Про заклад
Нова пошта №13 — відділення у Вінниці, Київський район, на Київській вулиці, 134. Рейтинг 4,3 бала на основі 437 відгуків. У відгуках відзначають ввічливість працівників, зручне розташування, відсутність черг, швидкість і якість обслуговування, а також відправлення посилок і пакування. Зокрема, клієнти згадують доброзичливість колективу та клієнтоорієнтованість керівника. Відділення працює з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00, у суботу та неділю — з 08:00 до 19:00.
Рейтинг
Відгуки
Плануючи відправляти посилку через дане відділення, готуйтеся до того, що працівники приймають лише документи та дрібні речі. Неодноразово вони відмовляли у прийнятті посилок, в яких точно немає 30 кг! Ні фактичної ні обʼємної ваги
2 каністи, кожна по 5 кг, це для них - неприйнятна вага.
Сьогодні вони відмовились прийняти гумові колеса від мотоблока, вага яких максимум -10 кг , і вони не габаритні по величині, обгрунтовуючи це тим , що у них немає коробки для цих коліс!
Чому відділення не забезпечене коробками, та працівники відмовляються робити СВОЮ РОБОТУ?
Змушені неодноразово після відмови, їхати в інше відділення, (до слова, яке також обмеженне до 30 кг)
І чомусь на тому відділенні завжди є коробки необхідні, ввічливі співробітники та завжди приймають на відправку той вантаж, який на цьому відділенні не прийняли!
Шкода, адже це відділення дуже близько коло дому, але змушені користуватися іншим…
Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, коробки якого розміру були відсутні у відділенні?
Відправляла 3 посилки,разом вʼяких не було навіть 30 кілограм, а ваш працівник взаказав 50,шкода що помітила лише в дома,хлопчина в окулярах вже 2 раз відправляє посилки з перевісом та вписує будь що,аби була дороща доставка,розмовляє по хамськи,навіть я як клієнт не можу собі дозволити так розмовляти як він,це пробиває дно цієїпошти,більше бажання ходити туди немає!!!жіночка та інший хлопчина-молодці,дійсно професіонали своєї справи,а цей хлопчина псує усю репутацію цієї пошти !!!!!!!!
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
Ходжу вже рік на це відділення ,дуже часто і там працівники чудові ,на ім’я я не звертала увагу ,але весь цей час там одні й ті самі ,жіночка і два чоловіка
Дуже швидко все віддають ,дуже розуміючі по деяким питанням
Це відділення мені прям дуже подобається через операторів ❤️
Доброго ранку! Схоже, за цей рік працівники вже стали частиною ваших звичних маршрутів ❤️ Дуже приємно, що кожен візит залишає хороші враження, а команда вміє знайти підхід навіть у непростих питаннях. Дякуємо, що довіряєте нам свої відправлення.
Найкраще відділення!!!
Вражає працелюбність , безвідказність у вирішенні будь-яких питань нового керівника Дмитра , клієнт-орієнтованість і доброзичливість всього колективу 13 відділення. Дуже вдячний їм за роботу.
Все чітко працює. Все відмінно!
Доброго ранку!
Коли ви задоволені - ми на висоті 🤩 Дякуємо, що обираєте нас 🥰
Звернулася на гарячу лінію Нової Пошти – жодної конкретики, лише порожні слова. Жодних доказів чи підтверджень не надали, питання так і не вирішено. Порушені мої права за Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 4, 17, 20). Готую скаргу до Держпродспоживслужби та позов до суду.
Доброго ранку! Конкретизуйте, будь ласка, скаргу, щоб ми мали можливість розібратися.
Максимально не ввічливі працівники! Не приємне обслуговування, жахливий сервіс! Хлопець хамоватий, фиркав і поводив себе зухвало. Я не до нього додому прийшла, а за якісним сервісом, за який я плачу свої кошти! Мені цікаво, щоб моя посилка нормально доїхала і в цілісності. А свій характер можна показувати в іншому місці! Оператор Лабунський Назарій. Можливо для вантажника він і підходить. Але тільки не для роботи з людьми!!!!
Добрий день! Щиро засмучені вашим відгуком 🥺 Поділіться, будь ласка, деталями ситуації, аби ми мали змогу розібратися.
