Нова Пошта №5

Чому ваші оператори мають перепаковувати мій товар і розкривати його , якщо товар вже є у коробці .Бо там заморожені продукти ?!Та самі ставити оголошену цінність посилки ,щоб більше збити за доставку!оголошена цінність банок пустих оцінили у 500 грн ?Ще що взагалі таке !!Чому одна пошта бере товар інша падає на мороз .Фу , перший раз таке бачу !

Нещодавно я приходила відправити посилку у ваше відділення. Погода була холодною, йшов дощ. Я була з дитиною в колясці. Через слизькі сходи і пандус не могла самостійно піднятися всередину, тому натиснула кнопку виклику персоналу, щоб мені допомогли занести коляску. Чекала близько 10 хвилин, натискала кнопку кілька разів, але ніхто так і не вийшов. У самому відділенні на той момент не було жодного відвідувача, тож співробітники могли б зреагувати.
Дуже прикро, що лише небайдужий чоловік, який також прийшов відправляти посилки, допоміг мені. А персоналу, схоже, було абсолютно байдуже до ситуації. Прошу звернути увагу на цей випадок і вжити заходів, щоб подібне не повторювалося. Особливо в умовах, коли клієнти з маленькими дітьми не можуть самостійно потрапити до приміщення.

Якби можна було поставити 0 зірочок, з радістю це б зробила, якщо дані оператори відділення поводяться так , наче вони працюють тут останній день, то може варто на їх місце взяти людей , які будуть працювати хочаб трошки з ентузіазмом і повагою до клієнтів . Пробите дно обслуговування!

Чому так брудно?
На сходах при вході ще гірше... Щодня доводиться карабкатись при вході у будівлю по слизькій плитці в надії не впасти 😔
Обслуговування більш-менш нормальне, але інколи трапляються новенькі та не дуже компетентні менеджери з якими доводиться сперечатись.
По вечорам тут дуже часто черги, що тягнуться аж на вулицю.

Заставляють купувати доп. коробку + пупирку щоб відправити смартфон в оригінальній коробці, але ж мені ці смартфони приходили в це ж саме відділення без пакування в пакеті!!! Таке вже четвертий раз, аж зло бере! Мені всі смартфони приходять в пакетах без їхніх коробках, а коли я відправляю їх - то ми не можемо

Гарно розташоване відділення, є під'їзд для авто. Привітний персонал крім керуючої відділення. В години пік, формуються немалі черги.
Pretty good service, there are some queues at pic hours.

Послуги цього Відділення вкрай незадовільні, минулого року втратили лист з документами, написала заяву із зазначенням усіх даних в результаті жодного повідомлення і не повернення коштів. Сьогодні розрахувалась карткою (автосписання) за посилку в розмірі 1117 грн, в результаті ні грошей, ні посилки. Близько години провела у відділенні, і як результат жодних гарантій на повернення коштів чи видачі посилки(чи хоча б збереження плсилки) не отримала. Сподіваючись, що упродовж 7 днів питання вирішиться, в іншому випадку доведеться вирішувати в іншому порядку . Персонал замість того, аби всіляко сприяти вирішенню питання просто підвищує тон!!!

Улюблене відділення, яке поруч)
З найбільших плюсів - зручні години роботи і швидкість обслуговування. В жодному з відділень "Нової пошти" мене не обслуговують так швидко. Не було ексцесів з посилками.
З негативу - слизькі сходи, які постійно ремонтуються, і брудна підлога. І перше, і друге обумовлене великим потоком людей.

Часто тут забираю чи відправляю. Але останнім часом персонал став гіршим: не уважний, повільний, хамовитий. Часто не працюють термінали чи не можуть оформити посилку - щось із комп'ютером. Також постійні черги. Один раз відмовили у відправці багажу (тубус), бо у них не було упаковки - прийшлося їхати на інше відділення! Тому це відділення №5 явно треба розширяти і міняти менеджера.

жахливе відділення! люди просто не хочуть працювати. дівчина навіть на товар не подивилась і сказала що не відправляють, хоча підходить по всім нормам!

Пошта заслуговоє уваги... бистро та недорого... персонал ввічливий та привітний.

Найгірше відділення, хамовито себе ведуть, риються в посилках і те що зазвичай всі відділення відправляли , ці відмовили !!!! Це просто жах!!!

Працюють швидко, співробітники привітні

Єдині мінуси це інтер'єр і парковка.
Інтер'єр трохи зношений, атмосфера якогось заводу. І сходи слизькі. Коли сніг чи після дощу чи ожеледиця, то це прям ай ой уй. Але це таке.

Куди гірше паркінг.
Дось сам службовий транспорт пошти часто перекриває рух на тротуарі, дось постійно селюки кому ну от більше всіх припекло паркуються м'яко кажучи з неповагою до оточуючих. Якби цього відділення тут не було б, то було б набагато спокійніше й безпечніше тут гуляти. А відповідно самим своїм тут розсташуванням нова пошта паскудить благоустрій міста.
Можна як варіант стовбики для заїзду поробити і камеру з відеофіксацією і відповідального співробітника хто кожного селюка за його каку в поліцію.

Оператори стараються (одного разу потрапив у відділення коли не було світла, то оператори не зупинялись, все писали вручну на папірець , перезвонювали на сусіднє відділення і перевіряли по базі - це звичайно косяк інженерів, але оператори шукали вихід і відділення працювало).
Але є одна проблема притаманна українцям - не впорядкованість черги. Врешті решт можна поставити на вході техніку для впорядкування черги (видача талонів на обслуговування, електронні табло, тощо)

Гіршого відношення до клієнтів, я ще не зустрічала.... Оператор спілкується на повишених тонах, насміхається і вважає це нормою.... У всіх відділеннях приймають посилки у своїх коробках (без логотипів, чистий, акуратний ящичок), а тут: - ''приймаю замовлення лише в наших коробках, або з чотирьохшарового гофрокартону''. Складається враження, що оперетор отримує % від проданих коробок!!!! Посилочку не відправила і пішла з зіпсованим настрієм((((