Про заклад
Нова Пошта №17 — відділення кур'єрської та логістичної служби у Вінниці, район Вишенька, на вулиці Василя Порика, 5а. Має рейтинг 4.3 на основі близько 800 відгуків. У відгуках відзначають ввічливість і швидкість роботи працівників, зручне розташування, можливість надсилання посилок і невеликий час очікування; окремі клієнти згадують, що всередині мало місця для відвідувачів і часом доводиться протискатися крізь чергу. Графік роботи: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00. Є доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Дуже приємне поштове відділення. Працівники ввічливі, фанйі та швидко обслуговують. Завжди допоможуть і підкажуть. Залишилися тільки хороші враження!!! =)
Доброго ранку!
Найкращий сервіс - для найкращих клієнтів 💖 Цінуємо ваш вибір 🤗
Постійно приходять посилки в об’ємних коробках , без потреби, щей на відділення до 5 кг, міряючи коробку по факту виходить об’єм 9,6 , а на коробці рівно 5 об’єм …
Добрий день! Наведіть, будь ласка, приклади накладних за якими вантаж поклали в коробку, що не відповідає розмірам самого вантажу. Також прохаємо зазнати розміри самого товару.
Відкрили посилку за для того, щоб заробити гроші на упакуванні. Коли підняли галас то відмовили у відправці
Доброго ранку!
Правила пакування створені задля безпеки ваших речей під час транспортування. Також оператор повинен переконатися, що всередині немає заборонених або небезпечних речовин (вибухонебезпечних, легкозаймистих предметів, зброї, балонів під тиском тощо), які можуть зашкодити людству, транспорту або іншим посилкам.
Добрий вечір ! Хочу подякувати працівникам відділення пошти за швидке та якісне обслуговування. Завжди ввічливі, уважні та готові допомогти. Посилки приходять вчасно, у відділенні чисто й організовано. Приємно користуватися вашими послугами!
Просто жахливе ставлення до клієнта. Принесла запаковану посилку з особистими речами та телефоном в заводскому пакуванні та плівці. Назвала оцінюючу вартість, Не таку вже й велику 4900.00 на що працівник пошти, навіть не спитав дозволу, а мовчки розпакував мою посилку в мене на очах?! Це що?! Це такий сервіс, чи ігнорування закону? Це вже не кажучи про те як вони пакують в коробку на 20кг, річ яка має вагу 3кг. максимум і габарити 15*20*38
Доброго ранку, Ольго! Напишіть, будь ласка, дату й час, коли це сталося, або накладну, якщо відправку все ж виконано.
Чудове відділення на розі вулиць Космонавтів і Василя Порика. Мало місця в середині для клієнтів. І час від часу приходиться протискатись крізь чергу з клієнтів. Але взагалі персонал вічливий і намагається швидко опрацювати замовлення.
Це наразі для нас найблище відділення НП, тож найчастіше користусь його послугами. Черг практично немає. Персонал ввічливий та працює оперативно. Хоча місця не багато, але все влаштовано доволі ефективно.
Авто біля поштового відділення часто заїжджають на тротуар, в т.ч. для погрузки та вигрузки пошти. Це небезпечно для пішоходів.
Молодці, працівники виконують великий об'єм роботи і в цілому справляються
Доброго ранку! Щиро дякуємо за ваші слова! Це найкраща винагорода для нашої команди - знати, що клієнти задоволені.
Добрий день! Рідко лишаю відгуки, але цього разу вирішила написати, можливо це щось змінить. Я залишу 4 ⭐, так як сама робота Нової пошти як завжди на вищому рівні. А одну ⭐ я зніму за не ввічливість та, на мою думку, не компетентність працівника (це відклало негативне враження про це відділення №17, Вінниця).
Я замовила відпарювач, основною функцією якого є перетворювати воду в пар. Працівника ДУЖЕ здивувало, що саме цю функцію я бажаю перевірити. Якщо можливо, поясніть, будь ласка, працівникам, що не завжди можна перевірити справність приладу лише увімкнув в розетку.
