Про заклад
Нова пошта №8 — відділення кур'єрської та логістичної служби у центрі Вінниці на вулиці Григорія Сковороди, 10. У відгуках відзначають ввічливість персоналу, зручне розташування та ефективність роботи операторів під час надсилання посилок. Одна з цитат згадує приємне враження від відділення за різної погоди й під час тривог, зручний вхід і чистоту. Рейтинг закладу — 4,1 із 444 відгуками. Графік роботи: понеділок–п’ятниця з 08:00 до 20:00, субота й неділя з 08:00 до 19:00.
Рейтинг
Відгуки
Відділення справляє дуже приємне враження в любу поооду і при тривогах. Зручне розташування, "вільний" вхід, майже чисто навіть у зимовий період, що одразу говорить про порядок і відповідальність. Персонал ввічливий, працює дуже швидко й без зайвої метушні — черги рухаються організовано. Посилки приймають і видають оперативно, працівники завжди готові підказати або допомогти з оформленням. Часто підказують як швидче отримати. Графік роботи зручний, що особливо цінно для тих, хто забігає під час або після роботи. Відділення залишає відчуття надійності та сервісу, на який можна розраховувати.
Доброго ранку!
Ми отримали вашу подяку, прочитали її - усміхнулися ☺️ Дякуємо, що ділитеся теплом, адже для нас важливо, щоб кожен клієнт ішов від нас не лише з посилкою, а й із хорошим настроєм 🫶 Обіцяємо і далі доставляти не лише відправлення, а й турботу 🤗
Відмовились приймати (б\в) принтер в заводському пакуванні "бо в ньому є фарба" і направили на вантажне відділення. Ніби на вантажному фарба випарується і її не стане.
Оператор підтримки в додатку спочатку вигадав правило що вони не приймають вживану техніку (конкретики не було), а потім що з картриджа принтера треба зливати фарбу (такої можливості технічно не існує і якщо коробкою не грати в футбол, то витекти щось ніяк не може).
Посилку прийняли на вантажному відділенні (видно там фарбу вже зливати не треба, посилка 10 обʼємних кілограм).
Добрий день! Напишіть, будь ласка, дату й час звернення 🙏
Доброго дня.Користуюся цим відділенням постійно, оскільки воно знаходиться поруч із домом. До роботи відділення загалом претензій немає, більшість працівників ввічливі та професійні. Однак щоразу, коли потрапляю на обслуговування до співробітниці Лілії, залишаються неприємні враження. Спілкування постійно відбувається в різкому та невдоволеному тоні, не вітається. Замість допомоги постійно виникає напружена атмосфера та конфліктні ситуації. Як клієнту, мені неприємно приходити у відділення і переживати, чи не потраплю знову до цього працівника, потім виходити в жахливому настрої.
Судячи з відгуків інших відвідувачів, я не єдина людина, яка звернула увагу на цю проблему. Прошу керівництво звернути увагу на якість обслуговування та ставлення до клієнтів!Дякую!
Доброго ранку. Будь ласка, підкажіть, коли саме ви зверталися до відділення та приблизно о котрій годині. Ми детально розберемося у вашій ситуації, адже комфорт і задоволеність наших клієнтів є нашим пріоритетом.
⭐ 1/5 — це навіть занадто висока оцінка.
Відділення «Нової пошти» №8 у Вінниці — це просто дно сервісу. Таке відчуття, що клієнт тут не людина, яка платить за послугу, а якась перешкода, яку працівникам треба якнайшвидше позбутися.
Обслуговування огидне, ставлення хамське, ввічливість десь залишилася в минулому столітті. На елементарні питання реагують так, ніби я прийшов до них додому і щось вимагаю. Замість того щоб нормально допомогти клієнту, отримуєш байдужість, невдоволені обличчя та ставлення в стилі «відчепіться і не заважайте нам працювати».
Доброго ранку, Володимире!
Будь ласка, вкажіть номер накладної, з якою ви зверталися. Ми зробимо все, щоб виправити ситуацію та повернути вам гарний настрій при наступних візитах.
