, хотіли заробити 13к, а втратили більше 100к, бо якраз доробляємо ремонти і всю техніку для дому однозначно будем купляти в іншому магазині.
Іванна, для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.
Продавці консультанти не знають нічого про товар...для чого вони взагалі там якщо я сам можу прочитати опис під товаром і знати більше)))
Два рази купував і коли запитував що це за функція чи яка різниця між товаром відповідь одна-"чесно я навіть не знаю або не задумувався"....
І дляя чого більшість продавців кажуть що у них цей товар є або був дома і все ок..завчіть щось нове...і хоча б почитайте той опис товару що під ним.!!!
Доброго дня, yarbodya 93.
Дяуємо Вам за зворотний зв`язок. Ми зробимо все від нас залежне, щоб підвищити якість обслуговування. Бажаємо тільки приємних покупок.
Все влаштовує, інтер’єр, атмосфера, але є один мінус - коли тільки переступаєш ногою поріг так зразу на тебе нападають продавці-консультанти, одразу відчуваю себе не комфортно і таких людей багато, розумію, що це їхня робота, але після мого «Не потрібно я сама» дивляться на мене як на не потрібного покупця, і ходять по п’ятах ніби ти крадій. Я була налаштована на покупку в цьому магазині, але з таким напором я пішла в друге місце. Ставтесь до своїх покупців з повагою, адже вони платять вам зарплату!
Доброго дня, Taner Avi.
Дуже шкода, що обслуговування в нашому магазині викликало стільки неприємних спогадів.
Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Ваші коментарі обов'язково будуть враховані для підвищення рівня якості обслуговування.
Два рази робив покупки. Чекав 30 хв поки їхні компютери проснуться і почнуть хоть шось робити. товари які мають позначку знижка, після довго процесу відсилань смс з кодами на мій номер в кінцевому результаті виявляються вже не на знижках.
Порівнюючи ціни з іншими магазинами,які мають таку ж спеціалізацію тут середні, або ж вище середнього. Купувала тут мультиварку, але в наявності її не було. Через декілька днів забрала на магазині. Дуже задоволена якістю, чаша має хороше покриття і всі функції працюють. Гарантія, яку купувала навіть не знадобилась.
Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук.
Для нас дуже важливо, щоб покупець залишався задоволеним своєю покупкою і якістю обслуговування.
Приходьте до нас ще.
Мому брату працівник низький трохи грубий впарював бракований ноутбук асус. Для того щоб повернути бракований й ноутбук він повинен був їхати в сервісний центр щоб той ноутбук провірили. Після в Фокстроті взнав що це бракована партія ноутбуків і про це не могли не знати працівники Ельдорадо!!! Нікому не рекондую даний магазин.
Враження негативні, продавцв впарюють не по рібний товар, причому я як потенційний покупець знаю більше як вони, хотіли впарити новинку oppo reno 4pro і почали вихваляти процессор ніби там стоїть 855snapdragon, хоча по суті там 730, він конкурує в ліапазоні до 12000грн максимум.. Багато не компетентних людей, щоб впарити товар говорять фейкову інформацію
Доброго дня.
Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якнайшвидше. Будемо вдячні, якщо Ви сприятимете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.
Магазин жахливий,консультанти тільки і хочуть щоб щось вам впарити непотрібне, коли ставиш запитання як користуватись нічого толком не пояснюють а тільки порівняння з якимось іншим товаром, що це гірше а це ліпше, доходило до того що навіть починають спорити з покупцями і грубіянити.Купивав там телевізор - пожалів...не раджу щось там купувати нікому.
Ставлю цому магазину максмальну оцінку. Мені тут сподобалось все. Вигляд, чистота, як розставлений товар. Все зручно і просто. Багато продавців. Не приходиться чекати. Техніка якісна, є всі моделі. Буду тепер тут постійним покупцем
Завжди користувалися тільки Ельдорадо, але після наступної ситуації користуватися послугами бажання немає. Телефонують з магазину, що у м.Тернопіль, працівники і повідомляють, що бонуси, зараховані за попередню покупку, будуть анульовані 1 березня. Щоб ми підійшли і неодмінно щось купили. Бо згорять. Після дзвінка на гарячу лінію було уточнено, що бонуси дійсні до 1.05.2020. З якою метою ваші працівники телефонують? Вони не виконують план по продажах і таким чином обманюють клієнтів? Покупка була зроблена в жовтні місяці в магазині міста Тернопіль на вулиці Перля.
Доброго дня, Альона Шевчук.
Дякуємо за те, що описали ситуацію. Для нас дуже важливо розібратися в ній. Прохання переслати звернення на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактну інформацію.
Купляв техніку зламалася за 4 дні якою користувались максимум 2 години.
Повернення Ельдорадо продавець відмовляється забирати і обмінювати на аналогічний, ссилаючись на сервісний центр.
Продають браковані речі і звинувачують людей що з вини їх зламалося.
КАТЕГОРИЧНО НЕРЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН
Будете бігати по сервісах а магазину пофіг буде на вас і ваші проблеми.
Їм головне впарити вам а далі ваші проблеми.
Непрофесійний персонал! Постійне нав'язування товару, який не потрібен. Відмова від додаткових послуг при купівлі товару, викликає зневажливе ставлення з боку консультанта, який ще й починає конфліктувати з покупцем через це. Категорично не раджу робити там покупки! Залишаєш в них гроші, а в замін отримуєш цілу купу негативних емоцій!
Брав тут техніку оскільки треба було вже. Розчарований оскільки впарюють всякі непотрібні речі типу батарейки, гарантії, мегого, діагностику. Все це нікому не потрібно. При чому я зайшов і сказав якщо модель ця є, давайте пакуйте вже і я їду. Я розумію що вони з цього мають процент але я не з глушині приїхав щоб це слухати і 10хв перебивати і казати що не потрібно. Загалом витратив більш ніж 30хв на покупку можна було б і за 5-10хв встигнути.
Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Для того, щоб поліпшити якість обслуговування, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактну інформацію. Дякуємо за звернення.
Часті запитання
Де знаходиться Eldorado?
Адреса: вулиця Перля, 3, Центральний, Тернопіль.
Як зв'язатися з Eldorado?
Телефон: +380800217608. Сайт: eldorado.ua.
Який рейтинг у Eldorado?
4.2 з 5 за 419 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Eldorado?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Eldorado?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Eldorado для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.