Доброго ранку! Дякуємо за щирий відгук! У прилад дійсно немажливо налаити води, аби перевірити його справність, - це заборонено.
Локалізація: 10/10
Обслуговування: 2/10
Пишу цей відгук не після одного випадку, а як загальне враження, що сформувалося після кількох візитів до цього відділення. На жаль, якість обслуговування тут стабільно залишає бажати кращого.
Персонал непривітний, зорового контакту уникає, ввічливість — мінімальна або відсутня. У випадку будь-якої нетипової ситуації клієнт швидше відчує байдужість, ніж бажання допомогти. Працівники дозволяють собі непрофесійне спілкування між собою у присутності клієнтів — зокрема, з підвищенням голосу та використанням ненормативної лексики.
Це різко контрастує з досвідом у багатьох інших відділеннях Нової Пошти, де працівники завжди відкриті до діалогу, уважні, доброзичливі та не залишають клієнта з проблемою наодинці.
Дуже прошу керівника відділення або відповідального за персонал звернути увагу на цю ситуацію та організувати навчання для команди щодо стандартів клієнтського сервісу.
Я вірю, що зміни можливі — головне мати до цього бажання. А якщо ні — то така якість обслуговування, на жаль, стає "обличчям" компанії в очах клієнтів.
Доброго ранку!
Дуже прикро, що ваше відвідування залишило такий неприємний осад 💔 Напишіть, будь ласка, номер експрес-накладної, за якою зверталися до відділення, щоб ми могли провести додаткову роботу з персоналом щодо покращення якості обслуговування.
Єдине що залишилось нормальне, це розташування. Навіть близько не можна порівняти з відділенням яке було 1,5 роки назад. Таке враження, що персонал тобі робить послугу, а не свою роботу. Якщо їм портібно - то постоїш як пусте місце. Постійно хочуть розпакувати відправлення, а потім з'являються додаткові грн за пересилання, а посилку забирають розпаковану і як її далі запаковують - то вже невідомо. Користуюсь доволі часто і пакую в рази краще ніж ваші працівники. Сьогодні відправляв посилку, то такий працівник як Нанаров, перевернув її до гори ногами намагаючись знайти як вона "неякісно запакована" і так і поніс розкриту. Як вона буде далі запакована і чи все доїде, і чи ціле - це вже догадайся. До прикладу брати відділення №13 - то просто зразкове у порівнянні з цим непорозумінням.
Доброго ранку!
Працівники несуть відповідальність за пакування вашого відправлення, тому можете не хвилюватися. Чи можете написати номер накладної, за якою відбувалося обслуговування, або написати дату та приблизний час візиту до відділення? Будемо працювати над помилками та вдосконалюватись, аби надалі не розчаровувати вас.
Добрий день.
Багато років користуюсь послугами Нової почти, відправляв та отримував посилки у різних відділеннях і не тільки у Вінниці, але на привеликий жаль це перше відділення в якому хамовиті та некомпетентні працівники .
Доброго ранку! Нам щиро прикро, що у вас виникло це враження, адже зазвичай все навпаки 🥺 Ми обіцяємо, що ваша скарга буде опрацьована та подібних випадків більше не повториться.
Найгірше відділення з найгіршими працівниками. На всі посилки, які відправляємо додають вагу, непотрібне пакування та збільшують вартість доставки. Вже неодноразово зверталась на гарячу лінію, результату 0. Оператори ніяк не реагують на зауваження і далі творять що хочуть. Офіційну скаргу немає куди писати.
Доброго ранку, Наталю!
Напишіть, будь ласка, приклад відправлення, де пакування було зайвим або була вказана невідповідна вага.
Як завжди працюють на випередження. Кого можна швидко відпустити- беруть з черги і обслуговують.
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта №17?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта №17?
Адреса: вулиця Василя Порика, 5а, Вишенька, Вінниця.
Який рейтинг у Нова Пошта №17?
4.3 з 5 за 800 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова Пошта №17 для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