Дуже розчарований сервісом видачі замовлень у цьому відділенні Нової пошти. Обслуговування повільне, організація роботи залишає бажати кращого, а ставлення до клієнтів — байдуже. Замість нормального та швидкого отримання замовлення доводиться чекати й витрачати свій час. Складається враження, що клієнтів тут взагалі не цінують. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість обслуговування та зробить відповідні висновки.
Дуже неприємне ставлення до клієнтів. Відмовилися приймати принтер через те, що в ньому є фарба, і просто перенаправили в інше вантажне відділення. Складається враження повної халатності та небажання працівників розібратися в ситуації й допомогти клієнту. Замість нормального пояснення та вирішення питання огризання та байдужість. На жаль, це вже не перший випадок такого ставлення в цьому відділенні.
Доброго ранку, Юліє! Заповнені рідиною картриджі є забороненими до перевезення 🥺 Просимо уточнити дату й час звернення, аби ми провели бесіду щодо якості обслуговування 🙏
Дуже не приємне обслуговування, таке враження що вам платять лише за вашу присутність на роботі а не саму працю , будьте трішки добрішими до своїх клієнтів це дуже важливо !
Доброго ранку, Катерино! Поділіться деталями вашого візиту. Коли та о котрій ви зверталися?
Отримав посилку з цього відділення. Пакування - ЖАХ. Коробку з ноутбуком розміром 23х32 см запакували у майже вдвічі більшу коробку 38х53 см. Мали огорнути бульбашковою плівкою, а по факту вложили шматок паперу.
І все таки можна було б упакувати надійніше, знайти оптимальнішу коробку, розміри якої, м'яко кажучи, здивували. Номер накладної 20451078452876
Вибачення приймаються. Чекаю промокод
Самі запропонували промокод, але не надіслали...
Доброго ранку! Згідно з правилами якісного пакування ноутбуки в заводському пакуванні не допаковуються додатково в повітряно-пухирчасту плівку. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримали відправлення.
***
Згодні, працівникам необхідно було обрати меншу коробку. Чи можемо в якості вибачень надіслати промокод на ваш номер телефону?
Багато разів користувався послугами даного відділення. Відправляв, отримував речі, та продукти харчування. Сьогодні прийшов до відділення передати на Одесу продукти харчування: Качку запечену(домашню), кусок сала, м'ясо заморожене, ковбаса з рубленого м'яса копч.,3 кг меду в прозорому пластиковому відерці( придбав на ринку у людей, які тримають пасіку), різні закрутки (домашні)в банках, 1 бут.вина та бренді, яке жінка привезла із Германії. Хлопчина, який працює на відділенні та жінка, яка назвалась завідуючою відділення, сказали що: -," Качку передавати треба в вакуумі, і з маркіровкою(штрих кодом) тобто куплена в магазині, те саме стосується ковбаси сала, м'яса та меду.На питання, де на ринку взяти вакуум та штрих-коди, якщо купуєш продукти харчування в сільських людей? Відповідь:- "Я, не знаю, у нас заборонено приймати також продукти невідомого походження." Виходить куплену курку гриль в магазині, вони знають як походила і звідки та курка, чи мед який у банці під штрих кодом...Одне стає ясно, що НП працює не для людей і не для підтримки сільської натуральної продукції. Після цього, користуватися НП немає бажання. Система проти людей а НП частина системи.
Доброго ранку! Розуміємо вас, та є певні правила транспортування.
Заборонено приймати продукти харчування, що вимагають спеціального температурного режиму або з терміном придатності до 5 діб (строки зберігання повинні бути вказані на пакуванні), охолоджені або заморожені продукти, молочні продукти.
Тут більше: https://novaposhta.ua/forbidden-items?from=ua&to=ua
Просто жах, прийшов на пошту о 09.35 ранку, нікого на касі не має, ладно покличу, кажу мені треба відправити стілець ( розкладний стілець для приймання душу для людей з інвалідністю)
Вони мені кажуть він завеликий, я кажу який великий, до вас він же якось прийшов що я його забирав, ну він постояв, подивився в виніс саму велику коробку, а там таких стільців штук 5 вмістилось, на має зауваження про великий розмір коробки отримав відповідь що ніби в іншу вона б не влізла, скажіть, в них зарплата залежить від того чим більше вони надурять людей ?
Доброго ранку! Прохання вказати розміри стільця та дату вашого звернення. Обов'язково розберемось.