Працюючи вже декілька років і відправляючи посилки через нову пошту, я перевірив багато віділень, але саме найкраще віділення це 13, тут дійсно швидко та якісно можуть допомогти з відправкою!
Коли сам не встигаю створити номер накладної, мені бистро створять оператори. Взагалі найшвидше віділення в якому я був! А ще привітний персонал...
Головне це взаємодія і розуміння один одного, ми всі виконуємось якусь роботу, тому цінуємо свій час і час операторів!
Добрий день!
Дуже дякуємо вам за відгук.
Приємно знати, що наші послуги повністю задовольняють ваші потреби.
Будь ласа, бережіть себе.
Відправляла за кордон посилку.
Шоколад чорний не прийняли!
Місяць назад консультувалась по телефону гарячої лінії нової пошти з приводу шоколаду , з відділом закордонних посилок. Дали відповідь що чорний шоколад можно.
Як така??????
Доброго ранку!
Продукти харчування заборонений вантаж для транспортування.
Деталі, будь ласка, перевіряйте тут: https://api-cdn.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/forbidden_goods_uk_05.01.pdf
В Умовах сервісу зазначено : "Максимальний час огляду відправлень не повинен перевищувати 5 хвилин на одне
відправлення." Співробітник НП сказав, що ВСЬОГО НА ОГЛЯД !!!2 хв!!! МАКСИМУМ.
Оглядаючи посилку, хвилини 2-3, я запитав чи маю ще хвилин 5, оскільки не встигаю все вияснити з відправником. Отримав хамовиту відмову. Черги не було. Я нікому не заважав. Дякую за розуміння "прекрасному"
оператору чи хто він там. Від інших такого ставлення не було. Це вже "доставка майбутнього" чи ще ні...
Накладна 20400387378650
Доброго ранку!
Можете, будь ласка, уточнити накладну, за якою ви отримували посилку?
***
Дякуємо за уточнення. Перевіряємо інформацію.
***
Добрий день.
Відповідно до внутрішнього стандарту - огляд годинників 2-3 хв, про що було проінформовано, утім, дозволено було огляд 5 хв. Для вирішення питань з відправником необхідно завершити огляд відправлення, адже оператор має провести оплату або відмову.
Просимо вибачення за незручності.
Повністю погоджуюсь з попередніми відгуками: саме у цьому відділенні робота злагоджена на всі 💯; кожен працівник на своєму місці та кожен компетентний. Мені неодноразово доводилось звертатись до відділення#13 для вирішення проблемної ситуації - завжди допомагали, ніколи не відмовляли. Тому однозначно РЕКОМЕНДУЮ це відділення Нової Пошти!🏆
Доброго ранку, Оксано!
Дякуємо за такий позитивний та відкритий відгук! Обіцяємо, що не підведемо Вас 🤗
Дуже багато ситуацій з цим відділенням. Не видають чек відправки та отримання . А саме головне відправляючи посилку в інше місце ,затверджують що її не приносили на пошту .
Добрий день, Світлано!
Чи можете написати номер накладної, за якою була відправка вантажу, проте Вам повідомили, що його не приносили до відділення?
Взагалі не погане саме віділення та персонал який працює там!
Але сама НОВА ПОЧТА ставе своїх клієнтів дуже не зручне становище, коли приходе смс що посилка у віділені і ти розраховуєш якийсь час та будуєш свої плани, приходиш у віділення а вони приносять свої вибачення, що посилки нема вона знаходиться на терміналі і буде доставлена наступним авто! Дуже не зручно та не приємно!
Чудове відділення, із гарними працівниками, особливо хочу подякувати Віктору Стаднику, допоміг з коробкою, і пакуванням🙌🏼не вперше сюди замовляю товар
Доброго ранку! Щиро дякуємо, що знайшли час та поділились своїм позитивним досвідом ❤️
Відділення норм., майже ніколи немає черг, всі чемні, привітні..... Але Нова Пошта це ЖАХ... Були якось пригоди з поштоматом, порожня комірка.... ціни доставки КОСМОС... Користуюсь послугами лише тоді, коли альтернативи немає
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №13?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №13?
Адреса: Київська вулиця, 134, Київська, Вінниця.
Який рейтинг у Нова пошта №13?
4.3 з 5 за 437 відгуками користувачів Google.
