Нова пошта №19

Оновлення після відповіді власника від 22.03 про деталі ситуації: працівник Едуард, ймовірно прямуючи до поштомата, перебував у громадському місці в робочій формі з символікою компанії. До нього підбігла жінка, яка чемно попросила допомогти пройти до поштомату щоб розібратися з отриманням посилки. Однак замість допомоги або хоча б коректного пояснення, працівник відповів: "Я не маю вам нічого показувати, розбирайтесь самі або ідіть шукайте когось іншого. Користуйтесь укрпоштою, якщо розуму розібратися з поштоматом не вистачає, мені байдуже". У результаті вона була змушена піти, так і не отримавши жодної допомоги та розплакавшись від приниження

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Сьогодні, 20.03, близько 11:20, працівник на ім’я Едуард, перебуваючи у громадському місці в робочій формі з символікою компанії, дозволяв собі зухвалу та зневажливу поведінку щодо оточуючих. Такі дії є неприйнятними та дискредитують репутацію компанії.

Звертаю увагу, що подібна поведінка, за наявними ознаками, не є поодиноким випадком. Складається враження, що працівник впевнений у відсутності будь-якої відповідальності за свої дії, що, у свою чергу, викликає сумніви щодо належного контролю та реагування з боку керівництва відділення.

Також варто зазначити, що звернення інших клієнтів із подібними скаргами, зокрема пропозиції вирішення ситуації (наприклад, переведення працівника до іншого відділення), залишаються без належного реагування. У разі подальшого ігнорування подібних ситуацій, залишаю за собою право звернення до вищого керівництва, контролюючих органів, а також оприлюднення даного випадку у публічному просторі.

Бачу я не перша буду звертатися зі скаргою на працівника Едуарда , який допустив грубу та неприпустиму поведінку. Вчора працівник перебував поза межами робочого місця, одягнений у робочу жилетку, що прямо асоціює з компанією. Коли я ввічливо звернулася з проханням допомогти перенести через сніг дитячу коляску, у відповідь отримала грубість та хамство. Вважаю таку поведінку жахливою та такою, що дискредитує репутацію компанії. Працівник у формі є обличчям організації, незалежно від того, перебуває він у відділенні чи ні. Переведіть його звідси подалі і проведіть виховну роботу!
P.S.: я писала, що це було поза відділенням. Четвер, близько 12 дня

Дорогі працівники 19 відділення нової пошти, я Соболєва Вікторія користуючись послугами нової пошти 19 більше року, дуже вдячна працівникам Сабіни Сергіївні та Єдуарду Віталійовичу за качествене лагідне добросовесне обслуговування особливо ці працівники 19 відділення як уважні та человеколюбиві, привітні і знаючі свою справу велика подяка від мене за їх труд і порядність!!! Велике дяку і продовжу далі користуватись цим відділеням!!

Через вашого хамовитого працівника Едуарда не хочеться заходити забирати посилки. Якщо керівник магазину не може з ним впоратись, то переведіть працівника на інше відділення, де йому популярно пояснять як спілкуватися з людьми. І якщо він думає, що вийшовши з відділення в робочий час можна просто послати клієнта і йому за це нічого не буде, то що ви за організація така!

Дуже задоволена відділенням, багато разів з нього відправляла і отримувала посилки (в тому числі міжнародні), все чітко і швидко. Хороший і ввічливий персонал.

Мене приємно здивувала функція в додатку, яка самостійно знімає кошти з карти. Я поспішав, оплата пройшла автоматично, зручно. Дякую новій пошті за впровадження сучасних технологій в наше життя. Загалом у відділенні пора трошки зробити ремонт.

Дуже не сподобалося обслуговування, на моєму 10 відділенні завжди вічлилі та привітні працівники пошти, а на 19 більше ніколи не поїду. Навчіть людей правильно і вічливо спілкуватися з клієнтами

Пишу відгук від імені мами, яка весь час отримує і відправляє посилки в цьому відділенні!
Слід відзначити, що в час карантину, коли безпека клієнтів і працівників на 1 місці, Нова пошта спрацювала ідеально. Всі у масках, антисептики, дотримання вимог щодо кількості людей у приміщенні. Дякуємо!
Особливо мама просила відзначити та подякувати працівникові на ім'я Артур, який дуже уважний, весь час допомагає, питає, що потрібно.
Каже мама, що вона завжди радіє, коли попадає на зміну Артура, тоді точно знає, що все буде зроблено ідеально.

Завжди приємно отримувати чи то відправляти посилки. Уважний та кваліфікований персонал. Мова обслуговування за бажанням клієнта але здебільшого українська.

Завжди чудові робітники, ввічливі, бистро роблять свою роботу, більше року там забираю посилки все влаштовувало

Завжди вчасно, гарний персонал. Трохи дорого, але через швидкість обираю нову пошту.

Не працює оплата через монобанк, невірні налаштування терміналу на оплату.

Відділення на корбутівці в се норм !

Приємні хлопці обслуговують. Правильно та швидко видають посилочки. 👍

Ввічливо та компетентний персонал. Позитивна атмосфера