Від зміни залежить.
От сьогодні бородате опудало просто встало і без пояснень кудись пішло.
А Олена поруч все швидко і оперативно.
Доброго ранку, Антоне! Напишіть, будь ласка, дату й час візиту, а також накладну, за якою ви зверталися. Розберемося у ситуації.
Жахливий , некомпетентний і не привітний персонал.Сьогодні 7.08.2024 відмовились взяти посилку на схід(продукти брату та його побратимам)
Спочатку грубо запитали що там,потім вимагали вскрити і перевірити, що там.Переколупали всю посилку.Виявилось,що копчене мЯсо та сало(заморожене,в пергаменті +пакетах+термопакети+скотч) відправляти не можна ,бо цитую" потече і зіпсує інші посилки,таке вже було ". В пакунку ще були банки консервації ,замотані в велику кількість паперу та печиво/вафлі. Наполягали перепакувати в "пупирку"бо ж потече. На пояснення,що це хлопцям ЗСУ,що за всі роки війни ніхто ніколи не ставився так,не провіряв і не хамив - не реагували. На моє прохання "то перепаковуйте по свому,як треба,я заплачу" сказали що перепакують тільки банки, а м'ясо забирайте ,бо по їх нормах має бути заводське пакування,або вакуумні пакети . Маму довели до сліз,мене до злості. Сказала ,щоб запакували назад і ми відмовляємось від їх послуг. Вона(дівчина ), перемотала коробку (20 кг) трошки скотчем по кругу,аби як і все.(Бо всі ж знають,що НП бідна на скотч.)
Ні вибачте вам ,ні до побачення...
Хочу сказати ,що ніколи , жодне відділення не ставилось так по свинськи.
Поїхали на інше відділення,2 хв і все оформили. Ніяких питань до нашого пакування чи якості не було .
Ще хочу додати ,що таксист ,який нас віз з цього відділення на інше розповів ,що це не вперше такі випадки з 8 відділенням і ми не перші ,кого він відвозив на іншу пошту ,бо в цій відмовляли людям по абсурдним причинам.
Ніколи більше,ні ногою в НП8 відділення. Ваші працівники хами!!! Навчіть їх культурі спілкування і нормам роботи! бо чомусь на різних відділеннях свої правила ...
Доброго ранку! Прикро, що цей випадок вас засмутив. При цьому хочемо зауважити, що працівники діяли згідно з правилами якісного пакування, з якими кожен клієнт може ознайомитись на нашому сайті: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Ми піклуємось про кожну посилочку, тому прохаємо клієнтів пакувати товари належним чином або довіритись нам.
Жахливо непривітний персонал. Спілкуються з клієнтами так, ніби вони прийшли до них додому без запрошення. Закочують очі, не можуть адекватно відповісти на питання. При видачі посилки не пропонують оглянути, а слова "доброго дня" і "до побачення" взагалі, наче, ніколи не чули
Доброго ранку, Уляно!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження. Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним.
Зробіть так щоб можна було історію всіх посилок переглядати! А не останніх 5
Доброго ранку!
Наразі в головному списку відображаються останні операції для швидкого доступу, вся інформація доступна в окремій вкладці "Архів".
Зазвичай відгуки не пишу ніколи, завжди стараюсь не звертати уваги на якесь не таке відношення персоналу, але сьогодні такого я ще не бачила…. Оператор Лілія на відділенні №8 спілкуватись з людьми не вміє, які приходять скористатись послугами нової пошти, сидить не вдоволена, зверхнє говорить до клієнтів, закатує очі (теж працюю в сфері обслуговування, але якось контролюю свої емоції до клієнтів і не дозволяю так звертатись до людей) після такого обслуговування не хочеться навіть користуватись послугами НП, коли обслужили тебе на всеодно….
Номер накладної 11000000294161
Добрий день, Катерино.
Згодні, що таке обслуговування не має бути у компанії. Впевнені, що зможемо розібратись. Підкажіть за якою накладною звертались?
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №8?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №8?
Адреса: вулиця Григорія Сковороди, 10, Центр, Вінниця.
Який рейтинг у Нова пошта №8?
4.1 з 5 за 444 відгуками користувачів Google.
